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“华夏家园”物业轮岗学习工作小结201*.6.10

时间:2019-05-29 01:55:05 网站:公文素材库

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“华夏家园”物业轮岗学习工作小结201*.6.10

 

“华夏家园”物业轮岗学习工作小结

201*年5月28日到6月10日,我有幸被公司选派参加“区物业服务企业人员轮岗培训”,本次培训地点为“华夏家园小区”,学习内容主要为小区公共秩序管理。通过为期两周的学习,我对住宅物业的工作内容有了一定的了解,从业主机动车出入管理到停车牌发放,从非业主流动人员管理到现场安全巡查,从业主报修投诉接待到报刊快件代收代管等方面,事无巨细,确实与我从书本上了解的物业服务有着很大的区别。

本次轮岗学习已近尾声,我深感受益匪浅,主要有如下收获:1、对住宅物业的工作内容和服务特点有了一定了解,同时也对比我们单位目前商业写字楼的物业服务找出了可借鉴之处。

2、提高了人际关系处理能力,在同各类型业主交谈中,对不同年龄、不同层次使用不同的谈话技巧和处理原则,以更好的促进工作开展。

3、进一步加强了自身物业服务综合管理能力,积累了宝贵的住宅物业服务管理经验,也为以后本单位住宅物业服务项目拓展提供必要的实践参考数据。

经过本次轮岗学习,我了解到物业服务工作的复杂性,增强了

感性认识,同时也帮助我巩固和深化了我的理论知识,切身体会到与业主交流互动的重要性。我将深入总结并吸收本次学习到的工作经验,带领物管部全体同事,本着“业主至上”的服务理念,进一步促进物业服务工作的全面提升。

悠然

二一三年六月十二日

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