朔里镇201*年度政务公开工作总结
朔里镇201*年度政务公开工作总结
201*年，我镇的政务公开工作在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕加强民主政治建设和依法行政，以公正、便民和廉洁行政为基本要求，进一步转变工作作风，规范政务公开内容，创新政务公开方式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有利地促进了全镇经济社会全面发展。现将201*年我镇政务公开主要工作情况总结报告如下：
一、切实提高认识,强化组织领导
政务公开工作是政府的一项重要工作，党委政府高度重视，年初就将政务公开工作纳入年度责任制考核范围内，并占有很大的比例。今年召开了两次政务公开专题工作会议，及时总结分析政务公开工作中存在的问题和不足，安排部署下一阶段政务公开工作。明确了各部门单位的责任，确定由镇纪委负责政务公开日常工作。
二、拓宽公开内容，健全公开体系
《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号，以下简称《条例》）于201*年5月1日正式施行，目前《条例》已正式施行一年半，我镇深入贯彻落实《条例》，政务公开工作稳步推进，逐步加强，公开内容体系逐步建立健全规范。同时拓宽《条例》公开形式，将会议学习公开、公示栏公开与网站公开相结合。一方面全面清理了近三年来的政府信息，将政府信息有机分类为机构职能类、政策法规类、业务工作类、计划报告类、便民服务类、单位建设类等，逐步分类公开，同时对涉及全镇建设的招投标等政府信息进行重点多方位公开，进一步健全规范各项公开内容制度；确立了政务公开季报告制度，并每个季度最后一个月的20号按时在政务公开栏内进行公开；另一方面，对依申请公开、部分公开和不予公开的政府信息进行了全面整理，确定了政府依申请公开的范围和受理机构，制定了依申请公开的制度，明确了依申请公开的程序和编制了依申请公开的申请流程图。同时加强便民服务建设，不断提高政务公开工作在全镇经济社会发展中的作用，创优发展环境。三、拓宽公开形式，拓展公开渠道
我镇积极探索，采取公开栏、朔里镇先锋网、政务信息简报、宣讲等多种形式强化政务公开工作，采取定期与不定期相结合，局部公开与全面公开相结合等方式加强政务公开工作。1、公开栏公开。我镇今年对镇政府大厅两旁的公开栏进行了从新规划，力求各部门都有公开空间，及时将干部群众关心的扶贫、农村危房改造资金补贴、征兵、民政优抚、低保、救济款物发放、计划生育政策、惠农政策、人事任免、机关业务费用开支情况、各类专项资金使用情况等内容予以公开。今年政务公开栏共公开政府信息120余件次。
2、网站公开。我镇利用朔里镇先锋网加强对政务公开的力度。今年在先锋网上上传发布信息150余条。
3、宣讲公开。通过印发便民手册和宣传资料，开展包村干部走村访户、进农家召开形势宣讲会，向群众全面通报政府做的实事工程、财政收支等重大政务情况，切实扩大政务公开工作的群众知晓面。
4、其它形式公开。今年在各级各类报纸、杂志、刊物以及上级网站等媒体上公开事关我镇经济社会发展的政府信息共计500余件次。其中报纸300余篇，网站200余篇。四、加强制度建设，健全工作机制。
制度是保障。健全完善政务公开工作“六项制度”（考核、责任追究、预审、听证、告示、投诉、评议、依申请公开）和政务公开考核及责任追究制度，形成了政务公开“八项制度”的体系；同时在具体的措施上进一步细化，将会议纪要、政务信息简报等公开形式进一步明确化、制度化。政务公开工作制度进一步完善。
朔里镇的政务公开工作中取得了一些成绩，多次得到上级的表扬。在今后的政务公开工作中，我们将继续结合贯彻《中华人民共和国政府信息条例》，再接再厉、真抓实干、克难进取，进一步加强政务公开工作，强化乡镇公共服务和社会管理，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府。
朔里镇人民政府二○○九年十二月十日
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在201*年度政务服务工作总结表彰会上的讲话
市政务服务中心主任XX
同志们：
在201*年的钟声刚刚敲响之际，我们把大家召集在一起，认真总结一年来的工作，安排部署新一年的工作，并对201*年度的先进集体和个人进行表彰。首先，我代表市政务服务中心党组、行政向一年来辛勤工作在各个岗位的同志致以新年的问候和良好的祝愿，向获得“红旗窗口”和“先进个人”的单位和同志表示热烈的祝贺，向一年来对市政务服务中心各方面工作给予理解和支持的同志们致以深切的谢意。
201*年，我们在市委、市政府的坚强领导下，在省政务服务中心的悉心指导下，在市级部门及窗口工作人员的大力支持下，我市政务服务工作取得了较好的成绩。截至12月31日，我市政务服务中心共计受理行政审批（含公共服务）事项件，办结件，按时办结率100%。各部门窗口共收到办事单位和个人感谢信、锦旗件次，群众评价满意率在95%以上，我市政务服务工作先后受到了省政务服务中心及市委、市人大、市政府、市政协领导的肯定。
回首201*年的工作，我有以下几点感受：一、政务中心建设不断加强
今年是机关行政效能建设的深化之年，我们在省、市两级的大力支持下，以狠抓行政审批部门“两集中、两到位”改革为抓手，扎实推进政务服务中心建设。
一是规范、统一行政审批项目，配套完善行政审批相关环节。我们会同市法制办对市本级行政审批项目进行了第5次全面清理，共取消、下放164项，保留206项，对保留的行政审批项目通过新闻媒体进行公示。根据清理后的行政审批项目，我们协调部门在5月1日前完成《办事指南》的制定；逐项目、逐环节确定审批责任人和办理时限，并输入网络实现自动生成问责；并按省政府统一印制的授权书，协调部门主要负责人重新授权窗口首席代表。
二是及时升级行政审批软件系统，完善大厅设置。我们在省政务服务中心的组织下，升级了行政审批办公系统软件，提高了审批办件效率；我们重新设了政务服务大厅标识标牌，在每层楼设立政务公开栏和楼层导示，公布相关信息，方便了办事企业和群众。
三是加强大厅管理，逗硬考核。我们改过去的轮流值班为固定值班，明确了值班长的责任、待遇，增加巡逻检查的次数，以及时发现问题。同时，我们学习借鉴省中心《部门窗口工作人员考核办法》，完善了市中心窗口工作人员考核管理相关制度，使考核更科学更合理。
四是健全党、团、妇组织，增强中心凝聚力。我们在服
务窗口中组建了3个党支部，成立了妇委会、团委，并给予一定的活动经费；在全省率先开展工间操活动，组建篮球、舞蹈、合唱等文体队，丰富窗口工作人员文体生活。此外，我们还每月搞一次窗口职工生日聚会，成功组织了一次较大的“庆国庆、迎中秋”联欢活动。
五是开展“争创红旗窗口、争当服务标兵”主题活动。今年，我们共开展了7次“红旗窗口”和“服务标兵”的评选活动，共评选出“红旗窗口”18个次，“服务标兵”30人次，并给予物质奖励和精神奖励。
六是实施“走出去”战略，加强交流学习。我们利用省中心组织考察学习的机会，安排部分工作人员随团到其他先进省、市政务服务中心参观学习。此外，中心还先后两次组织相关科室工作人员赴德阳、成都、永川等地学习政务服务中心建设及搭建公共资源交易平台工作。今年，我们将在学习借鉴外地工作经验的基础上，研究落实我市的公共资源交易工作。
二、政务服务能力不断提高
质量和效率是政务服务工作的生命。今年以来，我们立足实际，制定和完善了一系列行政审批制度，着力提高窗口的行政审批能力，促进了政务服务中心行政审批工作的提质提速，各类行政审批事项均提速在50%以上，中心全年未发生一起超期审批件。
一是强化中心服务功能，拓展服务领域。我们协调水、电、气、广电网络、邮政在中心设立收费窗口，并从4月1日开始正式对外运行；协调市交警支队正式挂牌建立市政务服务中心车辆管理分中心，其办件情况全部录入行政审批业务软件系统；同时，为落实省政府201*38号文件关于“要创造条件，将政府采购、国有产权和国有资源（资产）的招拍挂纳入政务服务中心集中办理”的规定，我们协调市国资委于5月将国有产权交易项目纳入市政务服务中心集中办理。
二是切实规范并联审批流程。2月下旬，我们协调市效能办、市监察局组织召开了全市重大项目并联审批协调会，建立了市政务服务中心与市投促局、市经委、开发区等部门信息沟通机制。5月，我们制定出了《南充市并联审批指南》、《企业投资项目并联审批流程图》及《企业市场准入并联审批流程图》，将它张贴于市政务服务中心2楼服务大厅，便于办事群众知晓。近日，我们又针对拆迁换房的工作实际，及时制定出了《市本级及市辖三区拆迁还房相关手续办理流程及收费》流程图，张贴于市政务服务中心三楼公示栏。目前，我们已为家企业提供并联审批服务，投资金额达万元。
三是建立了中心联系企业（项目）制度。对已落户的市级重点招商引资工业企业，由市政务服务中心发放“绿卡”，企业在中心办理各类证照时，凭卡享受“绿色通道”服务；
积极参与全市性重大招商活动，为有投资意向的企业业主介绍政务服务情况、解答企业咨询，积极促成企业落户南充；对全省“三大招商活动”集中签约项目和列入市政府年度计划的重大投资项目，由重大项目服务处指定主办员负责为该企业全程代办行政审批手续。
四是开展“节假日无缝隙服务”。申请人因特殊情况，确须在非国家法定工作日办理行政审批事项，可以通过向相关市级部门窗口提出申请，部门窗口工作人员在预约时间依法予以办理，进一步方便了企业和群众办事。
五是实行行政审批项目超时预警，定期开展行政审批项目回访。由网络科工作人员对在审的行政审批项目进行网上督查，对即将超期的审批件及时预警，通知相关部门窗口审批工作人员及时审批办结。对已办结的行政审批项目，由协调督查科工作人员通过电话回访和问卷调查等方式，对窗口工作人员的办件水平、服务态度、工作效率、评价好坏进行核实。
六是审批项目入驻中心工作取得切实进展，综合审批能力不断加强。我们积极与市安监局协调，将其相关审批事项纳入中心大厅受理办理，避免了“体外循环”的现象发生；我们积极与市房管局协调并达成一致意见，预计该局相关行政审批事项将于近期入驻中心。对审批项目少、年办件量小的农业、体育等13个市级部门、项行政审批项目，全部由
政务服务中心行政审批综合服务科集中受理，目前已受理项、办结项。至此，我市具有行政审批职能的部门已基本入驻中心受理办理相关行政审批事项。
三、政务服务典型不断涌现
201*年，中心上下同心、恪尽职守、规范审批，切实为群众提供行政审批服务，涌现出了许多先进集体和个人。
一是坚守岗位、严守纪律的典型。市气象局窗口的唐平同志，市人防办窗口的魏娜同志，市环保局窗口的张果生同志，市劳保局窗口的尹宏同志，他们以身作则，率先垂范，带头遵守中心的各项规章制度，全年基本无一起因私请假；
二是勤于学习、优质高效审批的典型。比如市工商局窗口的王晓波同志，市药监局窗口的李泽宇同志，市国土局窗口的王霞同志，市地税局窗口的蔡英同志，市卫生局窗口的刘继红同志，这些同志在平时的工作中坚持学习，使自己的业务素质不断得到提高。
三是文明审批、亲和服务的典型。比如我们质监局窗口的彭小青同志，国税局窗口的张继芳同志，建设局窗口的杨晓玲同志，药监局窗口的蒋丽同志，这些同志摆正了自己的位，赢得了群众的认可。
四是团结战斗、共创业绩的典型。比如我们的市工商局窗口、市卫生局窗口、市药监局窗口、市国土局窗口，他们讲团结，讲学习，讲服务，严把行政审批质量关，多次赢得
“红旗窗口”荣誉。希望上述窗口和同志们再接再厉，再创佳绩，其他同志要虚心向上述同志学习，使自己在各方面不断进步。
二、201*年工作安排
今年，我们将在省政务服务中心和市委、市政府的领导下，着力做好以下几个方面的工作，努力提升行政审批质量和效率。
（一）巩固“两集中、两到位”改革成果。协同市监察局、市效能办、市编办等部门，加强对市级部门落实“两集中、两到位”改革工作的督察，使行政审批的重心和实质性职权向窗口集中，进一步增强窗口的办事能力、审批权力，努力提高服务质量和效率。
（二）进一步做好并联审批工作。进一步规范重大项目服务处运行，建立健全企业登记、建设项目并联审批制度，开展市区并联审批联动工作，全力打造项目审批“绿色通道”。
（三）推进中心标准化建设。按照省政府的要求，加快推进市本级和9县（市、区）政务服务中心行政审批、办事制度、政务服务、场地及设施“五个方面”的标准化建设，实现全市政务服务的规范化、均衡化发展。
（四）建立健全四级政务服务体系。大力推进市本级政务服务中心建设，加大对9县（市、区）政务服务中心建设的指导力度，规范乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）
便民服务代办站的建设和运行，在全市建成功能完善、运转高效、公开透明的市县乡村四级政务服务体系。
（五）打造公共资源交易平台。利用市国家投资工程项目交易中心现有场地及设施，建立全市统一的公共资源交易平台，将政府采购、国有资源（资产）“招拍挂”等纳入中心集中办理，整合资源，降低成本，规范运作，统一监管，促进公共资源交易的公开、公平、公正。
（六）加强中心自身建设。进一步完善项目管理、办件通报、投诉处理等规章制度，推进政务服务管理规范化、标准化，提高政务服务质量和管理水平，充分展示服务政府、法治政府、效能政府、廉洁政府的良好形象。
同志们，政务服务工作是一项服务群众、服务社会的民心工程，是建设责任型政府、服务型政府的重要举措，希望同志们珍惜人民群众赋予我们的工作岗位，牢记工作职责，端正工作态度，改进工作作风，严格审批质量，提高审批效率，在新的一年里继续争创“红旗窗口”，争当“服务标兵”，以文明亲和的形象，以尽职负责的精神，以合法高效的审批，塑造出我们南充政务服务队伍的良好形象。
祝同志们新年快乐！谢谢大家。
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