关于海南三叶制药厂有限公司员工培训情况的调查报告
关于海南三叶制药厂有限公司员工培训情况的调查报告
一.调查的原因及目的
百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断地提高工作绩效。
为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建立系统化、结构化的公司内部培训体系。本人在海南三叶制药厂有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，员工人员问卷30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。
二.调查时间、地点、方法
1.调查时间：201*.11.
2.调查地点：海南三叶制药厂有限公司3.调查方法：采取问卷式调查
三.调查内容及分析
海南三叶制药厂有限公司以西药制药为主体，中药保健品、功能性保健食品、医药连锁零售、医药贸易等多种相关产业联动发展，药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。
（一）公司发展理念与文化
1.企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95％左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。
2.将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“客户至上，质量第一”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。
3.企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85％，而15％左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有45％的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15％。
（二）组织结构与岗位设置
1.近九成员工对公司现行组织结构表示认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。
2.现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80％员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。
（三）人才管理与技能
1.在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为海南三叶制药厂有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务安排方面，80％左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。
2.部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。
3.中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。
（四）团队精神状况和素质
1.除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的员工认为我们团队的士气非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。2.个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，公司仍需要在此方面继续努力。
3.团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30％员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％员工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％不表示认同。
（五）员工个人专业知识与技能的发挥
员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％员工认为自身的技能基本发挥，25％员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。
四、今后的对策与建议根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：
1.强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。
2.加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的相互了解和协调。3.调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。
4.加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。
加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能降低管理成本，克服不可预测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。
关于海南三叶制药厂有限公司员工培训情况的调查报告
作者：蒋佳涵学校：
专业：行政管理本科年级：05年秋学号：05xxxxxx指导教师：某某201*年11月
扩展阅读：三叶制药调查报告
深化企业改革
构建具有市场竞争活力的企业体制机制
──关于对三叶制药厂调查报告
08秋金融本陈明
本文以落实农垦企业改革发展，推进直属工商企业改革发展任务为目标，剖析影响和制约三叶公司改革发展的主要突出问题，提出了三叶公司在把握国家医药体制改革发展的方向和医药行业竞争发展，在着力在构建有利于增强企业参与医药行业竞争发展上，瞄准企业上市目标要求，整合企业优势资源，加速主导产业制药业与其他辅助产业分离，大胆引进战略合作伙伴，建立现代企业制度，完善法人治理结构，推进企业体制机制创新，发展和壮大制药产业，实现三叶又好又快发展目标发展目标。
一、三叶公司的历史沿革与改革发展现状。
海南三叶制药厂于1989年初由海南农垦局出资200万元，立才、南岛农场各出资80万元组建成立，1994年10月，年经营收入不足201*万元的海南三叶制药厂亏损近201*万元。此时，海南农垦局果断对三叶制药厂进行公司制改组、股份制经营和公开竞选公司总经理等三大改革，实行董事会领导下的总经理负责制，组建海南三叶制药厂有限公司。
改制后的三叶公司尽管仍然是国有体制，但在海南农垦局和董事会的积极支持下，公司经营班子针对影响经营亏损的主要突出问题，重点抓住了影响公司经营效益和调动员工积极性等的关键问题，实行了一系列实质性改革措施并取得显著成效：1、解决产品市场销售流通问题。在医药贸易公司的基础上组建三叶销
售公司，向全国招聘营销人员，扩大三叶市场营销网络的覆盖面，构建了以医疗纯销、商务推广和OTC医药零售连锁为主要模式的市场营销网络，迅速打开了市场销售局面；2、进行公司内部改革与机制再造。实行薪酬分配、员工身份和岗位职务等三大制度改革，即薪酬分配按个人绩效与企业效益、取消干部与工人的身份界限、岗位职务聘任实行双向选择与竞争上岗等，使三叶内部形成具有竞争活力的营运机制。1995年末，三叶公司实现公司制改组一年后的扭亏增盈目标，实现了销售收入1.27亿元、利润1034.4万元。
10年来，三叶在保持着在高态势改革氛围与环境中持续发展，201*～201*年的顶峰时期，销售收入最高达38348万元，利润达3982万元，成为在海南农垦工业企业中完全依靠市场资源发展的工业企业，是农垦工业企业中最早进入海南工业50强行列的企业，连续13年进入海南重点工业企业行列。
1995～201*年是三叶的发展时期，年均销售增长率337.6%，年均利税增长196.5%；鼎盛时期销售收入38348万元，最高利税3990万元，其中主导产业药业年销售27899万元，利税3982万元。201*年以后，公司整体的销售收入、利税开始逐年呈下降趋势：公司年销售收入在3亿元、主导产业药业年销售收入在2亿元左右徘徊。
公司注册资本8000万元，现有的8家股东均为垦区企业，下属二级企业11个：其中直属企业2个，独立法人的二级企业8个，引入民营资本的员工集资控股的股份制企业1个；现有员工2600多人。其中在岗员工1800人，待岗员工410人。201*年末，三叶现有总资产47331万元，其中主导产业药业总资产32274万元。
二、影响和制约三叶公司改革发展的主要突出问题。盘点三叶14年的改革发展，缺乏规范的法人治理结构、现有企业体制机制在较大程度上制约来了企业的改革发展步伐，在企业改革发展诸多重大问题的决策和条件上，由于体制限制，企业错过了较好的发展时机。
（一）企业体制机制改革滞后，缺乏活力，严重制约和影响企业的长远发展。从1994年10月三叶由工厂改制为公司制，尽管是股份制企业，但缺乏规范的法人治理结构，决策主体不明晰，国企共有的弊端特征仍然突出，造成了企业投资主体单一，融资困难，机构臃肿，冗员较多，自主经营权难于发挥，改革发展的后续能力不足等。例如，在企业产业结构调整上，仅仅依靠企业内部资金积累自我滚动发展，股东没有继续投资的意向和能力，加上银行贷款压缩，企业无法实现产业链延伸和新产品开发目标，导致产品结构不合理长期得不到从根本上改观，市场竞争力明显减弱。
（二）企业负担较重，经济效益逐年下降，资金紧缺，发展极度受限。主要表现在：
1、兼并企业的历史遗留问题未能从根本上解决，企业难于承担历史遗留负重，削弱企业的市场竞争力。1997～1998年，根据国家对100个城市国有企业改革试点政策，总局在对新大洲拒绝兼并原海南省农垦橡胶厂后，先后指令性安排三叶对有980名职工原海南省农垦橡胶厂、200多名职工原海南农垦报社印刷厂实施兼并。虽然为两家经营亏损企业解除银行贷款债务的利息，但是也给三叶的发展带来了后续的负担：（1）虽然海南农垦局在兼并前明确承诺戴帽兼并，不要三叶承担兼并企业经济上负担，但事实上三叶10年来已经承担起了对兼并企业员工队伍稳定所
付出了近亿元的代价，分散了投资集中度，同时也失去了主导产业发展的良好机遇；（2）由于兼并企业所带来的负重，削弱了三叶在产品研发、科技进步、市场拓展的优势，消耗了企业发展的资金，以致三叶在药业的规模发展上放慢行进步伐。（3）1997年以来，由于国家对药品持续19次限价，三叶在应对市场竞争和企业内部员工队伍稳定的双重矛盾中，增加了冗员过多的成本，加大了主导产业的负重压力；（4）兼并农垦印刷厂，虽然解决了利用三叶包装产品需求的市场资源问题，但也增加了因设备老化的技术改造投入不足，存在冗员、设备落后导致包装成本长期居高不下的问题，增加了企业生产经营负重。
201*年以来，国家加大对医药行业整顿和规范、开展反商业贿赂等工作，医药行业的市场竞争难度加大、风险增加，医药营销市场缺乏规范监管、重复建设导致产品生产与营销模式同质化等所形成的压力，严重影响了企业的规模发展，也限制了单位生产成本分摊的通道。
2、二级公司长期亏损问题严重制约了制药主业的发展。三叶公司现有8个独立法人的二级企业，除了房地产公司、医药物流管理公司经营盈利以外，天富业有限公司（原海南农垦橡胶厂）为亏损大户达778万元、三叶大药房公司从1997年年亏损300多万元减亏为60万元，三叶旅游公司1～3万元，医药贸易公司实行经营班子集体承包后略有盈利，海南三叶印刷工业有限公司（原海南农垦报社印刷厂）由于经营成本居高、设备陈旧落后，在公司总部的支持下，基本能维持在盈利边缘。目前，由于服从“国际大卖场”项目开发建设，印刷公司自201*年起搬迁到租赁简易厂房生产，每年增加租金70多万元。作为二级企业，本应成为主导产业制药业的延伸和补充，但长期的经营亏损牵制
了主导产业的发展，成为影响主导产业发展的包袱之一。
3、制药主业优质资产效应严重受限于效益低下的辅助产业牵制。三叶制药产有着良好的发展基础：公司投资8000多万元进行的GMP技术改造，已经获得国家GMP认证，具有生产拥有冻干粉针剂、颗粒剂、干混悬剂、胶囊剂、乳膏剂、片剂和口服制剂等近百个规格品种的9条生产线，三个GMP认证药品经营企业。201*年以来，我们先后与上海复星科技、深圳、广东等一些资本投资企业进行企业重组的意向洽谈，对方主要看重我方的制药产业，中介机构也介入前期辅导工作，但因决策问题不了了之。而影响洽谈继续的关键问题是：我方必须把制药业与其他产业分离。这一决策涉及到国有资产问题，并非公司经营班子或董事会所能决定的事情。
（三）民生问题引发的企业稳定因素未能从根本性解决。当前影响企业稳定的因素的民生问题是：
1、企业下岗职工就业安任重道远。虽然兼并原农垦橡胶厂解决了该厂的银行债务利息问题，但下岗员工的安就业始终影响着公司的整体发展。虽然公司也通过扩大就业门路、安排部分员工在制药厂、物业公司、印刷公司等单位就业，但部分员工就业观念陈旧，无法胜任或不愿意所安排的就业岗位工作，宁可下岗领取生活费和隐形就业，甚至不愿意上岗要求下岗领取生活费，至今仍有304名员工在下岗行列。从三叶总部的经营效益上，也难于从根本上解决这一问题。
2、天富业公司（即原海南省农垦橡胶厂）拖欠社会保险费用等历史遗留问题潜伏员工队伍不稳定隐患。1998年底，三叶兼并原农垦橡胶厂，因规模配套问题经营亏损，1999年全面停产后，三叶公司总部每年都要拨付近800万元用于发放在岗人员和
下岗员工的工资和生活费，从兼并时拖欠社会养老金300多万元增至现在600多万元。公司总部采取了退休一批补交一批的做法，但随着养老保险缴交基数的逐年提高，因拖欠缴交养老保险费问题影响员工退休的矛盾日益突出，潜伏了影响企业员工队伍的稳定的隐患因素。
3、拖欠安居工程施工单位工程款引发不稳定隐患。由于“三叶数码城”开发建设，为了解决天富业公司356户和印刷公司29户员工搬迁安问题，经海南农垦局立项批准，201*年开始启动“安居工程”项目8幢住宅楼建设，目前已经交付了6幢，2幢进入墙体施工，但仍拖欠施工单位约900万元工程款，而员工需要缴交的资金仅有170万元，公司为此也投入了近千万元。施工单位已经来函，明确坦言必须按工程进度交付，否则将停工撤出工地。这一矛盾将可能引发企业员工队伍的不稳定。
三、三叶企业改革发展的基本思路与对策。
三叶公司作为国有股份企业，其深层次改革特别是引入战略合作伙伴、引进投资资金的问题上，必定要牵涉到国有资产这一重大而敏感的问题，需要有大胆解放思想，大胆改革创新的勇气，也需要管理垦区国有资产的农垦总局作出关键性决策。按照农垦改革发展的总体目标和垦区推进直属工商企业改革发展的要求，参照总局对海胶集团重组改革的案例，在学习实践科学发展观，解决制约和影响三叶公司改革发展的以上突出问题上，提出以下基本思路和对策。
（一）加快推进实行制药产业与其他产业分离。为了夯实制药产业基础，做强做大制药优质产业，参照总局对海胶集团橡胶产业与其他产业分离的做法，实行制药产业与其他产业分离，对制药产业优质资产进行重组：一是对制药产业企业设立独立法
人，成立三叶制药股份有限公司，实行独立核算、自主经营、自负盈亏。二是对主业制药业以外的各二级公司组建三叶股份企业管理有限公司，负责对分离以后各二级企业的生产经营的监管。三叶公司的各股东按照出资额，对三叶制药股份有限公司、三叶控股管理公司的资产划分后按比例持有股份。三是按照规范企业法人治理结构、建立现代企业制度要求，建立董事会、监事会；以三叶制药股份有限公司为试点，瞄准上市目标，引入战略投资伙伴，实行股份制改组，实行市场化运作。
（二）实行利用优质资产进行社会融资重。以重组后的三叶制药股份有限公司的优质资产，引进战略伙伴和投资主体加盟，利用资金实力优势发展三叶制药产业。主要目标是：加速新产品产品研发进度、改善产品结构不合理问题；利用资金优势扩大三叶营销网络，在国内外选择优势产品实行全国营销总代理、总经销，做强做大三叶营销品牌网络；针对国家医改新政、农村合作医疗特点，对选择部分普通用药进行药品原料生产或加工，降低药品原料采购成本，提高药品盈利系数，延伸与强固三叶制药产业链；瞄准市场目标，实行战略重组，进行上市运作。
（三）实行多种模式的企业经营体制机制。对分离后组建的三叶股份管理有限公司下属的各的二级公司实行“一对一”经营模式转换，拟采取招投标竞标承包经营、租赁经营、委托经营或者民营化体制转变：1、适当保留以制药产业紧密相关联的企业，使之成为制药产业的配套辅助企业；2、分享三叶企业品牌效益。对使用三叶品牌的企业实行商标有偿使用。
本文认为：坚持科学发展观的思想，找准和解决制约和影响三叶科学发展、持续发展的突出问题，必须形成统一的共识，落实在行动上，把坚持科学发展、持续发展和解决当前企业的突出
矛盾结合起来，把解决长远利益与眼前利益结合起来，把解决企业改革发展与民生问题结合起来，让学习实践科学发展观中的成果惠及广大职工群众，用改革发展的实效检验学习实践科学发展观的成果。
二O一O年五月二十五日
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