淘宝运营推广计划书
淘宝运营推广计划书
淘宝站内的营销推广的目的主要是吸引淘宝买家、促进浏览量以及增加回头客。目前我们采用的推广方式主要分为3个大类：免费推广资源的运用、收费软件的运用和收费服务。1、免费推广资源的应用
1）淘宝内部的搜索引擎优化
侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加商品排名2）淘宝社区、淘江湖软文广告
通过活动发帖、回帖，帮组买家答疑，通过发帖ID引流量到店铺；报名参加社区促销活动；争取社区首页免费广告位。3）淘帮派推广资源发掘利用4）淘宝网店店铺收藏功能推销
淘宝网提供一种叫收藏的功能，改功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多越能证明店铺的人气及浏览量情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
5）淘宝VIP会员发掘利用
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣6）店铺VIP
针对本店老客户设置店铺单品折扣
7）店铺推荐模块
店铺推荐出现在你每个宝贝介绍页面的底部或在店铺最中间推荐位置上，买家浏览你的宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中，与淘友聊天时，对方可直接在旺旺对话框中看到推荐的宝贝。
8）橱窗展示模块
当买家选择搜索或点击”我要买“根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在页面中，橱窗推荐位是通过搜索的方法让你的宝贝能有更多的浏览量及点击率。橱窗推荐位的数目是据你的宝贝数、开店时间、信用度（卖家信用度+买家
信用度的一半）及交易额度而定的。9）淘宝官方活动
在店铺”我是卖家“活动报名”中，淘宝网中经常提供一些促销活动，要积极去参加这类由淘宝网提供的促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。收费软件的运用1）满就送
提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。2）搭配套餐
需要商品部专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率3）限时打折
利用低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。会员关系管理：
设置不同的会员级别和享受的折扣级别。5）网店版行情参谋
可以提供购买用户查看当前淘宝网相关门类以及网店热卖产品的信息。3、收费服务的应用1）淘宝直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精确推广。2）钻石展位
“钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。3）淘宝客
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮组推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。
扩展阅读：化妆品淘宝商城运营推广策划书
化妆品类电子商务运营
推广运营策划书
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前言
首先感谢有意于投资或加入到我们事业里来的各位朋友和投资人，让我们大家有在电子商务的大浪潮下淘宝的机会。
随着中国互联网的高速发展，网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。据淘宝网统计去年全网销售增速达到79.9%，其中商城增长更是高达363.3%。美容护肤类目201*年网上销售额突破150亿元，站总市场份额的6-9%。根据艾瑞咨询调研数据显示，护肤类商品仅次于女装、手机、卡点、男装类商品，成为网购交易量第四大商品品类。随着互联网和网购的高速发展，电子商务已经“侵蚀”了越来越多行业在传统销售渠道的市场份额，化妆品自然也无法幸免。
现阶段包括国际知名品牌如雅诗兰黛、欧莱雅等，国内品牌：御泥坊、京润珍珠等众多企业已先后高调进入电子商务。作为新兴的商业模式，这是时代发展的必然。作为专业线化妆品的领军人物，作为以创百年民族品牌为企业目标的我们。又岂能错过这千载难逢的良机！
我们正是看到了化妆品电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设：XX旗舰店，通过淘宝商城提高品牌知名度，增加线上线下的销量实现多赢。
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目录
1电子商务发展和现状2为什么选择淘宝商城3淘宝商城运营预算及计划4如何从众多品牌总脱颖而出
5计划和目标
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1电子商务发展和现状
（以下内容截至互联网）
201*中国网络购物市场依然延续了近年来的高速增长，根据初步预测数据显示，全年网络购物市场交易规模接近2500亿，达2483.5亿元，同比增长93.7%；网络购物交易规模占社会消费品零售总额的比重有望攀升至1.98%；同时，网络购物用户规模有望突破1亿，其在网民当中的渗透率进一步增加，可达28.2%。网络购物成为经济危机时期，网络经济各个行业当中，所受的负面影响最小、而成长性最佳的热点行业之一。展望201*年及未来几年的发展，普片认为，网络购物市场依然会维持相对较快的成长，相比国外同行及国内传统商务市场，中国可以有所作为的空间还有很大。
根据某咨询即将推出的《201*-201*年中国网络购物行业发展报告》研究显示，201*年中国网络购物市场依然维持着较快的增长，结合09年各季度数据监测对全年初步预测，09年网络购物交易规模2483.5亿元，同比增长93.7%，超出很多预测公司去年的预期。相信刚刚过去的201*年网络销售数据也是远远超出大家的预期。
众多分析公司认为，网络购物市场高增长最根本的原因在于互联网的渠道
价值日益显著，这里的价值同时体现在个人消费者和企业级用户两方面。对个人消费者而言，网络可以提供更加便捷、优惠、甚至更加个性化的购物服务，网络购物可以充分满足消费者的日常购物需求，一大批网购的忠实用户已经培养起来。一种习惯性消费、模式性消费正在形成。对于企业用户而言，电子商务化是未来大势所趋，提早布局电子商务是抢占未来市场的关键。
同时，分析公司对于未来网络购物市场的发展持非常乐观态度，预计未来
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几年网络购物市场仍将维持相对较快、并且日趋稳定的增速，201*年交易规模有望突破1万亿元。
分析公司统计相关数据显示，201*年中国网络购物交易额占社会消费品
零售总额的比重持续上升，初步统计有望达到1.98%。201*年，我国网购金额达到了4980亿元，比201*年增长86.5%，占到了我国社会商品零售总额的3.2%。201*年有1.85亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数的40.6%。预计201*年我国网购市场规模将达到8900亿元。未来5年内，网络购物交易额规模占社会消费品零售总额的比重将突破5%，网络购物对于传统零售
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市场的贡献将会日趋加大。同时也是对传统销售模式的毁灭性打击。如上分析，企业电子商务应用是当前以及未来的亮点，零售业正逐步由线下拓展至线上，线上与线下的相互渗透与结合逐渐加大。随着平台的发展壮大，网络购物用户规模的持续增长，网上销售额规模会持续快速的增长，网上零售将成为传统零售市场日趋重要的组成部分。
分析公司根据
CNNIC统计的中国互联网用户数量并结合最新推出的网民连
续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据研究发现，201*年中国网络购物用户规模（在过去半年中有过至少一次网络购物的用户总数）预计将突破1亿，同比增长37.5%。网络购物用户规模在全体网民当中的比重将增至28.2%。预计未来几年，这一比例仍将持续上升，201*年有望突破30%。
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有消息显示，网络购物以其便捷、高性价比等优势吸引着越来越多用户的青睐。目前网购用户仍以一线城市、年轻群体为主，但是大家也注意到，201*年主流电子商务平台的用户拓展重点已经向线下、更偏远地区转移；同时，随着互联网向西部、农村等区域的渗透持续加大，未来网络购物将会覆盖到更广的人群。随着习惯消费和模式消费的形成，网购人群也在不断的扩大，涵盖人群也不断的扩张。
竞争现状：垂直领域网络购物企业竞争日益加大。根据分析公司对各个购物
企业的监测数据显示，201*年C2C（包含C2C平台推出的B2C商城，如淘宝商城）市场仍是寡头垄断，淘宝以绝对的优势领先其它竞争对手。相比较而言，B2C市场呈现两极化趋势。规模领先的B2C企业凭借雄厚的资金、资源支持，成交量持
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续攀升，用户体验及品牌口碑持续优化；而大量中小B2C企业则处于一个竞争相对激烈的环境当中，如何在资源有限的情况下赢得生存空间，是摆在中小B2C企业面前的主要问题。
还发现，未来垂直领域的
B2C企业竞争将日益加大。领先B2C企业在垂直业
务发展稳定、品牌影响力基本形成的基础上，纷纷开始产品线的扩充，品类扩充可以起到正面的促进作用。但是，对于大多数中小B2C企业而言，如果没有某方面的特色化定位、服务、或是特色化资源，很难在众多B2C当中异军突起。分析师认为，网购用户需求的分流，为大量中小电商企业发展提供了无限的创业空间，但是只有少部分特色鲜明、或是资源丰富的企业才能够在激烈的竞争中赢得一定的生存空间。
未来趋势：竞争企业仍将持续涌现、营销及细节是企业成功的关键。展望网
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络购物行业未来的发展趋势，分析师认为可以从几个维度去思考：
第一，从消费者层面来看，未来网络购物不仅将渗透更广的群体，而且将会
改变用户的消费习惯和理念，网络购物会逐渐演变成一种自然而然的习惯，成为网民网络生活的重要组成部分。
第二，从企业层面来看，未来企业电子商务应用仍是大势所趋，传统企业生产、销售的网络化进程将加快，试水网络直销或分销的传统企业数量会迅速上升。第三，从行业细分层面来看，细分化仍然会是未来B2C的主要趋势，大量中小B2C持续涌现，有特色的B2C将会获得成长空间。
第四，从企业竞争层面看，未来电商企业的营销大战将持续上演，营销策略
直接决定新老企业在市场中的生存空间；此外，细节方面的完善（包括购物流程、客服、物流等）也是电商平台持久改进的重点。
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2为什么选择淘宝商城
A：淘宝的发展史
阿里巴巴1999年3月开始创建。投资50万，1999年7月在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；10月引入500万美元风险投资资金；1999年年底会员8.9万；201*年1月日本互连网投资公司入股201*万美元；201*年会员达到50万；201*年6月韩文站在韩国汉城正式开通；201*年12月当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家会员超过百万的商务网；201*年2月日本亚洲投资公司投资；201*年3月与商人会员创建诚信的网上商务社区；201*年10月日文网站正式开通；201*年底赢利，冲破现金赢利600万元；201*年5月提前实现当月每日100万元人民币；201*年7月7日宣布投资1亿元建设淘宝网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业务。自201*年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。
截至201*年12月，淘宝网注册会员超3000万人，201*年全年成交额突破169亿，远超201*年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站。
B:淘宝创造的奇迹
柠檬绿茶。C2C的爆炸式发展奇迹。柠檬绿茶于201*年8月21日已500元的资金进入淘宝网上开店，4年之后她成为淘宝网上的老大，柠檬绿茶已经是
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淘宝网乃至电子商务领域一个响当当的名字。截至201*年年底，它完成的生意是11万笔，这是它3年5个月的累计。而在201*年一年里，它完成了20万笔。201*年3月1日，日销售超过10000笔，达到14000笔。保守估计201*年销售商品过500万笔。创造了中国网商的神话！！
御泥坊。化妆品行业B2C的后起之秀。御泥坊是传统的国内化妆品品牌。于201*年4月高调进入淘宝商城。短短的10个月时间，网上月销售额过1000万。就热销单款商品累计销售过100万件。
京润珍珠。化妆品行业B2C的随后追赶者。京润珍珠于201*年11月入驻淘宝商城。在仅有的不到3个月时间实现销售商品过10万笔。
日本资生堂。国际大鳄的强势入驻。资生堂于201*年2月15日正式入驻淘宝商城。10天时间销售商品也突破201*0件。随着人气的聚集，日后销量不可小视。
淘宝还经常组织活动。如201*年11月11日光棍节投入据说超过1亿的宣传推广巨资，联合上千家传统和淘品牌商家，共同推出了光棍节“五折促销”的活动。日销售额9.36亿，每秒超过2万元交易；2家店铺日销售额超2千万；11家店铺超千万；20家店铺过500万；总共181家店铺过百万，淘宝上成长起来的“淘品牌”们总成交过亿，其中28家过百万。而201*年11月11日淘宝全网日销售额超52亿元。其中淘宝商城日销售额达到33.6亿元。是201*年的3倍。其中深圳蓝优数码当天销售单款iphone4s多达30000多部，创造单款商品日销售金额过亿元。再次创造销售神话！！！
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C：淘宝未来的发展趋势“大淘宝”主力扶持B2C
提升消费者体验
淘宝将会向为消费者提供更实惠商品，更优质服务，更快发货速度的卖家进行支持，让诚信的卖家及商品获得更多的关注和展示机会，让消费者买到质量更优、发货更快、服务更好的产品及服务。201*年淘宝将会展现其丰富多彩的一面，为卖家提供更多展现自己特色的空间。淘宝平台的管理思想是扬善惩恶，多支持，少管理，淘宝的舞台是各位卖家的舞台。透明、互动
淘宝将打通卖家与淘宝之间、卖家与卖家之间的互动，进一步推动淘宝信息，卖家信息，商品信息透明化，让卖家在公开、公平、透明的平台上阳光经营，健康发展；让消费者更容易分辨卖家，筛选商品。黑暗的东西只有在阳光下才能消失，经过长时间的发展，淘宝成为一个透明的公司，不需要卖家搞关系才能解决问题的公司；成为一个开放的公司，和广大卖家以及合作伙伴共生存的公司；成为一个有责任的公司，可以达到大家期待的公司。鼓励创造
淘宝，是个原创的天地，我们鼓励卖家发展自己的“淘品牌”，摆脱以低
价侵权诉求去打动消费者的现状，提升自身的品牌价值。中国是世界工厂，有强大的生产能力，希望广大网商为中国提升创造力，为我们中国人提供质优价廉的商品，让中国的生产力真正服务于我们自己。201*年淘宝希望更多的“淘品牌”在淘宝上诞生，并致力于为它们的茁壮成长提供更好的平台，让消费者能够享受
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到大牌品质的平价商品。当然，淘宝也大力支持为消费者提供质优商品的零售卖家，为消费者提供更好、更有特色的服务。商品可以创造，服务也可以创造，淘宝将会为中国创造增添一份力量。扶持
201*年，淘宝将在帮助卖家成长上花大力气，淘宝会更加开放地联合各个合作伙伴，提升卖家的后台经营能力，前台营销能力，从而提高商家的客户转化率，提高售后服务的满意度。201*年淘宝将更开放、更深入地与广大卖家一起探求网络零售市场发展之道，与卖家共同成长，通过淘宝大学、在线平台，自己走出去，更多地与卖家互动。让卖家在淘宝上获得更多的提升，是淘宝与百万卖家的一致目标。
D：淘宝网的市场份额超过90%
201*年前三季度网络购物量为5366亿元，淘宝网占了90%的市场份额。咨
询公司发布报告，201*年前三季度的网络购物量为5366亿元，预计201*年网购市场交易规模超7500亿元。这其中，淘宝网以90%的市场份额，在201*年前三季度创下约3900亿元的交易额；在B2C市场，淘宝商城以50%左右的份额，拿下了约530亿元的交易额，京东商城的份额从15%提升到了18.6%，交易额约为190亿元。中国电子商务研究中心发布报告预测：201*年全国网络购物用户将逼近2亿，达到1.93亿人。这7500亿元平均下来每人每年在网上消费超过3750元。网购占中国社会消费品总额的比重仍不是太高，呈强劲的上升态势。淘宝网所占市场份额的统计图表：
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E:完善的淘宝工具
淘宝经过9年的高速发展，已建立了完善的销售平台系统、顺畅的交流工具、方便安全的支付方式。和超过中国网民半数以上的会员体系。还有丰富多样的宣传推广工具：
项目类别项目概述店铺设置流程及重点操作内容提示1、负责新上架商品根据淘宝网内淘宝免费资源类搜索引擎优化1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名部排名规律进行SEO关键词提取2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述4、避免触犯淘宝规则淘宝社1、活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流到店铺客服部人力成本1、负责在淘宝社区用主ID发帖，银币赚取成配合人力成本常规费用项项目操作权重创化妆品第一淘品牌
区，淘江湖2、报名参加社区促销活动3、争取社区首页免费广告位带动店铺人气。运营推广部1、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。推广部1、加入促销帮派，争取免费帮派推广淘宝帮派资源2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页1、加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，提交报名方案，并参与报名3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。1、友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性）2、店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值客服部：1、当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。推广部：1、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。主推商品增加淘宝VIP会员的促销推广部店铺VIP针对本店老客户设置店铺单品折扣1、设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。推广部信用评价在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词1、提供评价文字模板客服部门1、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规人力成本分成成本辅助人力成本分成成本人力成本奖励成本辅助人力成本淘宝客分成外店广告位辅助人力成本常规系维护成本2、负责及时关注帮派最新活动，官方人际关本友情链接增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能人力成本分成成本配合活动收藏功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣辅助创化妆品第一淘品牌
在店铺“我是卖家“”活动报名“中，淘宝官方活动淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得淘宝钱庄礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品和包邮就是广告成本。推广部人力成本1、及时关注积极报名参与推广部聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju.taobao.com页面展示1、及时关注积极报名参与淘宝旺铺1.提升宝贝浏览量，更好地留住买家，个人性模板。1.满就送积分；满就送礼物；满就减现满就送金；满就免邮。2.功能:提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。1.将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次搭配套餐性购买更多的商品。2.提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力收费软件类限时打折1.系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。2.功超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。度，节约人力成本。1、需要商品部、商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率2、同时增加商品曝光量3、增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会1、增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会2、可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，曹启和负责限时打折投放操作。会员关系管理网店版行情参谋客服部1、高效管理会员信息，设置会员级别2、会员广告营销1.查询热卖宝贝行情、买家热门搜索关键字；3..比较同类宝贝的价格和销量，了运营推广部2.查询自己的宝贝排在淘宝第几页；收费辅助客情维护运营推广部推广配合收费辅助收费辅助收费常规各部门配合协商设置收费辅助收费常规人力成本赞助成本辅助赞助成本辅助推广部1、及时注意关注此类信息，积极的折扣人力成本辅助销活动，不但能获得较好的推广资源，报名参与，主要是配合活动内容创化妆品第一淘品牌
解别人为什么卖得好。淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身直通车按照点击付费，进行商品精准推广的服务。钻石展位”是专为有更高推广需求的卖钻石展位家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。运营推广部频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动运营推广部自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用运营推广部“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘淘宝收费营销类超级卖霸专题\\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广，1．超级卖霸活动每季度都会超级卖霸定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格2．同一专题不同的产品展示位，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低。淘宝天下通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志、DM等媒体上费用不明，已经报名淘代码俱乐部会员招募活动第1期现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高，收费辅助客宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。1、自由设置佣金、也可以参加淘宝组织的淘宝客活动；可以单独设置主推商品的佣金比例2、淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛收费辅助收费常规定制的推广工具，是通过关键词竞价，1、直通车活动的参加：目前淘宝收费常规收费辅助创化妆品第一淘品牌
3淘宝商城运营预算及计划
1、年度销售规划
1.1公司运营的XX品牌为自有品牌美容化妆品，品牌上市准备中，根据目前品牌发展规划及市场分析，XX品牌以品牌自身旗舰店专营与加盟店分销两条主线为核心销售方式，其中旗舰店为品牌推广主力，加盟店分销为品牌第二盈利渠道；XX品牌第一年年度销售计划目标为200万，次年按200%递增，三年实现年销售1000万。
第一年销售目标分配为：加盟店分销占20%，即40万，商城自营旗舰店占80%，即160万；
前期投资预算费用共计：50万1.2销售分解根据201*年淘宝商城“美容护肤”类季度成交量走势图进行估算，季度销售比例约为：1：1.4：2：4
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参考以上数据并分析目前品牌发展趋势与调整计划，对本年度品牌年度销售计划任务规划如下：
XX品牌201*年销售计划任务规划201*年第一季度加盟店旗舰店比例201*年第二季度201*年第三季度201*年第四季度总计4万16万10%8万32万20%12万48万30%16万64万40%40万160万100%
2.人员配备及费用
2.1人员配备分析客服及物流人员的配备，根据销售最高峰期所需配备。
根据销售总额的最高季第四季度销售额64万元(以旗舰店销售计算)，则：月平均销售13.3万元，日平均销售0.443万元，
综合计划XX品牌在终端产品定价，从最低60元到最高150元左右，参考其他品牌价格，设定参考折后单价为：成本价(按售价10%)*2.5+15元。则日平均销售件数预计为(以最低价产品计)：4430÷30=148件
根据目前调查其它品牌销售经验最高峰值发货完成量来看，客服单人最低可以完成50单，最高可以完成100单，如果是大活动，自动订单生成，则可以达到更高值近150单。物流仓库人员打包发货，日完成量50-80单；
则所需客服数量：2人，物流仓库人员2人(1人负责打单，查单，1人负责打包查货)，美工1人；
★发货基本实行外包
建议：一、二季度，客服配备2人左右，三、四季度客服配备3-4人左右；
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2.2人员规划框架
快递发货外包财务可外包兼任
运营总经理1人财务1人行政1人分销经理(前期总经理兼任)客服2-4人设计美工1人文案，行政兼任1人仓库2人创化妆品第一淘品牌
2.3人员薪资结构XX品牌人员薪资结构单位：元/月职位月薪年薪人数合计年度总额运营总经理500060000160000171600元行政150018000118000美工180021600121600客服150018000236000仓库150018000236000备注：
工资标准参照淘宝招聘论坛各职位薪资标准制定；
薪资总额未包含高峰期兼职客服工资，临时招聘时再申请并提前知会财务部；
XX品牌人员奖金结构销售总额职位提成系数提成金额人数年度总额1600000元运营总经理3‰48000165600元行政0.1‰16001美工0.2‰3201*客服0.3‰4800/人2仓库0.1‰1600/人2备注：
品牌销售总额来源分为旗舰店和分销商两块，故以上人员的提成总额按旗舰店的销售总业绩提成，预
定为年销售目标160万乘以提成系数；
薪资与奖金总费用：237200元
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3.配套设备费用
配套设备费用预算（3年算）名称单价数量合计费用分摊总计备注电脑25006台15000打印机201*1台201*宽带10001年1000暂无法核算38000元1、打单一台、(财务发票打印机一台，公司共用）；2、宽带为4M，保证10台以下电脑正常工作；其他预留201*0201*0
4.运营费用
淘宝商城的收费形式和标准及场租
收费项目保证金(带R或TM商标)金额100000元（可退还）合计总计备注100000元64000元实时划扣技术服务费4%64000元30000元（可退还）30000元3600元/年/类目3600元1200元1200元/年技术服务年费数据魔方量子统计198800元（130000元可退还）实时划扣技术服务费=支付宝成交总额×商品对应技术服务费，化妆品类目扣点为4%，旗舰店销售总额1600000元×4%=64000元
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5.品牌推广费用
5.1淘宝收费项目简介收费软件限类时会员关系管理
满就送满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。各部门配合协商设置24元/季辅助搭配套餐将几种产品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率需要客服部客情观察专辅助员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率同时增加店铺曝光量增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会15元/季系统帮助卖家设置限时限量的打折增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会可以考虑周末定期某个30元/季辅助活动，卖家方便迅速寻找打折商品。时间段限时3小时，拿出供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲望一款商品特价销售，产品有客服部提供，客服和美工商量编辑丰富感性的内容来吸引客户，增加购买率高效管理会员信息，设置会员级别会员广告营销客服部旗舰店主管会员管理客服专员打折30元/月辅助创化妆品第一淘品牌
网店版行情参谋查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；查询自己的热卖宝贝排名；比较同类宝贝的价格与销量，方便数据统计与产品调整旗舰店主管28元/月辅助直通车直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定运营总监、旗舰店主管客服主管每天限额100元，预计常规辅制的推广工具，是通过关键店竞价，位置：淘宝首页频道最下按照点击付费，进行商品精准推广的服务。面的“热卖单品”2400元/月钻石钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品，精选了淘宝运营总监、旗舰店主管自由设计展现费用，前期收展费位营销类淘超级宝客最优质的展示位置，通过竞价排序，投入较大，所以没有大活按照展现计费“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网意外的流量和人力，帮助推广商品，成家后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。动之前尽量少上运营总监、旗舰店主管1、自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动；还可以单独设置主推商品的佣金比例2、淘宝客重点在于如何让更多的网站愿意推广我们的产品或店铺，所以需留意淘宝客相关论坛超级麦霸是以专题或者活动的形式进行集中展示，整合淘宝优质广告资源进行强力推广；每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动会依据不同类型的卖家定义的价现有展示位价格大约为8000元以内，活动推广周期为7天，费用较高800元/天助300-1500/月常规201*10000/次辅助收麦费霸创化妆品第一淘品牌
软件类淘宝天下格，开始价格略高，其后的价格略低一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到淘宝自有报刊杂志及DM媒体上酌情考虑3000元/季辅助5.2淘宝推广费用表项目满就送搭配套餐单价24元/季月数量月费用124元15元/季115元限时打折30元/季130元会员关系管理30元/季130元行情参谋28元/季128元2400元/月12400元月合计8元5元10元10元10元2400元月总计数量合计直通车钻石展位800元/天75600元5600元1000元/月11000元1000元8000元淘宝客超级麦霸8000/次1117043元496元460元4120元4120元4112元1228800元5644800元121201*元648000元134108元总计5.3其他市场推广费用项目金额合计总计备注线上活动促销费用线上分销推广费用1、参与淘宝组织的官方促销活动，推广费用按季度分摊，可根据淡旺季进行调节；2、组织加盟店进行区域或者省份的线下执行推广；市场推广费用约总计：134108元创化妆品第一淘品牌
6.销售政策支持费用
项目测算公式（预估）金额合计备注201*0元100000元1、加盟店目标回款总额为400000元，旗舰店目标回款总额为1600000元；2、返利按平均值返5个点，商城折扣主要指配赠品预估；80000元加盟店返点400000×5%=150000商城折扣/配赠品160000×5%=80000
7.费用合计
项目人力资源费用设备费用运营费用市场推广费用金额总计销售政策支持费用100000708108元237200元38000元198800元134108元8．产品生产费用预算为15万左右。
9．投资使用预计
50万-13万(淘宝商城押金)-0.48万（数据软件使用）-3.8万(办公设备)-15万(产品)-3-6万(第一季度推广费用)-4.3万(第一季度人员工资)-2万(网页及包装设计费)=5.42万-8.42(注册、房租、流动资金、开业赠品)
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4如何从众多品牌总脱颖而出
电子商务的高速发展和无可比拟的影响力已被众多商家所重视。纷纷进军电子商务。就化妆品而言已涉足电子商务的品牌有：
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以上的品牌不乏有国际的知名品牌。也有国内耳目能详的大众品牌。这就提出我们能如何从众多的竞争对手中脱颖而出呢？
1、团队建设。据悉，目前淘宝天猫商城有约5万商家、7万个品牌入驻，据调查所得的比例测算，对电子商务没有经验，想外包整体托管业务的商城卖家超过
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4万家。而真正能做整体托管业务的在案商家不到100家。平均每家电商服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场及人才缺口之大可见一斑。所以人才而我们以后的发展有非常重要的作用，拥有丰富经验的电商运营团队是我们的发展方向。我们的客服一定都要经过精心的培训，能有效的掌握客户的心理。如通过现有资源请专业的美导进行美容培训肯定能给买家一个不同寻常的购物体验。仓库包装环节是网上销售的最后环节，也是十分关键的环节。我们一定要学会利用我们的经验，包装出提升产品品质和对客户足够重视的包裹。增加买家粘度和回头率。
2、据调查数据显示目前和未来3-5年网络销售的核心竞争将是高效优质的服务和完善的售后体系。在今后我们将逐步导入的品牌文化和产品理论，深入挖掘产品卖点和优势，差异化进行营销推广。3、开业初期的暂定推广方案:
A:开业期间的10000份免费小样体验活动。我们将提供一份小样免费试用和10元店内现金。现金使用方法，以后购物满额可使用一张，上不封顶。B：开张大噱头广告：开业期间500万元现金大赠送！收藏店铺送店铺现金。用法同上。（注：就A、B两个方案初步预测将增加2万名回头买家。按照最低消费38元计，其营业额就可突破76万元。）
C：邀请好友、产品分享、囤货、购物均送体验装或现金。
D：分不同季节、节日设定如：美白、保湿等达人秀比赛。聚集人气，优胜者现金奖励。
E：优惠的会员制度。增加会员的交流互动，增加宣传。F：论文、博客、口碑宣传。百度、谷歌等搜索引擎的展示量。
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G：特色产品的推广。如情人节期间推出”初吻“系列特色产品。星座类特色化妆品、香水、精油。功效型特色产品。
H：全面征求精辟、新颖、耳目一新的宣传语和点子。提供该点子推广期最长不超过1个月营业额的1%的奖励。提升炒作热度。I：其他常规的推广方式。
综上所述主要做到：新奇有特色，投入少见效快，对品牌知名度有很大提升的推广投放方式。
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5计划和目标
根据对淘宝商城化妆品品牌产品及和相关业内人士的初步了解分析，我们对化妆品产品的电子商务销售和品牌建设有非常强的信心。保守估计的销售目标：
1）第一年实现销售金额200万元，次年按200%速度递增。2）3年内实现年销售金额过1000万元。
3）5年内完成开发线上线下无缝链接达到元空白地区(代理商)，提高品
牌知名度。
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