烟草争先创优的认识和心得
争先创优的认识和心得
当今是一个竞争的时代，企业只有通过竞争，才能显现出高低优劣；员工只有通过竞争，才能展示自我，突破自我，为企业的健康发展争做贡献。
那么，作为烟草企业的员工，如何努力进取，争先创优，做一个无愧于企业、社会和时代的优秀员工呢？需要做到以下几点：
一、员工的自觉行动是争先创优的基础
自觉行为，是搞好任何工作的基础。只有把被动，转化为主动，才能使全体员工转变“工作是为别人干”的认识误区，才能把自己当成是企业的主人，才能激发对工作的激情和主动性。从而自觉地、主动地遵守企业的各项规章制度，把企业的事，当成是自己的事，成为企业不断前行的动力。
开展争先创优活动，是提升队伍素质，树立好烟草企业形象的前提。要想打造一支素质高、作风过硬的队伍，就要在新的历史条件下，对企业、员工提出新的要求，树立新的目标，作为企业的管理层和执行层，在新目标前，要做到“人人身上有压力，个个肩上有担子”。
同时，我们每个员工要树立争先创优的意识，只有思想上重视，才能在行动上落实。树立争先创优意识，既是员工的义务，也是责无旁贷的责任，要树立争先创优的意识，就要从本质上要求必须充分发挥个人的主观能动性，化压力为争先创优的动力，而这种不竭的动力，才是推动企业向前发展的有力保障。
对于烟草企业的员工来讲，争先创优，不仅仅是一句口号，而要落实到具体行动中。增强争先创优意识，是一种积极主动、昂扬向上、开拓进取、奋发有为的精神状态，能够给员工以自尊、自信和自强，也使企业员工能够进一步地挖掘自身潜力，努力实现自身价值的最大化。
对于一个企业来讲，人人主动争一流、创一流，表明的是这个企业具有了强劲的向心力、凝聚力和召唤力，这也是企业文化底蕴的浓厚体现，只有人人主动争一流、创一流，一个企业、一个行业的整个工作才会上台阶、上一流。
二、锤炼一流的综合素质是争行创优的坚强后盾
只有企业的员工具备了一流综合素质，才能跟得上企业前进的步伐，顺应时代潮流的发展。只有员工具备过得硬的素质，才能适应不同岗位、不同层次的要求。否则，要想争先创优，为企业作贡献，实现自身价值只能是一句大话、空话和虚话。
烟草企业的员工要想锤炼自身的综合素质，首先要坚持主动培养和修炼自已优良的道德品质。有句俗话说的好：做事先做人，做人德为先。不管干什么样的工作，做什么样的事情，具备优良的道德品质始终是干好一份工作的思想基础和基本要求，也直接反应烟草企业员工对待本职工作的自觉性和今后的发展方向。所以，在平时工作和生活中，企业的员工要时刻做有心人，主动学习科学的道德理论，见贤思齐，吸收对自身有益的知识，磨练自己诚实守信、正直无私、团结互助的优良品质，做到“诚于中，行与外”、“已所不欲，勿施于人”优良的道德品质，在一个团队中往往会产生强烈的凝聚力，感染力，号召力。要锤炼一流的综合素质，其次要坚持主动培养和提高自己的学习能力和应用能力。常言道“知识就是力量”、“活到老，学到老”在这个知识更新速度加快的社会中，要想不断完善和超越自己，就要坚持学习、主动学习。学习意识要坚持主动，自加压力，也就要注重自我教育、自我培养。学习内容要广泛，不但要学习本专业、本岗位的业务知识，而且要以点带面，以此来不断提高自身的认识能力、思辨能力；要坚持多渠道学习，向书本学，向领导和同事学，向实践学，要建立自己“学习实践创新”的学习新理念；学习方法上要注重重复、再重复，重复才能记忆深刻，有记忆才能有知、有识。当然，学习知识不是目的，学习的效果要体现在自身对知识的理解、消化、吸收和运用上，从而形成自身能行之有效的发现问题、分析问题、解决问题的具体方法和思路，也就是我们不但要让自已“善于知”，还要让自己“敏于行”，做到学以致用、用以促学，学用结合。
三、把争先创优贯穿于每一项工作，为企业的发展做好坚强的后盾
我们每一位员工，特别是基层一线的员工，主要职责是向客户宣传卷烟营销政策，提供品牌供应信息，配送服务。作为企业的这些直接面对零售户的人员，要时刻严格要求自己，认真对照岗位的具体要求，从工作流程的各个环节入手，在工作中时刻做有心人，善于总结、善于提高，从而将自身具备的综合能力最高限度地运用到工作的每一个环节。
首先，在工作目标上做到高定位、高标准。自身要主动树立“争一流、做表率”的工作目标，只有这样才能立足高起点，追求高目标，取得高成效。在具体的工作细节中，时刻以高标准、严要求的工作作风来规范自己的言行举止，来引领和鞭策自己的工作行为，要以一流的工作技能，一流的服务态度，一流的工作成效，一流的团结协作精神来展现自我，争当营销工作的“排头兵”。
其次，在工作技能上做到专业、精湛。卷烟配送工作从表面理解，也就是“把烟送到客户手中“简单操作。其实，这只是最表面的现象，但烟草企业对营销人员的岗位要求和工作流程绝不仅仅就这么一点。就是在这“送货”的过程中，对送货人员的综合能力的要求却是多方面的，因此，要想将这份工作真正做细、做实、干出样子，干出水平，必须在服务态度上下功夫，在知识能力的灵活运用上下功夫，在卷烟销售政策的领会和策略的发挥上下功夫，在工作流程的衔接、客户资料的掌握上下功夫。尤其是在日常服务中随时都可能涉及到的知识，如：《烟草专卖法》的有关规定，行业的特殊政策，卷烟品牌知识，卷烟的销售政策的投放原则，客户业态的分类和规模的评定方法等等，我们都要不断地加强学习、加强记忆”。
争先创优，营造竞争氛围，不仅是个人的需要，也是企业的需要。要做到这一点，作为企业员工不能好高骛远，而要脚踏实地地做好每一项工作。因此，作为营销层面的营销人员，首先在服务态度上做到牢记“一笑”、“四心”。“一笑”就是微笑，要有一种“客户是一面镜子，你对他微笑，他也会对你微笑。”的服务心得，确实做到“用微笑传递真诚，用服务情连万家。”“四心”就是要牢记专心、诚心、耐心、细心。“专心”：就是在和客户接触中，要专心一致地听取客户的意见和和建议，做到专心听、认真记，不三心二意、不居高临下，这体现的是企业对客户的一种尊重，其实尊重客户也就是尊重自己、尊重自己的工作；“诚心”就是我们服务过程中能真正地站在客户角度，做到“换位”思考，真诚对待每一客户，“想客户之所想，急客户之所急”；“耐心”就是耐心向客户提供品牌信息，耐心听客户倾诉，耐心解答客户的咨询，不打断对方的讲话，不赶时间、不推诿、不争躁。“细心”就是细心地向客户推介品牌、介绍行业政策，并且能够为零售客户提供力所能及的增值服务。
第四，在工作成效上做到高质量、高效率。高质量就是确保每项工作任务准确、及时、流畅、完整的完成。高效率就是在日常工作中善于总结、提炼和创新，找出规律性，为客户提供标准化服务，不但节省时间，体现我们的服务水平，而且还会让客户感觉到他们对于烟草的重要性和特殊性，从而赢得客户的信任和支持。
第五，在团结协作上做到顾大局、懂宽容、善沟通。顾大局就是要具有下级服从上级、局部服从整体的大局意识，要有舍弃“小我”为“大我”的精神。懂宽容就是与同事之间要求大同，存小异，相互帮助，相互促进，为我们整体目标的实现而共同努力。
总之争先创优可以为企业带来动力，激发活力，从而产生向心力和凝聚力。能够为树立良好的企业形象、提升企业的核心竞争力提供良好的保障。
扩展阅读：烟草争先创优的认识和心得
争先创优心得体会
争先创优作为烟草企业的我们，如何努力进取，争先创优，做一个无愧于企业、社会和时代的优秀需要做到以下几点：一、提升队伍素质，树立烟草企业形象
开展争先创优活动，是提升队伍素质，树立好烟草企业形象的前提。要想打造一支素质高、作风过硬的队伍，就要在新的历史条件下，对企业、员工提出新的要求，树立新的目标，作为企业的管理层和执行层，在新目标前，要做到“人人身上有压力，个个肩上有担子”。同时，我们每个员工要树立争先创优的意识，只有思想上重视，才能在行动上落实。树立争先创优意识，既是员工的义务，也是责无旁贷的责任，要树立争先创优的意识，就要从本质上要求必须充分发挥个人的主观能动性，化压力为争先创优的动力，而这种不竭的动力，才是推动企业向前发展的有力保障。
对于烟草企业的员工来讲，争先创优，不仅仅是一句口号，而要落实到具体行动中。增强争先创优意识，是一种积极主动、昂扬向上、开拓进取、奋发有为的精神状态，能够给员工以自尊、自信和自强，也使企业员工能够进一步地挖掘自身潜力，努力实现自身价值的最大化。
对于一个企业来讲，人人主动争一流、创一流，表明的是这个企业具有了强劲的向心力、凝聚力和召唤力，这也是企业文化底蕴的浓厚体现，只有人人主动争一流、创一流，一个企业、一个行业的整个工作才会上台阶、上一流。
二、综合素质是争行创优必要条件
只有企业的员工具备了一流综合素质，才能跟得上企业前进的步伐，顺应时代潮流的发展。只有员工具备过得硬的素质，才能适应不同岗位、不同层次的要求。否则，要想争先创优，为企业作贡献，实现自身价值只能是一句大话、空话和虚话。
烟草企业的员工要想锤炼自身的综合素质，首先要坚持主动培养和修炼自已优良的道德品质。有句俗话说的好：做事先做人，做人德为先。不管干什么样的工作，做什么样的事情，具备优良的道德品质始终是干好一份工作的思想基础和基本要求，也直接反应烟草企业员工对待本职工作的自觉性和今后的发展方向。所以，在平时工作和生活中，企业的员工要时刻做有心人，主动学习科学的道德理论，见贤思齐，吸收对自身有益的知识，磨练自己诚实守信、正直无私、团结互助的优良品质，做到“诚于中，行与外”、“已所不欲，勿施于人”优良的道德品质，在一个团队中往往会产生强烈的凝聚力，感染力，号召力。
要锤炼一流的综合素质，其次要坚持主动培养和提高自己的学习能力和应用能力。常言道“知识就是力量”、“活到老，学到老”在这个知识更新速度加快的社会中，要想不断完善和超越自己，就要坚持学习、主动学习。学习意识要坚持主动，自加压力，也就要注重自我教育、自我培养。学习内容要广泛，不但要学习本专业、本岗位的业务知识，而且要以点带面，以此来不断提高自身的认识能力、思辨能力；要坚持多渠道学习，向书本学，向领导和同事学，向实践学，要建立自己“学习实践创新”的学习新理念；学习方法上要注重重复、再重复，重复才能记忆深刻，有记忆才能有知、有识。当然，学习知识不是目的，学习的效果要体现在自身对知识的理解、消化、吸收和运用上，从而形成自身能行之有效的发现问题、分析问题、解决问题的具体方法和思路，也就是我们不但要让自已“善于知”，还要让自己“敏于行”，做到学以致用、用以促学，学用结合。三、把争先创优贯穿为企业的发展做好坚强的后盾
我们每一位员工，特别是基层一线的员工，主要职责是向客户宣传卷烟营销政策，提供品牌供应信息，配送服务。作为企业的这些直接面对零售户的人员，要时刻严格要求自己，认真对照岗位的具体要求，从工作流程的各个环节入手，在工作中时刻做有心人，善于总结、善于提高，从而将自身具备的综合能力最高限度地运用到工作的每一个环节。
争先创优，营造竞争氛围，不仅是个人的需要，也是企业的需要。要做到这一点，作为企业员工不能好高骛远，而要脚踏实地地做好每一项工作。因此，作为营销层面的营销人员，首先在服务态度上做到牢记“一笑”、“四心”。“一笑”就是微笑，要有一种“客户是一面镜子，你对他微笑，他也会对你微笑。”的服务心得，确实做到“用微笑传递真诚，用服务情连万家。”“四心”就是要牢记专心、诚心、耐心、细心。“专心”：就是在和客户接触中，要专心一致地听取客户的意见和和建议，做到专心听、认真记，不三心二意、不居高临下，这体现的是企业对客户的一种尊重，其实尊重客户也就是尊重自己、尊重自己的工作；“诚心”就是我们服务过程中能真正地站在客户角度，做到“换位”思考，真诚对待每一客户，“想客户之所想，急客户之所急”；“耐心”就是耐心向客户提供品牌信息，耐心听客户倾诉，耐心解答客户的咨询，不打断对方的讲话，不赶时间、不推诿、不争躁。“细心”就是细心地向客户推介品牌、介绍行业政策，并且能够为零售客户提供力所能及的增值服务。
四、在工作成效上做到高质量、高效率。高质量就是确保每项工作任务准确、及时、流畅、完整的完成。高效率就是在日常工作中善于总结、提炼和创新，找出规律性，为客户提供标准化服务，不但节省时间，体现我们的服务水平，而且还会让客户感觉到他们对于烟草的重要性和特殊性，从而赢得客户的信任和支持。
五、在团结协作上做到顾大局、懂宽容、善沟通。顾大局就是要具有下级服从上级、局部服从整体的大局意识，要有舍弃“小我”为“大我”的精神。懂宽容就是与同事之间要求大同，存小异，相互帮助，相互促进，为我们整体目标的实现而共同努力。
总之争先创优可以为企业带来动力，激发活力，从而产生向心力和凝聚力。能够为树立良好的企业形象、提升企业的核心竞争力提供良好的保障。
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