201*年度总结
201*年终总结报告
人事行政助理工作总结
时光如梭，岁月流逝。感谢百川世家给我这个机会能为公司服务。本人201*年3月入职浙江百川世家家居装饰有限公司，任人事行政助理一职。虽然在助理一职上没有轰轰烈烈的战果，却也经历了一段不平凡考验和磨砺。并且在做好本职工作的情况下，多次协助其他部门完成公司相关活动。回首过往，在百川世家的这一年成长了很多，这也是我人生中一个重要的阶段。感谢百川世家各位领导对我的关爱和支持，正因为有了你们的帮助和支持，才有了我今天的成绩。
在工作中我主要负责企业员工培训，人事招聘，行政绩效检查等工作。在工作中，我始终严以律己、遵章守纪、团结同事、乐观上进。
为了来年更好的为百川世家工作和服务，下面我对201*年百川世家人事行政助理工作做如下汇报：
一、人事招聘
自201*年3月以来，人事行政部共招聘岗位12个；共接待面试人数近：170人；共参加招聘会3场。基本解决了企业对相关人才的需求。
招聘岗位及人数统计表招聘岗位驾驶员收银会计（龙喜）维修工平面设计出纳招商专员（龙喜）市场主管（龙喜）商场导购招商主管商场管理物业主管面试人数74127158339201*岗位问题解决需要2人，解决1人需要1人，已解决需要1人，已解决需要2人，解决1人需要1人，已解决后由龙喜自行招聘后由龙喜自行招聘基本解决商场内导购需求问题后由龙喜自行招聘后由公司内部人员整合解决后由公司内部人员整合解决
招聘人数分析图10090807060504030201*0驾驶员会计收（银龙喜维）平修工面招设商计市专员场（出主龙纳管喜（）龙商喜）场招导购商商主管场物管理业主管系列1系列2系列3系列4
通过201*年的招聘岗位及人数分析，现在的人才需求发生了变化，紧缺的已不再是有丰富经验的管理人员（如出纳、会计、商管）。出现人才缺口是一线的技术工人（如电工、平面设计等）。而通过对我公司现有员工的研究分析，我公司一线技术工人一出现老龄化，且无储备力量。在201*年，我公司对这类岗位的缺口将会增加。甚至影响公司的正常运作。所以，在201*年我公司的招聘重点将会在这一类的一线技术工人身上。其次，我公司所招聘的岗位如电工、平面设计的要求与相关待遇在湖州市场上没有优势，对这类岗位招聘造成了极大的影响。
201*年，我们公司总共参加了市里三场大型招聘会，从另一个方面对我们百川世家做了宣传。201*年，我部会继续参加相关的招聘活动，不仅用招聘会来解决人才需求问题，还要通过招聘会做好企业宣传，已吸引跟多的优秀人才。
201*年，我将一如既往做好招聘工作，保证公司各部门人员完备。二、员工培训
至201*年12月，人事行政部总共组织各类培训7场。涉及全公司各部门。培训内容分别为：中层团队建设、结算部礼仪及专业知识分析、保安服务礼仪、时间管理、沟通技巧及职场礼仪、新劳动法争议处理等、中层干部素质拓展。其中，中层干部素质拓展因其他原因暂时搁；中层团队建设时以外训的方式，共计培训费201*元。其余培训都已内训方式完成。
年度培训计划四月中层团队建设培训结算部礼仪及专业知识培训保安服务礼仪培训如何管理时间五月六月七月中层干部素质拓展（取消）八月开展批评与自我批评（未完成）九月沟通技巧培训职场形象礼仪培训十月新劳动法争议处理培训十一月成功法则培训（未完成）十二月学会目标管理（未完成）其中，中层团队建设参训人数为：46人；
结算部礼仪及专业知识培训参训人数为：8人；保安服务礼仪知识培训参训人数为：14人；时间管理培训参训人数为：13人；
沟通技巧及直肠形象培训参训人数为：28人；新劳动法争议处理培训参训人数为：2人。
百川世家作为湖州本土品牌，经历了起步、发展、壮大。现如今的百川世家已是一家涉及多行业的一家集团公司。想要公司在市场中立于不败之地，成为强者，培训是不可或缺的一部分。培训对于百川世家来说，还没有形成一套完整的体系。所以，现在的培训并不能达到预期的效果。培训是需要一个长期的积累和沉淀，需要内训、外训相结合才能达到效果。
通过这7场培训，更多的需求是希望通过相关的培训去解决工作中存在的问题。而这恰恰是走入了培训的误区。培训不能真正的去解决员工工作中的问题。员工是通过培训去提高自身的素养，从而自己去领会该如何去改变自己适应公司的文化。培训是把企业的管理从制度管理转向文化管理的重要条件之一。
建议：今后的培训希望可以从角度、多方式、内外结合的方式进行培训，比如可以开设员工阅读区，视频培训，素质拓展，外聘讲师，企业内部培训等。为了达到一定的培训效果，可以把培训考核纳入到201*年的年终考核当中去。每次培训后安排相应的考核。此考核可做当年的年终考评依据。这样先从制度上去让员工重视起培训。因为，现有的情况是员工到管理层大多数是以排斥培训为主。
总结，今年的培训总体而言是做的不够完善的，培训与企业的融合也是做得不到位，没有很好的完成年度的培训计划，且培训的体制没有很好的建立起来。造成了培训后只出现短暂效果。这些是我来年应着重去解决的。
三、行政绩效检查
自201*年3月份开始行政检查至201*年12月10日止，总共对织里店、东街店进行检查109次。其中对织里店52次；东街店57次。发现的问题主要涉及：行为规范、职场着装、场馆环境卫生、设施损坏等。
绩效检查明细表月份4月5月6月7月8月9月10月11月12月次数15141313171411102地点织里东街织里东街织里东街织里东街织里东街织里东街织里东街织里东街织里东街次数备注114867658710594746统计至12月101日1通过这一年的检查，发现的问题还是比较多，主要的原因在于员工的自律性差。比如着装问题，这是一个极其简单的事情，为何检查了一年仍然有员工去违反？主要的原因是：
1、领导自己不重视。
就像李云龙在亮剑里说的一句话，一个军队的灵魂是由首长所决定的。对于一个部门也是如此，一个部门中的领导都无法去以身作则的，我们可以看见他的员工屡屡违反纪律。
2、责任心不够。
经过检查，许多的问题需要去反映3遍、4遍才能解决。这说明我们处理问题的责任心还不够强。
行政绩效检查不仅仅是人事行政部一家的工作，是需要各部门领导去协助和配合。更不是说先由行政部检查问题，再由各部门去解决。而是行政部的检查是为了帮各部门查遗补漏。
201*年的检查行政部将会更加仔细和认真，希望通过检查可以把公司各环节做的更好。也希望各部门的领导能认真对待和认识行政检查。可以实实在在的把公司的整体形象做一个提升。
四、其他工作
在百川世家的一年里，除了做好本职工作外，我也协助其他部门做了些工作，协助营销中心完成了几场团购活动。从做冷餐组到主持组，基本完成了所分配的相关工作；在领导的带领下，与强自然灾害做斗争，尽可能的降低了公司的财产损失；等等。
总的来说，在这忙碌的一年中，我作为百川世家的人事行政助理，在完成本职工作之外，积极配合领导完成各项部门工作。但是，这一年的工作中我也认识到了自身有很多的不足的地方。比如：工作还不够细致等等。201*年即将到来，我一定会改正不足，为公司作出更大的贡献。
人事行政助理：杨曦君
201*年12月10日
扩展阅读：公司201*年度工作总结
201*年度工作总结
201*年公司在**省建委、**市建委和政府有关业务主管部门的正确领导、指导下，在社会各界同行的大力支持帮助下，在全公司员工的共同努力下，按照国家对建筑行业的统一要求和公司全年的工作部署，紧跟国家建军筑行业不断革新的趋势，认真落实公司201*年的工作重点，结合公司201*年的工作实际和特点及难点，积极发挥业务管理的职能作用和指导作用，把握机遇，迎接各种挑战，扎实工作较好的完成了各项工作任务，促进了公司的全面建设，取得了较好的工作业绩。现将我公司一年来的工作情况总结如下。
一、加强政治思想建设，把握企业政治方向
以三个代表和科学发展观为指导，认真贯彻党十七大五中全会议精神，以人为本，讲团结，讲稳定，讲和谐，求发展。大力弘扬抗震救灾精神，围绕建筑服务于人民、报务社会的主题思想，努力为那边61周年做贡献，锐意改革，严格法规、完善制度、强化管理、克服困难、扎实工作。积极创造全方位应对新形势、新情况，多渠道扩展空间，努力推进公司全面建设和发展的新格局，从而促进了公司的全面建设。
二、回顾一年的主要业绩
（一）加强经营管理，多上项目，圆满的完成了承接工程项目合同产值任务。201*年公司全面签订工程项目合同共**项，其中房屋建筑工程项目*项，建筑面积**平方米，合同造价*万元，工业厂房项目*项，建筑面积**平方米，合同造价*万元，超额完成年度工作计划目标。
（二）加强安全质量管理，确保在建设工程安全质量双达标。
一年来工程项目施工质量和安全管理列入企业管理的中心工作，对所有在建工程实行项目负责制，项目分管责任制和业务部门职能制的管理方式，上下联运，层层把关，全方位落实在建工程项目的安全以夜以继日施工管理和工程质量管理，取得了较好的管理效果，所有在建工程项目没有发生重大安全质量事故，主要工作目标争创了三个百分百，一是在建工程项目安全文明施工达标率为100%，二是在建工程项目的已完工程质量验收合格率为100%，三是强制条文执行率为100%，确保了在建工程项目的安全质量，实现了年度安全质量管理目标。
（三）完善工程项目检查管理手段，增强工程项目的管理实效性。认真贯彻落实国家工程项目施工管理法规，在完善手段和过程控制上下功夫，利用省市建设主管部门对工程项目抽查、巡检的机会，采取随机抽检和对在检项目定期检查的方法，增强在建工程项目的检管力度，确保在建项目的顺利进行，有力的促进了工程项目现场管理工作。
(四)加强工程项目经济结算，为多创经济效益和社会效益努力工作，多建项目争创精品，创造良好的经济效益和社会效益回馈社会，回馈人民是建筑企业应尽的职能，201*年公司在建工程项目共*项，合同造价产值为***万元，其中新开工程项目**项，合同造价产值***万元，占全年在建工程项目的**%，全年共结付工程款****万元，创利税***万元。
（五）加强队伍建设和基层管理建设，一年来公司在加强企业队伍建设和基础建设管理方面，做了很多有成效的工作，确保公司机构的正常运转，为公司生产经营管理提供了良好的保障，一是加强了管理人员的自身建设，提高业务管理水平，廉政行业能力和工作作风；二是根据政府主管业务部门的要求，适时完成了各种人员的在岗培训和继续教育任务，全年培训人员达***人次，完成了新增技术员工的申报，考核及评审任务，201*年新增技术人员***人；五是及时完成了各种统计报表工作任务；六是不断完善各种管理制度，201*年新增规章制度***条。
（六）加强行政、后勤、帐务、安全管理工作。
一年来公司行政、后勤、帐务、安全管理工作成绩也是较好的，保障了公司的正常运转，为公司人员服务做了大量工作，财务在做好正常的帐务管理的同时，还完成了审计工作和税务稽查工作。
三、工作特点和措施
（一）为完成201*年工作任务和责任目标，着力加强了以下八个认识，全面加强企业管理。
1、增强企业意识。一是要树立企业的政治意识、行业意识和社会意识。为行为争光，为社会服务，创行业信誉和社会效益。二是树立法规意识，按法规办事。三是要树立关爱企业意识，做*****人，做*****事，立足本职，爱岗敬业，勤奋工作，尽职尽责，献计献策，多做贡献。
2、增强发展意识。树立发展才是硬道理的思想，只有发展才能弥补失去的损失；只有发展才能提高抗拒企业风险的能力；只有发展才能应对金融危机的影响；只有发展才能实现把企业做大做强；只有发展才能保证企业稳定、和谐。一句话，发展才能使我们走出困境，发展才是我们唯一的出路。
3、增强管理意识。管理工作是个系统工程，管理出效益。从目前的管理工作现状看，管理工作必须抓好以下几方面。一是要进一步提高对管理的认识，提高管理工作的自觉性。二是要加强落实法规和规章制度的管理，进一步建立和完善各项规章制度，做到令行禁止，雷厉风行，作风过硬，遵纪守法，三是工作计划周密，办事不拖，请示汇报及时，上班不迟到，不早退，严于律己，形成良好的作风纪律管理氛围，促进公司的全面建设，四是要加强工程建设项目管理，做到纵向到底，横向到边，确保每个项目顺利完成，五是加强公司财务管理，按建筑业财务管理的基本要求，把公司的财务工作做好。严格执行工程项目独立核算制度。严格落实好月报、季报、半年和年报工作，六是要加强工作作风管理，立足本职，求真务实，胸怀全局，团结奋斗，脚踏实地，扎实工作，从小到大，从上到下，不错办一件事，不漏办一件事，使公司的工作事事有交代，件件有落实。
4、增强技能意识。增强技能意识，主要是要强化公司每个管理层面上人员的本职业务素质和技能水平。一是要提高工程建设技术业务管理技能；二是提高管理人员的语言表达和文字功底技能；三是要提高行业政策和法规的掌握技能；四是要提高处理问题的工作技能；五是要提高工作谋划和策划技能，要想提高上述技能，首先要增强学习，其次要联系实际，再次要善于总结，逐步提高。
5、增强责任意识。责任是胜任的基础，责任是事业成功之母。目前，加强公司责任意识管理的重点是：一是要加强业务管理分工部门的职能作用；二是要加强和发挥个人岗位责任制的作用；三是要加强和发挥团队作用，做到职能明确，分工明确，岗位明确，责任明确，以强烈的事业心和责任感把部门与公司融在一起，把个人与公司融在一起，勤奋努力，扎实工作，为完成部门的工作任务尽责，这完成本职工作尽责，为*****的发展尽责。在自己的职能岗位上“在其位，谋其政，负其责”。
6、增强企业文化意识。激励企业团队精神，在公司内形成一种：人文一体，大家都是一家人，一家亲，彼此共同关心关怀，互相尊重，互相信任，做到工作不分份内份外，把公司当成自己的家，团结一心，通往向前。
7、增强服务意识。工作既要坚持原则，又要树立服务意识，优质服务事关工程安全质量监督工作的社会形象，大力加强行业作风建设，最大限度的优化服务流程，不断创新服务方式，更好的方便服务对象，寓优质服务于安全质量监督管理之中，营造良好的服务环境。
8、增强节俭意识。办事注意节俭，大力弘扬艰苦奋斗，勤俭节约的光荣传统。今年从采购管理、招待管理方面制度了严格的制度，从一点一滴做起，经费支出严格把关，量入为出。
（二）加强组织领导，提高整体管理效能。
主要体现在“三个到位”：一是组织健全，领导到位；二是职责明确，工作到位；三是服务及时，职责到位。
（三）加强与业务合作单位的关系协调，创造和谐的工作氛围。
坚持以人为本，创造和谐的工作关系是完成各项任务的重要环节，认真落实胡总书记提出的“和谐社会”精神，不断加强与建设单位的沟通，联系，妥善处理工作关系和业务关系。既坚持原则又注重协调，特别是外地项目的管理。
四、存在的问题
（一）队伍的整体素质和管理水平较差，管理服务满足不了需要，作风纪律不严，有待进一步提高。
（二）工程项目管理水平较差，一是制度不健全；二是管理执行和手段不够；三是技术档案资料监管力度不够；四是创优措施不得力。
（三）企业效益较差，满足不了公司发展的需求。（四）化解企业矛盾的能力不够。五、201*年的指导思想和思路（一）指导思想
我们将深入贯彻落实党的十七届五中全会精神，坚持科学发展观，坚持改革创新理念加快公司发展；坚持以行业法律、法规为业务主导的工作方针，狠抓工作落实，完成各项工程建设任务，不断提高公司经营，确保实现公司可持续发展目标，坚持严管理、严实效的企业管理理念，进一步在强化和深化管理上下功夫，完善和建立各种规章制度，狠抓工作作风建设、队伍建设。做到内抓管理，外树形象，提高企业管理水平，坚持以安全质量管理为重点的工程建设施工管理，确保工程建设施工安全质量管理达标，把工程建设服务于民，服务于社会的愿望落到实处。
（二）工作思路
1、抓安全保稳定：形成合力，全面落实安全工作，注重以建设工程项目施工安全管理为重点，狠抓内部规范化管理，落实人、财、物和车辆安全管理，以安全保稳定，确保公司全年安全无事故。
2、抓生产，保增长：要加大承接建设工程项目的工作力度，注重提高承接工程建设项目的成功率，实现投标→合同→开工一线式的承接工程项目模式，多上项目，提高产值，力争实现201*年在建工程合同产值比201*年增长30%，创税比201*年增长20%。
3、抓质量，保生存：工程质量是工程建设的生命线，是企业生存的根本，在工程建设施工质量中要注重保合格保精品，并要落实以工期从工程质量、材料满足工程质量、经费保证工程质量、技术支撑工程质量、管理围绕工程质量的工程建设施工管理的工程师路，确保工程质量，以质量谋求企业的长期生存。
4、抓管理，求实效：求真务实，创新管理理念，进一步理顺工作关系，探索新的管理路子，解决新问题，接受新情况，克服困难，找准工作中的难点、热点提出解决难点、热点问题的正确对策，真抓实干，扎实工作，在狠抓落实上下实功，圆满完成201*年各项工作任务。
201*年是我国实施“十二五”规划的第一年，在这新的一年里，我们要以新的工作姿态、新的工作要求、新的挑战全身投入，努力工作，为把公司做大做强，提高效益。全面促进公司建设和发展而努力奋斗。
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