第七章电费抄表复习题
第七章电费抄表复习题
一、填空题
1、《供电营业规则》第八十条规定：互感器或电能表误差超出允许范围时，以“(0)”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至(误差更正)之日止的(二分之一)时间计算。
2、广义的抄表工作包括电费工作中的建档立卡、（）及（）三个工作环节。
3、客户的电费一般以（）为周期较为适宜。4、电费的抄表、核算、收费工作是一个（）过程。
5、抄表方法大致可分为（）方式、（）方式和（）方式三类。二、选择题
1、客户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在客户交付验表费用后，供电企业应在（C）检验，并将检验结果通知客户（供电营业规则第七十九条）
(A)五天内(B)六天内(C)七天内
2、客户对电能表的接线自行更改，客户将负荷的火线直接接在电能表的第一个接线端子。这属于（C）
(A)改善用电(B)正常用电；(C)绕越电能表用电
(D)变更用电
3、抄表时发现窃电及违约用电时要注意。（）（Ａ）注意保护好现场（Ｂ）收集好现场证据，做好现场勘察笔录（Ｃ）注意保护好自身安全（Ｄ）立即停电
4、《供电营业规则》第九十八条规定：电费违约金收取总额按（A）计数，总额不足1元的按1元收取。(A)日累加(B)月累加(C)年累加
5、一客户提出所装电能表走快，电能表为2.0级，经校验误差为+2.5%，则应以(D)误差为基准退补电费。（供电营业规则第八十条）
(A）2.5%；（B）+0.5%；（C）2.0%；(D)0
6、DD862a型单相电能表的电流规格为5（20）A，当此电能表工作在20A时，电能表（C）。
(A)能长期工作但不能保证准确度(B)能保证准确度，但不能长期工作(C)能长期工作且能保证准确度三、判断题
１、客户基本档案信息是现场抄表工作顺利进行的基础。（）
２、抄表卡的建立一般指获取新客户的信息后，根据客户资料新建的抄表卡。（）
３、抄表现场的“三核对”工作，即核对客户是否正确、核对客户计量装置安装是否正确、核对客户计量装置的倍
率是否正确。（）
４、改变供电企业的计量装置接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量不准者，属违章用电行为。(×)属窃电行为
５、对多电源供电客户，各电源点应尽量考虑安排在同一工作日抄表。（）四、简答题
1.抄表人员抄表时，应注意巡视和查看电能表哪些运行情况？
答：抄表人员抄表时，应注意电能表停走或时走时停，计度器卡字，字盘数字脱落，表内发黄或烧坏，表位漏水或表内有汽蚀、潜动、漏电、铅封损坏或失落，配电盘松动，用电性质变化，高电价的用电设备在低电价线路上用电，私拉乱接电线，有表无帐或有帐无表等，巡视中发现及时处理的问题，应做好记录并开业务工作传票，转有关部门处理。2.由于客户原因使供电部门未能如期抄录电能表时，应如何处理？
答：《供电营业规则》第八十三条规定：由于客户的原因末能如期抄录电能表读数时，可通知客户待期补抄或暂按前次用电计收电费，待下次抄表时一并结清。因客户原因连续六个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该客户终止供电。
扩展阅读：营业用电专业抄表核算收费员技师理论知识复习题(有答案)
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营业用电专业抄表核算收费员技师理论知识复习题
一、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的请在括号内打“×”，每题2分，共84分）
1.磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。（X）
2.35kV配电装置冲击绝缘水平较高，故35kV变电所的避雷针可以装设在其构架式房屋顶上。（X）
3.高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。（X）
4.电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。（X）
5.安装接地装置时可以将多个电气设备外壳的接地部分相互串接接地。（X）6.低压架空线路的多处重复接地，可以改善架空线路的防雷性能。（√）7.钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。（√）
8.电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。（√）
9.接地线可用作工作零线。（×）
10.供电网络中不采取3、5、6kV高压供电的主要原因是该电压等级供电半径小、供电能力低；为了减少变电重复容量，节约投资。（√）
11.破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。（×）
12.由于不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的部分损失。（×）
13.用用电容量100kVA的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。（√）
14.在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可以委托重要的国防军工用户转供电。（×）
15.用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。（×）
16.按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。（×）
17.用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。（×）
18.用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。（×）19.降低线路损耗的技术措施有：①配电网技术改造；②提高电网功率因数。（√）20.高压供电用户申请保安电源，供电企业可选择同一条高压线路供电的低压供电点供给该用户作保安电源。（×）
21.供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节，特殊情况需开放趸售供电时，需报请省级电网经营企业批准。（×）
22.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。（×）
23.用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。（√）24.>三相二元件有功电能表由一个电流线圈和两个电压线圈组成。（×）25.电流互感器的极性错误不影响接入电能表的计量错误。（×）
26.三相电能表接线中，若电压相序接反，有功电能表将反转。（×）
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27.单相电气设备选择低压三相二元件电能表计量时，可造成漏计电量。（√）28.负荷曲线是反映负荷大小变化规律的曲线。（×）
29.计算机的软件部分包括键盘、显示器以及它们内部的电路元器件。（×）30.减少供电线路电能损失，减少电压损失，提高末端电压宜采取无功就地补偿。（√）
31.35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电流互感器二次绕组的连接线，可以与保护回路共用。（×）
32.在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为±0.2Hz。（√）
33.开展“营业大普查”工作是降低线路损耗的主要技术措施。（×）
34.常用电气设备容量低于电能表标定值20%时，造成少计电量。（×）
35.用户用电设备容量在100kW及以下时，一般应采用低压三相四线制供电。（√）
36.用户迁址，须在10天前向供电企业提出申请。（×）37.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。（√）
38.由独立电源和电阻元件组成的电路称为动态电路。（×）39.在电路的任何一个闭合回路里，回路中各电动势的代数和小于各电阻上电压降的代数和。（×）
40.电缆金属外皮可作零线。（×）41.检查万用表直流档的故障时，可用串联毫安表或其他无故障的万用表毫安档测定。（√）
42.对于电路中的任一节点来说，流进节点的所有电流之和必须大于流出节点的所有电流之和。（×）
二、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题2分，共106分）
1.用Word绘制表格，应先将插入点移到指定的位置，然后单击工具栏中的“插入表格”按钮，再用鼠标拖动(D)虚框线，然后释放鼠标，即产生简单的表格。(A)标题；(B)工具栏；(C)状态栏；(D)表格。
2.对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称(C)。(A)经济分析；(B)电费管理分析；(C)营销分析；(D)计量分析。3.发电、供电都是(D)的组成部分。
(A)电力销售；(B)电力供应；(C)电力资源；(D)电力生产。4.指挥整个计算机系统进行协调一致工作的部件是(B)。(A)运算器；(B)控制器；(C)存储器；(D)显示器。5.有功电能的单位正确表示是(A)。
(A)kWh；(B)度；(C)kvarh；(D)kWh。
6.计算机网络是电子计算机及其应用技术和通信技术逐步发展日益密切结合的(D)。
(A)工具；(B)目的；(C)要求；(D)产物。
7.电费管理的重要任务是按照商品(A)的原则从用户处收回电费。(A)等价交换；(B)货币化；(C)价格；(D)价值。
8.因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排(D)。(A)人员；(B)工程；(C)服务；(D)供电。
9.解答用户有关用电方面的询问工作属于(B)。
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(A)用电管理；(B)用户服务；(C)业扩服务；(D)杂项业务。10.Windows98操作系统是(B)。
(A)单用户单任务系统；(B)单用户多任务系统；(C)多用户多任务系统；(D)多用户单任务系统。
11.工作人员的正常活动范围与带电设备的安全距离：110kV为(C)。(A)0.6m；(B)0.9m；(C)1.5m；(D)2.0m。12.(B)用电是社会主义经济发展的需要。(A)合理；(B)计划；(C)节约；(D)安全。
13.无功补偿的基本原理是把容性负载与感性负载接在同一电路中，当容性负载(A)能量时，感性负载吸收(释放)能量。
(A)释放(吸收)；(B)释放(释放)；(C)吸收(吸收)；(D)吸收(释放)。14.为了建立一个数据库，要有一个功能很强的软件来对数据库中的数据进行全面的管理，这个软件通常称之为(D)管理系统。(A)功能；(B)操作；(C)程序；(D)数据。
15.用户需要的电压等级在(D)时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批。
(A)10kV；(B)35kV；(C)63kV；(D)110kV及以上。
16.在大电流的用电线路中，为解决(D)问题，电能表的电流线圈要经过电流互感器接入。
(A)抄表；(B)收费；(C)统计；(D)计量。17.驱动元件包括电压元件和电流元件，它们的作用是将交变的电压和电流转变为穿过转盘的交变磁通，与其在转盘中感应的(D)相互作用，产生驱动力矩使转盘转动。
(A)电量；(B)电压；(C)电阻；(D)电流。
18.对电能表互感器轮换、现场检验、修校的分析称(B)。
(A)用电分析；(B)电能计量分析；(C)业务报装分析；(D)营销分析。
19.营业部门对于已经接电用户在用电过程中办理的业务变更服务管理等工作称为(A)。
(A)营业管理；(B)用电工作；(C)杂项工作；(D)事务工作。20.用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策以及国家和电力行业的标准为(A)，对用户的电力使用进行检查。(A)准则；(B)条例；(C)条款；(D)规定。
21.从事供用电监督管理的机构和人员要以电力法律和行政法规以及技术标准为准则，必须以事实为依据做好供用电(B)工作。
(A)检查；(B)监督管理；(C)行政管理；(D)用电管理。22.《供电营业规则》于(A)年10月8日发布施行。(A)1996；(B)1997；(C)1998；(D)1995。23.电力监督检查的实施主体是(A)。
(A)电力管理部门；(B)供电企业；(C)技术监察部门；(D)物价部门。24.在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按(B)个月计算。(A)2；(B)3；(C)6；(D)12。
25.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在(C)个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由
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供电企业按原购货发票全额赔偿。(A)3；(B)5；(C)6；(D)12。
26.用户办理暂拆手续后，供电企业应在(B)内执行暂拆。(A)3天；(B)5天；(C)7天；(D)10天。
27.用户办理复装接电手续并按规定交付费用后，供电企业应在(B)内为该用户复装接电。
(A)3天；(B)5天；(C)7天；(D)10天。
28.基建工地所有的(C)不得用于生产、试生产和生活照明用电。(A)正式用电；(B)高压用电；(C)临时用电；(D)低压用电。29.用户由于产品工艺改变使生产任务变化，致使原容量过大不能充分利用而提出申请减少一部分用电容量的，叫(B)。
(A)暂停用电；(B)减容；(C)暂拆；(D)调整。30.工厂企业等动力用户因生产任务临时改变、设备检修等原因需短时间内停止使用一部分或全部用电容量的，叫(C)。(A)暂拆；(B)停用；(C)暂停；(D)减容。
31.对拆表消户的二部制电价用户，在计算基本电费时均(D)。
(A)不足10天按10天计；(B)不足15天按15天计；(C)超过15天按月计；(D)按日计算。
32.用户用电分户账是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的(D)账户。(A)会计；(B)统计；(C)汇总；(D)明细。
33.用户遇有特殊情况需延长供电方案的有效期的，应在有效期到期前(C)向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。(A)30天；(B)10天；(C)15天；(D)20天。
34.用户用电均应安装(A)，以电力、电量计收电费，不允许实行包灯费制。(A)电能计量装置；(B)电流装置；(C)电压装置；(D)计费装置。
35.对35kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数每年不应超过(A)。(A)1次；(B)2次；(C)3次；(D)5次。
36.临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按(B)用电办理。(A)违章；(B)新装；(C)复装；(D)暂停。37.减容期满后的用户(D)内不得申办减容。(A)半年；(B)一年半；(C)1年；(D)2年。
38.电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由(D)。(A)市政府统一管理；(B)省政府统一管理；(C)地区统一管理；(D)国家集中统一管理。
39.接装容量是指接入计费电能表的全部设备(C)之和。
(A)额定电流；(B)额定电压；(C)额定容量；(D)额定频率。40.当月应收但未收到的电费应(B)。(A)从应收电费报表中扣除；(B)在营业收支汇总表的欠费项目中反映；(C)不在营业收支汇总表中反映，另作报表上报；(D)不在用电部门的报表反映，只在财务部门挂账处理。
41.申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电均应到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定(C)。
(A)填写申请；(B)上交书面报告；(C)交付费用；(D)履行报装手续。
42.各级用电管理人员均应认真执行国家现行(B)政策和制度，严格遵守电价的
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管理权限和规定。
(A)价格；(B)电价；(C)物价；(D)电费。
43.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订(B)。
(A)供用电协议；(B)供用电合同；(C)供用电规则；(D)供用电管理条例。44.抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为(C)。(A)营业管理；(B)用电管理；(C)电费管理；(D)账务管理。
45.电网经营企业依法负责供电营业区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的(A)。
(A)监督；(B)管理；(C)检查；(D)协调。
46.电力系统要安全经济运行，必须装设一些(D)，以对电压、电流、功率、电能等电气量值进行测量。
(A)开关；(B)互感器；(C)电气设备；(D)测量仪表。
47.对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高(C)的方法，称为人工补偿法。
(A)有功功率；(B)无功功率；(C)功率因数；(D)视在功率。48.输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值(D)。
(A)不同，应相应提高；(B)不同，应相应降低；(C)不同，有电压降；(D)相同。49.表用互感器是一种变换交流电压或电流以便于测量的(C)(A)仪器；(B)仪表；(C)设备；(D)器材。
50.电路分析的目的是对电路的电性能进行定性或者定量的预测，其分析工具是(C)。
(A)电学；(B)力学；(C)数学；(D)光学。51.电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为(A)。(A)减极性；(B)加极性；(C)反极性；(D)正极性。
52.基尔霍夫第二定律(回路电压定律)：在复杂电路的任一闭合回路中，电动势的代数和等于各(C)电压降的代数和。
(A)电流；(B)电压；(C)电阻；(D)电功率。53.基尔霍夫第一定律，即节点(C)定律。(A)电阻；(B)电压；(C)电流；(D)电功率。三、计算题（每题10分，共200分）
1.某工业用户，用电容量为1000kVA，某月有功电量为40000kWh，无功电量为30000kvarh，电费(不含附加费)总金额为12600元。后经营业普查发现抄表员少抄该用户无功电量9670kvarh，试问应补该用户电费多少元？解：该用户执行功率因数标准为0.9。该用户抄见功率因数，查表得电费调整率为5%；实际功率因数为
，查表得电费调整率为9.5%。所以
该用户实际电费＝12600÷(1＋5%)×(1＋9.5%)＝13140(元)
应追补电费＝13140－12600＝540(元)答：应追补该用户电费540元。
2.某客户计量装置经查接线如图D-8所示，其中A相电流互感器变比为150／5，B相电流互感器变比为150／5，C相电流互感器变比为200／5，计量期间，按200／5结算电量为500000kWh。问应退补该客户多少电量？
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图D-8
解：以二次功率为参照：
正确接线时功率P1＝UIcos×3÷(200／5)
错误接线时功率P2＝UIcos÷(150／5)＋UIcos÷(150／5)－UIcos÷(200／5)
更正系数K＝(P1－P2)÷P2)×100%＝80%K为正，应补收电量补收电量W′＝K×W＝80%×500000＝400000(kWh)答：应补收该客户电量400000kWh。
3.某纺织厂采用10kV供电，原有50kVA变压器1台，采用高供低计方式进行计量，电流互感器变比为100／5，8月25日有功电能表止码为1500；9月份因生产需要增容，于9月15日更换为一台200kVA变压器，并安装分时电能表和无功电能表各一块，并改用高压计量，电流互感器变比为10／5，原表止码为1800，新表起码均为0，9月25日抄表时有功表止码180，高峰表止码40，低谷表止码30，无功表止码81。试求该用户9月份的电费合计为多少？(假设平段电价为0.5元／(kWh)，高峰电价为平段的160%，低谷电价为平段电价的40%，50kVA变压器每月变损电量为304kWh。功率因数、正切函数、调整电费比例对照表见表D-10。)解：因中途换表，因此电费应分段计算：(1)50kVA变压器供电时
有功变损＝304×20÷30＝203(kWh)
有功电费＝有功电量×电价＝［(1800－1500)×20＋203］×0.5＝3101.5(元)
(2)200kVA变压器供电时
计费倍率＝(10000／100)×(10／5)＝200
高峰电费＝高峰电量×高峰电价＝40×200×0.5×160%＝6400(元)低谷电费＝低谷电量×低谷电价＝30×200×0.5×40%＝1200(元)平段电费＝平段电量×平段电价＝(180－40－30)×200×0.5＝11000(元)
＝81÷180＝0.45，该厂功率因数标准为0.9，查表D-10得功率因数调整电费率为－0.15%，则
功率因数调整电费＝(6400＋1200＋11000)×(－0.15%)＝－27.9(元)(3)总电费＝3101.5＋6400＋1200＋11000－27.9＝21673.6(元)
答：该用户的电费总额为21673.60元。
4.某普通工业用户采用三相两元件电能表进行计量，后在用电检查过程中发现该用户私自在B相装有2kW单相工业负载，且使用起止时间不明。请问应如何处理？［假设电价为0.40元／(kWh)。］
解：在三相两元件电能表B相私接负载，属窃电行为，应补交电费及违约使用电费。
由于起止时间不明，根据《供电营业规则》应按180天每天12h计算，即补交电费＝2×180×12×0.40＝1728(元)违约使用费＝1728×3＝5184(元)
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答：应按窃电进行处理，并补收电费1728元，违约使用电费5184元。5.某大工业区用户受电变压器容量为1000kVA，受供电部门委托对一居民点进行转供电，某月大工业用户抄见有功电量为418000kWh，无功电量为300000kvarh，最大需量为800kW，居民点总表有功电量为18000kWh，不考虑分时电费和居民点的无功用电量，试求该大工业用户当月电费为多少？［大工业电价为0.25元／(kWh)，居民生活电价为0.40元／kWh，基本电费电价为20元／(kWh月)。］
解：大工业用户有功电量＝418000－18000＝400000(kWh)
根据《供电营业规则》规定，得居民点电量折算最大需量＝18000÷180＝100(kW)
大工业用户基本电费＝(800－100)×20＝14000(元)电度电费＝400000×0.25＝100000(元)
大工业用户的功率因数，应执行功率因数标准为0.9，查表得功率因数调整电费率为5%，则功率因数调整电费＝(100000＋14000)×5%＝5700(元)总电费＝14000＋100000＋5700＝119700(元)答：该大工业用户当月电费为119700元。
6.某农场由于天气干旱少雨，需要临时安装一台30kW电动机抽水抗旱，由于条件所限，未安装计费电能表。该农场与供电企业约定每天用电6h，期限90天，并预交电费5000元，60天后，拆除临时用电设备中止用电。试求供电企业应退该农场电费多少元？［电度电费单价0.20元／(kWh)。］解：(1)该农场实际应交纳电费为30×6×90×0.20＝3240(元)(2)应退该农场电费5000－3240＝1760(元)答：供电企业应退电费1760元。
7.某市轻机厂10kV受电设备160kVA变压器2台，按容量计收基本电费，约定抄表结算日期为每月24日。201*年7月30日，该用户永久性减容160kVA，退运变压器一台。其7.24～7.30～8.24期间，生产计费电量分别为：有功201*0kWh、30000kWh；无功1201*kvarh、201*0kvarh。电价标准见表D-2。计算其生产电费总额［不分时计费，不含二次加价、城市附加，三峡基金、电建资金标准分别为0.015、0.02元／(kWh)］。解：求全月功率因数值cos＝costg－1(WQ／WP)＝0.84，分两段计算电费。
(1)7.24～7.30段，功率因数标准为0.90，调整率＋3%，大工业两部制电价基本电费＝320×16×6／30＝1024.00(元)电度电费＝201*0×0.34＝6800.00(元)
功率因数调整电费＝7824.00×3%＝234.72(元)
(2)7.30～8.24段，功率因数值标准为0.85，调整率＋0.5%，普通工业单一电价
电度电费＝30000×0.464＝13920.00(元)
功率因数调整电费＝13920.00×0.5%＝69.60(元)
电费小计＝1024＋6800＋234.72＋13920.00＋69.60＝22048.32(元)电建基金＝50000×0.02＝1000.00(元)三峡基金＝50000×0.015＝750.00(元)
生产电费总额＝22048.32＋1000.00＋750.00＝23798.32(元)
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答：其生产电费为23798.32元。
8.经查，三相四线电能计算装置A、B、C三相所配电流互感器变比分别为150／5、100／5、200／5，且C相电流互感器极性反接。计量期间，供电企业按150／5计收其电量210000kWh。问该计量装置应退补电量是多少？解：从计量装置二次侧功率来看
正确接线时功率P1＝3UIcos×5／150＝(1／10)UIcos
错误接线时功率P2＝UIcos×5／150＋UIcos×5／100－UIcos×5／200＝(7／120)×UIcos
更生系数K＝［(P1－P2)／P2］×100%
＝｛［(1／10)－(7／120)］／(7／120)｝×100%＝5／7
因K为正，所以应补电量W′＝K×W＝210000×5／7＝150000kWh答：该计量装置应补电量150000kWh。9.某工业用户采用10kV专线供电，线路长度为5km，导线电阻率r＝1Ω／km，已知该用户有功功率为200kW，无功功率为150kvar。试求该导线上的有功功率损失率为多少？(保留两位小数。)解：在该线路上损失的有功功率为＝3125(W)＝3.125kW
该导线上的有功功率损失率为＝1.56%
答：该导线上的有功功率损失率为1.56%。
10.某大工业电力用户，按容量计收基本电费，有3台受电变压器，T1、T2、T3容量分别是S1＝400kVA，S2＝560kVA，S3＝200kVA。其中，T1、T2在其一次侧装有连锁装置，互为备用。某月，其受电方式为T1、T3运行，T2退出。若基本电价为16元／(月kVA)，求该客户本月基本电费。
解：根据《供电营业规则》第八十五条规定：“在受电装置一次侧有连锁装置互为备用的变压器，按可能同时使用的变压器容量之和的最大值计收基本电费”，则
基本电费＝(560＋200)×16＝12160(元)答：本月基本电费为12160元。
11.某大工业用户现有1000kVA变压器1台，供电企业委托其对某普通工业用户转供电，该普通工业用户为三班制生产，某月该大工业用户最大需量表读数为800kW，普通工业用户的有功抄见电量81000kWh，试求该大工业用户当月的基本电费为多少？［假设按最大需量计算的基本电费电价为20元／(kW月)。］
解：根据《供电营业规则》第十四条规定，该普通工业用户有功电量折合的最大需量为81000÷540＝150kW
故该大工业用户当月的基本电费为(800－150)×20＝13000(元)答：该大工业用户当月的基本电费为13000元。
12.某大工业用户3月份新装1000kVA变压器和630kVA变压器各1台，后因资金不到位于6月向供电企业申请暂停1000kVA变压器1台，供电企业经核查后同意并于6月10日对其1000kVA变压器加封。试求该用户6月份基本电费为多少？［假设基本电费为15元／(kVA月)，供电企业抄表结算日期为每月25日。］
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解：根据《供电营业规则》规定：“新装用户二年内申请暂停的，暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取”。因此该用户6月份的基本电费为1000×15＋630×15－1000×15×(25－10)÷30×0.5＝20700(元)。答：该用户6月份的基本电费为20700元。
13.某棉纺厂因市场形势好转，生产规模扩大，原来400kVA受电变压器不能满足生产需要，经批准从6月8日起，增投一台200kVA变压器，其受电器总容量达到600kVA。若约定电费结算日期为每月28日，则该客户6月份基本电费是多少［基本电价16元／(月kVA)］？解：根据《供电营业规则》有关规定，其基本电费为400×１6＋200×16×(20／30)＝8533.33(元)答：6月份基本电费是8533.33元。
14.某电网3月份供电量为900万kWh，线损率为5%，购电总成本为135万元，供电成本为34.2万元，管理费为1.8万元。试计算购电单位成本、平均供电成本和售电单位成本？
解：售电量＝供电量－线损电量＝900×(1－5%)＝855(万kWh)
购电单位成本＝购电总成本÷售电量＝135÷855＝0.15［元／(kWh)］平均供电成本＝供电成本÷售电量＝34.2÷855＝0.04［元／(kWh)］售电单位成本＝(135＋34.2＋1.8)÷855＝0.20［元／(kWh)］
答：购电单位成本为0.15元／(kWh)，平均供电成本为0.04元／(kWh)，售电单位成本为0.20元／(kWh)。
15.由供电局以380／220V供电给居民张、王、李三客户。201*年5月20日，因公用变压器中性线断落导致张、王、李三家家用电器损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后，分别进行了调查，发现在这一事故中张、王、李三家分别损坏电视机、电冰箱、电热水器各一台，且均不可修复。用户出具的购货票表明：张家电视机原价3000元，已使用了5年；王家电冰箱购价2500元，已使用6年；李家热水器购价201*元，已使用2年。供电局是否应向客户赔偿？如赔，怎样赔付？
解：根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，三客户家用电器损坏为供电部门负责维护的电气设备导致供电故障引起，应作如下处理：
(1)张家及时投诉，应赔偿。赔偿人民币3000×(1－5／10)＝1500元；(2)王家及时投诉，应赔偿。赔偿人民币2500×(1－6／12)＝1250元；(3)因供电部门在事发7日内未收到李家投诉，视为其放弃索赔权，不予赔偿。答：供电部门对张、王两家应分别赔偿1500元和1250元，而对李家则不予赔偿。
16.某普通工业用户用电容量为160kVA，其用电设备有功功率为100kW，本月有功电量为5万kWh，无功电量为5万kvarh。试求该用户本月的功率因数为多少？要想达到国家规定标准，应至少安装容量为10kvar的电容器组多少组？
解：该用户本月的功率因数为
根据规定，该用户应执行的功率因数标准为0.9，应安装无功补偿装置容量为(kvar)
应至少安装10kvar的电容器组6组。
答：该用户本月的功率因数为0.707，要想达到国家标准，应至少安装容量为10kvar的电容组6组。
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17.某电力公司为鼓励居民用户用电，采取用电量超过200kWh的一户一表用户超过部分降低电价0.10元／(kWh)的优惠政策。已知优惠前年总售电量为1000000kWh，售电均价0.50元／(kWh)；优惠后年总售电量为1201*00kWh，售电均价为0.48元／(kWh)。设年居民用电量自然增长率为8%。试求采取优惠政策后增加售电收入多少元？
解：假设无优惠的售电收入＝1000000×(1＋8%)×0.05＝540000(元)优惠后的售电收入＝1201*00×0.48＝576000(元)
电力公司增加的售电收入＝576000－540000＝26000(元)答：采取优惠政策后增加售电收入26000元。
18.某客户，5月份用电量3600000kWh，月中最大负荷为6000kW，求5月份该客户最大负荷利用小时数Tmax和月均负荷率β。解：Tmax＝3600000÷6000＝600(h)
β＝(3600000÷(30×24))÷6000×100%＝83.3%
答：最大负荷利用小时数为600h，月平均负荷率83.3%。
19.图D-5所示电路中，已知L＝2H,R＝10Ω，U＝100V，试求该电路的时间常数？电路进入稳态后电阻、电感上的电压各为多少？图D-5
解：电路的时间常数(s)
电路进入稳态后电路中的电流、电压分别为(A)
UR＝IR＝10×10＝100(V)UL＝0(V)
答：该电路的时间常数为0.2s，电路进入稳态后电阻上的电压为100V，电感上的电压为0V。
20.有R、L、C串联电路，其中R＝20Ω，L＝0.5H，C＝100F，该电路谐振频率为多少赫兹(保留两位小数)？解：发生谐振条件为XL＝XC，即，则f＝22.52(Hz)
答：谐振频率为22.52Hz。
四、简答题（每题5分，共110分）
1.>用户配电变压器并列运行应满足哪些条件？答案：必须满足以下条件：(1)接线组别相同；
(2)变比差值不得超过±0.5%；(3)短路电压值不得超过10%；
(4)两台并列变压器容量比不宜超过3∶1。
2.合表用电中安装分表和分摊电费时应注意哪些问题？答案：应注意以下问题：
(1)根据各户用电负荷的大小，选择适当容量的电能表作分表，每只分表的容量均不得大于总表的容量。
(2)分表应由具有电工资格的人安装，接线要正确。分表应装在安全、干燥、明显、不易受损及受震并便于互相监督的地方，具体位置由合表用电户共同商定。(3)分表的损耗大约平均在0.5～1.0kWh／月之间，个别较大的可达1.5kWh／月左右。分摊电费时可由合表用电户共同商定分表加电量的问题。
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(4)如总分表电量差数较大时，可从以下几个方面查找原因，采取相应措施进行解决。
1)总表和分表的指示数抄错，分表的尾数未计或总、分表抄表时间不一致。2)表内线路可能漏电，或分表内部分电器误接在总表线路上，公用照明灯未装分表。
3)分表使用年久失准。
3.委托转供电应遵守哪些规定？
答案：委托转供电应遵守下列规定：
(1)供电企业与委托转供户(以下简称转供户)应就转供范围、转供容量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议。
(2)转供区域内的用户(以下简称被转供户)，视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。
(3)向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由供电企业负担，不得摊入被转供户用电量中。
(4)在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。
(5)委托的费用，按委托业务项目的多少，由双方协商确定。4.如何办理暂停用电？
答案：用户暂停用电须在5天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
(1)用户在每一日历年内可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量暂时停止用电2次，每次不得少于15天，1年累计暂停时间不得超过6个月。季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议。(2)按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业受理后，根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封，从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。
(3)暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过6个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费。(4)在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前5天向供电企业提出申请。暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收。
(5)按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是全部容量(含不通过受电变压器的高压电动机)的暂停，并遵守本条(1)～(4)项的有关规定。5.如何办理减容？
答案：用户减容须在5天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：(1)减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业受理后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封，从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。若用户申明为永久性减容或从加封之日起满2年又不办恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。
(2)减少用电容量的期限应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于6个月，最长期限不得超过2年。
(3)在减容期限内，供电企业应保留用户对减少容量的使用权，超过减容期限要求恢复用电时，按新装或增容手续办理。
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(4)在减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。
(5)减容期满后的用户以及新装、增容用户，2年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按50%计算收取。
6.如何降低或消除管理线损？
答案：降低管理线损具体要抓好以下几个方面的工作：
(1)加强计量工作，对电能表的安装、运行、管理必须严肃认真，专人负责，做到安装正确合理，按规程要求定时轮换校验，其误差值在合格范围内并尽可能降低，以便达到电能计量准确合理。
(2)加强抄、核、收工作，防止偷、漏、错。1)定期抄表，提高实抄率，杜绝估抄、估算。2)计量装置必须加封，加强防盗措施。
3)加强用户的用电分析工作，及时发现问题、解决问题、消除隐患。4)定期进行用电普查，对可疑用户组织突击抽查，堵塞漏洞。
5)加强电力法律法规知识的宣传，消灭无表用电和杜绝违章用电，严肃依法查处窃电。
7.造成线损率升高的原因有哪些？
答案：造成线损率升高的原因主要有：
(1)供、售电量抄表时间不一致，抄表例日变动，提前抄表使售电量减少；(2)由于检修、事故等原因破坏了电网正常运行方式，以及电压低造成损失增加；(3)由于季节、负荷变动等原因使电网负荷潮流有较大变化，使线损增加；(4)一、二类表计有较大的误差(供电量正误差、售电量负误差)，或供电量多抄错算；
(5)退前期电量和丢、漏本期电量(包括用户窃电)；
(6)供、售电量统计范围不对口，供电量范围大于售电量；(7)无损户的用电量减少。
8.危害供用电安全，扰乱供用电秩序的行为主要有哪些？答案：危害供用电安全，扰乱供用电秩序的行为主要有：(1)擅自改变用电类别；
(2)擅自超过合同约定的容量用电；(3)擅自超过计划分配的用电指标；
(4)擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备；(5)擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的电能计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定的由供电企业调度的用户受电设备；
(6)未经供电企业许可擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。9.什么是临时用电？办理临时用电应注意哪些事项？
答案：临时用电是指要求用电的申请者，为了某种短期用电的所需容量申请与供电企业建立的临时供用电关系。办理临时用电应注意以下事项：
(1)对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业核许外，一般不得超过6个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
(2)使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也
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不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。10.如何办理暂换变压器？
答案：用户暂换(因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器)须在更换前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：(1)必须在原受电地点内整台地暂换受电变压器。
(2)暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过2个月，35kV及以上的不得超过3个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。(3)暂换的变压器经检验合格后才能投入运行。
(4)对两部制电价用户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。11.钳型电流表结构及工作原理是怎样的？
答案：钳型电流表的结构实际上是一个交流互感器，其一次线圈为单匝穿心式，二次接有电流表。当钳型电流表夹入一相交流线路时，在钳型电流表的环状铁心中产生感应交变磁通，磁通穿过钳型电流表的二次线圈，感应出二次电动势，于是在钳型电流表的二次回路表头内产生二次电流，从而根据电流互感器的变流比可测量出被测线路的电流。12.全面质量管理的特点是什么？
答案：全面质量管理的特点概括为“三全”管理的思想、“四个一切”的观点和“四性”。
“三全”是指全面的质量概念、全过程的质量管理、全员的质量管理。“四个一切”是指一切为用户服务，一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDCA循环(P-计划；D-执行；C-检查；A-处理)。
“四性”是指质量管理的全面性、预防性、科学性、服务性。13.什么是电力供应的长期边际成本？
答案：电力供应的长期边际成本是指在某一年为增加额外的供电量所增加的额外发电、输电和配电成本。此时电力企业有可能已适当地对增加发电、输电和配电容量做出相应投资。
14.电力工人职业规范要求电力工人不断修正言行，指的是什么？
答案：修正言行是指在电力职业活动中，通过观察、比较发现身上存在的不文明言行，加以改正；同时，在自己心中树立一个文明典范，时时刻刻要求自己按这个典范去说话办事，使自己逐渐达到文明职工的标准。15.无功补偿的措施有哪些？如何确定无功补偿的容量？
答案：无功补偿的措施较多，常见的有调相机补偿、过激磁同步电动机补偿、异步电动机同步化补偿、静止补偿装置补偿、电力电容器补偿等。其中利用电力电容器进行无功补偿是最为有效且经济的补偿方式。确定补偿容量的计算公式为QC＝P(tg1－tg2)或QC＝Pq
式中QC--欲补偿电容器容量，kvar；1，2--分别为补偿前后的功率因数角；P--用户最大负荷月的平均有功功率，kW；
q--每千瓦有功功率所需补偿的容量，kvar／kW，可从表中查得。16.什么是供电方式？供电方式确定的原则是什么？答案：供电方式是指供电企业向用户提供电源的形式。
供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由电力供应与
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使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。
17.对用户功率因数考核标准是怎样规定的？对达不到标准的用户如何处理？答案：用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列规定；
(1)100kVA及以上高压供电的用户功率因数为0.90以上。
(2)其他电力用户和大、中型电力排灌站，趸购转售电企业，功率因数为0.85以上。
(3)农业用电，功率因数为0.80。
对功率因数不能达到上述规定的新用户，供电企业可拒绝接电；已送电的用户，供电企业应督促和帮助用户采取措施，提高功率因数。对在规定期限内未采取措施达到上述规定的用户，供电企业可中止或限制供电。
18.什么是负荷曲线？如何制作日负荷曲线？如何表述日负荷曲线的特征？答案：负荷曲线表示一定时段(期)内电力负荷的变化状况。
日负荷曲线表示一天的电力负荷变化情况。在坐标纸上，以纵轴表示电力负荷千瓦数，横轴表示日钟点，将准点抄录的电力负荷千瓦数标在图上并连接起来，即是日负荷曲线。
一般用日最大负荷Pmax和日负荷率r两个指标表述日负荷曲线的特征。19.什么叫电价？电价是怎样组成的？制定电价的原则是什么？
答案：电能销售的价格就叫电价，电价是电能价值的货币表现。电价由电力部门的成本、税收和利润三部分组成。
根据《电力法》第三十六条的规定：制定电价应当坚持合理补偿成本、合理确定收益、依法计入税金、坚持公平负担、促进电力事业发展的原则。20.简答电动系仪表的工作原理及用途。
答案：电动系仪表测量机构具有通电的固定线圈和通电的可动线圈。当固定线圈通以电流I1时，建立磁场；与此同时，在可动线圈中通以电流I2，则可动线圈将在固定线圈的磁场中受到电磁力的作用而发生偏转。根据这一原理构成电动系仪表。由于电动系仪表的转动力矩正比于两个线圈中电流的乘积，因此电动系仪表的刻度不均匀，中间分布较宽，两端分布较密。有些仪表的标尺的起始部分有一黑点作为标记，表示在此标记以下的部分不能使用。
电动系仪表可作为交、直流电压表，功率表，一般可交直两用；当用作交流表时，被测量的数值为有效值。21.简述磁电系仪表的工作原理。
答案：磁电系仪表的工作原理是：当可动线圈内通过被测电流时，线圈中电流与永久磁铁的磁场相互作用，产生电磁作用力矩，从而导致可动线圈旋转。当可动线圈旋转时，拉紧转轴上的游丝，产生反作用力矩。当电磁作用力的旋转力矩与游丝的反作用力矩相等时，可动线圈停止旋转，这时指针指示的刻度即为被测电流的读数。被测电流愈大，转动力矩愈大，转动的角度愈大，游丝的反作用力矩愈大，于是指针静止于一个较大的偏转角度；反之亦然。22.基尔霍夫第一定律和第二定律的内容是什么？
答案：基尔霍夫第一定律的内容：对于电路中的任一节点，流过节点的电流代数和等于零。其数学表达式为ΣI＝0
基尔霍夫第二定律的内容：对于电路中的任何一个闭合回路，各段电压的代数
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和等于零。电压方向与环行方向一致者取正，相反者为负。其数学表达式为ΣU＝0
五、绘图题（每题10分，共140分）
1.>当电源的中性点不仅是工作接地，而且也是系统中所有电气设备外露可导电部分的保护接地时，称接地保护中性线，用PEN表示。请画图(用三相五线制)说明。
答案：电力设备外露可导电部分接保护中性线(三相五线制)示意图如图E-63所示。图E-63
2.请设计市场营销营业普查工作流程图。答案：营业普查工作流程图如图E-59所示。图E-59
3.画出低压业扩报装流程图。
答案：低压业扩报装流程图如图E-58所示。图E-58
4.画出日常营业业务减容处理流程框图。答案：减容处理流程框图如图E-57所示。图E-57
5.>画出日常用电营业业务暂停处理流程框图。答案：暂停处理流程框图如图E-56所示。图E-56
6.检查图E-54接线有无错误，若有错误请指出，并画图更正。图E-54
答案：接线错误如下：(1)A相进出线接反；(2)B相电压线圈未接；(3)A、C相进出线接反。正确接线见图E-55。图E-55
7.悬挂标示牌是保证安全的技术措施之一，请你列举4种标示牌的式样。答案：4种标示牌式样如图E-33所示。图E-33
8.某用电客户冬季代表日用电负荷如表E-8所示。试画出该用户的负荷曲线，并计算日平均负荷、负荷率、峰谷差。表E-8代表日用电负荷统计表图E-21
答案：负荷曲线如图E-21所示。峰谷差＝340－53＝287(kW)
9.试设计一份供电单位月末欠费快报。答案：月末欠费快报见表E-7。表E-7月末欠费快报
填报单位：年月单位：万元制表人：年月日制表10.试设计一份银行代收电费发票。
答案：银行代收电费收据式样见表E-6。
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表E-6供电公司银行代收电费发票年月
11.试设计一份电费违约金发票。
答案：电费违约金发票式样见表E-5。
表E-5供电公司电费违约金发票年月编号审核：收费员：收款章：
12.电容器并联在电感性负荷的线路上，可减少无功功率的输送，从而提高功率因数。并联前线路参数为P，Q1，1，S1；电容器Q，并联后线路参数为P，Q2，2，S2。试画出并联电容器提高功图E-7率因数示意图。答案：并联电容器提高功率因数示意图如图E-7所示。
13.试画出电压表经电压互感器接入的测量电路图(用两台电压互感器测量三相电压)
答案：电压表经两台电压互感器接入测量三相电压电路图如图E-6所示。14.画出单相半波整流电容滤波电路图。
答案：单相半波整流电容滤波电路图如图E-5所示。图E-5
六、论述题（每题15分，共300分）
1.在低压电气设备上进行带电工作时应采取什么安全措施？
答案：人身触及220V电压是有生命危险的。因此，在低压带电设备上工作，除至少应有2人外，还应遵守以下安全规定：
(1)应有专人监护，使用有完好绝缘柄的工具。工作时应站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖紧口衣工作服。严禁使用锉刀、金属尺和带金属物的毛刷、毛掸等工具。
(2)在高低压同杆架设的低压带电线路上工作时，应先检查与高压线的距离，采取防止误碰带电高压设备的措施。
(3)在低压带电导线未采取绝缘措施时，工作人员不得穿越。在带电的低压配电装置上工作时，应采取防止相间短路和单相接地的隔离措施。
(4)上杆前应分清相线、中性线，选好工作位置。断开导线时，应先断开相线，后断开中性线。搭接导线时，顺序应相反。（5)人体不得同时接触两根线头。2.与触电伤害程度有关的因素有哪些？
答案：与触电伤害程度有关的因素有以下六个方面。
(1)电流的大小。电流越大，伤害越严重。一般来说通过人体的交流电超过10mA，直流电超过50mA，触电者就会感到麻痹或剧痛。
(2)触电时间的长短。通电时间越长，能量积累增加，就容量引起心室颤动。可用触电电流与触电时间的乘积(称为电击能量)来反映触电的危害程度。30mAs是一个临界数字，超过50mAs人就有生命危险。
(3)电流通过人体的途径。以胸到左手的通路为最危险，从脚到脚的通路是危险性较小的电流途径。因此，触摸带电设备，低压带电作业等一定不要用左手。(4)人体的电阻的大小。人体的电阻因人而异，一般为800～1000Ω，流经人体的电流大小与人体电阻成反比。
(5)电流频率。在同样电压下，40～60Hz的交流电对人体是最危险的，随着频率的增高，电击伤害程度显著减小。
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(6)人体状况。电流对人体的作用，女性较男性更为敏感。由于心室颤动电流约与体重成反比，因此小孩遭受电击较成人危险。另外，患有心脏病、神经系统疾病、结核病等病症的人因电击引起的伤害程度比正常人来得严重。3.低压线路故障一般有哪几种？对室内配线发生的故障如何处理？
答案：(1)低压线路可分为架空线、电缆线和室内外配线。它们所发生的故障，一般有以下几种：
1)机械性破坏故障：架空线倒杆、断线；电缆线、室内外配线因外力破坏断线。2)电气性故障：单相接地、两相短路、三相短路、相间短路接地等短路故障，断路故障和因线路严重过负荷发热、室内线绝缘受损导致的漏电故障等。(2)对室内配线故障的处理方法：
1)短路故障的原因大致有接线错误，插头接线不牢固，电器用具绝缘损坏，潮湿严重造成开关、灯头进水，导线绝缘损伤等。
线路发生短路故障后，应迅速拉开总开关，采取逐段检查的方法，找出故障点并及时处理。
2)断路故障的原因主要是导线折断、线头松脱、开关损坏、熔丝熔断、铝导线接头受严重腐蚀等。
线路发生断路故障后，如分路低压断路器未断开或保险熔丝未断，而电源侧火线没有电，则应采取逐级逐段检查的方法，缩小故障点范围，找到故障点后，进行可靠地处理。
3)漏电故障的原因主要有电器用具或线路绝缘损伤、老化、受潮或被污染造成绝缘不良而引起；此外，家用电器的保护接地接线不正确也会发生漏电现象。对漏电的故障，可用兆欧表和电流表测量和判定漏电情况，并按以下步骤进行：1)判断是否确实发生了漏电；2)判断漏电的性质；3)确定漏电范围；
4)找出漏电点，及时妥善处理。
4.什么是违约用电？其主要内容是什么？对查获用户擅自使用已办暂停手续的电力设备如何处理？
答案：危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，属于违约行为，通常称违章用电行为。供电企业对查获的违约行为应及时予以制止。违约用电行为主要包括：(1)擅自改变用电类别；
(2)擅自超过约定的合同容量用电；(3)擅自超过计划分配的用电指标；
(4)擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备；(5)擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的电能计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
(6)未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。
对查获用户擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，属于违约用电行为，应停用违约使用的设备。属于两部制电价的用户，应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约使用电费；其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量30元／(次kW)或30元／(次kVA)的违约使用费。
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5.固定例日抄表与线损有什么关系？
答案：线损电量等于供电量与售电量之差。而供电量和售电量抄表时间是不统一的。供电量表计都是月末日24时抄表，而售电量的用户既多又分散，要统一在月末日24时抄表是不可能的。一般大用户在月末抄表，中小用户等在中、下旬抄表。抄表例日都是固定的，若不按例日抄表，必然要影响线损率的波动。如二月份供电量是28天，如售电量不考虑例日，而是31天，则会造成本月线损率虚降(相应3月份虚增)。因此，抄表例日要求固定，不得随意变动。固定例日抄表有利于分析电网的线损情况，与同期进行比较，从而找出规律，发现线损有什么变化，可立即采取措施使线损趋于稳定。如果抄表时间不固定，会使电量发生很大波动，从而影响线损的准确性。
6.合表用户的总、分表电量之间为什么会出现差额？如何调解用户之间这类纠纷？
答案：(1)供电企业计费的总表(简称总表)抄读的电量与总表内各个用户安装的分表(简称分表)抄读的电量之和出现差额的原因有以下几点：
1)总表和分表的读数抄错，分表尾数未记，或总表、分表抄表日期不一致。2)总表和分表的准确等级同为2级，因正负误差的原因，即使都校验合格，所计电量也不一定相等。
3)总表内分表前的内线漏电或分表的部分用电器具误接在总表出线上，公用照明灯接在总表上。
4)各个分表本身电压、电流线圈(主要是电压线圈)的损耗(每块表每月平均约在0.5～1.0kWh)和总表与分表之间的线路损耗都记入了总表。
5)分表负载不合理，当电能表经常负荷低于10%时，会计量不准。当负荷低于电表额定容量1%时，分表可能不走，但此时总表可能有其他用户在用电，分表不走的电量，记入了总表。
6)分表未能按期检验，年久失修或出现故障，使记录的电量失实。
(2)调解总分表电量出现差额引起用户之间的纠纷，一般可采取以下方法：1)调解人员向合表用户耐心宣传解释出现差额电量的原因，宣传团结协商、民主管理、合理分摊电量差额的道理，选出的合表用户代表人要求房产主管部门派具有电工资格的电工彻底清查并维修线路、检查分表并送有关检验单位校验，使总、分表电量差额尽量接近。
2)建立必要的账目和电费收缴记录，定期公布各户用电量和电费分摊清单，增加管理的透明度。
3)宣传推行“一户一表”的优点，促使合表用户创造条件，逐步改为由供电企业直接管理。
7.列举两种造成少计漏计电量的不合理电能计量方式，并提出解决办法。答案：以下两种计量电能表装接不合理的计量方式，会造成少计或漏计电量。(1)用三相三线电能表计量单相负荷电量；
(2)电能表容量过大，常用负荷在电能表标定值10%以下，或电能表容量过小，长期大量过载运行。
若发生上述情况时，抄表或检查人员应及时了解用户内部电气设备使用情况及负荷情况。判断误差时，可测定电能表圆盘转动一定转数所需的时间，与标定标准时间相比较，即可初步确定电能表运行的相对误差。经计算核对后，出具工作单转有关部门改变计量方式，分别将三相三线电能表更换为三相四线电能表计量，将常规电能表更换为宽负载电能表计量。对大工业用户还可以采用新
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型的宽负载0.5S级或0.2S级的电流互感器计量电量。
8.什么叫临时用电？办理临时用电的规定和注意事项有哪些？
答案：对基建工地、农田水利、市政建设、抢险救灾等非永久性用电，由供电企业供给临时电源的叫临时用电。办理临时用电的规定如下：
(1)临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过6个月，逾期未办理延期手续或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
(2)使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜，如需改为正式用电，应按新装用电办理。(3)因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需工程费用和应付电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。
营业部门在办理临时用电手续时，应注意以下事项：
(1)用户申请临时用电时，必须明确提出使用日期。如有特殊情况需延长用电期限者，应在期满前向供电企业提出申请，经同意后方可继续使用。
(2)临时用电应按规定的分类电价，装设计费电能表收取电费。如因紧急任务或用电时间较短，也可不装设电能表，按用电设备容量、用电时间和规定的电价计收电费。
(3)在供电前，供电企业应按临时供电的有关内容与临时用电户签订“临时供用电合同”。
9.什么叫暂停用电？如何办理手续？办理时应注意哪些事项？
答案：暂停用电是指用户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，需要临时性变更用电或设备检修、季节性用电用电负荷具有季节性特点，如制糖业用电等，向供电企业提出停止一部分或全部受电设备运行的一种变更用电事宜。用户暂停用电，需5天前向供电企业提出书面申请，供电企业应按照《供电营业规则》第二十四条的各项规定和第二十三条第5项的规定办理。营业部门在办理暂停用电业务手续时，应注意下列事项：
(1)大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量，仍应按两部制电价计费不变，以保证营业工作正常秩序。
(2)暂停期间，计量装置对计量影响不大的，可不更换电流互感器变比，继电保护定值亦不变。
(3)双电源用户暂停用电时，备用电源容量不能大于主电源容量，也不能构成双电源单设备运行。
(4)高压专线供电用户，如需在雷雨季节申请全部暂停用电时，应通知有关部门采取技术措施，以防止供电线路出现防雷空白点。
10.什么叫减容？如何办理手续？办理时应注意哪些事项？
答案：减容是指用户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，需要向供电企业提出申请减少“供用电合同”规定的用电容量的一种变更用电事宜。
用户减容，需5天前向供电企业提出书面申请，供电企业应按照《供电营业规则》第二十条的各项规定办理。
营业部门在办理减容业务手续时，应注意下列事项：
(1)按减容后的总用电容量(用电设备容量或受电变压器和直供的高压电动机容量)配置或更换相应的电能计量装置和调整继电保护整定值，属于高供低量加收变压器损耗电量的用户，应自换装或停用变压器之日起减收变压器损耗电量。
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(2)了解用户减容后的用电性质与减容前有无变化，如用电性质发生变化，应另按改变用电类别的规定办理。若用户的用电容量减容后低于100kVA(不含装有带负荷调整电压装置的高压用户)，应取消对用户功率因数的考核，并更换用户抄表卡片。
(3)如因用户用电容量的变化而涉及供电方式改变，即高压供电改为低压供电时，应另按业扩报装的有关规定办理。
(4)双电源用户减容后，其备用电源的容量不得大于主电源容量，也不得构成双电源单设备用电。
(5)用户申请减容，应同时修订或重新签订“供用电合同”。11.试述用电脑删除和移动文本。
答案：(1)文本的删除。文本的一般删除方法是使用Backspace键和Del键，但是这种方法对较大的文本删除效率甚低。因此，文本块删除步骤如下：1)选择文本块(呈反向显示)；2)单击“Del”键。
删除文本也可以通过单击“编辑”菜单中的“清除”命令实现。(2)文本的移动。文本移动操作是将所选择的文本块从原位置移动到另外一个新的位置，移动操作的作用相当于先将文本块剪切，然后将之粘贴到新的位置。移动操作的具体步骤如下：1)选择文本块；
2)将鼠标移到文本块内，按住左键不放，然后拖动鼠标直到目标位置。12.试述电压表和电流表的用途和使用方法。
答案：电压表是用来测量任意两点间电压大小的。使用时应将电压表和被测量电路并联。若错误地将电压表串入电路，则因电压表内阻很大使测量电路不通，负荷无法工作。使用电压表时应注意表的量程要大于被测电路的最大电压值。电流表是用来测量电路中通过电流大小的。使用时应将电流表串接在被测电路中。若错误地将电流表与被测电路并联，则会因电流表内阻很小，形成短路而烧坏电流表。操作时要注意量程选择，可先选高量程进行试测，然后再选定合适的电流量程，以防止电流表过负荷而损坏。13.电气设备操作的安全技术规定有哪些？答案：电气设备操作的安全技术规定有：
(1)断路器、隔离开关的停送电操作顺序。停电时，先拉断路器，后拉负荷侧隔离开关，再拉电源侧隔离开关。送电时，先合电源侧隔离开关，再合负荷侧隔离开关，最后合断路器。
(2)配电变压器停送电操作顺序。送电先合两边相跌落熔断器，后合中相跌落熔断器。停电先拉中相跌落熔断器，后拉两边相跌落熔断器。
(3)发生带负荷拉隔离开关时，不论情况如何，均不许将错拉的隔离开关再重新合上。
(4)严禁用隔离开关拉开接地故障和故障电容器、电压互感器及避雷器等。(5)电气设备停电后，由于随时有未得到通知而突然来电的可能，因此在未做好安全措施前，不得触摸设备或进入遮栏。(6)严肃约时停送电。
14.试述长期边际成本电价的含义。
答案：世界各国目前制定电价的基本方法，归纳起来主要有两种，即会计成本定价法和边际成本定价法。这两种不同的定价方法实质上是反映不同的成本核
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算方法。我国现行电价采用的是会计成本定价法。改革开放以来，我国由世界银行贷款的电力建设项目，一般都推荐或要求按边际成本定价。
边际成本是指由于产量微增所引起的生产成本的微增。“长期”就是经常测算，对未预见到的情况进行调整。“边际”，以严格的数学意义可解释为无穷小的变化，而通常“微增”可解释为成本或负荷小量的、非连续的变化。所以，“微增”和“边际”两词，可以互换地表示非连续的变化。简单地讲，在一定期限(一般为10年)，根据微增负荷发生的微增成本编制的成本计划，叫作长期边际成本，以这个成本为基础确定的电价，叫作长期边际成本电价。
边际成本定价法是根据新增用户或增加单位千瓦用电而增加的成本进行核算，按各类用户的供电电压、用电时间，严格计算增加单位千瓦用电而引起的系统成本增加值，计算系统长期边际容量成本和边际电量成本，并结合用户的负荷特性来设计电价结构及其比价，制定电价表。
边际成本定价理论被认为能反映资源的真实成本价格，能较好地对成本进行合理分摊，有利于资源优化配置。
15.为什么要实行《功率因数调整电费办法》？功率因数为0.9的标准，适用于哪些用户？
答案：(1)用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用、节约电能、降低线损和改善电压有着重要影响。对新用户《供电营业规则》规定，用户报装时，如功率因数达不到标准者，供电企业可以拒绝接电。对已用电的用户实行《功率因数调整电费办法》，是利用价格经济杠杆作用，鼓励用户增加投资安装无功补偿设备，达到就地改善功率因数的目的。在功率因数高于标准值时，用户可从电力企业所减收的电费中得到经济补偿，逐步回收所付出的投资，并获得降低电费开支的经济效益。与此相反，若用户不装或少装无功补偿设备，造成功率因数低于标准值，就要多付出电费，用以补偿多用无功功率由此而增加的开支。
(2)《功率因数调整电费办法》规定：功率因数标准为0.9，适用于160kVA以上的高压供电工业用户(包括村办工业用户)、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200kVA及以上的电力排灌站。16.简述我国电价的构成。
答案：简述电价的构成，必须先从电价制定的基本方法和我国电价的制定原则说起，现叙述如下。
(1)电价制定的基本方法。世界各国制定电价的基本方法主要有两种，即会计成本定价法和边际成本定价法。成本是定价的基础，两种不同的定价方法实质上是反映不同的成本核算方法。我国现行电价采用的是会计成本定价法。
(2)我国电价的制定原则。电价制定应在国家价格政策指导下，合理确定电价水平和电价结构。电价水平的确定应使投资者通过公平竞争取得合理的收益；电价结构的确定应能促进电能资源优化配置，体现公平负担。具体原则为：1)成本补偿原则；2)合理收益原则；3)市场竞争原则；4)公平负担原则；5)相对稳定原则。
(3)电价的构成。根据会计成本定价法和上述定价原则，电价构成应包括价格执行期内电力成本、税金和合理收益。
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1)电力成本是指电力企业日常生产、经营过程中发生的燃料费、折旧费、水费、材料费、工资及福利费、维修费等成本以及合理的管理费用、销售费用和财务费用。
2)税金是指电力企业按国家税法应交纳，并可计入电价的税费。3)合理收益是指电力企业正常生产、经营应获得的收益。简言之，电价＝成本＋税金＋合理利润。
17.什么是数据库和数据库管理系统(DBMS)？答案：(1)数据库就是在计算机中按照一定数据模型组织存储和使用的互相关联的数据集合。简单地说，数据库就是存储数据的“仓库”。
(2)数据库管理系统(DBMS)是数据库与用户之间的界面，是管理和维护数据库数据的一组软件。DBMS在操作系统的支持下负责处理用户存取数据的各种请求，如数据库的建立、编辑、使用和数据库内容的输出等，并提供对数据库的维护，以使数据库中的数据不受到破坏。
18.简述《电力供应与使用条例》与《全国供用电规则》的主要区别。
答案：《电力供应与使用条例》(以下简称《条例》是我国第一部由国务院颁发的供用电方面的法律规范，对调整电力供应与使用以及与此相关的各种社会关系和经济关系起着重要作用。《条例》和过去长期沿用的《全国供用电规则》(以下简称《规则》的主要区别在于：(1)颁发等级不同。《条例》是国务院颁发的。《规则》是国家经委批准颁发的。(2)法律效力不同。《条例》具有法律强制约束力。《规则》仅仅是规章效力，只是法院执行的参照依据，不具有强制力。
(3)制定的程序不同。《条例》是按照立法程序制定颁发的。《规则》是按照行政管理渠道制定颁发的。
(4)规定的内容不同。《条例》不仅有管理供用电活动的规定，而且有平等民事主体之间经济活动的内容和民事损害赔偿的内容。
(5)调整对象不同。《条例》是调整法律关系。《规则》是调整行政管理关系。(6)制订的经济背景和反映的经济体制不同。《条例》是在社会主义市场经济确立的情况下制定的，更能反映经济规律、科学规律，反映的是社会主义市场经济体制。《规则》是在计划经济体制下制定颁发的，反映的是计划经济体制和计划的约束力。
19.什么是负荷曲线？它的作用是什么？
答案：(1)电力负荷曲线表明了负荷随时间变化的规律。电力负荷曲线的横坐标表示时间，纵坐标表示负荷的绝对值，曲线所包含的面积代表一段时间内用户对电能需求的总量，亦即要求电厂(电力系统)供出的电能供应量。(2)用户耗电的多少和电能的使用方式，是决定电力系统和各个发电厂运行方式和制定生产计划的主要依据。负荷曲线是表明用电情况的最好方式。编制和正确使用负荷曲线，对电力系统制订长远规划和日常生产安排都起到重要作用。使用负荷曲线还可以帮助或指导用户加强需求侧管理、调整用电负荷、提高设备利用率、削峰填谷、合理用电、减少电费支出、降低用电成本。
负荷曲线的种类繁多，在用电方面常按两类划分：按时间分类，如日负荷曲线、日平均负荷曲线等；按用电特性分类，如各个行业的用电负荷曲线等。
20.电工仪表按测量对象分类有哪几类？计量电能表有哪些类别？为什么要选用高精度电能表及互感器？
答案：(1)电工仪表按测量对象分类，可分为电流表、电压表、欧姆表、兆欧表、
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接地电阻测量仪、功率表、功率因数表、频率表及计量电能的电能表等。(2)计量电能表的种类可分为：
1)按相别分，有单相、三相三线、三相四线等；
2)按功能用途分，有标准电能表、有功电能表、无功电能表、最大需量表、分时计量表、铜损表、铁损表、线损表等；
3)按动作原理分，有感应式、全电子电动式、电解式、电磁式、机械式、机械电子式；
4)按准确等级分，一般有0.2，0.5，1.0，2.0，3.0级。
(3)高精度的计量电能表是指准确等级为1.0级及以上的有功电能表和准确等级为2.0级及以上的无功电能表。高精度的计量互感器是指准确等级为0.2级及以上的电压和电流互感器。高精度的电能表和互感器的选用，可使计量装置合成误差降低，使电能计量的准确性提高，为维护电能销售者和消费者的正当权益提供了有效计量手段。高精度电能计量装置的安装对象，应按有关规程的规定执行。
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《第七章电费抄表复习题》
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