年度工作总结需注意的五个方面
201*.11.29总结：HR写好年度总结需要注意的5个方面！
虽然69%的HR反感年度总结，但从统计来看卡卡们大部分是总结能手，文字表达能力、专业能力、业务能力均发挥得淋漓尽致。HR的年度总结会涉及：基础人事行政总结、公司基本人力状况分析、行政人事制度建设、招聘与选拔、培训与发展、薪酬和福利、绩效管理、企业文化建设、员工关系管理等。
【打卡总结】
在写年度总结时，很多人力资源经理总是踌躇不定要不要写工作中的失误和存在的问题。写了，怕被领导认为自己无能，工作做得这么差；不写，好像又过不了关。于是往往就轻描淡写地写上几笔，不痛不痒，皆大欢喜。
其实，这种作风是对工作不负责任的表现。在年度总结中，除了要如实展现自己过去一年中的成绩，也要以强烈的责任心和内省意识，如实、全面地反映工作中存在的关键问题。如前所述，年度总结是和上级领导沟通的良机，其中沟通就包括取得上级领导对自己工作的肯定和对存在问题的理解与建议。
如果避而不谈问题，既是对工作的不负责任，也会为今后的工作埋下隐患。因为很多关键问题都是在取得上级领导的支持和理解，并提供相关资源支持的前提下得以解决的；如果上级领导连问题是什么都不知道，又何谈解决。
当然，在年终总结中谈问题并非自我批判，具体要注意这样几点：首先，提出的问题应该是比较重要的关键问题，不要鸡毛蒜皮的事情都放进来，否则非但不能引起上级领导的重视，反而会被认为能力不足。其次，在问题提出的同时，应该提出针对性的解决方案，否则问题就会变成自己真正的"问题"或"毛病"。有问题不可怕，可怕的是束手无策。在解决方案中可以向上级领导明确提出需要的支持和资源。
相信只要我们在年度总结中是凭着责任心如实地反映工作中存在的关键问题，并提出明确的解决对策，明智的领导会因此更清楚地了解和掌握到自己下属的能力和工作态度。
【案例解析】
上期开放式问题：年终总结如何写才能引起领导的关注和重视？
年终总结既不能只有客观数据、理性分析的"一目了然"，也不能像纪实文学般的长篇报道，而应该是一个有系统性的报告，是一个能把形式和意图结合得很好的总结。如果做到文、数、表、图综合运用，甚至是多媒体的演示，将要表达的核心思想准确、清晰、生动地呈现出来，会更能得到领导认可。当然，考虑到不同领导的风格偏好，也可以在形式与内容方面有不同侧重。
当然，所有的形式都要为内容服务，要想全面系统地做好年终总结，一般说来，可按照下面几个方面来组织内容。
第一，工作业绩，包括人力资源各个职能所取得的成绩。第二，部门和团队建设，包括人力资源部的制度建设，部门工作能力的提高、工作士气的提高、团队协作的改善等。
第三，跨部门合作，要把人力资源部和公司其他部门之间的配合合作情况反映出来。
第四，希望解决的问题。提出问题并提供相应的解决对策，对于实在是没办法解决的问题，必须明确提出解决问题需要的资源和支持。
第五，下一年度的工作计划要点。
＃励言腹语＃
推荐三茅网1周年庆征文比赛之参赛作品《九段后勤人员》-31582-rizhi一、人力资源供给需求规划
先不谈年终总结如何引起领导的关注和重视，先谈谈人力资源供给需求规划，由于世上惟一不变的就是变化，企业经营环境的不稳定性，导致人力资源战略和人力资源规划在人力资源管理中日益凸现出特殊的重要性，从而说明了人力资源供给与需求的规划的重要性。
1、供给与需求的平衡
道理很简单，用5个人能干的事，你弄15个人去干，不光效率低下，互相影响，因为都太闲还会多滋生出很多纠纷！3个和尚理论告诉我们供给与需求必须平衡。2、战略与现状的平衡
是否了解企业的发展战略规划？是否了解企业的人员供给与需求的现状？如案例中201*由于发展从201*年人员猛增，这个事实可以说明应该是突破了原来的规划，那么，新增这么多人是不是已经达到了供给与需求的平衡呢？是不是有必要在201*年再加大马力招人呢？才能完成战略任务呢？3、市场与企业的平衡
市场对于企业的影响：企业所在的行情、市场所能提供给企业的人力资源状况、企业在市场的竞争力等，所以，不能忽略市场对企业的影响，盲目地制定自己的人力资源供给需求计划，不然，届时会在大环境面前翻船。4、制定一份人力资源规划的步骤⑴收集有关信息资料人力资源规划的信息包括组织内部信息和组织外部环境信息。组织内部信息主要包括企业的战略计划、战术计划、行动方案、本企业各部门的计划、人力资源现状等。组织外部环境信息主要包括宏观经济形势和行业经济形势、技术的发展情况、行业的竞争性、劳动力市场、人口和社会发展趋势、政府的有关政策等。⑵人力资源需求预测
人力资源需求预测包括短期预测和长期预测，总量预测和各个岗位需求预测。人力资源需求预测的典型步骤如下：步骤一，现实人力资源需求预测。步骤二，未来人力资源需求预测。步骤三，未来人力资源流失情况预测。步骤四，得出人力资源需求预测结果。
⑶人力资源供给预测
人力资源供给预测包括组织内部供给预测和外部供给预测。人力资源供给预测的典型步骤如下：步骤一，内部人力资源供给预测。步骤二，外部人力资源供给预测。步骤三，将组织内部人力资源供给预测数据和组织外部人力资源供给预测数据汇总，得出组织人力资源供给总体数据。⑷确定人力资源净需求⑸编制人力资源规划
根据组织战略目标及本组织员工的净需求量，编制人力资源规划，包括总体规划和各项业务计划。同时要注意总体规划和各项业务计划及各项业务计划之间的衔接和平衡，提出调整供给和需求的具体政策和措施。一个典型的人力资源规划应包括：规划的时间段、计划达到的目标、情景分析、具体内容、制定者、制定时间。⑹实施人力资源规划
人力资源规划的实施，是人力资源规划的实际操作过程，要注意协调好各部门、各环节之间的关系，在实施过程中需要注意以下几点：
1）必须要有专人负责既定方案的实施，要赋予负责人拥有保证人力资源规划方案实现的权利和资源2）要确保不折不扣地按规划执行。3）在实施前要做好准备。4）实施时要全力以赴。5）要有关于实施进展状况的定期报告，以确保规划能够与环境、组织的目标保持一致。
⑺人力资源规划评估
在实施人力资源规划的同时，要进行定期与不定期的评估。从如下三个方面进行：1）是否忠实执行了本规划。2）人力资源规划本身是否合理。3）将实施的结果与人力资源规划进行比较，通过发现规划与现实之间的差距来指导以后的人力资源规划活动。⑻人力资源规划的反馈与修正对人力资源规划实施后的反馈与修正是人力资源规划过程中不可缺少的步骤。评估结果出来后，应进行及时的反馈，进而对原规划的内容进行适时的修正，使其更符合实际，更好地促进组织目标的实现。二、年终总结问题
1、年终总结要写的具体深刻，不要象记流水账似的。
2、年终总结要写的注重成果，不要写做了一大堆事，而实际没做出什么成果。3、年终总结要认真分析这一年来本部门的收获和所获得的经验。
4、年终总结要带着感情去写，真正突出本部门团队一年来的艰辛付出。每年我写年终总结报告，有多次都写的流泪！特别是写到团队面对困难不退缩，勇往直前，最后战胜困难获得成绩的时候，那是喜悦的泪水！
5、年终总结要结合本部门的实际工作内容来写，比如：人力资源部门写的年终总结就要涉及到招聘、培训、薪酬、考核、评估等等，千万不要偏题，只写本部门范围的。6、年终总结一般都要顺带写写对来年工作的展望和目标，体现出本部门团队的信心，这样老板才喜欢看。
7、年终总结一定要突出：你这个部门创新了什么，今年给公司带来了哪些不同，取得了哪些进步。
8、年终总结没有指定一定要简短或长篇大论，原则就是你实事求是的写，层次分明，重点突出，不要有废话。把握好度。
9、年终总结它只是一个总结，是个书面形式，某同学说他公司根据这个年终总结来发奖金，这其实是错误的了，成绩是平时有目共睹来的，而不是年终根据这个年终总结报告来发奖，这就变成了考核写作能力了。
10、很多公司多年来并不要求员工做年终总结，原因：该公司注重实效，注重你做出的实际成绩，你没有年终总结报告没关系，只要你为公司为团队创造了效益，你就是个受欢迎的同志！
11、一年到头了好像没有年终总结报告又不象话，说你这一年到底干了什么？所以大部分公司强制要求写，这样也是给混日子的人给予一次严厉打击和梳理。这就是案例中“去年就是因为年终总结写得太简单，结果被领导认为一年啥都没做，年终奖比别的部门经理少了一大截，还险些让老板动了让他走人的心。”所体现出来的年终总结的这个问题。12、写报告是考核写作能力，而很多专业部门的专业人士对写作并不精通，就是“肚子里有货倒不出来”。他们其实做出了大量的成绩。这就给人一个启示：作为管理人员，最好还是要锻炼出自己一定的写作能力。13、不会写的人有部分却很会说，那么我们在做年终总结报告可以改变一种模式，就是：不需要你上交报告，但是在开年终总结大会上，需要他们用口头讲解的方式把年终总结汇报出来，这样就避免了他们的尴尬，给他们台阶下，也不影响工作。14、现在流行表格式总结，简单明了，逻辑清晰。
15、无法完成年终总结报告的，也说不出来年终总结的人，这种人的确是比较糟糕的了：可能一年的工作根本没有任何计划，没有主动去完成工作，都是等待安排，或者只是救火不懂防火，没有管理意识。还有一种可能就是文化水平的确低，既不会写也不会说，可能是老板的亲戚，用这样的人做管理是老板的悲哀！
16、把每个部门每年的年终总结报告积累存档起来，既可以进行个对比，也可以对不同的人选进行业绩分析，是公司宝贵的文书档案。
17、老板只需要看业绩，并不需要看年终总结报告，所以年终总结报告主要是给总经理看的，由他来评估你一年来的工作表现。老板只需要看总经理的年终总结报告，这就是管理学上的“逐级管理”不要“越级管理”。
18、如果某管理人员每年的年终总结报告都是大同小异，那说明这名管理人员是按部就班型的，没有过多的创新意识，只在某些职位是优点，但是在某些职位这也是缺点。19、各部门的年终总结报告在某种层度上来是说：也是为总经理的年终总结报告做铺垫和参考。总经理可以根据各部门的工作来完成自己的工作总结和对明年工作的展望！20、年终总结报告可以用PPT讲解的形式出现，这种很有创意，这种形式值得推荐，不会枯燥，也很具体全面。
青菜萝卜各有所爱，首先摸清老板/上司底细，然后有针对性的下笔，到底该长篇大论还是表格式简单化。祝福大家写出一份老板很关注、很重视的年终总结！
年终总结贵在“实”。套话可以少说些，说些具体的工作与设想，如果能正好跟老板的想法相契合，就再好不过了。关键是能说到领导的心坎上，领导想从你或你的部门得到的信息与价值，这些他都能在你的总结中看到，他自然就会重视你的想法与意见了。说到底，还是必须中肯、实际，你的想法创意具有有操作性。关于年度总结中自我问题的暴露，这个确实有一定的技巧，要慎重选择典型的事件，否则真的会把自己搭进去，而且更重要的是，要针对领导的风格来酌情表达
年终总结要紧扣年度计划、月度计划、年度绩效等，总结的措辞要突出重点，凸显本质，切忌泛泛而谈，笼统叙述，语言应该简练，展现业绩的同时也要及时总结不足，以便来年的工作更上一层楼。叙述过程中，最好以图文、数字加以辅助，这样更能直观的反应工作状况。
扩展阅读：做好年终工作总结应注意的问题及总结提要
做好年终工作总结应注意的问题及总结提要
201*-12-201*:13:00查看次数：912
各科室：
年终岁尾，根据医院部署，各科室要认真进行全年工作总结，精心谋划好新年度工作，并在专题院周会上，由科主任逐一进行口头总结汇报。工作总结及工作计划的成效，直接关系到新的一年医院的发展建设，必须引起全院各科室的高度重视。为确保总结效果，在总结中要注意以下几个问题：
一、端正态度，坚持实事求是。各科室要紧密结合本部门实际情况和特点，切实总结出一年来成功的经验和做法，要着重总结科室创造性创新性开展管理、质量和安全、专科建设、护理服务、创建品牌等方面的工作，同时查找出科室管理和发展过程中存在的问题和不足，并在总结的基础上，谋划好新年度的工作。要求实事求是，一分为二地分析、评价科室的工作，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。
二、突出重点，切忌空话套话。工作总结不要大而空，只喊口号，繁冗罗嗦，要求内容充实，条理清楚，层次分明，重点突出，一是一，二是二，不讲题外话，不摆大道理，要言之有物，要具体讲做了哪些工作，如何做的，为什么这样做，成绩是什么，有什么样的经验教训，科室发展还存在什么问题，为什么出现这些问题，怎样解决等。要认真分析取得成绩的原因、条件、做法以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。三、超前谋划，体现创新性和开拓性。年终总结要与新年度工作计划相结合，做好年终总结一个最重要的目的就是为做好新年度工作奠定扎实的基础，所以要求各科室在做好年终总结的基础上，一定要精心谋划好新年度工作。所制定的计划既要客观、实际，又要具有超前意识，既不能好高务远，又要体现创新性和开拓性。
为兼顾质量和效率，在专题总结会议上，请各科主任按照以下提要进行口头汇报总结。一、一年来，科室管理工作是如何开展的？科室将哪些工作纳入了科室统一管理范畴？科务会一般人发挥了怎样的管理职能？
二、围绕“医院管理年”活动，科室在医疗质量和医疗安全管理方面都做了哪些具体工作？核心制度是如何落实的？你科室在院对科考核中优缺点各是什么？奖罚分别体现在哪些方面？怎样改正的？
三、在增强科室的社会效益、经济效益方面，科室用了什么办法？做了哪些实际工作？取得的效果如何？（请说出具体想法、做法，并用数字说明）
四、科室是如何开展护理工作的？在哪些方面有提高？科室的优质服务品牌是什么？科室是如何动员全体医护人员参与其中的？反响怎样？
五、在科有特色、人有专长方面，科室是如何做的？专业技术水平在去年的基础上是进一步提高了还是原地踏步走？都开展了哪些新技术新项目？技术含量如何？效果如何？取得了怎样的社会效益、技术效益和经济效益？前景怎样？科室是如何进行人才培养的？（请用具体事例、数字说明）
六、明年在科室管理、专科建设、技术发展、人才培养、护理服务、品牌建设、科室增收节支等方面的计划是什么？
二00七年十二月二十日
河南省项城市邮政局李永兴：年终总结有“三重”
笔者在向一些单位“写手”请教如何写年终总结时，时常听到这样的回答“把去年的总结修改一下，不就OK了”、“都什么年代了，上网‘百度’一下啊”。每到年终，一些单位在写总结时，往往随便从网上粘贴几篇或是翻出去年、前年甚至是很久以前的总结，进行“改头换面”或是稍微“更新”就敷衍了事了。像这样的总结根本发现不了问题，更谈不上解决问题了，总结也就失去了本身的意义。所谓年终总结就是对一年来的工作进行回顾和分析，从中找出经验和教训，理清思路，为下一步工作制定措施。因此，笔者以为，做好年终总结应注重以下三个方面：一重平时积累。年终虽是业务比较繁忙的阶段，但是写总结不能以“忙”为理由，草草应付了事。每个单位每季度、每月甚至每周都会开总结会，这些总结一般都是年终总结所需要参考的素材。
二重基层调研。单位总结不能简单地由一个人来写，因为一个人掌握的信息有限，有时候一个人看到的也仅仅是表面现象。所以，单位领导必须深入基层仔细调查研究，和一线员工多交流，自下而上总结，只有这样才能发现存在的实际问题和找出解决问题的方法。三重总结问题。在做总结时不能“报喜不报忧”，要把总结的侧重点由“总结成绩”向“总结问题《年终总结感言》正文开始>>今天看到手机报上很多人发来201*的总结感言，让我也有了总结一下的冲动，我的201*怎么过的呢？到了而立之年了啊，意味着一个新的起点，我的人生需要新的篇章。
盼望着，盼望着，201*新年在阵阵鞭炮声中飞逝而过。年龄在极不情愿中又长了一岁，真得感慨岁月无情，面对年年轮回而无能为力，是恐惧还是无奈？唉，不想也罢，只好记住这个年和在这个年里发生的点滴锁事吧
10年最重要的有三件事：
第一，是工作终于算是初步稳定了，做了很多有价值的工作，逐步得到了公司的初步认可。
第二，是家里新房盖起来了，三层小楼，虽然还有些不完善但毕竟可以踏实地住了，哥哥也结婚了。
第三，是有了一份可以长久的爱情，一个漂亮懂事的小姑娘，我们已经同居了一段时间，很幸福美满。
那么新的一年呢？将进一步全面提升。
第一，工作上两项全新的岗位工作等待我去开展，工资也由此可能翻番，对此我充满了激情与期待。
第二，带小姑娘回家，让父母安心，最好把婚期定下来，再到来年就可以结婚生子，对此我充满了幸福与甜蜜。
每一点都还需要我做大量的工作，201*注定将要正式地开启我的新篇章吧。
福是什么？幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽--这是网络上对于幸福的诙谐版定义。不管你是70后、80后、90后，只要心态好一点，欲望少一点，你的幸福感就会多一点。
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回来十几天了，稀里糊涂地也不知道自己在忙些什么？见人，谈事，放松不知道算不算是虚度？毕竟在很多人眼里，演员的职业很轻松，不开工的时候就是在休息。...我时常会来自己的博客，但却没能静下心来写点什么。在看到上一封博文到现在竟有一个半月时，我不禁暗骂自己过分了些！虽然很多朋友或是博友能理解我“放任”自己的博客长草，但我自己还是有一份不小的歉疚，对自己，对自己的博客，对想在博客上与我互动的朋友们！尽管微博的开通方便了我随时随地的告知所有人我的情况，但是这不足以成为我自己博客“荒凉”“无料”的理由！为此我应该道声：“抱歉”。望关心我的每位朋友见谅理解。“有爱就有家”就这样在很多的不舍与眷恋中结束了，一切都显得很突然，以致于心理还有些小小的落差。拍戏是由“拍摄”和“生活”两部分组合起来的，不能一直的拍，也不能一直的生活，因为有了“拍摄”才显现出可以在剧组“生活”时的可贵，也因为有了“生活”才显现出拍摄时的忙碌与艰辛。...我承认，这个组的生活是快乐的，拍摄是顺利的。自己很感谢几位比我年长的演员无论是在拍戏时还是生活中对我的指导与照顾。和好演员合作过，但像“萨妈”这样如此敬业的演员，至少到现在我才真正的合作过，所以说，能和毫无保留用心演戏德艺双馨的演员演戏，那是一种享受，更是一种受益匪浅的学习，为此，我要谢谢戏里戏外给予我很大帮助的“萨妈”“王琳姐”还有时常和我们在戏外交流一切生活感受的“毕”老师。...谢谢！
至于和年轻演员的相处与合作，我觉得是极为轻松和快乐的！无论是帅气阳光的是安，活泼伶俐的冉倩，还是慵懒超然的王晓晨，鬼灵精怪的张佳宁，热心善良的苑媛...他们生活中都在用很本真的一面示人，以至于一切都显得那般的自然和舒服，这也使得我们在戏中的表演有着和生活中重叠的默契...为此，也对他们说一声谢谢，谢谢他们给了我“自然质朴”“毫不做作”的“八十天”！
对了，还要谢谢制片部门的“雅璇”“菲菲”以及所有的幕后工作人员...,你们的悉心照顾也让我们的生活和拍摄更加顺利。...“感言”结束！
再简单谈谈角色吧。我不知道该用怎样的语言定位我演的角色“何晨”。我觉得他是个极为跋扈自信但内心又极为自保和脆弱的综合体。对于这样的角色其实有很大的空间去发挥和诠释，只是这个人物的行动线索和逻辑有着些许“硬伤”，这样说倒不是批判剧本，只是我站在自己的立场上，觉得如果剧本对于此角色的定位和描写再深刻立体些，或许我的表现会更好，这个表现是指“电视上播出时的”的角色状态。
我不得不承认，一个好的剧本，好的角色，会给像我这样表演上比较青涩和普通的演员提供一个更好的平台去发挥去诠释。...但回归到对这个角色的理解和感受：我还是很喜欢“何晨”的个性，因为他有一个比较有质感的内心世界，而这个内心世界是何晨这个角色成立和“可爱”也“可恨”的前提与基础，没有它，何晨与生母与养母还有生父之间的一切对立与逃避，纠结与释然便不复存在了。...生活中的我，家庭幸福，母慈父爱，所以对于理解这样一个与我生活中内心没有重叠的角色，对我来说是有难度的！戏剧学院教授的“斯坦尼”体系是要以体验为主，对于没有“何晨”这种生活和阅历的我来说，靠移情和体验来完成创作其实很难，所以折回到之前我的“感言”，在拍摄时，几位年长的演员给予我的刺激让我在诠释这个角色时有了更直接的表现和表演上的碰撞。...
我不能说这个戏是否好看或它是不是一部好戏，因为观众的审美和情趣我无从控制，只能说我希望这部戏会让一部分观众喜欢和满意吧。...这是美好的祝愿，也是一种对未知的憧憬！至此，对前一阶段的工作和生活我用“含糊简单”的语言做了评述，对于后面的工作，我只有在敲定之后才能告知大家了。如果每位朋友花了时间把我的博文看到最后，尤其是这篇博文，那我要好好谢谢大家，因为你们用宝贵的时间浏览了一篇“言之无物”的博文，对于我文字的匮乏和单一，同样望诸位“见谅理解”！
秋渐凉，叶渐黄，土渐扬，祝“才子佳人”们身体安康！
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《年度工作总结需注意的五个方面》
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