XX移动分公司总经理述职报告

XX移动分公司总经理述职报告

紧随省公司战略注重XX式创新努力推动企业在变革时期的价值化转型

XX移动分公司XXX201*-201*年任期述职报告

尊敬的XX总经理，尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！下面，我向各位领导和评委做述职报告，请审议。任内三年，是企业在变革中成熟的三年，也是我个人职业生涯中难忘的三年。难忘于省公司管理层的坚强领导，难忘于省公司各部门、各兄弟公司的指导帮扶，难忘于XX公司全体员工的奋勇拼搏。正因如此，我们才能克服种种困难和挑战，年年圆满完成各项工作任务。我想用三句话来总结三年来的工作：第一句是指标健康完成，守土一方让领导省心；第二句是网络持续领先，感知良好让客户放心；第三句是管理基础坚实，以人为本让员工开心。

具体来说，我将三年的工作归纳为“强化了三个优势”。下面我逐一汇报，请各位领导批评指正。

一、不惟指标惟发展，强化了客户规模优势

首先，实现了大市场的稳健发展。相比06年，09年运营收入增长了XX％，考核利润增长了XX％，用户数增长了XX％，达到了XX万，总体市场占有率为XX％，提高了XX个百分点。每年的净增市场占有率都保持在XX％以上，机器客户数则翻了X番。个人客户满意度考核每年都位列全省前三名，09年中高端

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客户保有率为XX％，位列全省第二、二类公司第一。

其次，实现了信息化的创新发展。经过几年的努力，我们的信息化应用和产品，已经得到了广泛的接受和使用。比如说，在政府层面，市委主要领导每年都对XX公司的信息化工作做出批示，市委信息交换系统被省委办公厅采纳全省推广，东华村成为全国首批“新农村建设科技示范村”；在行业层面，“移纺通”作为全省纺织行业信息化的唯一代表参展了第四届中国国际中小企业博览会；在家庭层面，承接全省家庭信息化创新基地项目，目前已收编了XX万家庭客户；在消费层面，在KTV订购彩铃、用E积分购物、用二维码买电影票等等，已成为一种时尚和习惯。可以说，从政府工作到行业发展再到百姓生活，移动信息化已经渗透到社会各个领域。相比06年，09年集团客户数增长了XX％，集团信息化收入翻了两番，重要集团客户保有率达到了XX％，数据业务收入增长了XX％，占比提高了XX个百分点，健康度位居二类公司第一。

第三，实现了支撑职能的高效发展。在资源支撑方面，我们坚持按照市场规律有计划、有步骤地使用成本和折扣，以小投入撬动大市场。09年多项效益类指标比06年明显改善，价值贡献指标在二类公司中一季度排第二，二、三季度排第一，四季度排第X。在系统支撑方面，先后圆满完成了BOSS2.0、动感地带、神大回割BOSS系统等X个省级试点项目，开发了图表账管控系统等X个自有支撑系统，连续三年获得了全省业务支撑管理考核

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一等奖。

二、不惟数据惟感知，强化了网络领先优势

过去三年，是我们网络工作困难重重、挑战不断的三年，如华为设备质量问题、基站建设受阻、电子干扰、双网双设备融合等等，但在省公司的指导和帮助下，我们迎难而上，大胆创新，确保了网络品质的持续领先。

首先，加大了优化整治力度。累计完成投资10.39亿元，使网络规模翻倍。开展了XX项省市级专题整治行动，客户感知明显提升。例如，通过整治，使非法呼叫绝迹XX，率先完成了省级黑点整治目标等等。特别是在省公司领导的亲自过问和协调下，XX华为网的早期设备得到了及时更换。借此机会，我也向省公司各位领导表示衷心的感谢！同时，推动政府成立了由市领导挂帅的全市TD网络建设领导小组，并完成了TD站点建设XX个，着手布局无线城市。

其次，加强了应急保障能力。先后圆满完成了25次重要节假日、20次台风侵袭、8次特大型活动的应急通信保障任务，网络各项关键指标每年均达到省公司规定的挑战值，还荣获了全省应急通信工作突出贡献奖等荣誉。

第三，加快了技术转型步伐。主要通过科技创新、课题攻关、技能竞赛等途径，不断提升队伍的技术水平，先后有12个项目成为集团和省公司的科技项目，有5个班组获得全国质量信得过班组称号，有XX个小组获得国有和省优QC小组称号，还获得了

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全国网络维护技能竞赛一等奖、央企职工技能大赛优秀技能选手等荣誉。

三、不惟形式惟实效，强化了基础管理优势

首先，系统实施了“一年一工程”。针对06年员工满意度调查发现的短板和形势发展的需要，先后实施了07年的幸福管理工程、08年的可视化管理工程、09年的赢在移动班组建设工程，构建了基于满意度提升的、从员工到干部再到班组的员工价值化管理体系，“累但快乐着”是大多数员工这几年的真实感受。08年，XX公司在全省员工满意度调查中名列第一；09年，《基于满意度提升的员工价值化管理体系》荣获了第十九届广东省企业管理创新成果一等奖。

其次，创新落实了系列专项工作。包括解放思想、学习实践科学发展观、中高层“五个一”、“三抓”、转变机关作风“五个一”、党风廉政建设等等，为企业科学稳健发展保驾护航、推波助澜。三年来没有发生一起廉政案件，各个指标完成情况真实可靠。

三年来，XX公司还先后获得了全国精神文明建设工作先进单位、全国工人先锋号、广东省文明单位等称号近50项，转化创新成果100多项，其中有近30项获得了省级以上奖项，先后10多次在全省工作会议和经营分析会上进行经验交流，我个人也获得了全国三八红旗手、广东省劳动模范等荣誉。

成绩不管大小，都已属于过去。站在新的起跑线上，我依然

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清醒地认识到工作上的一些不足之处，包括量收增幅不同步，资源的使用效益有待提升；指标感知不同步，网络的客户感知有待提升等等，我将在今后的工作中努力解决和完善。

未来三年，是3G全面发展并向4G过渡的关键三年，企业发展所面临的内外环境将更加复杂多变。在现岗位上，我将继续在省公司的正确领导下，与班子其他成员一起，以“三个坚定不移”为施政纲领，带领XX公司继续保持竞争主导优势。

一是坚定不移地贯彻落实省公司各项战略部署和工作要求，积极探索形成第二条增长线，打造第二个利润点，确保企业在行业继续领先三年。

二是坚定不移地加快推进企业的本土化创新和特色化发展，主动融入地方社会的政治、经济、民生、文化等方方面面，确保企业在本地继续领跑三年。

三是坚定不移地持续夯实企业的基础管理和廉洁从业规范，打造一支德才兼备、士气高涨、功底扎实的人才队伍，确保企业在管理继续XXXX三年。

我的述职就到这里，谢谢大家！

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扩展阅读：陇南移动维护项目部西和维护站201*年石鹏飞任期述职报告

陇南移动维护项目部西和维护站

201*年石鹏飞述职报告

一、加强管理技术学习，提高管理和维护素质水平为了适应维护工作需要，一年来，始终把管理技术学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质。在管理学习方面，认真地学习公司管理规章制度，在休息时间坚持自学，学习管理学、心理学、社会科学、系列法规和企业营销管理等业务知识，不断更新思想结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强管理的才能。在技术学习方面，通过搜集技术资料、查阅技术信息、总结技术经验，虚心向同行技术人员学习请教，把理论和实践结合起来，不断的提升自己的动手能力。

二、理清思路、讲个人奉献，凝聚团队力

（一）确立了清晰的工作思路。今年年初，根据省公司和项目部的要求，结合自身实际，我确立了以防为主、防治结合、综合治理的基站维护工作思路，确保了项目部提出的基站“三无”及无VIP退服、无超长退服、无批量退服。严格执行省公司和项目部的各项决定和认务，各项指标均达到公司要求和项目部制定的标准。把安全生产放在第一要务，全年维护没有出现过一次安全事故。讲个人奉献、积极进取、努力学习，做好带头作用。（二）进一步加强了维护站基础建设。按照“用心服务、以质为本、科学管理、追求卓越”的目标，我认真加强维护站基站建设，作为维护站的负责人，我团结带领维护站成员，以做人处事为本，工作第一、团队讲原则、个人讲风格，做好带头表率作用。同时坚持民主集中制原则，认真执行“财务委员员监督制度”的基本制度，保证了财务公开化、民主化。维护站形成了强大的凝聚力，从而建设了一个团结进取、高效运转和维护工作机制。

三、开拓进取，深化管理，各项工作得到空前发展今年以来，我团结带领维护站维护人员，克服困难，真抓实干，各方面工作都取得了新的进展。（一）今年以来各项工作的新成绩

1.维护工作业绩：本年度以来维护站深入开展了基站巡检工作，巡检率达到95%，在巡检过程中发现的问题进行的急时的上报，并配合客户进行了解决，现包括设备故障、门锁安全和土建工程等问题90%以上已经得到了解决。故障处理，本年度由于维护站对设备故障的重视，同时不断的增强维护人员的技术水平，且对巡检工作的深入，设备故障率同比上年下降35%，没有出现一起人为故障和故障处理超长等事件。投诉处理，积极配合客户网络优化工作，强化网络故障处理，增强网络服务水平，投诉同比去年下降53%。基站标准化建设，严格执行客户标准化基站建设，提升基站标准质量，全县基站标准化进一步提高。铁塔维护，全力配合公司铁塔维护人员，全程监督铁塔维护质量，全年没有发生过一起铁塔故障。应急发电工作，积极全力保障基站应急发电，提高应急发电时效性和快捷性，不断完善应急发电机制，大力保障发电机的安全运行，全年因发电不急时影起的基站退服有明显的降低。在今年陇南特大洪涝灾害中，我维护站积极组织维护力量全力抢修受损基站，把客户损失降到了最小范围内。协助客户进行技术支援，多次协助客户进行了故障处理和技术援助，并在我维护站组织的技术培训中客户进行了多次参与。

2.维护站基层建设业绩：维护站标准化建设，安照省公司标准化维护站建设要求，我维护站进行了全方位标准建设，提高了员工工作环境和工作方式。发电临时人员的建立和建全，建立了广大的发电临时人员联系网络，不断的提高应急发电的时效性，培养了发电临时人员基本发电技术能力，增强了维护站对基站防盗安全和远程信息的撑控。维护人员的技术培训和职业道德的培训，维护站重视并积极改进技术资料、不断建设和改造技术流程，及时和维护站交流制定培训方案，加大电源、传输、BTS的设施培训力度，为基站安全稳定运行和应急故障处理提供技术保障。维护站财务制度的建立建全，我结合维护站自身特点，建立独立的财务管理人员，建全维护资金台帐，做到每一分钱都记录在案，每一笔帐都清清楚楚。客户关系的建立和加强，建立了良好的客户关系，相互协助相互协调，不断的提升客户对我们的信任度，一直以来受到客户一致好评。（二）工作中的几点体会

1、加强员工思想意识，要进一步加强维护人员的思想意识和时间观念，杜绝维护人员拖延、懒散的工作作风，发扬惜时如金的精神。及时加强员工交流，加深团队感情，增强团结协作精神。引导员工增强进取心和上进心，让员工自主发挥所长，增强企业文化。宣传发扬企业精神，引导激发员工个人价值观念。

2.建立建全工作管理机制，建立统一指挥，相互协调，共同进取的团队思想和指挥制度。完善管理规定和制度，做到有章可以、有法可寻、有则可守的管理制度。建全维护工作留程和灾害应急预案，在维护工作和应急灾害时做到领导统一指挥，员工结合自已实际情况安章办事，不浪费处理时间、人力资源和物资材料。

（三）当前工作中存在的问题

由于各方面的原因，我工作中还存在一些困难和不足。1、思想意识和创新程度不够。随着通信代维和信息产业的进一步深化，新情况、新问题不断出现，部分员工思想认识、技术能力、工作水平等各方面还不能跟上当前形势的发展变化。工作缺乏主动性、创造性、前瞻性，习惯于传统思维定位和工作方式，给工作带来了被动。

2、维护资金十分紧缺，在日常维护中维护资金跟不上维护工作的需要，不断的因资金问题影响到维护工作的开展，在与到突发事件时由于维护预备金的不足，造成维护工作不能急时进行。

四、努力学习不断提高自身的素质

（一）加强管理和技术学习，改进工作方式方法。做一名全能型的基层管理人员为目标，增强学习的自觉性和主动性，创新方式方法，努力提高自己的职业道德素质和技术业务素质，不断提高理论知识、素质能力、工作水平和工作成效。

(二)加强维护监督提高个人作风，认真落实省公司和项目部的各项规章制度，加强基层维护工作管理，树立个人的良好形象，形成良好的作风习惯。

五、再接再厉，戒骄戒躁，不断开创工作的新局面（一）下一步工作重点

1.加强维护组织管理，确保完成网络各项任务。强化维护工作意识，牢固坚持安全生产第一，合理安排各项工作计划，精心维护，抓好协调，确保安全、优质、高效地完成各项任务。切实抓好落实基站巡检、设备维护和标准化整改工作，确保不发生任何问题。

2.要加大应急工作力度，全面完成各项网络指标，搞好维护成本控制，狠抓应急发电工作，要进一步加强基站电力的专项治理、基站标准化建设力度。同时加强网络指标的分析和预测，预防基站设备故障和安全事故的发生。

3.自身建设的措施。进一步加强学习，从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习，提高自己的素质和能力，更好地适应工作要求。

(二)维护工作建议

1、建议上级部门加强员工技术培训和职业道德培训力度，组织培训制度机制，不断提升人员素质，增强人员思想意识，培训人员创新能力和实践动手能力。

2、建立建全财务制度，严格控制维护成本和利润的正比例增长关系，加大维护资金预备金投入，强化财务报销制度，提高财务流动资金的流动性能。

西和维护站石鹏飞

201*年12月8日

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