购物中心201*工作计划
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一、门店各部门销售计划
1、201*年，超市在全体管理干部和同仁齐心协力、共同努力下，在面对前所未有的竞争压力情况下，销售业绩依然保持一定的增长。201*年度销售额相较201*年销售额同比增长率为9%。
销售业绩201*年度相较201*年度都有一定程度的增长，从客流量上看，我们的客流人次有轻微的流失，客消费单价有一定的提升，但是根据市场的整体情况，我们的销售增长并不是纯增长。
根据国家统计局的资料：全国范围从201*年四季度开始，粮油等食品的价格不断创出新高，而到了201*年年末，牛奶、饮料、酒类等商品的价格也开始大幅攀升，从最新出炉的统计数据来看，201*年居民消费价格指数同比上涨了4.8%，其中食品类价格涨幅最大，上涨了12.3%，成为推动CPI（居民消费价格指数）上涨的主力军，在涉及居民消费价格的五大类商品中，五大类都出现了上涨。
从资料结合门店的实际，可以看出我们201*年度的总体销售增长大体与物价上涨幅度持平，我们更应该看到的是客流量的流失。但是我们同样应该看到201*年度竞争对手的进入虽然瓜分了我们的部分市场份额，但是相较其运营成本，它的负毛利率将会很高。
2、201*年度销售计划：
201*年销售计划是建立在国家对物价宏观调控，市场价格基本稳定，建立在对
201*年市场竞争充满信心的前提下明确各部门努力的目标和方向。二、管理计划
有效的管理是销售计划实现的基础和保障，201*年度在管理工作方面的计划如下：（一）、人事管理
1、新用工怎样更好的分工以及培训和工作的落实。
2、员工招聘：结合店内的用工实际情况和公司储备计划拟定招聘计划，外聘同时提拔一批员工来补充和储备公司的中层及基层的管理人员，关注新人的个人品格，依据性格特点及在工作过程中存在的优缺点，合理安排储备岗位。3、加强培训，减员增效并不断培养新人：加强员工在礼仪及用语方面的规范培训，提升员工服务意识和服务质量，加大各个部门岗位操作流程及管理知识的培训交流力度，极力培养新人，在培养新人的过程中同时进行卖场内用工评估：考察员工的适应性和工作有效性，提升卖场员工的整体素质，特别针对生鲜部门各课可能存在的用工浪费、工作效率低下的情况，对员工的工作状态和效率进行评估，合理调整人员配置。
4、岗位调整，合理匹配，在排班的过程中注重新老员工搭配，以老带新，形成优势互补调动管理人员工作积极性，提高工作效率和团队执行力。（二）、营运管理
1、供应商优化，引进新供应商，特别是家用类优秀供应商的引进，降低自采类商品的比重，健全货品品项及缓和滞销及破损商品退换货压力；
2、规范各营运部门操作流程，以文件的形式召集各部门管理人员对大型卖场规范营运流程进行认证和学习，并要求各部门严格执行认证后的流程，纳入管理考核范畴；
3、健全中层管理人员考核制度，区分主管及组长的考核重点及考核内容；4、确保商品质量安全，加强食品类QS认证的排查、电器类商品3C认证的排查；6、商品陈列、货架调整，依据商品的季节性需要和卖场整体布局调整卖场布局，确保实销商品的场地最优；
7、商品品种优化，淘汰零销、滞销商品；8、商品库存的合理化、清理历史遗留非良性库存。
9、确保安全生产，建立卖场各个地方可能存在安全隐患的设施和区域的定期检查制度，要求防损部门指定人员进行该项工作。
（三）、促销管理
1、确保一年12期海报，以生鲜贴近民生商品为牵引加大促销力度，针对竞争对手弱项遏制竞争对手，并随时跟进竞争对手促销情况及时调整促销内容；2、针对201*年度客流部分流失的情况，201*年度将延用201*年度比较有效的促销方式，利用部分足量民生特价商品，惊爆价持续输出以吸引客源，并配合促销合理安排会员卡积分兑换时间和兑换内容，并做好收银台的疏通工作，提升客源的高效流通。（四）、财务管理
1、延续201*年度落实的财务对账制度，确保财务对账的规范和有效；2、201*年底已签定的201*年度供应商合同各种费用收取情况跟进；3、店内开支合理化控管，多渠道合理化增加营业外收入，提高门店净利润；4、要求财务部门按时向老板提供门店月度精确损益报表；5、加强门店应收账款单据管理
（五）、201*年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约公司发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合去年虽有改变，但效果并不明显。
扩展阅读：201*年工作计划
企划部
201*年工作计划
刘阳201*-1-一、推广计划
（一）商业环境分析
1、商业市场状况：市场供应趋向饱和，现阶段商业供应量庞大几年间，额尔顿路周边新增已租（售）或已开业经营的商业面积从十几万平方米升到数十万平方米。目前，额尔顿路周边正在经营及筹划中的新老商业项目面积近百万平方米以上，如：百货大楼、高勒时代、维多利鞋城、敖包楼、万人新天地等；在招商或在经营的新型商业项目大小将近十余个，如：天元生态购物、维多利商业、金利风情街、贝勒金街、民盛购物中心、香榭丽舍风情街、银座、鼎盛购物等
★维多利商业开辟出22万平方米，由呼市维多利集团经营。商业中心设立数码城，是锡市唯一一座集数码产品的综合性电子产品商城。★苏宁电器进驻天元购物中心。
★北京华润万家、天一影城等品牌项目进驻民盛购物广场。2、商业配套不完善，商业急需升级
目前，额尔顿路经营德克隆、华联两家大型超市，主要经营中低档的日常用品。华润万家的进驻，在一定程度上提升了居民日常用品的消费档次，民盛购物中心的开业，缓解了察哈尔大街聚集消费的状况，将部分客源引入那达慕大街地段。同时本案及银座等周边商业形成强大的商业氛围，提升了原有消费档次与水平。
3、市场机会：零售型综合商业趋于饱和，未来商业机会在细分市场有特色、有个性、代表新锐消费概念的新商业将展现巨大市场空间。
（二）项目的（SWOT）分析1、项目优势：
1）临街面：紧靠民盛购物中心，周边项目形成强大商业氛围，具有较高的商业价值。
2）交通组织：紧靠汽车站，多条公交线路枢纽，三大主街之一，车流量、人流量大。
3）项目规模：规模较大，属锡林浩特标志性建筑，具有可发挥其规模效应。
4）项目区位：项目紧靠民盛购物中心，那达慕大街与额尔顿路交汇处，属城市一级商圈，未来发展潜力巨大。
5）消费力：国际名品汇集，填补中、高档消费空白，具有很强的消费能力和消费意愿。2、项目的劣势：
1）价位:商铺总价费用高，招商困难大。
2）商气：民盛购物中心虽聚集部分商业氛围，但周边项目并未竣工，商业氛围聚集速度需要一定时间。
3）消费习惯：因长期形成的消费观念，很难在短时间内扭，教育消费，引导消费将比较漫长。
4）大环境：金融风暴，企业及应付金融危机，缩减投资。针对商业要求，项目具有一定的优势，同时也存在不足，在商业氛围聚集的过程中，引导消费，打造区域商业发展需要一定的时间。3、项目机会
1）目前零售业和其它形式商场整体发展水平较低，行业存在一定发展空间。
2）民生购物、本案、银座及周边商业项目的发展，开辟了强大的商业潜力。
3）白领阶层的消费空白，商业缺乏大型时尚潮流休闲购物场所，具有特色的更少。
4）随着经济建设步伐的加快和人口的增长，而人口的日益膨胀，必然会形成相对集中的消费增长点和庞大的消费市场，推动该区域商业的发展，可以预见香榭丽舍将逐渐成为未来新的商业重地和热点。4、项目威胁
1）圈内竞争：市场接近饱和，直接竞争对手过多，维多利商业的规划，将产生大量的商业项目，给项目带来巨大的招商压力和经营难度。3）商圈竞争：因长期消费形成的习惯很难改变，因此项目在短时期内的竞争不仅是区域内的竞争，更是整个市区商圈的竞争。
超前定位、差异化定位是目前规避风险，商业突围最有效手法，项目在抓住城市发展机遇的同时，更要高度战略定位明晰自身的特色。
（三）商业推广计划
★项目定位：“生活ShoppingMall+主题步行街”模式★主题购物中心：
强调时尚、档次、潮流，这样才能教育消费，倡导消费，突出自身特点，将周边消费留在商圈内。★特色餐饮：
区别民盛购物中心的特色小吃，定位中、高档餐饮，既有自己的特色风格，又是对周边现有餐饮的一种补充。★时尚、休闲娱乐：
如中、高档台球、KTV、旱冰场等潮流娱乐，作为周边商业资源的配套。
★市场形象定位：
市场形象是项目的灵魂，当一个项目有了自己的独特形象，也就会对目标客户群体产生强烈的共鸣，也是确定项目在目标客户群体心目中的位置。
从整体的市场营销环境和项目的特点考虑，本项目应着力打造成区域最佳、市场空间最大的商业形象，使项目具有一定的档次。以“财富商业街”的形象渲染商业发展空间。
★功能定位：
整体功能初步确定为：主题型购物步行街、特色餐饮、时尚休闲娱乐等三部分。（四）媒体推广计划媒体分类现场广告媒体选择投放形式及频率目标区域和特点工地围墙、售楼喷绘广告和展项目外立面是客户最能感受到部室内外、沿街板、彩旗、串旗、现场商业气氛的场所，充分利用道旗、项目外立横幅等面等项目现有资源进行宣传，渲染商业氛围。受众面广，媒体费较高，体现公司实力，增强目标客户进驻信心（立柱广告租费较高，建议租位置自做和租用非立柱广告）户外广告1、在主要交通巨幅形象广告干道设置单立柱广告如：207、303国道、飞机场内广告等。2、商业氛围浓郁的闹市区投放户外广告。报纸杂志锡林郭勒日报、形象广告和软性受众面广，针对性强。商讯文字资料，按招商周期分阶段发布车身广告经过闹市区或途径额尔顿路、流动性能好，受众面广，出现频人流量大区域那达慕大街、察率高。（车尾和车载媒体不建议的公交线路哈尔大街、锡林选择。车尾贴广告载体小，不容大街主路及主街易引人注意；车载媒体播放速度的公交线路快，目标受众相对较少）品牌进驻利用民盛购物现场讲解、宣传，1）制作精美的宣传画册和宣传中心一楼大厅，引导顾客前去售单张，配以极具吸引力的文案说进行品牌宣传。楼部。明，和富有想像力的平面设计，展板、展架、宣突显项目的商业形象和经营价传册、宣传单页值。2）派给来访客户、重点客户；外出拜访客户3）报纸夹送会展（根据参加行业展会展会需求，选择性参加）交房庆典1）可以租用展位1）提升企业在同行业中的影响做形象宣传。2）现场拜访目标客户，和客户2）也可派人去现面对面交流，招商。场派发宣传资料在项目所在地1）邀请行业重量1）利用交房仪式为招商造势；举办项目交房级人物或政府相2）借助新媒体报道扩大项目的庆典仪式关人物参加讲话影响力，提升知名度，为招商服2）邀请新闻媒体务参加（如锡盟电3）为进驻客户增强信心，同时视台、电台、报也为进一步打造品牌打下基础。纸等）客户拜访拓展人员对周边提高客户对本项目进一步了解，商业区目标客户引导他们进驻拜访，引导短信问候短信平台群发节日发送祝福短节日祝福以提升品牌口碑，日常信、日常发送楼动态信息使得消费者随时掌握盘信息。市场动态，引导购房。其它推广活动如活动优惠，短期促销等二、媒体推广效果评估
针对定期所发广告，进行广告后期的追踪调查，以便掌握不同媒体的广告效果，同时根据追踪调查报告，适时改变广告媒体发布的方式，达到广告效果的最大化。
三、市场调查
1、广告位调查
★机场内广告位的规划与追踪
根据机场内的最新规划，自主设计广告位，即可进行本项目的宣传，同时又可最为创收项目。
★香榭丽舍步行街街内及临街广告位规划步行街区内广告位规划：牌面类、导视牌类
楼顶、临街广告位规划：探照灯、霓虹灯
★市区内广告位情况调查
随时进行广告位价位的调研，同时选择适当位置扩大品牌宣传。对广告位置、价位、面积等进行针对性调研。2、竞争对手调查
★对其他楼盘广告发布情况的调查★对竞争对手活动促销、优惠情况的调查
四、品牌拓展宣传
1、集团公司
★集团公司五楼走廊区内文化墙的设计与制作
经过201*年一年的努力，集团公司各板块评选出“盛通之星”“优秀团体”等称号，根据集团公司宣传的要求，将新一任的“盛通之星”、“优秀团体”上墙进行表彰，以此激发员工积极、上进的工作激情。★文化用品及办公用品的印刷
印刷一批精装、简装笔记本及精装、简装碳素笔，将文化深入人心，从细微做起，将品牌文化拓展到办公及工作的各个领域。
高档笔记本碳素笔
2、香榭丽舍风情街
★文化用品及办公用品专版印刷印刷品项目：
笔记本（精装、简装）、碳素笔（精装、简装）、便签
五、临时促销活动宣传（跨部门协作）
1、酒店类
根据酒店新品菜式的推出，节假日的优惠等活动，选择适当媒体进行广告宣传并设计、制作广告版面。2、置业类
根据销售情况及促销优惠，设计、制作户外、室内印刷品的广告宣传，同时选择适当媒体，对广告发布效果进行后期追踪调查。3、集团类
根据集团领导指示，完成临时性任务。
六、总结
201*年，企划部将根据每项工作任务，制定工作排期表，根据排期表进度完成每项工作，并在后期做好广告宣传的追踪。同时，阶段性的进行市场情况与竞争对手的调查，以便掌握市场动态。
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