综合文员工作标准及考核细则
综合文员工作标准及考核细则
序号工作标准基础分考核细则考核分奖罚一按经理指示要求，负责公司年度工作计划、总结等各类文件起草工作。20一项工作未完成或超时完成扣10分；影响工作正常运行扣10分。二负责公司各种会议的记录，整理、形文和有关上报材料印发等相关工作。20会议记录不详扣5分；记录未按时整理扣5分；未形文、未将有关上报材料印发扣5分；延误工作扣5分。未按要求执行，一项扣2分；档案文件材料分类不清扣5分；材料组合排列不规范扣5分。三负责收发、管理、传阅各种文件，按标准格式装订，按类别储藏放置，对破损档案、破损页码及时正确修补或复制。20四文件档案管理要达到质量规定的要求，对各类文件详细系统分类，输入电脑系统。20未按规定分类编码扣5分；未将档案拷贝扣2分。五协助经理制定好员工培训计划，并落实培训教育工作，培训期满，对员工进行考核。10无培训计划扣3分；未落实培训计划扣5分；未经考核扣2分。六严禁把电脑用作游戏等与管理无关的其他用途，严禁在办公室聚会，严禁闲杂人员进入。10未按要求执行，一项扣5分。
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综合部长工作标准及考核细则
序号工作标准基础分考核细则本部门内部工作无策划，扣2分；指导监督工作不到位扣2分；不按时向经理提交部门工作计划及总结扣5分。未及时开展专业管理工作扣5分；员工之间任务分工不明确扣5分；无检查、无考核标准，一项扣5分；不按时考核扣5分。考核分奖罚负责本部门职责范围内的工作策划、指导、监督、一把关；每周向经理提交部门工作计划及工作总结。20负责开展本部门内部专业管理工作，做到员工之间二任务分工明确、责任落实，有检查、考核标准，每月考核一次。20修订员工岗位职责和工作标准，制定并实施公司员三工教育培训计划，向经理提交部门用人计划。20无岗位职责和作业标准扣5分；员工无培训计划扣5分；无用人计划扣5分。对住户投诉要耐心解释，四及时处理，投诉处理率达到100%。10未及时处理住户投诉，一人次扣2分；投诉处理率每降低一个百分点扣2分。熟悉小区楼宇结构等基本状况，督促本部门员工及五时收缴管理费，收缴率达到99%。10不了解小区基本状况扣2分；未督促员工收缴管理费扣5分；收缴率每下降一个百分点扣2分。负责指导、监督建立健全六管理档案，定期查询档案情况。20未及时指导、监督档案管理一次扣5分；不定期查询档案情况扣5分。
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