养生馆工作总结
养生馆年终工作总结
今年，是养生馆开门迎客的第一年，是黄龙观旅游事业发展的攻坚爬坡期。在村支两委的指导下，旅游公司董事长章丽同志的带领下，旅游公司下属企业彭祖养生馆与201*年的5月25日浓重开业，同时道教神像开光。在短短的7个月时间里，我们不仅安排部署了各块工作，还赢得了100多万的收入。当然这些离不开领导的关心与支持，更离不开养生馆全体员工的辛勤劳动和不计报酬的付出。现将具体工作总结如下：
一、各块工作部署及取得的成绩
彭祖养生馆集食宿、娱乐、旅游接待于一体。开业之初，一切都是从零开始。经过不断学习摸索后，各部门工作均走上了正规，实现了开门红。
（一）餐饮部
餐饮部又分餐厅和厨房，两者相依相存，也是养生馆迎客、留客的重要部门。
1、餐厅。所招员工都是刚毕业的小青年，从未接触过餐饮服务，更不知道怎么搞服务。我们从培训开始，手把手的交，每天早上所有服务员进行十分钟的集中培训。从摆餐具、上菜、做卫生到餐桌服务，现已基本走上正规。自开业以来，接待客人1000桌，创收入63万元。2、厨房。经过一段时间的摸索，推出了一些特色菜，如燕麦面炒肉、三丝卷、荞麦米炒饭、农家角子等。赢得了客人的好评，增加了收入。
（二）客房部。开业时房间刚装修不久，遗留有气味，章丽书记毅然决定用植物吸味，有效减少了室内气味，及时防止了会因此而减少收入的不良后果。养生馆总
1服务台兼任客房前台，是养生馆的形象窗口。楼层服务员一直与前台密切合作，未出现一起投诉事件。同时创收入14万元。
（三）娱乐服务。养生馆内设娱乐大厅、KTV，还有娱乐性体验项目黄龙滑索。这些项目是我们山区的特色，同时也成为部分游客的聚焦点。KTV工作人员现已能熟练操作各种设备，提供优质服务。滑索工作人员与8月份参加了专业培训，并考试通过取得操作证件。为养生馆增加了2万多元的收入。
（四）产品销售。养生馆设有法物销售处和超市，并有专人进行销售服务。九月九日重阳节，组织开展了促销活动，收到了良好的效益。超市定期检查和补货，未出现过一件过期产品，同时服务热情周到。产品销售创收入近20万元。
（五）旅游接待。为更好地迎接游客，设有迎宾部，有专人负责击打迎宾曲，赢得了游客的好评。开业至今，共接待游客6269人，仅门票收入7万余元。
（六）办公室工作。在章丽书记的领导下，建立健全了各部门规章制度，如餐饮部管理制度、客房部消防安全管理制度、值班制度、考勤制度等。拟定了各部门岗位职责，明确了责任分工。整理上报了3A景区材料，并与10月份验收通过。组织开展了“中秋”欢庆活动和“十一”促销活动。并在章丽书记的指导下，更新了网站内容，开通了微信公众平台，增加了网络宣传的力度和广度。（七）安保卫生。村委会组织安装监控系统后，方便了安全检查，并有效预防了盗窃事故的发生。成立了安全保卫小组，定期开展了安全培训，定期实行安全检查。实施了安全应急预案，保障了游客的安全，全年无一例重伤事故。水电工为安保小组成员，由其定期不定期进行水电线路和设备检查维修，未出现任何水电责任事故。卫生实
2行十分钟保洁制，确保了室内无味，地面无灰，墙角无杂物。
二、存在的不足
201*年，养生馆虽然实现了开门红，很多工作取得了可喜的成绩，但仍然存在一些不足。
（一）员工综合素质有待提高。新聘员工基本从事的都是第一份工作，不知道如何对待工作，不知道如何与人交往。这使在工作中体现出少数员工素质低下，语言不文明的现象，影响养生馆的整体形象。
（二）宣传工作还需加大力度。开业之初，虽然进行了宣传，只是停留在县内，或是没有普及大众，仍然还有很多人不知道黄龙观这么美丽的地方。
（三）服务还不够专业精细。少数员工不知道怎么服务，或是一忙三快，疏忽了服务的细节。甚至有时候没有使用专业用语，让客人感觉不专业。
（四）菜品味道还需调整。部分菜品不能一直保持最佳味道，导致客人第一次来吃的和下一次来吃的味道不一样，减少了个别固定客源。
（五）所有价格还需调整。据大多数客人反映，养生馆价格稍稍有点贵，限定了消费人群，让低消费的游客想消费而不愿消费。当然，养生馆本来就是高配的地方，是尊贵服务的地方。
三、明年工作计划
结合今年工作取得成绩和存在不足，对明年的工作大致计划如下：
（一）加大宣传力度，拉拢客源。确定一个宣传主题，与周边景区打包宣传，扩大影响力和知名度，由此带来更多客源。
3（二）提高服务水平，带动收入。制定专业服务标准，提高服务质量，加强员工培训或新聘专业人员，提供专业优质服务，达到服务一流。
（三）打造特色文化，刺激消费。打造独特相匹配的特色文化，有吸引和留住游客的东西，如农家韵。让顾客感受到与别处不一样的韵味。
（四）调整菜品味道，稳定收入。制造别具特色的菜品，具有我们地方特色，让所到顾客满意。长期以特色菜稳定我们的收入。
总之，13年是我们的实验年，这一年我们摸索了经营管理的方法，探索了旅游服务的方向，悟出了服务的经验等。为来年的经营管理奠定了坚实的基础，也相信养生馆在村支两委的指导下，章丽书记的带领下会如芝麻开花节节高！
黄龙观彭祖养生馆二一三年十二月二十七日
4扩展阅读：201*年终工作总结
201*年终工作总结
201*年终工作总结
为了响应总会提出的“以三服务一加强为主线，引领学会又快又好地发展”，提高公众科学养生康复素养服务，为科技工作者服务，加强与国外学术团队的交流与合作，共同促进养生康复医学的繁荣和进步，推动自然医学养生康复事业在南京的发展，南京自然医学会于201*年6月成立养生康复分会。现将分会201*年终工作总结如下：
一、分会委员构成情况
首届委员总数29人，最大年龄62岁，最小年龄25岁，平均年龄40岁。男委员12人，占41%；女委员17人，占59%。分布于9个区县，省级单位委员11人，占38%；市级单位委员7人，占24%；区县单位委员11人，占38%。高级职称委员10人，中级职称委员19人。高等院校委员6人，医疗系统委员12人，疾病预防控制中心委员9人，部队系统委员2人，翻译1人。
二、分会工作目标的实现
成立了1个工作委员会：专家顾问1人、主任委员1人、副主任委员3人、秘书长1人、副秘书长2人；成立了1个分会办事处：国际事务部、分会办公室、分会培训部；成立了1个公益性活动场所养生俱乐部，初步建立了养生康复网络。发展会员50人。
三、积极开展形式多样的主题活动1、成立养生康复分会
201*年终工作总结
养生康复分会成立大会于201*年6月21日上午在南京医科大学康达宾馆胜利召开。省市医院、市及各区县疾病预防控制中心、《南京晨报》报社等30多家单位代表参加，出席会议共50余人。分会主任委员魏睦新教授作主题报告《南京自然医学会养生康复分会发展规划》；分会副主任委员郭海英教授作了《中医康复在我国康复医学中的地位和发展前景》专题报告；分会副主任委员李道友先生作了《健康产业与和谐社会》专题报告；分会区县委员兼秘书张霞女士作了《养生康复分会委员倡议书》；分会会员黄宇先生作了《抗震救灾、携手同心、共渡难关》报告。201*年6月26日，南京晨报对养生康复分会的成立作了“中医康复、优势明显”专题报道。
2、受邀参访江宁荣平老年康乐中心
南京江宁荣平老年康乐中心是经江宁区人民政府，江宁区民政局批准成立的民办老年福利机构，是一所集养老，医疗保健，康复护理，文化娱乐四位于一体的综合性养老机构。201*年6月26日下午，南京自然医学会及养生康复分会领导及会员代表一行28人应董事长陈荣平先生邀请来到南京江宁荣平老年康乐中心参观访问。参观结束后，分会与康乐中心联合举办了精彩的联欢活动，分会主任委员魏睦新教授作了《养生康复文化造福老年健康》讲话；分会会员代表进行了中华养生文化的展示（五禽戏、扬州小调、越剧演唱、六字诀、舞蹈、扇子舞、太极拳）及自然疗法的演示（特疗推拿、太极足疗、砭石刮痧、火罐祛邪）；总会副会长常熹代表总会向康乐中心赠送锦旗“道法自然，颐养天年”；总会会长马永华教授希望分会从高
201*年终工作总结
校养生康复专业的大学生会员抓起，呼唤全社会尊老、爱老，共建和谐社会，发挥自然医学养生康复优势，为老人健康贡献力量。
3、成功举办了“中华太极拳养生文化学术交流会”
中华太极拳是中国武术百花园中的一枝盛开的奇葩，是中华民族宝贵的文化遗产之一，它综合、融会贯通了我国源远流长的拳术、养生法、呼吸法、经络学说等优秀成果，为人类的健康起到了应有的贡献。201*年7月2下午，由养生康复分会主办的“中华太极拳养生文化学术交流会”在南京建宁路98号金海大厦510室顺利召开。参加本次交流会的有来自江苏省武术协会、南京市武术协会、南京中医药大学、新时代商学院等十多个单位代表，共50余人。大会交流议程主要有：分会秘书长王城生先生作了《太极拳全息医疗论》主题报告；分会养生顾问王正宝先生作了《太极拳与六字发音》主题报告；江苏省武术协会教练高修名先生作了《太极拳好我练太极拳的一点心得体会》主题报告；南京诚敬仁文化发展有限公司总经理薛松先生作了《和谐混元气，铸就诚敬仁练拳先做人》主题报告；新时代健康产业集团福莲养生系统健康讲师俞璐萍女士作了《在松树下练太极拳可以助气长功的神奇奥秘》主题报告；南京中医药大学教授、中医椎疗专家史达富先生作了《太极拳与椎疗健康》主题报告。
4、参加下关区艾滋病娱乐场所行为干预项目工作
为切实做好艾滋病娱乐场所行为干预项目工作，下关区政府艾滋病防治工作委员会决定201*年8月9月进入50余家娱乐场所进行女性防病健康指导。参加本次健康指导的政府组织有：下关区卫生
201*年终工作总结
局、下关区卫生监督所、下关区疾病预防控制中心、下关区妇幼保健所等，非政府组织有南京自然医学会养生康复分会、南京皮肤病性病专科医院、下关区各社区卫生服务中心等。娱乐场所女性防病健康指导的目的是预防艾滋病，每场指导的内容主要有“皮肤健康与美容”、“生殖与健康”、“如何预防艾滋病”等三个主题，养生康复分会承担“皮肤健康与美容”专题讲座。为了营造娱乐场所业主主动配合工作的支持性环境，提高女性服务人员防治艾滋病的参与意识，指导组把养生康复分会美容师的健康指导作首场安排。养生康复分会认为：爱美是女人的天性，关注美丽，更要关注健康；美丽是表，健康是本；预防艾滋病，让美丽永驻人间。养生康复分会在南京自然医学会的领导下，积极配合政府，投入到与下关区艾滋病防治公益性活动之中，受到下关区政府的高度赞扬。
5、举办首届中华自然医学高级疗法太极足疗点穴治疗封闭式训练营
201*年9月6日10日，养生康复分会举办首届中华自然医学高级疗法太极足疗点穴治疗封闭式训练营，培训内容有：足疗点穴、足疗诊病基本功、足疗特色手法、足疗医道、足疗操作程序、足疗配穴原则、足疗医学发展前景，分别由四位专家和教授进行内容丰富、深入浅出、理论与实际相结合的授课，共有本市及全国各地近20位从事自然医学相关工作的人员参加了培训,其中年龄最长者有78岁。本次学习班分为15个单元45个学时，采用先进的教学方法，高效速成，学员反映热烈。大家感到学习收获丰盛，把握了足疗的大道之理，
201*年终工作总结
无不茅塞顿开之感。太极足疗操作方便、疗法简单、一看就懂，一学就会，为弘扬自然医学造福人类健康，都希望今后能继续参加类似的学习培训班,更好地为自己、家人及社会服务。
6、参加金陵晚报“梦圆中秋”市民文化文艺晚会演出201*年9月14日晚上，金陵晚报在南京阅江楼联合推出201*“梦圆中秋”市民文化文艺晚会。晚会主题由三部分组成，即“思乡篇”、“感恩篇”、“祈福篇”。节目丰富多彩，表演才华横溢，主题感人心怀。其中，由养生康复分会选送的太极拳剑组合精彩表演，赢得了阵阵掌声。最后分会和大家一起，将自己的“弘扬自然医学，造福人类健康”心愿写在纸上，悬挂到大型许愿树上去。让圆满的中秋之月，见证养生康复分会对亲友、对祖国、对未来的美好祝福，让千里清辉助我们愿望实现！
7、参与宝塔桥社区居民慢病自我管理技术指导工作
随着社会经济的发展和疾病模式的转变，在慢性病的治疗和管理方面的工作面临更加严峻的挑战。由于慢性病并不能通过药物和治疗彻底根治，患者需要长期面对疾病带来的生理和心理影响，因此，除了需要医护悉心治疗外，他们更加需要的是行为和生活模式的转变。南京市下关区疾控中心引入美国史丹福大学病人教育研究中心开发的以病人自我管理教育模式为核心的“身心力行”课程，并以此作为加强慢性非传染性疾病预防和教育工作的其中一项重要策略。下关区疾控中心与宝塔桥社区卫生服务中心共同选定了16名社区居民，入选居民皆曾在社区站参加知己软件管理。课程自201*年11月18日
201*年终工作总结
起始，每周二、四、六下午2点～4点，共计4次课程。养生康复分会很荣幸很加入该项目，配合工作组开展中医点穴法、六字诀习练法。目前，在南京疾控中心慢病科的指导下，养生康复分会、下关区疾控中心、宝塔桥社区卫生服务中心共同努力，以及在宝塔桥街道办事处大力支持下，宝塔桥社区居民慢病自我管理培训“身心力行”课程圆满结束。通过参加“身心力行”课程的讨论，组员们均表示收获颇丰，对于自己身体、健康的管理不在仅仅停留在“知”的层面，而是向“信”、“行”转化。这是一项先进的教育理念，很适合慢病病人的自我管理，对于他们的生活质量有着积极的作用和意义。特别是分会的养生康复指导，老百姓容易接受，为南京的慢病干预管理找到了一个好办法，造福南京百姓。
8、积极开展科普咨询活动
全民健身，要科学养生。201*年8月10日，养生康复分会在热河南路街道办事处举办了一期“太极拳养生”讲座，参加对象有12个居委会的社区居民，共53人。老师一边讲解太极拳的健身的价值，一边进行了拳法展示，启发社区居民要管住嘴迈开腿。由于断食排毒对慢性病具有调理作用，201*年10月9日，养生康复分会在下关区疾控中心举办了一期“断食养生”讲座，参加对象是社区卫生服务中心的社区医生，共46人。
四、存在的问题
1、活动开展热烈，但局限于部分区县；
201*年终工作总结
2、委员已注册，但思想尚未能完全统一，目的性不明确，积极性不高；
3、专业技术涉及范围广，但不是很精通；4、科普咨询很专业，但表达不够通俗易懂；5、公益性活动较多，但创收性活动偏少；五、下一步的安排
1、为了提高养生康复分会团队发展速度，拟在各区县成立指导中心，各委员分片区负责，实行目标管理；
2、加强专项养生技术的开发，拟在分会下设立各专项养生康复技术研究中心；
3、发展大学生会员，为大学生创业穿针引线；4、挖掘养生康复高精尖人才，聘任养生康复专家顾问；5、建立一支培训讲师队伍，深入社区、培训中心、老年大学等地任教；
6、完善养生康复网络；
7、建立养生康复网（中国养生康复网：-hc.org），与总会网站：-nm.cn联网。定于201*年1月18日开通。
以上是养生康复分会201*年终工作总结，做出成绩的同时，也发现了分会存在的不足。并作了下一步的安排。我们坚信，有领导的支持和全体委员会员的努力，我们新的目标一定能够实现。
201*年终工作总结
附表：
南京自然医学会养生康复分会地方工作指导及专业技术项目研究表
编号00100201*00400500600700800901001101201*014015016017018019020项目研究佛家养生道家养生儒家养生医家养生武术养生气功养生黄帝内经与养生传统文化与养生编号021022023024025026027028029030031032033034035036037038039040项目研究名家养生中药养生经络养生针灸养生灸道养生推拿养生穴道养生头穴养生耳道养生掌纹养生手穴养生足道养生脐道养生脊柱养生整脊养生美容养生减肥养生温泉养生浴道养生药浴养生编号041042043044045046047048049050051052053054055056057058059060项目研究声疗养生磁疗养生电疗养生离子养生埋线养生水疗养生火疗养生蜂疗养生芳香养生远红外养生生物波养生编号061062063064065066067068069070071072073074075076077078079080项目研究素食养生茶道养生酒道养生四季养生时辰养生风水养生起居养生环境养生住宅养生导引养生易经筋五禽戏六字诀八段锦太极拳八卦掌形意拳瑜珈养生功舞养生写真养生编号081082083084085086087088089090091092093094095096097098099100项目研究书画养生情志养生心理养生音乐养生催眠养生意念养生小儿养生老年养生男性养生女性养生微量元素养生特医养生易医养生周易养生自然养生元气养生丹道养生藏密养生扶阳养生云游养生辟谷养生能量养生双修养生有机养生泰秘养生刮痧养生火罐养生松竹养生石道养生玉竹养生营养养生食疗养生康复护理疗养康复慢性病康复艾滋病疗养老年病康复糖尿病康复高血压康复风湿病康复骨伤康复申请项目：
1、地方工作指导中心（如：南京自然医学会养生康复分会鼓楼指导中心）
2、专业技术研究中心（如：南京自然医学会养生康复分会能量养生研究中心）申请单位：
必须有相应合法配套机构（如：南京市下关区宝塔桥社区卫生服务中心）
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