暑假淘宝开店实践报告
暑假淘宝开店实践报告作为电子商务专业的学生，当别人问起淘宝的问题却只是茫然，于是萌发了要近距离体验淘宝的想法，当然不能跑去淘宝总部要求实习，而是在淘宝上开店体验淘宝为用户提供的服务。因为需要互联网条件和大量有效的时间，我们选择了留在学校进行这个计划，这样也可以安排其他的暑假兼职，所谓工作学习两不误。在进一步讨论后，我们有了具体的想法。这不是一次简单的网上开店，而是投入了我们完全的心血和一定的金钱，也有想进一步发展为大学的一项事业的雄心。从定位到选择和决策，我们都要一步一步走好。现在就以时间顺序来叙述这一次淘宝体验吧。淘宝初体验
淘宝成功，一个重要的原因是很理解顾客心理，用户都是掌柜、商品都是宝贝、自称小二。感觉全程有一个“小二”在陪着你寻宝、把你想买的东西叫宝贝，无形中能让你觉得自己身份在提高。
淘宝发布商品的方式三种，从用户角度出发，符合用户的需要。
开店：一开始我们没有着急开店，而是选择到淘宝上熟悉各种业务、了解行情。7月21号，决定做最容易上手的服装，因为这是个不需要任何信用基础就能在短期内得到回报。动手做起来是在当天，面对如火的烈日，我们选择去阿里巴巴找货源，完全办公室化的操作，及时而有效的对比以及方便快捷的程序，最后我们选择了网络进货，延续网络销售。
1、当晚，下订单。批发十件以上才能以批发价拿下，越多折扣越多，但是我们面对的是一个陌生的领域，可能一件都卖不出去，那么十件也是一个不小的数目，我们摸不准市场，只能凭着自己对服装的了解和敏感去把握。2、当晚，开店。
因为订单才下，衣服没来也不敢挂出去，万一买家要买但是货没到就会影响到货时间，那么好评就没有了。没有东西挂，最后我奉献除了我的一本崭新的牛津字典，特价25，原价100，mygod最后可以出手的旧货都摆出来，当然我们也没打算真卖旧货，那样影响店面外观，等衣服到了就撤下。中间我想出来一个办法。7月到了，一些敏感的卖家会提前清仓，在他们的店里找那种可以转卖出大差价的衣服，在我们这边贴出去，如果有人先在我们这里看上要买，我们马上就在那边买下，然后把买家的地址给卖家，我们只能赚几块钱的差价，也不需要成本，但是可以提高店铺信用。正好可以在衣服来之前撑店面，这是一种什么样的心理呢，就是一个想法出来就特别想把它实现，想看到它成型的样子。十件弄下来，淘宝给了我们店铺地址，随机的，但是店名还是很好记。（可以点击查看，大部分宝贝已经下架）
然后装饰店铺：店铺设置
店铺公告：（小细节能抓住买家）这是滚动的。
3、第一天，旺旺整天挂着，但是没有反应，甚至没有人可以在茫茫淘宝里发现我们这个小小的店铺，我们没有选择向熟人推销，想完全靠自己去挖掘出市场。最后我们选择去论坛和贴吧宣传自己的店铺，目标贴吧是中南大学湖南大学等一些长沙的大学和高中，通常每一个帖子出来不到一分钟就会被吧主删掉，依然顽强作战，最后吧主把我的IP给封掉了。最后只能锁定在论坛，在这里要推荐淘宝论坛，去那里定时发文章就像在黄页拥有自己的位置，经常去论坛寻经的买家可以很方便地在分门别类中发现你的地址。同时可以认识一批人也吸引一些人去看店铺，尤其是那些刚用淘宝的新手，他们会更信任在论坛里说真话的掌柜。慢慢的，有人来看了，第一个买家的询问、第一个被收藏的宝贝、我们的店铺第一次被收藏，都可以让我们兴奋半天。电子商务物流
我们都知道沃尔玛成为第一的秘密就是它强大的物流配送，今天，物流业的发展也带动了电子商务的发展。卖家可以作为买家和物流公司中间赚取邮费差价是淘宝上公开的秘密，而且这个差价完全由卖家控制。通过这一次经历我们也知道了这个差价范围，以后上淘宝买东西心里就有数了。第一单生意，一个吉林的大哥看上了我们从另一个店铺转贴过来的宝贝，清仓价15.00，我们定价19.00，所以也没什么赚的，但是我们很高兴，付款的时候才发现我们太粗心，把邮费给忽略了，我们这边用的邮费模板平邮8.00，快递13.00，EMS20.00，而那边的邮费模式是快递15.00、EMS23.00，没有平邮（后来想想觉得也很合理人家清仓只能赚邮费差价），一般的平邮不赚、快递差价可以有5-8块。我们是第一次接触物流这一块，打电话咨询才知道在我们这平邮是6.00，快递10.00，EMS15.00。但是买家要的方式是平邮，想想，坏了要穿帮了，最后我们决定打电话给买家说服他要快递，“我们这平邮很慢，如果您愿意补三块钱可以给您发快递”，买家很高兴地答应了，算下来我们实际是亏了一块钱。快到晚上12：00，终于搞定，但是很充实。
这一单交易中我们也第一次和电子商务物流打交道，通过我们咨询到到我们这边的邮局有申通的，通过电话，知道每天十点他们会在南校区门口送货以及取货，因为这边没有办公室，他们有专门的业务员跑这一块地域。而我们这也不是申通垄断，而是申通和圆通在竞争，但是我们并不知道，以为申通是最好的，就和申通的人联系好，第二天准时等他来取，快递他要了15块，可是申通的人刚走，圆通的业务员就来了，就顺口问了一句，他猜到刚刚我们和申通的谈完了，和我们说10块就差不多了。气得我们于是打电话和申通的人谈判，我们让他们知道我们是长期客户，要求给我们实价，快递10块。最后谈好，只是感觉物流和菜市场一样，不规范。网络营销
从一开始的网站推广途径摸索到进一步的推广方案谈一点体会吧，当我们的店铺推出后，淘宝就会有广告定时地从旺旺里弹出来，像腾讯一样的广告攻势，这些店铺推广当然也是淘宝的增值手段，也有一些专门做淘宝推广策划的人上门来找，就是网址推广全攻略，数不胜数。对于我们这样没有任何广告预算的小网商，也没有那个实力去大打广告战。竞价搜索引擎、淘宝推广专业户都排除，如前面所说，我们只有熟人资源、利用论坛、贴吧，这里还有一个我们发现的方法介绍。利用淘宝的拍卖，把一件比较好的宝贝用拍卖的手段推出，然后淘宝首页上就很有可能出现你的宝贝，即使没有在首页出现，一些专门淘低价宝贝的买家也可以通过淘宝首页的拍卖区直接搜索到，这和淘宝那些名目繁多的搜索条目相比，拍卖品就少了很多，如果你的宝贝够好，很容易就能得到买家的青睐。当然需要一定的胆量，因为拍卖起价是1元，叫价最高的买家最终能拍下宝贝。当然我们也有自己的办法，就是我们自己去抬价，应该不算奸商吧通过这个办法，在那几天会忙起来，因为买家会一个一个地过来咨询，当然也会有那种几块钱就想买一件4、50的买家，心里会很不爽，就想自己买下穿也不卖给你。这样子下来，我们的其他宝贝也能被发现，然后收藏，成绩也不错，最后我们连续拍卖出两件宝贝，价钱也不比之前的一口价低。学会利用自己的优势，变废为宝。一些同学没有杀毒软件，在网上分享的那些卡巴斯基序列号很容易就列入黑名单而无法使用，同时瑞星一年也要10块钱，杨希林同学手上有很多这样的资源，一些序列号都是最新的，于是我们也把这一类作为商品出售，同时移动联通卡也是附带着可以经营，因为这些不需要投资，完全零风险。
没想到后真的有买家来问，也成功卖出去一个小红伞的杀毒软件。这样以来我们的经营项目就出来了:体验财务管理因为都是学生，我们也没有十足的把握可以赚钱，定价既要考虑买家对一个新卖家的认可还要考虑全局的盈利，虽然还自我安慰说卖不出去就送给朋友，但是心里是非常想有点成绩，同时也想弄好赚第一笔发展基金的。下面是我们的第一个财务表，通过好几次的定价修改，最后总结如下。市场部：（实际并不经过我们的手就卖出的）商品货号淘宝价格颜色售价描述售出情况201*6.0条纹多色8.0糖果条纹白搭裹胸201*13.0红白黄黑22.0韩版春装字母T恤
201*19.0白湖蓝25.0风靡韩国简约卡通女郎短袖T恤已售（赚邮费差价2.00）
201*19.0灰绿23.0简约胸前褶皱显气质纯棉T恤
201*15.0灰色白色粉色19.0风靡韩国大袖口印花蝙蝠T恤已售（补偿邮费差价1元）
201*15.0灰白22.0李孝利彩色条纹翻领短袖T恤201*15.0灰白25.0李孝利最爱V领口袋T恤批发部：
名称批发价批发数量颜色售价货品描述批发号售出情况
1001312灰白42.50气质美女韩版迷你连衣裙（黑色未进）809112（白）809111（灰）白色已售（邮费10）
100288%31兰31（拍卖价）优雅舒适韩版手工碎花T恤101712已售（邮费10）
100388%32黄绿42时尚杂志瑞丽款雪纺上装1018512（绿）1018513（黄）已售（邮费10）
1004321白紫搭配42韩版假两件套连雪纺连衣裙510511lvse已售（邮费15）
1005191粉色30粉色V领短袖性感T恤8142
100628.002白绿40.00瑞丽时尚戴帽T恤366411白366412绿白色已售（邮费10）结算：
批发投资276+24=290
销售额:197.5（批发部）+1（市场部净额）+10（小红伞软件）=208.邮费:10+10+10+10+15+10=55
收益：208.5-55-290=-136.5（亏损）总结：我们不应该实行包邮模式，因为我们卖的东西不是奢侈品，售价太不上去，利润就不高，淘宝的买家如果不是利润很高差价很大的话，一部分是通过邮费来平衡成本支出。当初决定要换成包邮是因为看到一个师姐在淘宝做，还是学生的时候月赚就上千。她卖的都是奢侈品牌，几百几百的售价当然不在乎那些邮费，跟她走是个失败的决策。心得收获
因为对电子商务安全问题比较感兴趣，平时也喜欢上网买东西，可是感觉支付宝用起来还是有点不方便，比如，一个外国朋友看到我们的店想要买一件上衣，可是支付宝不支持国际汇款，必须用国内银行的帐户才能支付，而他在国内的账号已经注销，最后通过一番辗转才解决了问题，好像是要他的一个朋友帮他付的款。一个论坛好友的经历晚上帮朋友在淘宝上买个东西，从来没在那网站上买过东西的我，折腾了一个多小时还没折腾好步骤，最后还是以金额大拒绝了网上支付，还要去银行。这就是互联网的瓶颈．毕竟牵涉到银行帐户的问题，系统做得还是相当得严密，所以步骤上要麻烦很多．正是这样，只要和账号有关的步骤都会让整个流程变得行进缓慢，很不方便。我想这将会是以后支付网关要解决的问题，在保证安全的同时简化流程、提高交易速度。结合我们各自的优点，我们俩各有分工，我管买家关系、发货管理以及售后服务，她管店铺编辑、装饰、货物管理以及财务管理，一个小店分工责任还算明确，这也是我们学经济必备的素质。（杨希林）你再加点自己想说的和能说的话应该说我们真正做的也不到一个月时间，最后我们卖出去七件衣服，其中包括两件市场部的，这样批发来的只卖出去五件，单从五件衣服来算的话我们实际是赚了几块钱。剩下的两件送给了喜欢它们的朋友，三件就自己留着穿，也不用再自己去逛街买衣服了，加上一系列的体验和经验，以及对淘宝的进一步了解，实际是收获颇丰。
我们学会了怎么在淘宝开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生，但是不少人都不会用支付宝甚至没用过，通过这一次我们俩都会了，也对支付宝的一些问题以及支付宝的安全想了不少，正与上课学到的理论可以联系起来。淘宝的一系列附带工具也能熟练使用。
开网店最好有自己的一套制度，不要随意改价格和邮费模式，这样会给那些经常光顾的买家不好的印象。因为我们是第一次弄，一开始编辑和决策都会有不妥，经常改动是难免的，估计也被因此失去一些买家。做生意确实不简单，任何一个小细节都能决定成败，认真工作才能立于不败之地。学过理论的和没有学过理论的人还是有区别的，当理论联系实际可以让它们相得益彰，对我们的事业非常有帮助，所以以后要学好专业的知识，以后工作了肯定用得到。事实上卖出的是八件宝贝，八个好评，这也是买家们对“星城魅力衣橱”的肯定，更是对我们工作的肯定，如果以后找到合适的货源，我想我们还会继续做下去的。
扩展阅读：商务德语专业学生淘宝开店实践报告
商务德语专业大学生淘宝开店实践报告
班级:07德语2姓名:唐冉冉学号:07853212
摘要:这段日子,我愿意去回味.因为我不是枕着书本呼呼大睡过去了几十天,我学到了一些在教科书上永远也学不到的知识,我有了来自新的思潮的新思想,我也发现为自己喜欢的事情付出也很难,但对自己而言,知难而上也未尝不可.也明白了“信任别人很幸福,被别人信任更加幸福!”这句话的意义更含深义!
今天,我只是为我真正踏入社会弹了一曲前奏,我知道.后面还有更多的旋律要去去谱写虽然我不知道我有没有能力让那些旋律沁人心脾,但我一定会尽力让他们不至刺耳!
我是商务德语的学生，商务嘛，最重要的实践应用之一就是网上开店了，君不见，马云创立的淘宝网的出现，兴起了一股网上交易的旋风，各种网上交易平台快速发展起来了，8月20日,亚洲最大的网络零售商圈淘宝网发布了《201*年上半年网购市场发展报告》:上半年淘宝网的交易额809亿元,逼近201*年全年的999.6亿元;注册会员1.4亿,占全国网民数4成以上.而且据统计201*年中国网上购物用户数达到1855万人，与201*年的208万人相比，足足增长了9倍之多呀，还有还有，201*年中国网上购物交易额达到193.1亿元，与201*年少的可怜的6亿元相比，狂增长了32倍，望着这一堆堆铁一般的数据，我何止心动呀，一定要立即行动才赶上淘金之旅呢？
何况我学了半年的商务课程，老师不是常说吗，同学们啊，要把专业知识与实际社会实践结合起来，这样才是一名全面发展，综合素质高，合格的大学生。于是，这个暑假，准确的说,应该是去年的暑假,我就开始了为我的淘宝小店做准备了.我寻寻觅觅，觅觅寻寻，寻找我那可爱的一起“创业”的战友，哈，原来跟我志同道合，“臭味相投”的人也很多嘛，我反复思量，“万里挑一”，我选择了在韩国留学的同学作为我的创业拍档，就这样，我们就挤入了网上淘宝的大军中，开始起属于我们的淘宝奇妙旅程了
一：准备篇
万事开头难，这似乎是个永恒的真理。兴奋感还没过去，一堆的难题给我们遇上了。开什么网店好呢？在哪里进货呢？怎样给我们的店铺定位呢？我们如何把店铺装修得漂漂亮亮，吸引顾客的浏览呢？
一开始，我很彷徨，完全不知从哪里入手，于是，我们想到了网络，朋友，老师和书本。有了这四样法宝，我们的方向慢慢清晰了。卖韩国原版的专辑和周边.现在很多女生很喜欢韩国的歌手,也希望买到韩国原版的歌手的专辑.并且,金融危机过后,韩元贬值的很厉害,换算下来,一张原版韩国专辑的价格几乎和国内的引进版持平,这是一个很有利的条件.另外,我本人也对韩国专辑方面比较了解,能够知道进货的方向和数量.所以,我找上了我在韩国留学的同学,让他作为进货方,接受我的订单,然后通过国际快递和海运的方式将商品运送到我这里.
我的目标买家主要是东方神起的歌迷,但是其他韩国歌手的专辑也会接受买家的预定,毕竟,刚开店总是需要全面一点的.经营的商品涵盖了专辑,DVD,写真集,HistoryBook以及官方和韩站的周边.
进货事宜确定以后,就要需找客源了.喜欢东方神起的女生年龄分布很广,从10代-20代,各个年龄的人都有涉及.针对不同的顾客群,我采取了不同的营销方法.我先是在我的QQ群中为我的小店做了广告,这主要针对的是20岁左右的歌迷,实际上,产生的宣传效果是非常好的,我有一半左右的顾客都来源于我的QQ群.然后,我在歌迷最集中的百度贴吧发了帖子,这里的歌迷的年龄层是非常多元的,从小学生到工作一族都有涉及.不过,在贴吧发帖的人实在太多了,我必须要定时的自己回帖,保持我的帖子始终能够在第一页的上半部分出现.当然,宣传效果也是很好的,我有三分之一的顾客是来自于百度贴吧.最后,一部分顾客,就是通过淘宝的搜索之后,买家主动选择了我的小店.
做完这些以后,我的开店计划已经进行了一半了,剩下的问题就是要注册店铺，装修店铺和商品照片拍摄和文案描述。
我们选择了“淘宝网”做为我们的交易平台。据统计，在淘宝上购物的人数占中国网上购物人数的60%，淘宝人气这么旺，我们没有理由不在这里开店吧？而且淘宝注册店铺步骤清晰，简单，淘宝的支付工具“支付宝”安全可靠，获奖无数，很快的，我和我的同学就拥有了属于自己的小店，就像我们的小BABY，我们都给予它厚望，希望它在我们的悉心照料下快快的茁壮成长。
我们给小店起了个名字，叫“S的韩宫”，“S”是我的德语名Stefanie的首字母,而且QQ群里面的朋友们也习惯这么称呼我，对于来自QQ群里面的朋友们来说,这个“S”也拉近了我们之间的距离.而“韩宫”则简洁的点出了小店的经营范围:韩国原版专辑.这个名字既简约也便于记忆.而且,淘宝网也支持修改点名,店名是可以修改的,如果你一时想不到好的,有创意的店名,那么也可以日后想到再修改的.
接下来，给小店打扮打扮，穿个漂亮新装，吸引网民的眼球，看过来！看过来！我们给小店换上粉红色的模版，突出女生的可爱，对浪漫的憧憬。我们还自己设计了公告栏的图片，做成动画形式，一闪一闪的，漂亮极了。我们自己还设计了签名档，内容齐全，让人更快找到我们的小店，就这样，小店装修弄好咯！
现在只剩最后一步，也是最难一步，商品照片拍摄和商品描述了！好的图片，优美的商品描述令小店加分不少，顾客也只能从它们了解你的商品。对于韩国原版专辑来说,对于内容的描述是最重要的.因为是全韩文,所以,这就需要我们来把大致的内容和具体的收录曲目写明就可以了.照片,我们拿了没有拆封的现货来全方位的拍摄了照片,方便买家进一步了解专辑的外包装.
二、经营交流收获篇
小店开张了，当然要告诉别人来参观浏览啦！由于我们刚开张，信用度几乎没有，只好在QQ群里和所有我们能够想到的渠道进行宣传.效果还是很让我满意的.
我的第一批顾客,是预定了东方神起的四辑,买家先预付了50元的定金,然后我向韩国统一订货,经过国际海运运送到国内.但是,这中间的曲折让第一次做代购的我和我同学筋疲力尽.因为很多卖家都在做东方神起四辑的预定,所以一时间,竟出现了数量巨大的四辑出关的现象.而且,海关还在这之中查到了盗版,所以,海关将同批次的四辑都退回韩国,造成了我到货和发货时间的延迟.在漫长的等待中,有些买家对这个情况表示了理解,但是也有少部分买家放弃了购买.这对我来说是第一道坎,我知道,只有坚持过去才能将我的小店做好,所以,我几乎隔两天就会向我的同学了解最新情况并且一一通知买家们.
不过,这次的代购还是很成功的,我也挖到了,我在淘宝网的第一桶金!!创业难，守业更难。好歹说，我们的小小创业成功了，中间的过程很辛苦，我现在才真切体会到什么叫“实践与知识”结合.
如何把小店做大做强，如何帮商品卖广告，做促销，如何保持激情和活力，去延续这一切，都是我们现在要思考的问题，这段时间，我和我的同学增加了不少了解，默契，团队精神一直使我们合作非常愉快。
淘的就是宝贝。我淘，我快乐！我开网店，我快乐！
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