“巾帼文明示范岗”争创总结
201*年上半年“巾帼文明
示范岗”争创总结
石门镇人民医院门诊输液室
石门镇人民医院门诊输液室是医院对外服务的重要窗口，工作性质具有紧急性、直观性。这里有一支平均年龄只有28岁的年轻队伍，以强烈的责任感奋战在生命的最前沿，默默地用青春和汗水遵循着誓言，用严谨和热情守护着生命。自从1999年起开始创建“巾帼文明示范岗”活动以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，紧紧围绕本单位的中心工作，结合行业和女性的特点，树立大局意识、服务意识、创新意识，广泛开展岗位建功、岗位成才等活动。我们门诊输液室全体护士，一直以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，立足岗位，服务社会。积极引导医院女性医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好形象，展示巾帼风采。
自创建“巾帼文明示范岗”以来，在单位领导的正确领导和同事们的帮助下，我们门诊输液室通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。现将工作总结如下：
首先在思想上，我们十分重视自身道德素质的修养，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。我们认真对照医德医风标准和医院各项规章制度，坚持“以病人为中心，质量为核心”的服务宗旨，牢记一个医务工作者的神圣职责，树立“全心全意为人民服务”的思想。积极参与“优良质量、优良服务、提高技术、提高能力，满意在医院”活动，切实转变工作作风，增强服务意识、质量意识，自觉抵制医疗服务中的不正之风。在业务学习方面，我们热爱护理专业，尽心尽责。努力钻研业务，更新护理知识，不断提高护理水平。积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术和护理管理知识有了更全面的认识和了解。
在日常工作中，我们时刻牢记作为一名白衣天使，必须要有一丝不苟的工作作风，要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度，严密的组织纪律性和对病患者大公无私的关爱。始终以“爱心、细心、耐心”为基本,努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供优质服务。我们广大护理人员主动放弃节假日休息，连续作战。热心接待每一位病员，关心病员疾苦，耐心听取病员意见，勤奋细心地做好每一项护理工作。
在平常的工作中，我们时刻把好服务质量关，调节好“护患关系”。积极配合医师做好急诊抢救工作，经常巡视观察室病员，按医嘱进行医疗护理，做好各种纪录和交班。认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。加强对护理人员的业务训练，提高急诊抢救的基本知识和技术水平。认真准备各种急救药品、器材，定量、定点、定位放置，并经常检查补充、消毒、更换。认真制定工作计划，检查护理质量，总结经验。不断加强自身业务素质的提高，加强继续医学教育。在着重提高科室正常业务工作的同时，还积极组织科内人员进行健康活跃的业余活动，使每位护士在工作之余陶冶了情操，消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪，为更好地服务病人提供了思想保障。
最后，我们想说的是，上面只是我们工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我们始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我们希望用我们亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。
石门镇中心卫生院门诊输液室
201*年9月20日
扩展阅读：201*年度争创“创先争优巾帼文明示范岗”总结
201*-201*年度争创“创先争优巾帼文明示范岗”工作总结
闲林院区精三科
在我院开展创先争优坚持“以病人为中心”的服务理念的大潮下，在我院国家级三级甲等中西医结合医院评审的大背景下，在我院获得“全国文明单位”荣誉称号的鼓励下，在这个天时，地利，人和的大好时机下，我们闲林院区“精三科”在前期工作的总结和保持中，继续开展“服务好，质量好，医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，争创“创先争优巾帼文明示范岗”。现将工作总结入下：
一、全科女职工人人参与。我科认为"巾帼文明示范岗台"是服务行业的一块金字品牌，全科女职工不管医生护士，都积极参与，我科共有工作人员17人，其中女性13人，护士都是女性，12人，医生女性1人.。只有人人参与，才能形成优质文明服务"一盘棋"。对此，我科认真组织女员工们开展服务交流活动，互相交流优质服务理念、服务礼仪、说话艺术等等。及时分析服务工作中的好人好事以及与病人及病人家属发生矛盾及摩擦等情况，通过交流，不断提高服务工作的自觉性和主动性。使创建活动真正起到提升女职工综合素质、调动广大女员工投身全科优质服务的积极性和创造性、促进全科服务水平整体提升和完成各项工作任务的积极作用。
二、紧密结合"创先争优"主题实践活动。该科为精神科服务主阵地，为了更好的服务病人，为病人排忧解难，我们从小事出发，努力为病人做到最好。我们科室每星期为病人代购水果、牙刷、牙膏等生活用品，定期给病人理发，帮助督促病人更换、增减衣服。病人有躯体不适，我们免费送病人去总部检查、看牙齿、看妇科，家属不在身边，跑上跑下、挂号、配药，我们的医护人员就是真正的妈妈和大姐。我们还提供24小时接病人的服务举措，为病人家属解决无法送病人住院的困难。同时为病代办进出院手续。科室还添置了微波炉，电吹风，针线，纸笔，剪刀，刀具等。为有需要的病人提供使用，并保证病人在工作人员视线下使用，安全收回，即保证了病人安全又最大限度的满足病人的生活所需。为解决长期住院老年病人，尤其是卧床病人常规检查的问题，打破传统服务模式，搬仪器到床边为病人体检。
三、提高自身综合素质优化服务质量。由于精神科专科护理的特殊性，以及近年来伴有躯体疾病精神病患者越来越多，这样对我们护理姐妹的急救综合护理技能素质有待进一步提高。在护理部及护士长的领导与支持下，我科先后有派了6名护理人员去总院急诊、消化内科、心内科、内分泌科等进修学习。虽然进修生活很辛苦，但大家都说收获很大，为更好的服务病人，提升服务质量有很大的促进作用。对于全院的各种护理操作比赛，我科护士也积极报名参加，张晓兰参加了静脉留置针比赛；马芸参加了中医刮痧、按摩操作比赛等。科室每月组织一次护士业务学习、疾病查房，学习内容包含中西医各方面，由科室每个护士轮流主讲，督促每位护士主动去学习新的护理知识，并做到一起大家分享。科室还成立护理质控小组，定期进行护理质量控制。对两名工作不满5年的低年制护士，由带教老师全面负责低年制护士的学习与考核。同时还负责中医药大学护理本科生的护理见习工作。护士们在繁忙的工作之余，利用夜间及业余时间积极参加学历深造，现我科女职工学历，有硕士1名，本科6名，大专6名。职称，有副主任护师1名，主管护师7名，护师2名，护士2名，住院医1名。有3人参加省精神科护理年会，1人参加全国性精神科护理年会，发表论文1篇，参加编写由浙江大学出版的《精神科护理学》书一本。
四、巾帼争创与文化建设相结合。我科把巾帼争创与护理文化建设相结合，重视加强护理文化建设，倡导有利于医院发展、健康向上的文化环境。积极开展丰富多采的文化活动。每年组织一至二次全科员工的旅游活动，内容丰富，形式多样，做到寓教于学、寓教于文、寓教于身心健康，从而活跃了职工业余文化生活。如天荒坪二日游、西湖一日游。关爱女职工，了解她们的生活和学习情况，如看望生病职工、慰问困难职工。对生活和学习上有困难的女职工给予及时的帮助和开导。5月份医院新开了监管病区，科室4名护士，2名医生由于工作需要需调离我科，去监管病区工作。我们虽然万分不舍，但为了医院工作的发展，调离的同志也积极响应组织的安排，积极努力适应新工作岗位。我们也为他们开了别开生面的欢送晚宴，大家举杯共祝同德的美好未来。我科女职工发扬勤俭持家的优良品德，把平时生活节约下来的钱物送给最需要是人，多次参加春风行动，闲林社区的助残日活动等。我科女职工不仅献爱心，捐款捐物，还抛洒热血。在积极锻炼身体，保持身体健康的情况下，多次参加无偿献血活动，卷起衣袖，好女不输男。
五、发挥党员先锋模范作用以一带一共同进步。中国共产党是中国工人阶级的先锋队。党支部明确要求，每一名党员必须保持共产党员的先进性，其具体标准是：三好一满意医疗技术好、服务好、医风医德好、让患者和家属满意；治病救人改善他人的灵魂及以人为本让患者和家属满意。组织委员护士长王秀华做到了以身作则，起到了表率作用，所在病区增设了共产党员先锋示范岗，并在先锋岗的工作开展中取得了突出的成绩，用群众的话说就是个真正的共产党员。同时积极调动其他党员的工作积极性，出色地完成各项工作任务。科室老护士俞连红，她是有着5年党龄，二十年护龄的主管护师，她是护士长的得力助手。对待病人，特别是对待浑身又臭又脏的精神病人。她的生活护理真是让人人都竖起大拇指。喂饭，擦身，剪指甲，倒便盆，一切的工作都是细微的，但是不可缺少的。面对一双都是皮屑与灰趾甲的脚；面对一位全身红斑狼疮的患者喂进去又吐出来的食物；面对一个干瘪的粘满大便的臀股。你会怎么样？她能，她能不皱一下眉头，从容的剪脚趾甲，给病人重新喂饭，给病人擦洗会阴。我们病房的老年病人多，她每天上班接班的第一件事是察看老年病人的臀股，看着一个个没有破损红肿的臀部，她比自己吃了美味的早餐还欣慰。我们在她的带领下，也养成的看臀股的习惯，一天不看还不习惯呢。在党员先锋模范的带领下，护士姐妹们，争先创优，不甘落后。
女人你的名字是弱者的，这句话要改写；女人能顶半边天，这句话也要改写；女人能顶一片天空，巾帼不让须眉。我们一个人的力量是微小的；一天的工作是局限的；一个改变是可以被忽略的。但我们一个个的力量是巨大的；一天天的工作是无限的；一个个的改变是焕然一新的。我们团队会一直秉承着以“病人为中心”的理念，在院领导和科室护士长和主任领导下，团队人员的努力下，把工作落到实处，真正做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”。发挥女子特有的细心、爱心、精心，争创“创先争优巾帼文明示范岗”。
致此敬礼
精三科201*年6月
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