畅通诉求构建和谐
畅通诉求构建和谐第一题：
材料反映了目前政府和群众沟通过程中的现状和问题。接访场面火热、领导手机被打爆、市委书记夜探民情受好评等事例，一方面说明政府正逐渐重视民意，另一方面说明我国目前社会矛盾较多，群众诉求渠道有待进一步畅通。要加快建设服务型政府，进一步畅通群众诉求的渠道；政府和人大、政协机关要更加关注民生、倾听民声，主动同群众沟通，同时要建立长效机制，发挥互联网等新媒体在官民沟通中的作用。（184）第二题：
关于民意诉求表达情况的调查报告
目前民意诉求表达渠道不畅，表现在：一、反映问题遭到打击报复：成都、安徽部分老师因反映问题或被辞退，或被派出所拘留；二、反映问题得不到答复：介休纺织厂一名女职工，因多次反映问题得不到明确答复而自杀。
造成民意诉求渠道阻塞的主要原因，一是部分党员干部思想意识不到位，二是诉求渠道本身存在缺陷。
言路不畅将使社会不满情绪长期积累，导致群体性事件发生，有可能使社会冲突一触即发，严重影响社会稳定。要三管齐下，畅通和拓宽民意诉求渠道：
首先要畅通信访渠道，实行阳光信访。要建立的信访信息系统，并实现上下信访信息系统互联互通。
其次要建立健全完善的政治参与体制。需要进一步完善各项制度，特别是要加强人大代表、政协委员同人民群众的联系。
最后要充分利用网络优势，拓宽民意诉求渠道。各级政府网站要开设官民互动网络论坛，安排专人负责在线回复工作，提高公众参与的质量。（383）第三题
畅通信访渠道构建和谐社会
近些年，“”一度成为了热门的话题。随着我国人均GDP达到1000美元，各种社会矛盾也日益凸显。无论是市长接待日场面火热，还是省长手机被打爆都说明我国对信访问题的日益重视，但是同时也暴露出目前社会积累的矛盾太多，信访渠道有待进一步畅通。
畅通信访渠道是有效化解社会矛盾的先决条件，在全面建设小康社会、构建社会和谐的历史进程中意义重大：首先是保持党和群众血肉联系的要求。我们党的根基在人民、力量在人民、血脉在人民，信访事项中涉及人民群众的切身利益的土地补偿、城市拆迁、移民安置、企业破产安置等问题占据多数，能否畅通信访渠道，关系着能否维护好人民群众的切身利益，关系党的形象，关系人心向背，关系党的事业兴衰成败。
其次是维持社会大局稳定的要求。发展不可避免的会带来矛盾，但是若是矛盾得不到及时有效的化解，就会使民怨聚集，容易导致群体性事件，造成社会不稳定，影响经济社会发展。近来的瓮安事件就是前车之鉴。
再者也是建设服务型政府的要求。毛泽东同志指出，要想跳出历史兴旺的周期律，只有让人民起来监督政府。目前中央有些好政策并没有在基层得到落实，由于现实的原因，上级监督基层政府比较困难，而畅通信访渠道，可以使上级领导更多的了解基层的真实情况，有利于监督基层政府及其公务员，有利于政令畅通和构建服务型政府。进一步畅通信访渠道，要从以下几方面着手：
其一、各级领导干部要进一步转变观念，充分认识畅通信访渠道的重要性，把进一步畅通信访渠道列入重要议事日程。领导要做出表率主动深入基层，关注民生、倾听民声。其二、要加强新时期的信访工作。目前信访机构人员少、责任与事权不相匹配，要加强信访部门尤其是基层信访部门的力量，规范机构设置，明确职能职责；从人员编制、工作经费上给与保障，同时要整合信访综治政法部门的资源，形成工作合力。其三、要进一步完善信访工作制度。解决信访问题不能单靠领导接访，还必须建设常态化、经常化的信访体制。要建立协调联动机制，健全矛盾预防机制，制订科学的信访工作评价体系。现民生问题就地、从速、高效解决。其四、要进一步拓宽信访渠道。形成长效机制，充分发挥互联网在群众与政府沟通中的桥梁和纽带作用。
为人民排忧解难应该是每一个公务员至高的思想和行为准则，畅通信访渠道已时不我待！（935）
扩展阅读：如何构建和谐社区
畅通社情民意、解决利益诉求、构建和谐社区
社区专职工作者是和谐社区建设的直接承担者，是社区服务的直接提供者。本文分析了现实中存在的社区工作者不适应新型社区建设需要的诸多问题，提出知识化、专业化、职业化的社区专职工作者队伍建设的对策，从法律上明确社区专职工作者的职业身份，走规范化管理的道路。
关键词：社区专职工作者;专业化;职业化;规范化管理一、社区专职工作者在构建和谐社区中的重要作用
“社区是社会的细胞，建设和谐社区是构建社会主义和谐社会的基础。”[1]社区是党在城市执政的重要基础，党和国家在城市的各项方针、政策和工作部署，最终要靠社区去贯彻和实施；居民群众的意愿和要求，最终要靠社区去了解和反映；推动城市社会主义精神文明、物质文明、政治文明与和谐社会建设全面发展，最终要靠社区组织居民去实现。201*年2月，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上的讲话中指出“要加强城乡基层自治组织建设，从建设和谐社区入手，使社区在提高居民生活水平和质量上发挥服务作用，在密切党和政府同人民群众的关系上发挥桥梁作用，在维护社会稳定、为群众创造安居乐业的良好环境上发挥促进作用。
改革开放以来，中国的经济、社会发生了巨大的变化，为适应我国社会的深刻变化，要把和谐社会建设摆在重要位置，努力实现“民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会。
社区是人们生活的基本空间。社区作为人们生产和生活的“共同体”和重要活动场所，人们的利益、愿望、或者通过社区的服务和自我管理得以满足，或者通过社区组织向政府反映得以满足。从这个意义上讲，和谐社区的建设为构建和谐社会提供了一个重要的基础平台，构建社会主义和谐社会，应当把构建和谐社区作为重要切入点。
作为社区专职工作者要本着民主公正的态度，倾听群众呼声，把群众工作做深、做细、做实，协调利益，化解矛盾，排忧解难。畅通社情民意反映渠道，合理解决利益诉求，从而凝聚人心，理顺情绪，化解矛盾，强化居民的社区意识，形成“在社区、爱社区、建社区”的良好氛围，最终实现社区的和谐稳定。
一、畅通社情民意表达渠道：
1、社区在显要位置设居民意见箱，居委会定时查收。2、社区宣传栏长期公布社区电话，
居民随时反映问题，表达利益诉求。3、社区楼门长不断收集居民意见和建议，向居委会或居民代表大会适时提出。4、社区专职专职工作者定时入户访谈，了解居民的真实需求。5、开通社区网站，方便及时地传达需求。6、设立社区居民接待日，便于清楚表述问题。利益表达渠道多，方便各类人群，社区才能收集到最广泛、最集中的信息，才能不忽视任一居民的利益诉求。
二、合理解决利益诉求：
社区专职工作者按照“群众需求先于一切，群众困难急于一切”的准则，从群众最关心、最急需解决的问题着手，关注群众的切身利益。1、认真分析问题，找到问题关键。2、协调社区相关单位，尽量资源共享，找到合理、便捷的解决的方式。3、不能独立解决的问题，及时向街道或社区所在单位汇报。4、及时向居民反馈处理意见，邀请居民监督过程。居民的利益诉求得到了解决或找到了不能解决的原因，居民有被尊重、有被重视的感觉，自主建设社区的权力得以满足，才会更加热爱社区，才会积极加入到建设和谐社区的队伍中来。
总之，社区专职工作者要热爱社区、服务居民，加强学习，开拓创新，增强素质，努力提高业务能力和工作水平。紧紧围绕社区服务、卫生、文化、环境、治安等内容，深入学习贯彻党关于和谐社会建设的理论，团结和带领广大居民投身和谐社区建设，不断提高居民的思想道德素质和整个社区的文明程度，努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区。
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