国学领导智慧与情商管理培训
国学领导智慧与情商管理培训
讲师：谭小芳
助理：13938256450培训时间：2天
培训地点：客户自定培训对象：
董事长、总经理、中高层管理者。培训收益：
1、提升领导者智慧；2、提升管理者谋略。培训前言：
“阐旧邦以辅新命”。中国传统文化源远流长，博大精深。著名国学企管导师谭小芳老师经典课程《国学领导智慧与情商管理培训》旨在融会古今，古为今用，通过对中国传统文化精粹的阐发，让学员在轻松的课程当中感悟国学文化，以此提升领导干部执政智慧，锤炼领导干部品格修养，塑造领导干部个人魅力。
培训大纲：
第一天：国学领导智慧案例导入
第一部分修身：做人有原则德行是做人为官的根本别太把功名当回事独善其身守住自己宠辱不惊真英雄忠实守信人人敬仰知足常乐活出滋味是非面前谨小慎微永远留一只眼睛看自己不断学习与时俱进
第二部分处世：世道多坎坷知进退是种大智慧谦让一下海阔天空宽容绝不是纵容经受挫折方成大器尊重别人成就自己难得糊涂是大智慧千万别被捧晕了搞分裂者众叛亲离近朱者赤近墨者黑第三部分为政：仕途当谨慎脚踏实地从基层做起上梁不正下梁歪越俎代庖是从政大忌新官上任三把火谨言慎行万里路兼听才能公正公平杜绝官僚主义作风原则性问题没商量培养能上能下平常心把大局放在第一位
第四部分用人：领导大方略借我一双识人的慧眼选拔德才兼备的干部听其言更要察其行群众的眼睛是雪亮的忠言逆耳最难得因才适用取其所长赏罚要把握好度朝令夕改要不得以身作则才有凝聚力
第五部分谋事：成功靠运筹居安思危有备无患求大同存小异多角度考虑问题敢于打破旧框框善始还要善终鱼与熊掌不可兼得和为贵不是和稀泥抓住规律效率才高
第六部分应变：困境见真智自己的阵脚不能乱拍板决策要果断沉着应对解决问题抓住时机才有转机因时制宜善于变通
第二天：情商管理
一、课程引子
1、EQ对于组织的意义2、理性的工作和有限理性的人3、从心底去领悟情商的重要性（1）家庭（2）生活（3）社会（4）企业
二、情商管理中的高效沟通1、1分钟性格绝对分析
2、针对对方性格作出沟通系统3、沟通中的七大绝招
三、实战情商管理训练1、语言组织训练2、表达自我训练3、接受能力训练4、商务礼仪训练游戏：贴标签
四、自我发现训练1、察觉自己的情绪
2、自我心像助你认识自己3、知己知彼易沟通4、个人情商现场测试
五、赏识别人训练
1、识别不同人际沟通风格2、生理特征下的情绪心理
3、与不同性格特征人群的相处之道4、角色转换与情绪表现案例分析
六、逆境中的情商管理1、家庭责任2、企业责任3、自身责任
七、领导者的情商修炼1、情商的修炼在于细节
2、自我训练：激励、控制与放松
3、EQ的最高风范：负起责任与培养自信4、负起责任：直接面对问题，迅速解决困难5、培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持游戏：24根牙签
八、高情商领导者如何为组织“解毒”？1、倾听员工的诉苦2、营造治疗的空间3、高情商经理人的压力4、帮助员工脱离痛苦的环境5、化痛苦为力量，化压力为动力
九、与负面情绪说“再见”1、学会制怒，握手和谐2、甩掉忧虑，轻松生活3、告别忧郁，心向阳光4、拒绝自卑，迈向成功5、不再恐惧，奋勇前行6、摆脱嫉妒，快乐幸福7、攻克完美，悦纳所有8、不急不躁，宁静致远9、身处逆境，永不言败
10、清除心理垃圾，给心灵松绑
十、EQ在管理工作中的应用1、理清问题，识别自他情绪；2、用心理辅导技术来与人沟通；3、培养“通心力”与共情技术；4、学习解读员工肢体心灵的能力；分享：分析自我与他人的情绪模式；
十一、大智大情大融合1、思路决定管理出路（1）思路的智商情商（2）企业之舟的沉浮2、“管”与“理”的思路（1）“管”与“理”的智商情商（2）“理”更体现智商情商3、“合点交”管理思路（1）“合”的管理思路（2）“点”的管理思路（3）“交”的管理思路4、以人为中心的管理思路（1）管理中心的智商情商（2）管理中心的实施
十二、情商决定影响力
1、组织中的个人价值与幸福；2、以人为本，关注心灵成长；3、如何成为团队中的心灵导师？
十三、领导者要及时充电1、识别、减少各种电阻2、快乐对工作生活的影响3、建立团队的充电系统
十四、利用情商拓展人脉1、赞美，特效的社交药方2、微笑，神秘的社交武器3、热情，点燃社交的火花4、团结，散发着神奇力量
5、善于总结，和谐左右同事关系6、管理有方，巧与下属融洽相处7、浪漫理智，让爱情之花永绽放8、方法得当，可以稳固婚姻之城
十五、平衡人生，智慧之旅1、走出人生的八种陷阱2、如何平衡自我与社会我
3、如何平衡积极心理能量与消极心理能量
4、影响幸福的因素，贪欲、自私、执着、傲慢、痴迷、怀疑、嫉恨。
国学领导智慧与情商管理培训总结
扩展阅读：领导干部情商管理培训
**眼神沉静，表示对于当前的问题早已成竹在胸，稳操胜券。眼神散乱，表示毫无办法，六神无主。眼神横射，仿佛有刺，表明异常冷淡，拒绝帮忙，最好借机退出。眼神阴沉，为凶狠的信号，需小心交涉。眼神流动异于平时，表明胸怀诡计，要格外小心，不要轻易接近。眼神呆滞，唇皮泛白，表明对当前问题惶恐万状，想不出所以然。眼神似火，表示怒火中烧，意气极盛。眼神恬静，面有笑意，表示对当前事情相当满意。此时求助，不会被拒。眼神四射，神不守舍，表明对当前话题感到厌倦，不必多说，乘机告退。眼神凝定，表明对当前话题很感兴趣，乐于接受可行方案。眼神下垂，头也下倾，表明心有重忧，万分苦痛。最好从速告退，多说无趣。眼神上扬，表明不屑于听你说话，无论怎样努力，都不会有高明的结果，不如嘎然而止。③看眼神：座位的物理距离代表着彼此的心理距离座位的方向意味深长坐姿识心理：深座的人在精神上占有优势，至少他希望居高临下。浅坐的人坐在位置上常感不安，显示出一种屈居劣势的状态。④看座位不同的服装、颜色可以表达不同的情绪情感：衣着华丽者自我显示欲强，爱出风头；衣着朴素者缺乏自信，喜欢争执；喜欢时髦服装者有孤独感，情绪常波动；不理时尚者常以自我为中心，标新立异；对时尚不冷不热者处事中庸，情绪稳定；突变服装嗜好的人想改变生活方式，也有逃避现实的成分。⑤看穿戴二听：口乃心之门户异于寻常的说话方式可以暴露人的心理秘密说话的音调经常深藏玄机说话的节奏十分重要由话题知心理由措辞的习惯流露出的“秘密”由听话方式看破对方心理80/20法则：80[%]聆听，20[%]说服注视对方注重肢体语言适当地提出问题学会倾听A、换位思考：站在对方的角度看问题B、通情达理：感同身受、将心比心，读懂对方情绪，接纳并纾解对方情绪。通情法则：简述语意：（因为）、、、、、、（简述对方叙说的事实内容）情感反映：你觉得、、、、（将知觉
到对方的情绪或感受恰如其分地告知对方）（五）“移”情生活场景：一个朋友不幸患了重病，他跑到你这来倾诉，他沮丧地对你说：“我这个病可能永远好不了，活着是害大家，我真想一死了之”。这时，你会怎么回应他呢？A.你怎么变得这样消极，你以前可不是这样！B.别想那么多，医生会努力的，我们会想办法，你不能失去信心。C.大家都希望你好起来，你却想一死了之！D.你觉得自己的病可能好不了，不想拖累大家，想一死了之，可是你知道吗，我们都希望你能好起来，我们对你有信心，你对自己也要有信心啊。面对他人的负性情绪，常见的不当回应方式：（1）给建议：你可以、、、、、、（2）安慰：没关系，不要难过嘛，事情过了就算了。（3）教训：我老早就跟你说过了、、、、、、（4）质疑：为什么你会有这种感觉呢？（5）批评：你反应太激烈了！1、愉快接受别人的表扬2、真诚赏识他人，及时表达正面情绪3、学会表达负面情绪A、选择适当的时机表达B、清楚具体的表达C、我信息的使用：（1）当、、、时候（陈述引发你情绪的具体事情或言行）：如“当你告诉我你不能和我一起去看电影的时候”（2）我觉得、、、（陈述你的感受）：如“我觉得蛮失望的”（3）因为、、、（陈述引发你情绪的理由）：如“因为我好期待可以有多一点的时间和你相处”。六、“传”情A当场与他对质，争夺本应属于自己的功劳。B在会后单独找他谈话，建议他今后公正地澄清各自的功劳。C觉得这没什么大不了的，没有必要为了这件事当众给他难堪。D在他结束发言后，先感谢他的工作，然后向大家详细介绍自己在这项工作中做出的努力。在工作会议中，一位同事将您的工作成就抢先归功于自己，这时您会怎么做？真正带给我们快乐的是智慧，而不是知识！
——苏格拉底阴阳鱼太极图两条阴阳鱼一个黑一个白（全面论）阴阳鱼白里有黑，黑里有白（相对论）两条阴阳鱼是游动的（发展观）结语：不好中有好。这方面不好那方面好。现在不好将来好。争取不到就说它不好。摆脱不掉就说它好。记住下面的话：********************一、成功领导需要高情商案例1：鸿忠抢笔201*年3月7日上午，湖北省省长李鸿忠接受央视《小撒探会》专访。当《人民日报》下属的《京华时报》女记者刘杰提了最后一个问题：“您对邓玉娇案怎么看?”李鸿忠脸色顿时阴沉，离场。两分钟后，李鸿忠折返回来，质问刘杰是哪里的，并说要给他们社长去讲，再一把拿下了刘杰的录音笔，随后径直走向电梯。案例2：周总理的高情商在20世纪50年代的一次国际会议上，有人对周总理讲，你们中国这么穷，你能有多少钱？你们还搞什么社会主义？周总理没有被对方激怒，而是冷静地回答：我们国家是很穷的，我们一穷二白，我们整个中国的钱加起来只有一十八块八角八分。接着周总理话锋一转，说道“我们中国为什么这么穷的？你帝国主义列强掠夺我们，封锁我们，侵略我们。还有国民党留下的一个半封建，半殖民地的烂摊子，这就造成我们一穷二白，虽然我们一穷二白，但是我们仍然要加快社会主义建设。案例3：柳传志：想做成功企业家情商一定要高201*第十届中国企业“未来之星”年会于6月25-26日在南京举行，联想集团董事长柳传志演讲中谈到，一个企业要做到特别成功，持续发展，最根本的是要靠企业家本身的品质。他认为，要做一个成功的企业家，有三条很重要：目标明确、有学习能力、情商要高。二、情商（EQ）的内涵1、情商的定义情商(EQ,情绪智力商数）主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情绪情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映的是个体把握与处理情感情绪问题的能力。认知情绪/情感意志智商IQ情商EQ2、情商的内涵认知自己的情绪妥善管理自己的情绪自我激励认知他人的情绪管理人际关系情商与自己好好相处的能力与他人好好相处的能力三、情商的提升之道（一）“知”情（二）“解”情（三）“调”情（四）“识”情（五）“移”情（六）“传”情认识自身的情绪妥善管理自己的情绪自我激励认知他人的情绪管理人际关系（一）“知”情一知“What”：即情绪是什么以及“我”有什么情绪情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。人的情绪多种多样，极其复杂。心理学上情绪分为两大类：积极情绪（高兴、感动、愉悦、平和、坦诚等）和消极情绪（嫉妒、焦虑、憎恨、烦躁、抑郁等）。二知“how”，即情绪有什么影响A、情绪影响认知：感时花溅泪、恨别鸟惊心情绪状态影响对外在世界的感知B、情绪影响人际交往：“好心情效应”谨防“薄家人、厚他人”，不要让亲爱的家人成为自己情绪垃圾的收留所C、情绪影响生理健康：癌症的情绪说“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经”“一切对人不利的影响中，最能够使人短命夭亡的，就是不良的情绪和恶劣的心情，如生气、忧虑、颓丧、贪求、怯懦、忌妒和憎恨等”。
美生理学家艾尔玛将玻璃管插在摄氏零度、冰和水混和容器里，收集人在不同情绪呼出的“气水”。结果发现：悲痛时呼出的水汽冷凝后则有白色沉淀；心平气和时呼出的气，凝成的水澄清透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现紫色的沉淀。将“生气水”注射到白老鼠身上，老鼠
居然死了。由此可见，生气对健康的危害非同一般。水水
知知
道道
答答
案案水知道答案（二）“解”情了解引发情绪的原因或信念——why，我为什么会有这种情绪？客观原因：不以我们的主观意志而转移，很多心理活动是客观的，有其物质基础，主要由外在的环境因素、生活事件、内在的生理和心
理状态引发。季节性情绪障碍：北极圈附近居民因见不到阳光而抑郁★情绪本身具有周期性主观原因：由我们自己的看法、信念等所引发。案例：哭婆婆与笑婆婆美丑在一瞬间学会换个角度看问题1、如何平复紧张——舒压练习原则：按1：4：2的比例吸气、停顿和吐气，一般两拍吸气，八拍停，四拍吐气口令：吸二停二三四五六七八吐二三四（连续做5分钟）（三）“调”情2、如何减轻焦虑——转移注意找人聊天、看电视、电影、听音乐、看小说、打球、逛公园、旅游、钓鱼、集邮、书法、字画、栽花、养鸟、逛街3、如何缓和悲伤——宣泄和升华宣泄：写信、写日记、写博客、哭泣、高声喊叫、骂人、摔东西、拍桌子升华：化悲痛为力量歌德与《少年维特之烦恼》4、如何抑制愤怒——数数与思考小怒数到十，大怒数到千三思而后行：一思发怒、发火是不是有道理，占没占住理，有理不在声高；二思发怒、发火的后果——能给自己带来什么？能不能解决问题？三思有无替代发怒、发火的办法，有没有相对比较安全可靠的解决办法。5、如何应对挫折——自我安慰故事：吃不到葡萄的狐狸几只狐狸同时走到葡萄架下，却无法吃到葡萄。第一只自我安慰说葡萄是酸的，自己不想吃，走了。第二只不断地使劲往上蹦，不抓到葡萄誓不罢休，最终耗尽体力累死在葡萄架下。第三只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，抱怨人们为什么把葡萄架得那么高，不料被农夫听到，一锄头把它打死在地。第四只因生气抑郁而死。第五只犯了疯病，整天口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮、、、、、、”想想，哪只狐狸的情商更高呢？酸葡萄效应：经过努力之后还得不到的东西就说它是不好的。甜柠檬效应：自己所有的东西摆脱不掉就说它是好的。精神胜利法：阿Q：“儿子打老子”“我的祖先也很有钱”6、如何摆脱困境——积极暗示自我预言的实现生活现象：越担心什么，就越会出现什么。在生活中，总是说“我不想生病”的人，可能会与病魔大战一场；老想着“我不要过寂寞的生活”、“我不想破产”、“希望这次事情不至于搞砸”的人，往往就会落入他们一心想避免的困境之中。生活中我们时常会遇到这种情况，即使我们想的是不希望这件事成为事实，我们还是会朝着它走去。这是因为我们的心灵只能被诱导去做某事，却不能接受诱导不去做某事。改变消极的思维模式，采取正性的语言方式，多说积极的鼓舞士气、增强信心的话，少说倒霉泄气的话。自我预言的实现如果一个人预测或期盼未来的行为或事件将要发生时，这些预测或期盼对行为互动改变很大，因此会增大这一行为或事件发生的可能性，甚至产生预期的结果。①看面部表情相由心生没表情不等于没感情愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑83[%]的喜悦9[%]的厌烦6[%]的恐惧2[%]的愤怒（四）“识”情一看：美国前总统布什的表情美国前总统布什的表情美国前总统布什的表情②看身体语言手语的秘密双手交叉胸前，常表示防卫。触摸身体常为“自我抚慰”，表明此时内心不安、较为紧张和恐惧等。尼克松“水门事件”*****************
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