201*年度业委会工作报告
201*年度业委会工作报告
首先我要感谢广大业主，在过去的一年里对业委会工作的大力支持，社区领导对我们这项工作的指导和支持。一、业委会的主要任务
我把业委工作的任务概况起来浓缩成八个字：定位、务实、沟通、监督。
定位就是你想把小区管理得怎样；务实就是要为小区业主办一些实事；沟通主要是把业主们的意见集中起来，再与物业公司沟通；监督是监督我们小区所聘用的物业公司是否按合同签订的条款，来履行职责，管理服务是否到位。二、201*年度业委会的工作实迹
最大的亮点就是在业委会中提出开展三思三创活动。因为在全市开展这项活动中，我们小区业委会也不例外。通过开展这项活动，在201*年度我们先后圆满完成了八方面工作，（详细可见小区公告栏中，“新世纪花园业委会201*年工作实迹公示一览表”）
（1）制定小区文明公约：
小区是我家，文明靠大家，为创建文明小区，构建和谐社会特制订文明公约如下：
热爱祖国，爱护小区；邻里和睦，安康祥和；遵纪守法，维护秩序；见义勇为，弘扬正气；倡导文明，讲究卫生；绿化小区，爱护环境；
敬老爱幼，尊重妇女；互敬互让，礼貌待人；移风易俗，崇尚科学；健康生活，增强体质。从此对小区的居民文明行为有了明文规定。（2）启用业主活动用房
将一间57平方米的原管理用房作一下简单装修后，挂牌启用，作为业主们自己的活动用房，从此业委会和广大业主有了自己的固定活动场所（地点在辽河路20号）
（3）优化监控系统，更新小区监控系统大红外线探头17只，更新22寸液晶监控显示屏二台，明显提高了显示屏在夜间的清晰度，优化了监控系统。
（4）安装管道燃气，为小区业主在生活上带来便利。在上级领导和有关部门支持下，由宁波富茂管道燃气公司为我们安装，并根据用户自愿原则，在201*年5月份安装管道煤气199户，每户初装费2500元。
（5）改善供电设备。因小区已有10多年时间供电设备逐渐老化，需要日常维修，经业主代表大会统一思想，与宁波市供电部门签订，关于小区供电设备的所有权转移协议，目前正在办理中。（6）楼道粉刷，到201*年12月底前完成就新世纪花园三期九幢楼的楼道全部粉刷，面积约为7500平方米。
（7）房屋日常维修工作，完成屋顶维修351，墙面维修524，疏通管道约140余次。确保房屋结构完好，使居民住得放心。（8）制作爱护绿化警示牌12块，分别插在小区绿化带上，时刻
提示人们爱护绿化，提高业主保护绿化意识。
综上所述，这些工作成绩的取得一要归功于广大业主的大力支持，二要归功于开展三思三创活动，给我们的启示和促进。三思三创给我们提出了更高的要求，我们在此次活动中，树标杆，学先进，在“变”和“创”二字上下功夫，为小区业主办了几件实事。
例如：变：要改变原有面貌，原来没有的要有，如10余年来小区业委会没有活动用房，这次我们挂牌启用了。创：别的老小区没有安装管道煤气，没有制定“文明公约”，我们要有这就是创新。三、谈谈我对小区文明建设的希望和倡议，仅供大家参考。
今天借此机会，我先给大家讲一个故事，美国有一个经济学家讲了一则发生在“天堂和地狱的寓言”：分别在天堂和地狱的人们围坐在盛满美味佳肴的桌旁，食物远离他们，不过他们每个人手中都握着一把长长的餐叉，能够触及食物，可是在地狱的人们都挨饿，因为尽管每个人都可以用餐叉取到食物，但餐叉长于手臂，无法把食物送到自己的嘴里。而在天堂的人们同样面临餐叉又太长的问题，但是他们都吃得很开心，因为他们互相喂食。这个寓言告诉我们，独自一人没有快乐，独自一人会遇到困境。你帮助了别人，自己也快乐的道理。
近几年来，小区面貌有了明显变化，有变化，就有希望，有希望就能发展。因此我希望我们每位业主在文明的道路上能迈进一小步，那么我们的社会文明就是一大步。
同时我倡议：向我们身边的先进模范人物学习，来营造小区良好氛围。我们业委会树立的学习标杆是蒋红，她的事迹是值得我们学习的，10年来她与“英语角”结下了不解之缘，大家有目共睹。小区还有不少好人好事，如党支部书记胡永港，他在生前最后的日子里还为我们业委会做了一些有益的事。为业主活动用房值班管理。热心为小区工作。虽然是一些小事，但好比夕阳将最后一抹的余辉送给了人们。近来又涌现出一批志愿者，均系中共党员，徐永潮、李振祥、张立新、熊华等人愿意为小区业主服务，管理业主活动用房。老干部江礼锋捐赠我们业委会活动室一只电视机。好人好事，层出不穷。
目前，小区虽然逐渐步入老小区，但我衷心希望小区在大家的共同努力下能旧貌变新颜。新世纪花园中的“花园”二字应该成为美好、文明、和谐的象征，而创造一个良好的文明、和谐的氛围，对一个小区来说是十分重要的。我衷心希望把我们小区建设成为北仑的后花园，名符其实的花园小区，文明小区、和谐小区。最后，我再次感谢大家的大力支持。向大家致敬！
新世纪花园业主委员会201*年4月
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克难攻坚把握机遇开拓创新扎实推进集团各项工作的开展
在集团公司年度工作会议上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开诚泰集团201*年度工作会议，我代表集团公司向大会作工作报告。
这次会议的主要任务：一是对201*年的工作情况做一个简单的小结，在肯定成绩的基础上客观的分析还存在的不足；二是在认清企业市场形势的前提下，正视不足，探讨在201*年的工作中要注意的方面，动员全体员工，站在新的更高的起点上，不犹豫、不松劲、不懈怠，同心同德，步调一致，攻坚克难，迎难而上，负重前行，力推发展，为全面完成201*年工作任务而努力。
下面，我讲两方面内容：
一、201*年工作回顾
201*年国家进一步采取了歇制房地产出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地房地产销售额不同程度的下降。海宁市和平湖市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周
围，在董事长的正确领导下，各部门、各单位各级员工积极努力，发扬敢于拼搏的精神，克服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。201*年西山一品销售总额41559413元，金色港湾全年销售总额78143430元，久时物业全年收到物业管理费共计1790622元，实现回笼资金12149万余元。
一、各方面工作开展的情况
（一）、项目建设迎难而上，各项工程稳步推进。过去的一年，项目建设压力是空前的，面临着几乎是同一时间要做好卡芬奇项目和西山一品项目的交付使用。这对本来就工作量巨大且时间紧迫的项目建设提出了更加高的要求。公司各部门在压力和挑战面前充分发挥主观能动性，齐心协力，目标一致，在诸多困难和问题面前努力拼搏，有力的推进了项目建设。
西山一品
面对要在8月底之前完成西山一品项目竣工验收的要求，我们一方面加强工程管理，多次召开工程协调会议，要求土建施工方、消防专业安装、铝合金门窗、涂料、花岗岩干挖等施工单位在保证质量的前提下，千方百计加快工程进度，确保土建工程竣工验收能按时完成。另一方面，抓紧协调水、电、通信、燃气等各专业配套部门的工作开展，使之能尽快一一进场施工。在有些地方还不具备施工条件的情况写，努力创造条件局部跟进施工。经过全体工作人员大半年的全力以赴，西山一品按期全面竣工交付使用这也是公司近几年来及时交付使用的项目。
金色港湾
平湖金色港湾项目，一期的室内装饰抹灰，外墙保温和外墙面砖工程已经全部完成，现已进入门窗、栏杆安装等工作，室外回填等工作也已展开。二期工程十栋楼的主体工程目前已全部完成，主体部分验收已经通过，现进入全面粉刷阶段
卡芬奇
卡芬奇木业在3月份正式搬入位于由拳路上的公司厂房，为了尽快完成项目，以配合卡芬奇的投入生产，领导提出要在8月底完成竣工交付使用，同时还要兼顾西山一品项目的竣工验收，压力可想而知。但是我们不气馁不退缩，在公司领导的正确带领下，各部门密切配合，形成攻坚合力，工作效率得到了全面的提升。终于保证了卡芬奇项目在8月底顺利竣工。
（二）、积极调整营销模式，全力以赴促进销售。
由于受宏观调控和整个行业形势的影响，整个房产市场进入低迷状态。怎样在这样一个不利的大环境下提高销售，公司领导果断的指出必须调整营销模式，并相继出台一系列的措施促进销售：以夹报、报纸、网络及户外大型广告为主要宣传方式，展开了一轮多种形式更大规模的宣传推广，取得了不错的市场效果；此外及时与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见，进行有效的沟通，力图将宣传推广工作更加切合公司的销售部署，更加的行之有效；利用空余时间组织销售人员的培训，并采取老带新的办法，让新员工尽快熟悉销售业务适应销售工作；利用房博会时机深入了解市场行情，得到资料后整理分类，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施；
根据市场行情，西山一品打出“每平米优惠900-1000元”的主题，通过电视、报纸、夹报、短信、横幅等多种形式进行宣传，并加大对农村市场的宣传投入，金色港湾采用抽奖获取幸运折扣的方式来宣传促销，同时采用报纸、夹报、乡镇广播、郊区横幅、短信、网站广告等方式进行宣传，以上两个促销的手段都取得了一定的效果。一年来，销售工作的道路是崎岖的，但是工作的付出和取得的成绩也是大家有目共睹的。
（三）、加强资金保障力度，解决融资困难问题。
201*年房地产市场政策“高压”态势已然形成，销售萎缩导致资金流更加紧张。面对这样的情况，公司领导高度重视，多次强调一定要把资金保障问题作为重中之重来抓。一方面从内部入手，做好成本管理、计划管理、预算管理，加强对现金流的动态管理与控制，提高资金使用效率；另一方面从外部入手，克服种种困难，协调相关金融部门，解决融资问题，在大家的共同努力下取得了一定的成绩：经办融资合同8个，洽谈融资单位10个，融资总额15900万元，平衡了暂时的资金使用问题。
（四）、成本控制成效显著
成本控制行动从开始实施到现在已经有三年多了，三年多来取得了不俗的成绩。成本控制在实施中我们一直强调的是：控制在阶段上要强调全过程，在主体上要强调全员，在对象上强调全方位。充分调动和组织公司全体人员，在保证工程质量的前提下，对工程建设、营销策划等生产经营过程的各个环节进行科学的管理，力求以最少资源消耗来获取得最大的利润。成本管
理不完全等于省钱,花得多会浪费，花得少不一定就节省了，我们要的是价值的最大化，花多花少不是重点，花的有效才是关键。各部门平时通过强化控制投资和节约行政运行成本的宣传，培养每一位员工低碳办公的意识。针对去年市场材料升降无序的特殊情况，采购部人员加强了材料供应的管理，通过大量市场调查，及时掌握市场上各种材料的价格波动情况，积极做好市场比价工作，力争做到保证质量的情况下价格最低。
（五）、加强人才队伍建设，进一步规范制度建设。人才是经济和社会发展最宝贵的资源。多年来，我公司在引进、培养、管理、使用各类人才，营造良好的人才环境等方面取得了显著成效，为企业的生存和发展提供了持续不断的源动力。201*年我公司多个部门都引进了各类人才，并对引进的人才通过各种形式进行业务和思想上的教育培训，使他们能尽快的胜任工作，融入集团的企业文化和思想理念。过去的一年，我们公司普及了住房公积金，提高了员工福利，从而大大提升了员工的工作积极性。
好的制度是企业发展的基石，完善的管理是企业发展的保障。过去的一年，结合公司实际，对工作中暴露出的一些不足，用制度的形式加以纠正和规范化，从而进一步健全了工作机制，完善了公司整体运行中的相关管理制度。为切实加强对公车的使用与管理，落实公车公用的原则，制定了《关于调整公司配车人员公车费用包干办法的通知》，规范了公车的使用。过去的一年，也是我们集团管理工作扎实推进的一年。规范履行采购、报销审批和
物品领用等制度，加强对公司各种物品的科学管理；各类通知和机要文档等文件的传阅发放严格按照制度执行；办公室资料汇总工作进一步完善，基本做到书面资料入档和电子信息入档同步；及时做好每月的计划和上月完成情况的统计，加强公司计划管理。
（六）、强化物业管理，以服务促销售。
为顾客提供优质高效的服务，是市场经济的要求，是社会的需要，也是一个服务型企业本身的需要。好的物业服务能大大提升一个楼盘的品质，从而促进楼盘的销售。过去的一年里，物业公司进一步发挥管理人员的积极性，强化和规范物业管理：加强对保安队伍的管理，加大对保安人员的培训，注重岗位形象；加强对绿化和环境的管理，为住户提供一个舒适的居住条件；注意做好公共设施和设备的管理，保障消防安全和通信、电气、燃气和给排水的顺利通畅；对住户反映的有关问题，积极热情地进行处理，防止事态发展和扩大。在提高服务的同时，认真总结经验，进一步提高物业公司内部管理水平，特别是物业费的收缴率得到了大幅的提升：华庭管理部收缴物业费849699元，收缴率达到99.83%；阳光新城收到欠缴的物业费567786元；西山一品收缴物业费349037元，停车管理收费共计24000元；全年收到物业管理费共计1790622元。
成绩并不能掩盖我们工作中存在的不足，我们还应正视自身存在的不足，比较突出的有：一是管理制度仍不够健全，许多管理制度仍待制定和完善。某些已建立的规章制度与公司发展的速度稍显滞后。从管理的层次上看，仍处于一种头痛医头，脚痛治
脚的被动管理。因此，公司在管理上还有一系列工作要做。二是公司的整体盈利能力还不够，经济效益不是很理想；三是部分领导的忧患意识不强，缺乏攻坚克难、敢于负责的态度，一些员工在平时工作中缺少不断自我提高的意识，业务能力还有待加强。四是企业文化的支撑作用显现的还不够，企业文化的渗透力不够，对员工行为的导向作用还不明显，致使我们集团的凝聚力还有待提高。
二、201*年工作计划
201*年，是集团公司五年计划的第三年。国家严厉调控房价的政策仍在继续，大环境对房地产行业的不利影响仍将持续加深。
所以，201*年对我们而言，将是面临挑战极为严峻的一年，但同时也是抢抓机遇，实现可持续发展极为关键的一年。面对洗牌，是站稳脚跟，还是随波逐流，关键是要能做好以下几点：
（一）是进一步实现公司的制度化。要围绕管理出效益、管理出成绩的原则，进一步健全和落实各项规章制度，实现真正的制度化。要实现制度化首先必须要从领导班子做起。俗话说“火车跑的快，全靠车头带”，所以说，抓制度化管理首先要从领导抓起，领导带头遵守执行各种规章制度，是实现制度化管理的关键，也是各项工作全面上升的关键。其次，要一切从实际出发，制度要做到科学管用，符合实际，能通过实践检验的制度才能被成员所接受，才有可操作性。制度化还必须建立相应的考
核机制，考核是检验规章制度落实情况，评价规章制度是否合理可行和便于操作的方法。考核需要细化、量化，并建立档案，使各项规章制度的考核真正落到实处，不漏过一个管理和考核对象。通过考核这个这个量化监督机制，使各项制度落到实处。同时我们也应把思想政治工作制度化，使单位上下所有成员都把思想政治工作当作一种必须遵守执行的制度，把关心单位成员生活、活跃成员工作气氛当作活的思想政治来抓，使他们在工作之余能得到必要的心理慰籍，因归属感而自觉工作和执行各种规章制度，从而全面实现制度化管理。不断健全和完善企业的各项制度，严格执行公司的各项规章制度，狠抓落实，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，有利推动各项工作顺利开展。
（二）是要切实提高企业的盈利能力，向“精细化”发展应对今年房产行业大洗牌的环境背景，我们必须进一步提升盈利模式。在工作中要坚持以经济效益为中心，各项工作都要服从于增强盈利能力，把全体员工的积极性、主动性和创造性引导到提高经济效益和增强盈利能力上来。具体要怎样做到提高盈利能力，很主要的一点是要把企业的发展方式向“精细化”靠拢：1、精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础运作更加正规化、规范化和标准化。2、精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。程序化的管理可以大大减少企
业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。3、精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营模式的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要有更加清楚的记录，还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。4、精细化的分析：是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润。5、精细化的规划：一方面是企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等；另一方面是企业的经营者根据企业目标而制定的实现计划。企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。
（二）是加强团队建设，努力提高员工素质。进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台。强化职教管理，提高职工素质，关键在于机制的完善与有效运作。健全机制、规范落实是提高职工队伍素质的动力与活力。一是完善“育人、用人”一体化机制。企业要形成有力的发展机制，关键要促成“育人”与“用人”的一体化，形成职工培训、竞争上岗的环流机制。企业应使“上岗靠竞争，竞争靠技能”和“能者上，庸者下”的竞争观念贯彻企业用人制度的始终。同时，有关
部门要协调配合，齐抓共管，按机制办事，促使职工变压力为动力，充分发挥个人的主观能动性，努力学习技术、钻研业务，为自己保岗、竞岗和获得更高的福利待遇而不断提高素质，从而有效推进企业职工素质的自觉提高。二是强化考核激励机制。企业应不断加强对职工培训效果的考核力度，使职工培训成绩与考核挂钩，并在严格实施考核激励的基础上，推行职工持证上岗制度，激发职工的自强意识，从而真正推动职工素质的不断提高。在公司内部建立学习的氛围，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。
（三）是强化工程管理，细化工作计划。
明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，积极加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步；积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。思路超前一点;急办的事，步伐加快一点;敏感的事，考虑周全一点。另一方面，要戒除三种行为，即遇事怕麻烦，办事凭经验，处事不冷静。增强责任意识、创新意识和程序意识，“不因事小而不为，不因事杂而乱为，不因事急而盲为，不因事
难而怕为”。对施工、监理单位的监督力度要进一步加大，规范操作，严加控制，确保工作更加有效、有序的进行。
（四）在管理创新中凸显企业文化的支撑作用。
推进企业平稳较快发展，一是制度，二是人。制度的重点在于管理，人的汇合就是一个企业的文化。管理和企业文化有时一种相辅相成的关系。企业文化建设首先集中体现在企业管理机制和管理制度的建设上。企业要生存，要发展，要壮大，就必须不断地否定旧我，创造新我，也就是常说的要“与时俱进”。企业文化在依附企业管理的同时，也对企业的管理和发展提供了巨大的能动作用。企业文化的核心所体现出的企业共同价值观和企业精神，使企业领导层与企业员工在企业经营目标上容易达成共识，在企业经营理念的指引下，通过对企业目标的一致认同，从而凝聚成一股巨大的竞争能力，最终达到企业经营目标，实现企业价值最大化。新的一年，我们要更加关注企业文化的建设，在制度上不断创新，形成更加有利于树立企业文化的管理制度，更加体现人文的关怀，在做好工作的情况下，竟可能的多举办一些活动来来丰富员工生活的同时，增加企业的向心力和凝聚力。全体上下一颗心，一股力，什么艰难险阻最终都会变成一马平川。
同志们，过去一年里取得的成绩弥足珍贵，是鞭策我们奋进的准绳,过去一年里存在的问题是激励我们发展的动力。认清形势的严峻性,掌握好市场的发展趋势,才能使我们在竞争日益激烈的市场中立于不败之地。面对环境压力，不气馁，不妥协，发展多种经营、加大改革力度、提高建筑质量、内部强化管理、外树良
好形象，解放思想、与时俱进,努力拼搏,扎实工作,为圆满完成集团公司全年目标任务而努力奋斗！
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