淘宝文案
1.网店基本信息及运营概况
本模块,主要采集登记网店的基本信息,主要有店铺信用数值、运营团队概况、店主信息、销售数据、流量数据、推广数据、行业状态以及店铺运营状态、现存问题等简易分析
另外,网店主若有填写《淘宝基础问卷调查》者,该调查问卷将集成到本模块中,并附有对应的问卷分析及诠释,主要帮助店主针对自身的不足进行分析,提供学习和实践指导意见。2.网店货源解决方案:
本模块属于可定制内容,针对个人网店主现有货源不足的情况而定制的货源解决方案。如无需该模块者,本模块仅提供基本理论及网店在货源渠道及进货安全防范上提供基本内容。3.网店产品项目专题:
本模块,基于现有的店铺所在的行业背景,主要分为两部分,一部分是如何选择适销对路的产品项目,一部分是如何选择有利润前景的产品项目,同时,对淘宝网现有的产品项目做基本分析,为网店主寻找产品项目提供基本理论依据及实例对比,在产品项目的相关内容中,一定程度上涉及到淘宝推广及运营成本,为您选择产品项目时提供建议和意见。4.网店装修与优化专题:
本模块,属于可定制内容。模块不是教你进行网店装修的技术细节,PS及相关图形图像工具的使用技巧不是本模块的重点,而是从营销及淘宝买家的心理角度出发,去分析网店装修如何做到最大限度达到最好的效果。本模块的核心在于分析网店的装修与店铺宝贝的相关性、与推广成本的关系、与买家心理的关系、与流量及成交转化的关系。同时,网店装修涉及到的基本优化,如页面的优化、版面的优化等内容,这些都是从网店需要的角度出发去阐述的。再次提醒,本模块不是网店装修的技术教程,请不要混为一谈,网店装修的技术技巧,找美工处理就可以了。5.网店运营团队构成:
本模块,主要包含网店基础团队的构建、网店员工的招聘、网店员工的管理与培训、网店员工的绩效考核;重点部分在于基础运营团队的构建与人员的招聘。6.网店客服管理与培训
本模块,主要有两种形式,一种是网店客服的日常管理与基本培训,一种是在直接网店客服的管理与培训基础上加入《淘宝客服培训方案》。网店主可根据自己需求来决定是否需要增加本模块内容。网店客服管理与培训这个模块主要包含客服的地位、客服职能分工、客服的素质要求、客服与店铺的关系、客服工作技巧、客服的基本管理、客服的基本培训等相关内容。如在本模块加入《淘宝客服培训方案》,该方案将是客服培训教程体系工作守则。7.网店综合分析专题
本模块,重点在于网店综合分析,主要有销售分析、店铺状态分析、店铺流量分析、违规处罚分析、降权分析、以及顾客分析、员工分析、产品分析、装修分析、店铺优化分析等,该专题主要通过网店分析的要点及基本理论,让网店主学会对自己的网店进行基本的分析,网店分析的意义在于能够及时查缺补漏,以便及时发现和解决问题,提升运营效率的同时,降低店铺运营的风险,尤其在201*.7.8淘宝搜索新规生效以来,如何避免店铺降权,让网店分析的重要性更为凸显。8.网店销售管理策略本模块,主要讲解淘宝店铺常用的销售及促销手段,以及销售过程中的注意要点,销售及推广产品选择,产品卖点总结,产品定价及利润分析,等等
9.网店运营管理专题:(本模块或集成到第8点中)
本模块可集成到第8模块中,本模块侧重网店销售促销及推广流量的大额资金使用。
10.网店评价处理专题本模块针对淘宝网店的评价处理提出针对性解决办法,主要有评价管理、评价解释、中差评修改、中差评应对、恶意评价及评价勒索情形处理,评价与售后的关系,评价与店铺权重的关系,动态评分与店铺权重的关系,以及评价处理可能导致店铺违规的情形。
11.淘宝直通车推广优化本模块主要针对淘宝最普遍的一种付费推广方式--淘宝直通车,该模块配合《直通车宝典》这一份淘宝基础教程,重点针对投放、时间段、地域、推广宝贝的选择、推广竞价及排名、关键词的设置,搜索关键词与店铺宝贝的相关性,点击成本与流量转化率的关系,流量与宝贝描述的关系,直通车流量与销售量分析,以及淘宝直通车相关的政策和规则制度。
12.淘宝站内付费推广综合解决方案本模块,主要针对金牌秒杀、钻石展位、超级卖霸、试用中心、钱庄、社区推广、阿里妈妈等主流付费推广方式,淘宝推广方式比较多,不是什么推广都做,而应该在不同时期选择合适的推广方式去为店铺获得相应的流量。
13.网店站外综合推广专题本模块主要讲述淘宝站外推广的方式、推广渠道、推广预算、大致效果、流量预期、站外推广与店铺的关系、软性推广与炒作的方式,等等。另外本模块附带推广所需配备的推广人员安排及聘用要求和薪资状况,该推广人员与上述网店团队的推广人员略有不同。14.网店销售计划书:
本模块主要是制定3个月或者6个月销售计划书(含销售计划、推广预算书),可按照店主要求加入3-6个月的运营成本分析、利润率预期等相关数值。15.网店综合分析报告本模块仅针对已经成功上线正常运营的店铺,分析报告,您可以参考上面第七点自行分析,也可由我方进行数据采集、分析并出具网店分析报告。16.网店发货及售后处理本模块针对网店的物流及售后处理,在淘宝现有规则的前提下,讲述网店的物流发货技巧,如运费设置、退换货处理技巧、处理客户投诉、处理淘宝投诉、处理退款纠纷、增加客户黏性,提升买家购物体验度等相关技巧内容。17.网店各类风险规避:
本模块是重点模块,降权,货源、运营、售后及其他风险规避(本模块内容包含一些淘宝未公开的潜规则,为避免不必要的麻烦请勿在网络上传播。),以及负责各分类商家淘宝小二的相关情况,淘宝目前的一些内部政策,淘宝系统处罚的尺度与监控的方式等等。18.网店规划专题:
(此模块为可选模块,可集成到第9点中)本模块侧着网店规划,属于可定制模块,内容相对较少,大约1000字左右。部分方案中不包含本模块。19.方案参考文件:本模块仅是一些与方案有关的参考资料,以及一些常用的店铺管理报表、及淘宝店铺工具软件。
字体大小：大中小201*-04-3012:43:32来源：互联网
网店运行除了必要的网店推广之外，还有有定期的网店运营策划，因为这些都是电子商务经常用的营销方法。
1、淘宝网开店的潜规则
在淘宝网上开店的全过程应该是这样的：寻找货源→注册开店→拍产品图片→写产品文案→产品上架→网店推广→做好客服→准时发货→售后服务，其中一环扣一环，环环相连，一个不能少。在成为皇冠店铺以后，又会增加做广告，做直通车，做促销，建立网店社区，稳定客户，做DM，线下互动等，又增加了许多不可缺少的环节。
在环节链的理论里，有一个著名定律：改进某一个环节，将它们做到极致，都会带来销售的大幅上升。我写的皇冠故事，几乎涉及到了潜规则中的所有环节，但是有一个环节几乎没有触及，这个环节就是产品文案。我今天要讲述的，就是在这个环节上做到极致的皇冠店主邱涛。
2、广义和侠义的产品文案
产品文案有广义与狭义的区别。侠义的产品文案是用文字来表现的，是由标题、产品正文、产品口号等组成的。广义的产品文案是由三个部分组成，有文字的产品文案、图案图形、网页三者构成，并形成一体化的设计制作。
什么样的产品文案是好的产品文案？我的观点是：好的产品文案必须能够表达清楚该产品的所有卖点，并且用强烈的视觉冲击力勾住网购群体。它动用的资料和工具是全方位的，有主体的产品说明、客体的体验报告、截图、照片、表格、插图、视频、动漫、转载、口号、即时通讯工具等等，全部围绕一个中心：这是一个什么产品？目标受众为什么要购买这个产品？
好的产品文案，是介于目标受众和产品之间的一种纽带，受众通过产品文案来理解和认识产品，产品文案则能引导受众更好地理解和接受产品。产品文案的风格是不一样的，清晰的，幽默的，华丽的，逻辑的，跳跃的，洋洋大观的，化繁为简的，但是目标受众由浏览进入驻足进入购买，是好的产品文案的标准。
3、邱涛的产品文案可以一夜风靡淘宝网
邱涛今年33岁，山东兖州人，曾经是当地一个中学的办公室主任。201*年，他的老婆因为喜欢雅芳化妆品，开始在网络上用QQ、社区论坛、博客等工具销售雅芳化妆品，成绩不菲。201*年3月，邱涛辞职经营淘宝网店，月营业额为3-4万。201*年3月，月营业额达到5-7万。201*年11月，月营业额达到14万。201*年10月，接收采访，讲述“淘宝三年成就百万富翁”的神奇故事，帖子浏览量过10万。
淘宝网不乏做化妆品的大鳄网店，但是他们几乎都诞生在上海、杭州、南京这样的大城市，当地的顶级供应商常常是他们的支撑。邱涛在兖州这样一个63万人的小城，创造这样的财富神话故事，用他的话说，是因为他们的图片拍摄、宝贝描述、网页设计，能够让他们的产品一夜之间风靡整个淘宝网！
扩展阅读：淘宝文案策划
淘宝文案策划，如何让顾客“中枪”？
在淘宝，几乎所有的文字都被精心琢磨和设计过了。
有些淘宝店的商品总让你特别有想购买的冲动，有没有反思过你到底是怎么了？那些你曾经觉得傻到不行的广告语和页面此刻竟然在你的脑子里盘旋不去在各种各样被琢磨、设
计过的淘宝文案面前，你早就“中枪”了。
或许你从未想过文案具有这么强的攻击力，但事实上它们的确如此，而且完全依靠虚拟交流实现交易的电子商务更把它们发挥到极致。它们甚至比真实的商品更让你流连忘返。我
们看看这些文字都是怎么让你在网淘中不知不觉做出决定的。
3秒，30字
眼球大战从在淘宝搜索栏中打下第一个字开始。商品名称能否被立刻找到最重要。淘宝目前为每个商品名称提供30个字的免费空间，有三秒钟的时间让淘客们对它产生好感。所
以，淘宝卖家们要比拼的就是谁的30字能用得最高效。
经营婴儿用品网店的皇冠店主朱柳华总结了在业内被认为最有效的名字描述结构组合：品牌名+中心词+中心修饰词+热搜词+分库型号。中心词是对商品属性的描述，如“BB霜”、“香水”之类的名词，修饰词则是这个商品的独特卖点，如“专柜正品”、“夏日必备”、“全网最低价”等等让人看了心痒痒的词汇。热搜词的设置则是为了让那些模糊搜索的用户能找到自己的店铺，店家会用各种办法来确定自己宝贝的名称中包含的这个热搜词是不是同类型商品中点击量最高的那个。肯花钱的店主会通过付费软件享受到淘宝每周推送的各类关键词点击量统计报告，而不愿花这份钱的店主只能不停使用类似的关键词，直到“录用”一个点击效
果还不错的字眼。
上述名字描述结构组合中词的顺序会根据一家店的实际需求做调整。不超过30字的规定也并非是淘宝想节省页面空间多放广告：一份来自于百度商业用户体验部发表的调查数据显示，标题字数在25至27之间，点击率达到了最高值。而在高点击率的名称描述中，“官网”出现得最多，其次是“折”、“网”、“免”等字眼，不受待见的则是“品牌”、“购物”、“满”、
“专业”等字眼。
淘宝体，4步引起你的兴趣
淘宝店家的各种文案有一系列的方法让你产生购买冲动在几家店之间反复比较纠结后，你终于决定要对自己好一点，买了！事实上，淘宝网本身也很热衷于研究这些文字图片
的各种组合是怎样制造强大购买欲的。
“一篇出色的淘宝文案在设计行中主要实现三个目的：制造需求（你用得着）、打消网络交易的疑虑（东西靠谱）、购买愉快（发货快，退换货有保障）”，淘宝大学企业导师赵进涛说。因此随便浏览几个成熟的淘宝商品文案，你会发现它们有相似的内容顺序。
淘宝文案设置步骤
勾搭用户：诉求情感的语句（500字以内）
产品大图促销卖点产品获得的荣誉
产品在本店的情况（有时会继续搭配着促销）
老客户体验（各种被圈出的评价）
产品最独特卖点图文说明
产品功能介绍与其他产品PK产品实拍图售后保障
产品品牌介绍或者历史背景介绍这家公司的形象展示
按照这样的顺序读下来，消费者也跟着经历了以下几个阶段：首先你会觉得，“我缺的就是它”。文案会极力勾起你的烦恼。而这些烦恼几乎是能引起全人类共鸣的皮肤不够好或是自己的衣橱里还缺件衣服等等。也有的是直接戳中某人的痛点，比如卖儿童痱子粉的店家一定会把生痱子的小宝宝将遭受多少痛苦描绘得身临其境。淘宝店主朱柳华把它归结为“挖掘没有这样东西的各种痛苦”。这时的店主通常会“化身”成这样产品的使用者，页面也会出现“店主自留款”之类的字样。在此阶段还会附带营造出这是家很靠谱的店在页面上展示
正在售卖相关系列的产品，这样显得更专业。
接下来你会想，“这是买入的好时机！”因为此时页面充斥着各种促销活动、满X包邮、带划线的原价和对比强烈的现价等。商家会直接把大篇幅的团购镶嵌在这里。请注意它常常
出现在产品的详细介绍之前，让你先知道有便宜可以图。
第三阶段会让你觉得“这家的东西跟那些便宜货不一样！”。各种细节大图将极尽全力地满足你挑剔的视觉需求。详细的功能介绍加上图片是促使你下决心购买的第二只推手。你开始犹豫了，干脆就买了吧？此时成交数字、产品获得的证书、被圈点的买家留言都被用来打
消你的疑虑。而且这个时候你已经看了快半小时了，不买都觉得对不起自己。
最好，你决定“总之先收藏了！”，因为上述种种都让你觉得这东西不错，而且不能浪费浏览页面所花的宝贵时间。因此你会返回到最上面那个醒目的“收藏宝贝”。移动互联网市场咨询公司UpperPlus发布的《电子商务连续性研究》中提及，首次被提及时知晓率在34.74%的品牌，在被收藏之后，再被提及时的知晓率可以上升到78.1%。其中知晓率跨度最大的某品牌首次被提及的知晓率仅为1.76%，而被收藏后的知晓率概率达到了92%，事后的跟踪统计显示，92%的认知率中有71%转化成了浏览率，实际产生购买的比例则是39%。这就是一
个收藏引发的“蝴蝶效应”。这些细节也在左右你的判断
大多数情况下，你会喜欢这些表述：“你将得到……”、“为你节约……”、““店主自留款”。你不喜欢“我们的产品获得了……样的认证”、“我们是专业的卖家”等字眼。
有些购物页面充斥着各种红底白字、黑色下划线斜体字+粗体字这样密密麻麻的排列。而且居然没图片，只采用官方通稿做说明。可是，虽然它们很难看，却很管用。由于商铺下面的默认好评一大排，还顶着个皇冠，这样的网站会让你觉得店主根本没时间打理淘宝店，因为他是个忙着经营实体店的渠道商，或是个有资源没文化的代理商，也就意味着这里真的
可能是全网最低价！
卖东西的目录种类太多，也会吓跑客人。“在产品设置上多些关联和互补的产品可以争取到客人，但如果分类太庞杂、品牌定位跨度太大就会适得其反。”上海电音马兰士电子有限公司市场部品牌助理经理潘上卿说。或许店主只是想让人第一眼觉得自己提供的商品很丰富，但一个分类繁多的页面不会赢得好的点击量。因为在最关键的前三秒，对于它到底擅长
卖什么，你迷惑了。
友情提示：本文中关于《淘宝文案》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，淘宝文案：该篇文章建议您自主创作。
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