浅谈如何加强电费复核力度与抄表计划管理
[摘要]201*年8月28日,营业所在进行电费催缴时,发现在一处背向街道的单元过道内有用户正绕越计量装置进行窃电。目前,许多用电户常常抱有侥幸心理,认为临时用电要不了多长时间,于是便铤而走险计划窃电。这种行为不仅造成电量的流失,而且也存在着极大的安全隐患。所以,如何加强电费的复核及抄表的管理力度成为解决这一问题的根本途径。[关键词]电费复核电费抄表管理
受全球经济危机的影响,我国钢铁、冶金等用电大户都不同程度的出现了经营困难,增加了电费的缴纳的风险,城市中大中型企业也都存在窃电、欠费等情况。面对这种情况,电业局应该密切关注企业的生产经营和负荷变化,制定相应的抄表计划,加强电费的复核力度,从而避免电费风险。一、加强电费复核力度
据了解,传统的电力管理中,漏抄表、抄错表、计量装置故障、工作单位处理不及时等差错很难及时发现,从而影响电费的回收工作。为解决这一现象,电力管理部门应进一步加强电费复核力度和抄表计划管理,确保电费资金的安全,避免电费差错责任事故的发生。对新装、增容及变更客户的电费进行复核时,应把其作为复核的重点,列入每月的重点复核清单:认真仔细复核客户电费的每一项数据,特别需复核变更前后的表计、倍率、容量、执行电价、力率标准、线损率等的变化及通电时间,对前后台帐皆有电费数据的,应仔细复核前后台帐中的电费数据,确保电费的连续性和正确性。对特殊客户应单独建立复核台帐,列入重点复核清单,每月做认真复核。
二、制定抄表管理计划1.自动抄表势在必行
(1)随着农网、城网的改造,电表的需求量迅速增大,抄表的工作量也相应增多,所需的人员也越来越多,造成人力成本大幅度的上升。若采用自动抄表,则能节约人力资源,降低人力成本。
(2)自动抄表不需要预约上门抄表的时间,居民用电量会自动抄收,不仅能实现收费的自动划拨,还能迅速的查询账单,更好地方便用户。
(3)自动抄表可提高抄表的准确性,减少账单的错误,使供用电部门能及时准确的获得数据信息,这有利于提高电业局的服务质量,并能树立其良好的形象,还可进一步与配电自动化系统、调度自动化系统和电费账单管理系统等网络联网,实现电网的全面自动化。2.人工抄表的管理
随着我国电力事业的快速发展,虽然抄表技术已经有了很大的发展,但是由于投资成本等方面的原因,在短期内还无法对所有用户全部采取自动抄表,所以手工抄表在一定时期内还会占据抄表管理的主要地位。
手工抄表方式基本上以人工抄表为主,人长期的处于工作状态,易出现错抄、漏抄等现象,而在工作中,管理人员也难以对其工作质量实施有效的管理。为了使抄表的管理趋于规范化,并落实抄表的监督管理,我们可以对抄表的优化管理进行创新,着重将抄表业务的工作流程、重要环节纳入计算机中管理,并建立计划管理、异常管理、监抄管理和质量考核等业务体系,最大限度的实现抄表量化和精细化管理。(如图所示)3.抄表计划的发展趋势(1)网络化电度表。电能计量信息网络是一个电力系统的全新概念,其主要由电能计量与自动抄表系统集成,其具有上网并具备通讯能力。设计好网络调度表的硬件、编码、技术指标与功能、通讯、软件平台、数据格式统一等方面,便可实现实时抄表、实时计量与分析及实时管理。(2)多用户智能化电子式电度表。即采用多个用户共取一个公共电压,而在每个用电户的电源进线处安装一个CT的模式,这种模式不仅可以采集到用户用电量的电流、电压值,还可以由计算机记录、分析、处理这些信号,然后得到相应的耗电数、用气数、使水数等用户数据,方便电业局统计,用户查询。
(3)GSM自动抄表。其基本的思路是:居民住宅区中各用户均加装数字化电度表、水表及燃气表,而每个单元所有的用户数据都汇总到每个单元的集中器中,然后将信息通过GSM网上传到SMS中心,再将其数据传递给管理部门的数据处理服务器。由于现在GSM网的覆盖率几乎可达100%,使得其有可行性。而且它不但具有自动抄表的功能,还可以为用户提供其他的增值服务。现在居民住宅区的智能化管理系统包括住户信息管理、安防和通讯等功能模块,基于其完善的硬件环境,我们便可以发展GSM自动抄表技术,实现抄表的智能化。三、总结
随着电子信息技术的应用,必将导致在减少电力工作人员的同时,提高劳动的生产率,保证电表抄收的及时性和正确性,可以更好的防止窃电。负荷管理系统、集中抄表系统、用电量收益监测系统、短信催费系统、银行卡代扣电费系统和电子托收电费系统的综合应用,为电费的管理提供了技术保证,加强了电费的复核,提高了工作效率和工作质量,是转向智能化管理的必由之路。参考文献:
本文出自：骆驼论文
[1]赵敬云.远程抄表系统在电费管理中的应用[J].河南机电高等专科学校学报,201*;16:2
[2]谭志强.自动抄表技术的发展[J].电测与仪表,201*;1
[3]霍弘宇.供电所提高电费复核效率的方法[J].广东科技,201*;8
扩展阅读：抄表班电费回收管理及考核奖惩办法
抄表班创先争优电费回收奖优方案(暂行)
为进一步加强电费回收管理工作，明确各级电费回收人员工作职责，适应上级精益化管理要求，细化电力费余额指标控制，确保完成月度、年度电费回收目标，现结合电费回收工作实际，特制定三明电业局抄表班电费回收考核奖惩办法，本办法适用于本抄表班的电费回收考核管理。一、电费回收的考核原则
1、公平公开、奖勤罚懒的原则；各抄表收费人员的收费责任范围做到工作量相对均衡、随机结合，电费回收指标测算统一方法、科学合理，在公司内部阳光公示，对指标完成较好的人员给予奖励，对指标落后的人员给予考核，直至给予组织处理或行政处分。
2、电费回收实行终身负责制的原则；在收费人员岗位变动时，首先需结清欠费，否则不得到新岗位工作，对因人为责任造成公司重大经济损失的，按照省公司“经营责任追究暂行办法”的规定，实行终身追究。
3、动态管理的原则。所有电费回收指标，实行浮动制，根据上级下达指标的变化而相应调整，并留有管理空间。1目的
为进一步加强电费管理，落实全体工作人员职责，鼓励先进、鞭策后进，确保电费回收，提高供电企业资金周转率，提高经济效益，特修订本办法。2加强电费回收管理措施
2.1积极推广先进的电费回收管理经验和电费回收办法。2.2分解电费回收指标，落实考核办法。2.3明确工作职责，加大电费回收考核力度。3职责分解
全班在班长领导下，树立以深化改革为动力，以电费安全为基础，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨，以人为本提高素质为保证，强化管理，建立科学的内部运作机制为重点，同心协力搞好电费回收工作，实现规范化管理的目标。3.1班长：掌握全所电费回收情况和趋势，决定采取收费措施，协调班组成员关系，布置收费工作，推广先进的收费办法，下达考核指标，检查指标完成情况，表彰先进，帮助后进。
3.2组长：掌握电费回收情况，处理和落实欠费用户提出的合理的因运行管理未到位或缺陷处理不及时、停电预告未到位等有关线路、表计运行、维护方面问题。具体内容如下：
a)对用户提出的合理的设备缺陷整改要求要及时落实整改（产权属供电局）。
b)做好停电预告工作，故障停电耐心的做好解释工作。
c)协助班员做好电费催缴工作，并配合做好对欠费用户停电工作。3.3内勤管理人员：统计全所和各责任人电费回收情况。
a)按月、季、年统计电费回收情况，为电费相关责任人提供相应的电费回收情况资料。
b)做好电费回收结账手续工作。
c)建立责任人电费回收台帐，欠费台帐、报表。d)做好电费充值卡领取登记工作。
e)每月25日起做好电费回收统计情况的上板工作
3.6抄表段管理人员：负责分管责任段内电费回收工作，从服务质量、电费安全两方面抓好电费回收工作。
a)、掌握、统计、分析全所电费回收情况，制订和落实电费回收措施。b)、在规定时间内做好电费回收和上交工作。c)、做好每月电费回收分析统计工作。d)、做好欠费停复电客户流程工作。
e)、及时了解欠费客户走向，做好欠费收缴工作。
f)、对欠费提出催收计划，并报电费管理人员，及时做好电费催缴提醒函以及欠费停电通知书等停电发放工作。
g)、加强电费保管，严格遵守财务制度，及时将回收电费存入用户账户，保证电费安全。
4考核奖惩办法在规定时间内完成营销科下达的电费回收指标的条件下，给与奖励。4.1奖励办法：以当月月末为电费回收截止日期，按照规定电费回收99.9％考核指标为基础，完成指标的按月发电费回收奖。未完成的给予分等级处罚。4.1.1季度指标考核奖励办法：
（1）第一季度：完成电费回收指标人均基数为300元，未完成的不予发放。第一名600元，第二名500元，第三名400元，第四名400元，第五名400元；提前完成超额奖每提前一天加100元。
（2）第二季度：完成电费回收指标人均基数为400元，未完成的不予发放。第一名1000元，第二名900元，第三名800元，第四名700元，第五名600元；（3）第三季度：完成电费回收指标人均基数为300元，未完成的不予发放。第一名600元，第二名500元，第三名400元，第四名400元，第五名400元；（4）第四季度：完成电费回收指标人均基数为400元，未完成的不予发放。第一名1000元，第二名900元，第三名800元，第四名700元，第五名600元；（5）年底结零：完成电费结零指标人均基数为300元，未完成的不予发放。第一名800元，第二名700元，第三名600元，第四名500元，第五名400元；4.2处罚办法：
4.2.1电费回收当月月末金额未达标的，至次月7日止，由班组安排其每日工作，不服从班组安排或不按时按数签到者视为旷工，旷工3次报部门处理。4.2.2以当月月末为截止日期，每延迟1天完成指标扣10元。
4.2.3在次月7日后仍未完成指标的，扣除回收率考核外，加扣当月单项奖，电费回收余额大将报福建省能源服务有限公司为不合格。
4.2.4本月指标未完成的，次月工作由班组安排，在7号考核日后实施，未按规定按时按数签到或连续3个月未完成指标报部门进行处理。
4.2.5不发生电费安全事故，发生电费挪用、贪污等电费安全事故的，考核不得分，并上报追究法律责任。
4.2.6对欠费户实施停电措施必须按规定程序办理，发生欠费停电因停电手续不到位，引起客户上访的，除扣全额电费回收奖外。4、其他奖罚规定：
（1）连续二个月指标不能完成且处于末位的，应加倍进行考核，扣款金额为8元，并催收直至完成任务为止。对长期不能适应岗位要求的人员，建议公司给予调离营销岗位，在调离前完成在岗期间电费的催收任务方可到新岗位上岗。（2）为加强对原有客户的预购电改造力度，激励营销人员积极宣传引导，凡成功说服原有客户改造为预购电方式的，按以下标准对营销人员进行一次性奖励：普通专变用户每户按300元进行奖励、大用户每户按500元进行奖励。（6）停电催缴必须经规定程序审批，至少提前7天向客户送达停电通知书，如不按规定停电引起客户投诉的，除向客户道歉外，还将按公司“优质服务常态运行考核办法”等规定对责任人进行处理。
（7）为鼓励居民电费充值卡的销售，按面值5元/百元标准给予销售人员奖励。（8）对电费发行的考核：
①居民和小用户：在10日及18日前完成小用户和居民用户的数据上传、示数审核和电费发行，未提前汇报原因每延期1天扣相关责任人100元；
③大用户客户：25日和月末日抄表本无特殊情况应在当日完成数据上传、示数审核、电费复核，未能得提前汇报原因每延期1天扣相关责任人300元；
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