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巾帼文明示范岗总结

时间:2019-05-29 00:13:11 网站:公文素材库

巾帼文明示范岗总结

“巾帼文明示范岗”工作总结

公司营业厅现有工作人员9名,其中8名为女性,占总数的88.9%,于201*年荣获“巾帼文明示范岗”称号。一直以来,在各级领导关心和指导下,营业厅全体员工努力提高自身素质,以“巾帼文明示范岗”荣誉为动力,切实贯彻“把方便送给群众、把麻烦留给自己”的口号精神,改善服务态度,提高办事效率,树立行业新风,实现岗位成才。现将今年工作情况作如下汇报:

一、加强学习,提升队伍素质

作为窗口部门,工作人员素质的好坏直接影响着公司的对外形象,为此营业厅注重加强了职工职业道德教育,充实和完善职业道德规范;定期开展业务技能培训,学习新技术,新知识,交流工作心得,提高业务水平和专业素质。今年11月至12月为提高职工的业务技能,组织部分职工参加营业厅现代化管理培养,经笔试和实践考试,合格率为100%。

二、优质服务,创建服务型集体。

公司营业厅将开展“巾帼文明示范岗”活动与行风建设活动、青年文明号创建活动有机结合,为用户提供优质、便捷的服务,树立公司的良好形象。围绕“创先争优”主题,开展优质服务示范岗活动。此次活动以形式丰富的“宣传周”、“展示周”、“信用周”、“爱心周”等形式贯彻始终,形成周周有活动,日日显成效的强大声势。在活动开展期间,坚持高起点、高标准,以营造良好的服务环境,方便群众办事,提高工作效率为出发点。在服务理念上,大力倡导把为群众服务做作为工作第一职责,把为群众办实事作为工作的第一追求,把群众呼声作为改进工作的第一信号,把群众满意作为衡量工作的第一标准的思想。结合公司行风建设的要求,落实新服务承诺、首问责任制并制定了一系列改进措施。其一强化内部管理。员工上班一律实行签到,挂牌上岗;禁止员工在上班时间串岗聊天;为窗口部门定制了工作服,统一着装上岗。其二完善便民措施。在营业大厅摆放服务指南,公开服务监督电话、服务承诺制、业务受理范围,供用户随意取用,同时,将办事流程和收费标准、水价上墙公示,使用户到哪个部门办什么事,交多少钱,一目了然。其三开展迎峰度夏活动。在高峰供水期到来前,要求营业厅和抄表组相互配合,提前做好长期未缴纳水费用户的催缴工作,尽量避免在夏季用水高峰期停水,给这些用户带去不便。维修组加强对引供水管网的巡查,防止爆管等事故的发生,切实保障供水安全。其四建立短信通知平台,收集用水大户信息,遇重大停水事故及时通过手机短信通知用水户,将停水造成的用户损失降到最低。

三、开门纳谏,接受用户监督。

一直以来,我们都把24小时供水服务热线作为联系广大用户的主要渠道,通过各种传播媒介将供水热线公之于众。201*年共受理各类请求服务以及投诉咨询电话5817次,基本上做到事事有回音,件件有结果。每年的“3.15”消费者权益保障日我们还抽调办事人员在县城主要街道设点,开展业务咨询服务和接受投诉活动,免费上门为用户修理。得到了消协的肯定,受到了用户的好评。在营业大厅原有意见薄的基础上增设意见箱,并通过发放用户调查问卷的形式,征求用户对我们服务情况的评价。从反馈的情况看,用户对我们的服务是满意的,但也给我们提出了一些中肯的意见和建议,我们将在今后的工作中加以改进。

四、开展扶贫帮困活动,奉献一片爱心。

把扶危济困、乐于助人当作自己应尽的义务。响应公司发出的倡议,年内开展“慈善一日捐”、为帮助我县弱势群体尽了绵薄之力;4月14日青海玉树地区遭受7.8级强烈地震,造成重大人员伤亡和财产损失,灾情时刻牵动着广大干部职工的心,大家纷纷伸出援助之手,为玉树地震灾区捐款,以实际行动奉献自己的一份爱心。同时响应公司倡议,呼吁全所青年职工行动起来,参与到志愿者的行列中,走上街头为灾区人民募捐。广大党员在前期捐款的基础上,自愿交纳“特殊党费”。

一分耕耘、一分收获。我们将本着“诚信、务实、高效、开拓”的精神,寻找差距,正视不足,努力在规范中找不规范,在满意中找不满意,为供水事业发展做出应有的贡献。

扩展阅读:巾帼文明示范岗总结事迹材料

展巾帼英姿树公仆形象建绿色芙蓉

XX区环保局申报巾帼文明示范岗事迹材料XX环保局现有干部职工35人,其中女干部职工12人,占总人数48%。自开展创建巾帼文明岗活动以来,全局女职工热情高涨,积极投身创建活动,努力加强自身建设,提高综合素质,展现了良好的精神面貌,出色地完成了各项工作任务。

在全体干部职工,特别是女干部职工的共同努力下,围绕区中心工作及巾帼文明岗创建工作,我局先后获得了多项奖项,XX区被授予国家级生态示范区称号,我局先后被评为全国生态示范区优秀组织单位、全国绿色社区优秀组织单位、XX省绿色社区优秀组织单位、XX省绿色学校优秀组织单位、XX省‘十一五’宣传教育先进集体、XX市污染源普查先进单位等。

一、以人为本,牢固树立环保队伍形象

全体女干部职工在工作中始终注重自身素质的提高,不断加强科学发展观和党的十七大会议精神的学习,积极实践、勇于探索,不断提高政治理论水平。以女性特有的细心与温情,主动做好服务,树立良好形象,为推动全局工作顺利开展做出了积极贡献。如办公室、管理科、监测站、监察

大队及窗口等科室女干部职工,在内勤事务、行政审批、环境监测、处理投诉、业务受理等方面,都做到了里里外外一个样,为来往办事人员提供热情周到的服务。

全局女干部职工每个人都以巾帼精神严格要求自己,不断提高自身综合素质,充分展示新时期、新形势下女性的良好形象。机关工委组织的每次活动,她们都踊跃在前,她们中,既有拔得全区羽毛球比赛单打比赛头筹的好手,又有获得全区登山比赛名次的健将。她们立足本职岗位,积极开展业务服务,爱心服务,便民服务,坚持外树形象,内抓业务,以展巾帼英姿,树公仆形象,建绿色芙蓉为目标,全心全意打造独具特色的巾帼文明岗。

二、爱岗敬业,大力提倡无私奉献精神

过去的一年,围绕XX政府及环保局中心工作,在局领导的带领下,全体女干部职工克服困难,无私奉献,积极主动地做好各项工作。一是全力以赴完成XX拆迁征收工作。局长XXX同志坚守一线,经常加班到凌晨;副局长XX同志,监测站XXX同志年近半百,常驻拆迁现场,大家集思广益,献计献策,放弃休息时间,用巾帼不让须眉的大无畏精神,胜利完成了全部22户的拆迁任务。二是齐心协力完成国家级生态村现场迎检任务。创建国家级生态村时间紧,任务重,副局长XXX同志克服健康困难,迎检阶段频繁奔波现场,协调各个层面关系;管理科科长XXX同志、XXX同志家

中上有老,下有小,她们放下小家,连续数天加班加点组织申报资料。三是积极投身文明城市创建工作。迎国检期间,全局女同志全员上岗,按照部署认真做好现场守点工作。办公室XXX同志、监测站XXX同志、监察大队XXX、XX、XXX等同志,浑身被雨淋透,仍坚守各自岗位。正是有了她们艰辛的付出,顺利完成了迎检各项工作任务。

在平常工作中,全局女干部职工加强廉洁自律教育,认真开展警示教育活动,增强拒腐防变能力,从未发生任何违法违纪行为。在强化机关效能建设方面,她们认真学习并严格遵守局各项规章制度,以微笑服务、用心服务、从细节服务的理念服务于大家,受到了一致好评。

三、开拓创新,齐心协力谱写辉煌篇章

开展巾帼文明岗创建活动,既是我局自身发展的内在需要,又具有较好的示范带动作用,创建意义十分重大。区环保局以巾帼文明岗创建工作为载体,紧贴环境保护工作特点和女性优势,融妇女工作与行风建设为一体,内强素质、外树形象,服务水平和服务质量明显提高,一步一个脚印、一年一个台阶。

巾帼文明岗创建活动的开展,极大地调动了我局女干部职工敬业奉献、争先创优的积极性,也激发了工作热情,她们在平凡的岗位上,以一颗赤热的心,展现了当代女同胞胸怀全局的主人翁意识、奋发有为的进取精神;她们,一张

张质朴的脸庞,在平淡的日子里,以一份强烈的责任感,彰显了甘于奉献环保事业的高尚品质、求真务实的优良作风;她们,一支和谐的团队,在岁月流年里,以一种激扬的豪情,唱响了妇女能顶半边天的时代主旋律,抒写了一首首无悔的青春诗篇。她们,就是XX区环保局这个充满活力、战斗力与无限荣光的集体。在以局领导为代表的影响的带动下,优秀巾帼人才层出不穷。保护环境、巾帼建功,这就是XX区环保局巾帼文明岗的真实写照,她们正在以此为起点,向更高的目标奋进!

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