物流市场营销实训大纲
《物流市场营销》实验（实训）教学大纲
课程名称物流市场营销课程代码A02B02C06适用专业物流管理专业总学学时32分2学分一、制定实训教学大纲的依据
根据201*级物流管理专业培养方案《物流市场营销》课程教学大纲编制。其余参考资料：
[1]袁炎清范爱理主编．《物流市场营销》机械工业出版社．201*.07第2版[2]李新华主编．《企业物流管理管理》．中央广播电视出版社．201*年第1版．[3]郭世华主编．《物流经理务实手册》．机械工业出版社．201*年第1版．[4]陈孟建主编．《网络营销与策划》．电子工业出版社．201*年第1版．[5]徐文静主编．《物流战略规划与模式》．机械工业出版社．201*年第1版．[6]姜旭平主编．《电子商务与网络营销》．清华大学出版社．201*年第1版．
理论学时22实践学时10二、实验（实训）教学课程的性质与任务
1.性质：本课程属于专业基础课、实践实训课。
2.任务：通过本课程的学习，让学生掌握物流市场营销的研究对象及方法，掌握营销理念、物流服务模式、环境分析、顾客分析、竞争者分析、营销信息系统、市场调研与预测、顾客关系管理、市场细分、目标营销与市场定位、市场营销组合、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、网络营销方法、物流项目招投标与管理、营销战略策划与营销管理活动等内容。本课程通过案例分析和课堂讨论培养学生综合分析和解决问题的能力。
三、实训项目与内容
实训1物流市场营销信息管理讨论实验（实训）内容：捕捉信息把握商机。
实训目的：通过对山西中储物质配送有限公司捕捉康佳电器山西公司准备自办物流、筹办配送车队的信息，主动与康佳电器山西公司联系，提出高效、优质、快速、准确的服务要求，签约获利的讨论，了解市场营销信息给物流企业带来的好处。
实训步骤：第一步：设计讨论方案。第二步：收集资料。第三步：课堂讨论。
考核总结:根据学生课堂讲演情况进行评定成绩。实训2目标市场营销讨论
实验（实训）内容：维珍大西洋航空公司。实训目的：通过对维珍大西洋航空公司服务定位和成长的讨论，了解细分市场、市场定位和目标市场管理给企业带来的启示。
实训步骤：第一步：设计讨论方案。第二步：收集资料。第三步：课堂讨论。
考核总结:根据学生课堂讲演情况进行评定成绩。实训3物流企业定价策略
实验（实训）内容：中远集装箱运输公司的价格策略。
实训目的：通过对中远集装箱运输公司随行就市的讨论，了解价格策略。实训步骤：第一步：设计讨论方案。第二步：收集资料。第三步：课堂讨论。
考核总结:根据学生课堂讲演情况进行评定成绩。实训4物流企业促销策略讨论
实验（实训）内容：联邦快递的促销策略。
实训目的：通过对联邦快递公司促销手段的讨论，沟通、广告、企业形象对企业的重要性。
实训步骤：第一步：设计讨论方案。第二步：收集资料。第三步：课堂讨论。
考核总结:根据学生课堂讲演情况进行评定成绩。实训5网络营销讨论
实验（实训）内容：中运网的运作。
实训目的：通过对中运网展开讨论，了解电子商务给企业带来的商机和效益。实训步骤：第一步：设计讨论方案。第二步：收集资料。第三步：课堂讨论。
考核总结:根据学生课堂讲演情况进行评定成绩。
四、实验（实训）学时分配表
序号12345小计实验（实训）项目捕捉信息把握商机维珍大西洋航空公司中远集装箱运输公司的价格策略联邦快递的促销策略中运网的运作学时2222210适用专业物流管理物流管理物流管理物流管理物流管理五、实训指导书
自编实训指导书。
扩展阅读：市场营销实训大纲
郑州电子信息职业技术学院实验实训大纲
市场
郑电院经济管理系编制
营销专业郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
目录
《基础会计》实验大纲.........................................2《商品学》实习大纲.........................................11《公共关系》实验大纲........................................20《广告学》实习教学大纲......................................25《国际贸易实务》实训大纲....................................29《商务谈判》实训教学大纲....................................38营销心理学实习大纲.........................................46《市场营销》课程实训教学大纲................................50《市场营销策划》实训大纲....................................58《市场调查与预测》.........................................61《推销技巧》课程实训大纲....................................66《销售渠道》实验大纲........................................69《网络营销》实训教学大纲....................................73
郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
《基础会计》实验大纲
一、课程名称
《基础会计》二、教学目标
《基础会计》是财经类专业的专业基础课。也是一门技术性、应用性很强的学科。通过本实训，使学生熟练掌握和运用设账户的方法，借贷记账法的应用，会计凭证的填制与审核，登记会计账薄和编制基本的财务报表等专门的会计核算方法，也是学习会计专业后续课程必须具备的基本知识、基本技能。通过经济业务实例模块的训练，达到熟练进行会计凭证的编制，会计账薄的登记以及利润表和资产负债表的编制。三、实训内容
1、原始凭证的填制与审核2、记帐凭证的填制与审核3、科目汇总表的编制4、日记账的登记
5、银行存款余额调节表的编制6、明细分类账簿的登记7、总分类账簿的登记与结账8、会计报表的编制四、实验项目
实验一原始凭证的填制与审核
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【实验目的】原始凭证是在经济业务发生时填制或取得的，用以证明经济业务的发生或完成情况。作为记账依据的书面说明，原始凭证是经济业务活动的源头，也是进行会计处理的原始依据。原始凭证的真实性、有效性、合理性和准确性直接关系到会计信息质量的高低，关系到投资者、债权人等各方面的权益。通过原始凭证的填制与审核，使学生亲自感受证明业务发生的依据，原始凭证应具有的基本要素，各种原始凭证填制时的注意事项等。同时，使学生真正意识到对原始凭证进行审核的重要性。
【实验内容】
1、仔细阅读资料，检查原始凭证的种类属于自制原始凭证还是外来原始凭证。
2、用碳素笔逐一完成原始凭证的填制。
3、检查凭证的项目是否齐全，填写是否正确，内容是否合理。实验二记账凭证的填制和审核
【实验目的】要求通过本模块的实际操作掌握通用记账凭证的内容、填制方法和审核内容及审核要求。感受记账凭证在实际会计工作中重要作用。初步了解会计凭证的传递顺序。【实验内容】
1、熟悉所给原始凭证经济业务，了解经济业务的性质。2、在指导教师带领回顾通用记账凭证填制的内容和要求，了解经济业务的性质。
3、根据资料中的原始凭证填制通用记账凭证。
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4、依据记账凭证审核的要求和内容，分组相互审核所填制的记账凭证。
实验三科目汇总表的编制一、实训目的：
科目汇总表又称记账凭证汇总表，是科目汇总表核算方式的必经程序。通过该实训，使学生进一步理解“有借必有贷，借贷必相等”的记账规则，掌握本期发生额试算平衡的方法，从而更深地理解掌握借贷记账法的内容。二、实训要求：
1、对实训2中的资料进行逐笔审核，以保证汇总资料的正确性。
2、根据实训2所编制的记账凭证开设“T”字型账户，并把经济业务逐笔过入“T”字型账户中，结出各账户的借贷发生额。
3、把“T”字型账户的借贷发生额过入科目汇总表中，进行试算平衡，使借方发生额等于贷方发生额。三、实训设计：
1、完成全部业务后集中一次汇总，全月一次编制科目汇总表。2、进行试算平衡，检查全部科目借方发生额和贷方发生额是否相等。
实训四日记账的登记一、实训目的：
通过本实训使学生掌握日记账的登记方法，明确日记账就是
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出纳人员根据收款凭证、付款凭证，按经济业务发生时间的先后顺序，逐日逐笔进行登记的账簿。日记账一般采用三栏式订本式订本账簿。每日终了应分别计算收入和付出结存的合计数，通常称为月结。通过练习现金日记账，银行存款日记账以加深对理论知识的理解。二、实训要求
1、要求学生审核收款凭证、付款凭证。2、全面详细地掌握经济业务的内容。3、掌握账簿登记的规则。
4、根据审核无误的记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。
三、实训设计：
1、学生在登记日记账前应掌握有关日记账的记账规则，登记日记账的基本要求。
2、在全面了解各种经济业务的基础上登记日记账。实训五银行存款余额调节表的编制一、实训目的：
为了保证公司登记的银行存款日记账与开户银行所登记的账目不会出现误差，需要编制银行存款余额调节表。银行存款余额调节表的编制实际上就是一项将银行存款日记账上的记录与银行对账单上的记录相核对，找出差异，分析原因的对账过程。本项实训的主要目的就是，使同学们通过实际操作，掌握银行余额调
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节表的编制方法。二、实训要求：
银行存款余额调节表的编制，是银行存款清查结果的一种处理方式。在编制该表的过程中主要按以下几点要求来完成：
1、首先检查本单位银行存款日记账的正确性和完整性。2、将银行提供的对账单与本单位的日记账逐笔核对。3、寻找出现账实不相符的原因。
4、如出现账实不相符的原因是由于未达账项造成的即需要编制银行存款余额调节表。
5、进一步查找未达账项出现的几种情况。6、将未达账项的数据填入银行存款余额调节表。7、核对调节后的单位日记账余额与银行对账单余额是否相等，如相等则该实训编制完成。三、实训设计：
1、将本单位银行存款日记账与银行对账单进行核对。2、在核对不相符的情况下，如是由于未达账项造成的则需要对未达账项出现的几种情况进行分类。
3、分析未达账项出现的原因。任何一项未达账项都会使单位和银行的账薄记录不一致。
4、将查出的未达账项编制银行存款余额调节表实训六明细分类账簿的登记一、实训目的：
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明细分类账簿又称明细账，是根据总分类科目设，并按其所属二级科目或明细科目开设的账户，用来登记某一类经济业务，提供明细核算资料的分类账簿。账簿按用途可分为分类账簿、序时账簿和备查账簿；按外表形式分为三栏式、数量金额式和多栏式账簿。通过本实训使学生掌握三栏式、数量金额式和多栏式明细账的登记方法。通过账簿的登记进一步巩固账簿的登记方法以及登记账簿的规则，体会明细账在会计核算和提供会计信息中的作用。
二、实训要求：
1、熟悉所给资料，回顾理论课有关明细账登记的内容。2、根据所给资料登记、账簿的期初余额。
3、根据资料按照明细账的登记要求逐笔登记数量金额式、多栏式、三栏式明细账。
4按要求登记各明细账后并进行月结。三、实训设计：
1、根据资料所给各有关的期初余额登记入账。
2、分别登记原材料、库存商品、管理费用、应收账款明细分类账，注意记账规则。
3、进行月结账。
实训七总分类账簿的登记与结账一、实训目的：
总分类账簿即总账，是根据分类科目开设的账户，用来总括
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地登记全部经济业务，提供总括核算资料的分类账簿，它是编制会计报表的依据。总分类账簿一般采用三栏式账页，订本式账簿。通过本实训使学生掌握总分类账簿的登记方法及期末结账的方法。进一步巩固总分类账簿的内容及登记的要点，体会总分类账簿设的目的及意义。二、实训要求：
1、熟悉资料，回顾有关总分类账簿登记的要点及要求。2、根据资料逐项登记现金、固定资产、短期借款、银行存款、主营业务收入的总分类账。
3、结账。三、实训设计：
1、按照核算程序登记总分类账。2、按记账规则登账、结账、封账。实训八会计报表的编制一、实训目的：
会计报表是对企业财务状况、经营成果和现金流量的结构性表述。资产负债表、利润表、现金流量表分别从不同角度反映企业的财务状况、经营成果和现金流量。资产负债表反映企业在某一特定日期财务状况的报表。它体现企业所拥有的资产、需偿还的债务、以及股东（投资者）拥有的净资产情况；利润表反映企业在一定会计期间的经营成果的报表，即利润或亏损的情况，表明企业运用所拥有的资产的获利能力；现金流量表反映企业在一
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定会计期间现金和现金等价物流入和流出情况的报表。会计报表模拟实训的主要目标是根据所提供的实训资料能够熟练地编制资产负债表、利润表。同时能够简单地了解现金流量表的构成内容。二、实训要求：
编制会计报表，是对会计核算工作的全面总结，也是及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息的重要环节，具体要求如下：
1、同学们首先回顾一下前面所做实训内容。
2、回想在基础会计学习的过程中在会计报表编制部分的理论叙述。
3、审核所给实训资料的正确性。
4、根据审核无误的实训资料编制资产负债表。5、根据审核后的实训资料编制利润表。三、实训设计：
（一）资产负债表的编制
资产负债表是指反映企业在某一特定日期的财务状况的会计报表。这一报表主要反映资产、负债和所有者权益三方面的内容，并满足“资产=负债+所有者权益”平衡式。我国企业的资产负债表采用账户式结构，具体编制要求如下：
1、首先同学们审核所给原始资料的正确性。
2、熟知资产负债表的填列方法，尤其是特殊项目的填列方法。如有些项目需要根据总账科目余额填列；有些项目需要根据明细
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科目的余额填列；有些项目需要根据几个总账科目的期末余额合计数填列；而有些资产项目则需要与有关备抵账户抵消后填列。
3、检查该表左右两方填列金额是否相等。（二）利润表的编制
利润表是指反映企业在一定会计期间的经营成果的报表。通过编制利润表，可以反映企业在一定会计期间收入、费用、利润（或亏损）的数额、构成情况。我国企业的利润表采用多步式格式，具体编制要求如下：
1、首先熟悉所给资料的内容及含义。
2、了解利润表的填列方法，即根据各收支账户的发生额填列。明确所得税的计算方法。
3、检查表中所列金额及净利润计算的正确性。
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《商品学》实习大纲
一、课程名称
《商品学》
二、实训任务、基本要求
实验是商品学课程不可缺少的一个重要环节，其目的和任务是：1、增强感性认识，加深理解和学会运用所学过的知识。2、掌握实验的技能和技巧，为将来从事专业工作打下基础。3、培养科学工作作风和独立工作能力。在实验过程中，应当学会细致观察和分析实验现象，作出应有的结论，提高分析总是和解决问题的能力。三、实训项目实训一实训二实训三实训四实训内容空气相对湿度的测量鲜柑桔质量鉴别苹果脯的制作与质量鉴别蜂蜜色、香、味的感官鉴定及掺假鉴别实训五实训六实训七实训八成品茶感官审评调味品感官质量鉴别黑木耳感官质量鉴别感官鉴别卷烟类型及真假郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
实训九实训十实训十一实训十二实训十三四、实训内容
实训一空气相对湿度测量
1实训目的：通过本实验掌握干湿球温度计的使用方法和维护方法，并熟悉了解干湿球温度计的构造原理。2实训内容：
1）干湿球温度计构造原理2）使用方法3）维护方法
3实训用品：干湿球温度计、蒸馏水4实训资料：实训指导书
5考核标准：能熟练运用干湿球温度计测量室内空气的相对温度；并掌握干湿球温度计的维护方法。实训二鲜柑桔质量鉴别
12蜂王浆、花粉感官质量鉴别酒类质量鉴别乳制品的质量鉴别罐头的感官质量鉴别鲜蛋及再制蛋的感官鉴别郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
1实训目的：通过实验，了解鲜柑桔的感官检验方法，明确优良质量的鲜柑桔应具有的质量特点；掌握用手持糖量计测量果汁的可溶性固形物含量的方法；掌握鲜果可食部分的检验方法。2实训内容
1）鲜柑桔感官质量鉴别2）柑桔可溶性固形物的测量3）柑桔可食部分的检验
3实训用品：鲜柑桔样品、手持糖汁、台式天平、榨汁器、不锈纲刀、烧杯等。4实训资料：实训指导书
5考核标准：能用术语正确评价鲜柑桔的感官质量；能熟练运用于持糖量汁测量果汁可溶性固形物的含量，并熟悉保养方法；能熟练掌握鲜果可食部分的检验方法。实训三苹果脯的制作
1实训目的：掌握苹果脯加工制作技术及质量要求，并进一步理解食品保藏原理及食品添加剂的作用。2实训内容：1）选料2）去皮芯3）硫处理4）糖煮5）浸泡
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6）烘烤
7）感官质量检验
3实训用品：鲜苹果若干、食糖、亚硫酸的氢钠、电炉、铝锅、天平、烘箱、烤盘等4实训资料：实训指导书
5考核标准：能正确、熟练地进行各步操作，并把握住各工序的技术要点，加工出来的成品要求：橙黄透明、无硬心、无果皮，块形完整、均匀，甜酸适口，果香突出。实训四蜂蜜色香味的感官鉴定及掺假鉴别
1实训目的：通过本实训，使学生初步掌握蜂蜜感官鉴定的方法，学会用波美汁和手持糖量测定蜂蜜的浓度，并对掺食品食盐、沉粉、明矾的蜂蜜能用化学方法进行鉴别。2实训内容：1）蜂蜜感官质量鉴定
2）浓度测定（波美汁，手持糖量汁）3）掺假鉴别：掺食盐、掺淀粉、掺明矾。
3实训用品：样品蜜、波美汁、手持糖果汁、碘液、20%BaCl2溶液、1NagNO3溶液、温度汁、擦镜纸等。4实训资料：实训指导书
5考核标准：熟悉蜂蜜感官质量标准，并能较熟练运用术语对蜂蜜感官质量进行评价；能熟练运用波美汁和手持糖量汁测量蜂蜜
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浓度，会进行温度校正；能运用化学方法，鉴别掺有食盐、淀粉、明矾的蜂蜜。
实训五成品茶感官审评
1实训目的：通过本实训，使学生初步了解对成品茶外形、内质感官审评的基本方法和步骤2实训内容：1）外形审评
条形、整？？碎、颜色、杂质2）内质审评
香色、汤色、滋味、叶底
3实训用品：各种茶样、电壶、150ml茶叶审评杯、碗、天平等4实训资料：实训指导书
5考核标准：熟悉成品茶感官审评的方法、步骤、内容，能运用术语对成品茶的感官质量作出较正确的评价。实训六调味品感官质量鉴别
1实训目的：通过本实训，了解八角、桂皮的感官质量要求和鉴别技术2实训内容
1）八角的色泽、颗粒、身份、真伪、杂质含量、？？率的鉴别2）桂皮的香味、身份、色泽
3实训用品：八角样品、桂皮样品、白瓷盘、天平4实训资料：实训指导书
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5考核标准：能运用术语较正确地评价八角、桂皮的感官质量。实训七黑木耳感官质量鉴别
1实验目的：通过本实训，使学生初步掌握黑木耳的感官质量标准及掺糖、掺硫酸镁的黑木耳的检验鉴别方法2实训内容：
1）感官检验（色泽、组织状态、滋味）2）吸水试验
3）水不溶物杂质的检验4）硫酸盐的检验5）淀粉的检验
3实训用品：黑木耳样品、天平、500ml烧杯、500ml量筒、5%BaCl2、碘碘化钾溶液4实训资料：实训指导书
5考核标准：能正确区分正常木耳和掺假木耳环实训八感官鉴别卷烟类型及真假
1实验目的：使学生了解各类型卷烟的品质特点和鉴别卷烟真伪的基本方法2实训内容
1）卷烟类型鉴别：烤烟型卷烟、混合型卷烟、外香型卷烟、晒烟型和雪茄型卷烟2）卷烟真假鉴别
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从透明色装纸、金拉线、内衬纸、烟支外观、烟丝色泽、色香味等方面辨真假
3实训用品：各类型卷烟样品（真品）、假烟样品4实训资料：实训指导书
5考核标准：能正确区分卷烟的类型及真假实训九蜂王浆、花粉感官质量鉴别
1实训目的：通过本实训，掌握蜂王浆和花粉的感官质量要求和鉴别方法2实训内容：
1）蜂王浆：颜色、状态、气味、滋味、含水量大小2）花粉：颜色、状态、气味、滋味
3实训用品：蜂王浆样品、花粉样品、玻璃棒4实训资料：实训指导书
5考核标准：熟悉蜂王浆、花粉的感官质量要求，并能进行初步鉴别
实训十酒类质量鉴别
1实训目的：通过本次实训进一步掌握感官鉴定技术，学会各类酒的鉴定方法，熟悉各类酒的特性2实训内容：
1）白酒感官质量鉴别：色泽、香型、滋味2）啤酒感官质量鉴别色泽、泡沫、香味、滋味
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3）果酒感官质量鉴别：色泽、香味、滋味
3实训用品：白酒、啤酒、果酒、白酒杯、啤酒杯、果酒杯4实训资料：实训指导书
5考核标准：能较熟练掌握假酒识别方法及白酒、啤酒、果酒的质量标准
实训十一乳制品质量鉴别
1实训目的：通过本次实训，掌握乳粉、炼乳的质量标准及感官检验方法2实训内容：1）乳粉的质量鉴别
开包前检查、冲泡前检查、冲调成还原乳后检查。2）甜炼乳质量鉴别
开罐前检查、开罐学检查、冲调成还原乳学检查3）消毒乳质量鉴别
色泽、气味、滋味、组织状态
3实训用品：乳粉、炼乳、消毒乳、玻璃杯、25C凉开水、玻璃等
4实训资料：实训指导书
5考核标准：能用述语较准确地评价乳粉、炼乳、消毒乳的感官质量
实训十二罐头感官质量鉴别
0郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
1实训目的：通过本次实训，使学生掌握罐头制品的感官检验方法
2实训内容：
1）识别罐头的一般方法（看外观及内容物、算保存期）2）内容物的组织形态检验3）色泽检验4）香味和滋味检验5）容器内壁检验
3实训用品：罐头样品、开罐刀、勺子、白瓷盘4实训资料：实训指导书
5考核标准：能正确评价罐头感官质量的优劣实训十三鲜蛋及再制蛋的感官鉴别
1实训目的：通过本实训，使学生掌握鲜蛋和再制蛋的食品卫生质量的感官检验方法及质量指标。2实训内容：
1）鲜蛋的分级和质量要求
2）几种蛋的识别方法（鲜蛋、霉蛋、贴壳蛋、散黄蛋等）3）再制蛋的质量鉴别（松花蛋、咸蛋）
3实训用品：灯箱、鲜蛋、松花蛋、咸蛋、白瓷盘、铝锅、刀、电炉
4实训资料：实训指导书
5考核标准：能和用灯箱正确判断鲜蛋的质量
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《公共关系》实验大纲
一、课程名称《公共关系》
二、．课程的目的、要求和任务
本着理论与实践相结合的教学原则，为提高学生的动手能力和处理实际问题的能力，课程组对学生进行了一系列的模拟训练并组织学生到企事业单位进行现场实践。把课堂知识和技能训练密切结合，使学生走上工作岗位能很快胜任实际业务工作。
通过实训教学，培训学生实际工作技能，形成熟练技巧。同时增进学生对所学专业和未来职业的了解，培训学生学好职业本领的信心，使学生具有熟练的工作技巧和较强的应用能力。二、大纲的基本内容（一）职业形象设计方案训练内容与步骤
1、自我形象分析，组织学生分组进行讨论，解决好形象的“焦
点问题”，一方面，服饰与仪表在与人初次相识时，占很大分量。另一方面，言谈举止是一个人精神面貌的体现。2、形象设计，在形象分析的基础上，让每个学生对自己的形象
进行正确定位。要求学生订出个人计划，努力方向、实际措施，重塑一个符合现代礼仪标准的自我职业形象。3、形象评估，制定出职业形象的具体标准，在学生之间进行互
郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲评，找出差距。具体要求：1、2、
掌握公共关系传播的核心内容组织形象
结合旅游管理和国际商务各专业的不同特点，订出本专业
职业形象的具体方案。
3、每班各选派几名学生上台做标准职业形象模拟示范。（二）公共关系调研方案设计训练内容与步骤
设计一份大型调查问卷（旅游管理专业，以景区和酒店为调查对象；国际商务、商务英语专业，以经贸公司、外贸公司、海关为调查对象）
针对调查问卷的内容撰写分析报告基本要求：1、2、
掌握公共关系调研的调查方法、撰写调查报告。让每一位学生将学过的调查方法，如问卷法、访谈法、抽
样调查法等综合运用到实际的调查中去。3、
调查问卷收回后，要对问卷进行统计分析报告。
（三）公共关系策划与CIS战略模拟训练内容与步骤
1、班级分组讨论，以组为单位选择一个比较熟悉的组织，为其策划CIS战略方案。
2、围绕CIS战略主题，写出详细方案。
郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
3、每组选派一个代表上台宣读方案，并进行模拟演示。4、聘请行业专家、教师、学生代表对方案进行评议，评出最佳方案。基本要求：1、
掌握并运用公关策划方法，理解CIS的要素与设计及整体
的CIS导入。2、3、计。
（四）新闻发布会模拟训练内容与步骤1、2、
新闻发布的准备工作的注意事项
邀请新闻记者到现场指导，并模拟新闻发布人，学生充当系统运用公关理论为组织设计CIS方案。
要求小组的每位同学都必须参加方案中的某一部分的设
记者提问。3、4、
学生模拟新闻发布人，记者和老师提问。学生分别模拟新闻发布人和记者，相互轮换角色。
具体要求：1、2、3、
掌握新闻发布会主办的全过程。掌握公共关系传播实施技巧。
以模拟新闻发布会为模式，组织学生开展公共关系的其他
专题活动。
郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
（五）公共关系与新闻媒介训练内容与步骤1、
班级以小组为单位，有学生自己组稿、写稿、排版、校对、
印刷、发行、自办小报一份。2、3、
要求小报按正规晚报规格尺寸和编辑要设栏目和创作。要求小组每位同学都担任一次主编。
具体要求：
1、掌握公关传播实施技巧。
2、稿件的写作和小报的编辑必须要把公关理论知识综合运用其中。
（六）商务谈判与演讲训练内容与步骤1、
要求国际商务、商务英语专业的学生以小组为单位，两个
小组分别代表不同的商务公司，进行某一合作项目的模拟谈判。2、
要求旅游管理专业的每一位学生根据旅游方向的主题，写
一篇演讲稿。3、
举行一次以班级为主的谈判会和演讲会。
具体要求：1、2、
训练学生正式场合的磋商、谈判能力。训练学生正式场合演讲能力，掌握演讲的技巧。
（七）处理公关危机训练内容与步骤
郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
1、
以班为单位，由一名学生扮演因产品质量问题利益受害的
消费者，到企业投诉。一名学生扮演受理投诉的公关人员。2、
要求学生自己设计投诉内容和应答方案，学生现场表演，
教师和学生一起评估处理的技巧和效果。基本要求：
1、掌握处理公关危机事件的技巧。
2、训练学生及时妥善处理突发事件的应变能力。
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《广告学》实习教学大纲
一、实训目的与要求
广告学课程的目的在于通过本门课的学习，使学生初步了解广告的基本概念、广告的发展历史以及广告设计相关的内容,让学生对这些基本概念有一个清晰明确的理解,为进一步深入学习相关的专业知识奠定一个较好的认识基础。让学生了解广告的历史知识，提高学生的文化修养。二、实训项目实训项目一览表序号实训项目名称项目类型实训1实训2实训3广告标题的写作广告正文的写作广告口号与附文的写作三、实训项目内容及其要求实训一、广告标题的写作【实训目的】：
通过本节的学习使同学们明白广告的概念。明白广告文案的
25必做/选做必做必做选做设计设计设计郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
具体书写规则。并通过练习达到独立完成创意文案的写作。【实训内容】：
广告标题的写作【实训设备】：
多媒体
【实训要求及成绩评定】：
书写流畅、语法准确、有自己的创意、能吸引别人的眼球成绩评定：A
书写流畅、语法准确、有自己的创意成绩评定：B
书写流畅、语法准确、能表达自己的想法成绩评定：C
能表达自己的想法、语义明确成绩评定:D
实训二、广告正文的写作【实训目的】：
通过本节的学习使同学们明白广告的概念。明白广告文案的具体书写规则。并通过练习达到独立完成创意文案的写作。【实训内容】：
广告正文的写作
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【实训设备】：
多媒体
【实训要求及成绩评定】：
书写流畅、语法准确、有自己的创意、能吸引别人的眼球成绩评定：A
书写流畅、语法准确、有自己的创意成绩评定：B
书写流畅、语法准确、能表达自己的想法成绩评定：C
能表达自己的想法、语义明确成绩评定:D
实训三、广告口号与附文的写作【实训目的】：
通过本节的学习使同学们明白广告的概念。明白广告文案的具体书写规则。并通过练习达到独立完成创意文案的写作。【实训内容】：
广告口号与附文的写作【实训设备】：
多媒体
【实训要求及成绩评定】：
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书写流畅、语法准确、有自己的创意、能吸引别人的眼球成绩评定：A
书写流畅、语法准确、有自己的创意成绩评定：B
书写流畅、语法准确、能表达自己的想法成绩评定：C
能表达自己的想法、语义明确成绩评定:D
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《国际贸易实务》实训大纲
一、课程名称《国际贸易实务》二、教学目标
实训是国际贸易、市场营销、商务英语及其他适用专业的实践性教学环节。本课程以学生为主体，以培养学生进出口业务的实践技能为目的。它以商品进出口贸易为实训对象，以我国的贸易方针政策和国际贸易惯例为指导，以外贸函电和单证为媒介，训练学生在商品进出口操作中应掌握的基本知识与基本技能。通过实训，使学生所学的专业课程知识与实践操作达到协调统一。
通过对国际贸易实务实训课程的学习,旨在提高学生在国贸易实务操作上的实践技能。使学生能够独立的签订、履行进出口合同，熟悉国际贸易中的物流、资金流和业务流程；增强学生的公关意识及沟通、协调与解决问题的能力。三、实训设计
《国际贸易实务》实训课程的内容主要包括：与外商建立业务关系（国际商务谈判技巧、建交函的缮制）、报价及其核算、发盘、还价、还盘、成交及签署合同、履行合同、审核并修改信用证、租船订仓、报关报检、保险、制作单据以及善后工作。同时对违反合同的现象能预作防范并能妥善处理好索赔、理赔工作等9项内容。学生通过亲自参与调查、讨论和实际操作等寓教于乐的措施，加深他们对相关理论的理解，实现同时提高他们理论
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素养和实践能力的目的。四、实训教学的内容
实训一合同的标的物及其质量、数量与包装实训项目实训项目教学的目的与要求：
1.要求学生掌握国际货物买卖合同中品质、数量和包装条款的基本内容，学会用中英文描述品质、数量和包装条款。
2.能进行相关案例分析。实训项目教学内容：
选择自己熟悉的产品，同时应用国际市场营销基本原理对一具体的市场进行调查，确定产品的销售市场。
实训项目教学的实训操作程序：
根据教学班级学生人数来确定分组，一般每一小组人数以3-4人为宜，小组中要合理分工。在教师指导下选择一个自己熟悉的产品，分组进行研讨，在充分讨论基础上，运用所学国际贸易业务中品质、数量的表示方法，选择合理的运输包装，做出小组的外销产品的产品介绍和营销调研报告。实训二贸易术语实训项目
实训项目教学的目的与要求：1.掌握并运用6种贸易术语；
2.了解相关国际贸易惯例，学习用国际贸易惯例分析问题。实训项目教学内容：
郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲1.客户10月10日来函
PLEASEOFFERFIRM14000DOZPAINTINGBRUSHESSHIPMENTNOV.201*.
2.报价要求
（1）报价数量14000打；
（2）报价价格CIF新加坡每打6.58美元；（3）装运期201*年11月；
（4）支付方式不可撤销即期信用证；3.还盘要求
（1）报价数量10000打；（2）报价价格改报FOB价；（3）其他条件不变。
实训项目教学的实训操作程序：
将学生分为两组，一方为买方，另一方为卖方，提供报价、还盘的资料，让学生运用贸易术语模拟谈判，体会报价中贸易术语的变换，买卖双方权利和义务的改变。实训三进出口商品价格实训项目
实训项目教学的目的与要求：1.要求学生学会对外报价
2.学会草拟进出口合同中的价格条款实训项目教学内容：
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了解佣金的应用，在实训项目二教学内容的基础上，增加价格条款的谈判模拟，给予进口商3%的佣金。
实训项目教学的实训操作程序：
从买卖双方角度分别核算商品价格，掌握成本核算原理和讨价还价技巧。
国际货物运输实训项目
1.要求学生学会填写各种运输单据。
2.掌握进出口合同中装运条款的基本内容和写作方法，全面了解交货时间、交货地点、交货条件等。
实训项目教学内容：1.交易双方
卖方河北诚信进出口公司
HEBEICHENGXINIMPORTANGEXPOTCORP.NO.35,ZHONGSHANEASTROAD,SHIJIAZHUANG,HEBEITEL.NO.:0311-86669991FAX.NO.:0311-86669992E-MAIL:info@chengxin.com买方美国ABCCO.ABC.CO.
#201JALISTREET,NEWYORK,USA.TEL.NO.:001-58389000
32实训四实训项目教学的目的与要求：郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲FAX.NO.:001-58289008E-MAIL:abc@com.usa
2.合同S/C015项下一批出口货物油漆刷，数量10000打，CIFSINGAPORESHIPMENTBEFORENOV.30.货已备妥并办完商检、产地证手续；
3.新加坡港的船舶为中远公司“胜利轮”，航次VH-07861；4.船方确认货物进港及装船日期为201*年11月17日和18日.
5.提单号码为DR-0219。实训项目教学的实训操作程序：根据提供的资料制作提单实训五国际货运保险实训项目实训项目教学的目的与要求：
1.让学生了解办理保险的基本运作程序，要求学生学会填写保险单。
2.掌握进出口合同中保险条款的基本写作方法。3.能进行相关案例分析。实训项目教学内容：同上
实训项目教学的实训操作程序：
向学生演示保险业务流程，学生分组模拟一笔保险业务，并填写保险单据。
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实训六国际货款的收付实训项目实训项目教学的目的与要求：
1.要求学生了解货款收付的一般业务程序。2.熟悉各种票据的格式与内容，能动手开立票据。3.学会制作各种结汇单据。
4.学会草拟进出口合同中的收付条款，并能进行案例分析。实训项目教学内容：
1.演示本票、支票、汇票的格式与内容，模拟汇票流通过程，学生动手开立各种票据各一张。
2.演示L/C的内容与要求，模拟开立和修改L/C及业务流程，学生动手开立和修改一份L/C，模拟一笔以L/C方式支付的业务。
3.演示结汇单据的类型，模拟各单据的制作，学生动手制作全套结汇单据。
实训项目教学的实训操作程序：
继续以划分的3人小组为基础，开展单证的制作。实训七货物的检验、索赔、仲裁和不可抗力实训项目
实训项目教学的目的与要求：
1.要求学生全面了解货物的检验、索赔、仲裁和不可抗力的业务知识和基本环节。
2.学会购销合同中检验、索赔、仲裁和不可抗力条款的基本写作方法。
郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲3.能进行案例分析。实训项目教学内容：
1.到商品检验机构、仲裁庭观摩，了解基本业务流程。2.用中英文写和检查、索赔、仲裁和不可抗力条款。3.案例分析。
实训项目教学的实训操作程序：
1.到商品检验机构、仲裁庭观摩，了解基本业务流程。2.用中英文写和检查、索赔、仲裁和不可抗力条款。3.案例分析。
实训八交易磋商（询盘、发盘、还盘、接受）实训项目实训项目教学的目的与要求：
使学生通过信函进行交易磋商，掌握商务信函的书写，以及交易磋商的步骤和遇到意外情况（比如针对客户对发盘时的一些刁难，如要求降价、交换条件等等）时的应变能力，因为该实验是在仿真的环境下进行，所以要求学生独立进行操作，不能操作时相互打招呼进行。
实训项目教学内容：
交易磋商往往伴随着一系列业务信函往来实现的。1.询盘（Enquiry）,是买卖双方中的一方为出售或购买某商品向对方发出的一种发盘邀请。询盘本身不是发盘，询盘人不受所发询盘的约束，其作用是引起对方注意，诱使对方发盘。
2.报盘（Offer），又称发价，是交易一方（发盘人）向另一
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方（受盘人）提出一定交易，签订合同的一种可定的表示。
3.还盘（Counter-offer），是指受盘人接到发盘后，对发盘表示不接受，但对发盘的内容不同意或部完全同意，向发盘人提出修改建议或新的限制型条件的，口头或书面的表示。
4.接受（Acceptance），在法律上称为承诺，指受盘人在发价有效期内无条件同意发盘的全部内容，并愿意签订合同的一种口头或书面的表示。
实训项目教学的实训操作程序：
撰写询盘函、发盘函、（再）还盘函、接受函等。实训九进出口合同的履行实训项目
实训项目教学的目的与要求：1.让学生学会缮制全套出口运输单证2.掌握进出口业务的流程和出口单证的制作实训项目教学内容：
根据所给资料，以河北诚信进出口公司业务员身份，模拟出口合同的履行。
实训项目教学的实训操作程序：
1.完成出口合同下的备货任务（包括收购货源、办理货物检验及产地证手续）；
2.完成信用证的落实（包括审证、改证等必要工作）；3.完成货物装运出口任务（包括办理运输、保险、通关手续、
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发装运通知等）；
4.整理、制作出口结汇单据，办理出口结汇手续。
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《商务谈判》实训教学大纲
一、实训任务和性质
商务谈判是国际商务专业之中的一门应用性很强的学科，它的主要内容包括交流与谈判的基本理论，口头、书面、跨文化及其他交流的技巧。商务谈判人员的组织与管理、各阶段的谈判策略、交流与谈判的礼仪礼节、各国文化差异对交流和谈判的影响以及僵局处理与风险规避等。在讲解了一部份理论知识的基础上，组织学生通过实训演练更好地掌握商务谈判的技巧和策略。
二、实训教学目的和要求
为了适应对外开放和国际商务活动的需要，必须培养和造就一批适应于与现代经济活动特点的具有较高素质的商务人员。而商务交流与谈判水平的高低则是衡量商务人员素质的一个重要标准。设该门课程的目的就是要改变以往那种完全依靠商务人员主观想法和个人性格特点随意进行交流、谈判的状况，从理论上和方法上使商务人员有所依据，有所提高。然后在此基础之上再根据各自的特点和具体情况，有方法、有步骤地进行富有成效的交流与商务谈判活动。因此，通过对该门课程的学习，同学们应当掌握交流与谈判的基本原则和基本方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。教学中结合具体的案例有针对性地运用这些原则和方法去分析问题、解决问题，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。这样，对未来的商务人员的素质培养才能够达到一个更高的水平。
郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲三、实训方式与基本要求1、实训的方式是现场情景模拟演练。
2、为保证实训效果，将学生按实际谈判的要求，分为若干个谈判小组，每小组人员10人左右，要求小组成员按谈判的要求去进行内部分工（如：谁主谈，谁辅谈，谁扮技术人员，谁扮翻译人员，谁记录等等），在正式谈判前要做好与谈判内容有关的各项研究、分析、准备工作，然后按谈判的一般步骤、程序，每两小组分别扮演谈判的甲方、乙方展开演练，最后先由学生自己对演练情况作出小节，然后任课老师进行点评。
四、主要仪器、设备及消耗材料
需要有一个类似大型会议室式的谈判场所，有长桌，座椅，有一定的空间，使其他同学也有地方或坐或站进行观战。
五、实训项目设内容与要求
实训序号项目名称1技术职业39
每内容要求组人数实训属性实训备注要求某10现场演按实际谈该机的主郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲贸易谈判技术学院新技术开发公司最近研制开发出一种新型多功能烘干机，假设南方某公司有意购买该技术，选派40
示、综合。判的程序要求去做。要性能特点，及谈判要点提示，老师在谈判前要交代。郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
你谈判小组前去洽商购买，你们将如何选择适当的谈判内容与对方进行谈判？2索赔谈判公司买了某保险公41
某01现场演示、综合。1、拟定索赔计划。2、找索赔和拒赔的详情，郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
司保险，遇险后要求保险公司赔付，而保险公司找借口拒赔。模拟与某保险公司进行索赔谈判。出对方谈判的漏洞据理力争。3、运用规定时限策略和最后通牒策略给对方施压。4、对方实施吹毛求42
老师在上课时要予以交代清楚。郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
疵策略要正确应付。3服务贸易谈判客与饭店经理谈房价等。顾01演示、综合。1、顾客争取以低价入住。2、店主争取以高价说服顾客入住，又注意不把顾43
当时顾客、房市、饭店本身特点等，老师在上课时应向学生有所交代。郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
客吓跑。4招商承包谈判工厂决定招商承包，某公司有意承包该工厂，决定派谈判小组前去谈判，如何确定谈判内容？44
某01演示、综合。谈判中争取对自己最有利的条件成交。正式进行谈判演示前，老师可对学生讲讲该谈判的要点。郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲注：1、实训属性指：演示、验证、操作、综合、设计
2、实训要求指：必做或选做六、考核方式
根据各谈判小组演示的效果，各自的表现结合口试或笔试给予考核分数。
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营销心理学实习大纲
1、实践教学任务
营销心理学是市场营销专业之中的一门应用性很强的学科，它的主要内容包括交流与谈判的基本理论，口头、书面、跨文化及其他交流的技巧。营销人员的组织与管理、各阶段的谈判策略、交流与谈判的礼仪礼节、各国文化差异对交流和谈判的影响以及僵局处理与风险规避等。在讲解了一部分理论知识的基础上，组织学生通过实训演练更好地掌握营销心理学的技巧和策略
2、教学内容
为了适应对外开放和国际商务活动的需要，必须培养和造就一批适应于与现代经济活动特点的具有较高素质的商务人员。而营销水平的高低则是衡量商务人员素质的一个重要标准。设该门课程的目的就是要改变以往那种完全依靠商务人员主观想法和个人性格特点随意进行交流、谈判的状况，从理论上和方法上使商务人员有所依据，有所提高。然后在此基础之上再根据各自的特点和具体情况，有方法、有步骤地进行富有成效的交流与商务谈判活动。因此，通过对该门课程的学习，同学们应当掌握交流与谈判的基本原则和基本方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。教学中结合具体的案例有针对性地运用这些原则和方法去分析问题、解决问题，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。这样，对未来的商务人员的素质培养才能够达到一个更高的水平。
郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲3.实训方式
1、实训的方式是现场情景模拟演练。
2、为保证实训效果，将学生按实际要求，分为若干个营销小组，每小组人员10人左右，要求小组成员按谈判的要求去进行内部分工（如：谁主谈，谁辅谈，谁扮技术人员，谁扮翻译人员，谁记录等等），在正式谈判前要做好与谈判内容有关的各项研究、分析、准备工作，然后按营销谈判的一般步骤、程序，每两小组分别扮演谈判的甲方、乙方展开演练，最后先由学生自己对演练情况作出小结，然后任课老师进行点评。二、实验项目大纲实验一《广告媒介选择》1、实验目的
要求学生掌握广告媒介的不同特点，各举一个认为能抓住受众注意力的广告
2、实验内容
1.电视广告、2.平面广告、3.户外广告
说明它们应用了哪些“注意”规律，以及会对广告受众产生什么影响。
实验二《产品设计》1、实验目的
掌握产品设计方法,了解马思落需要层次理论2、实验内容
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检视你身边的消费品（如手机），在每个需求层次上(九个层次)都设计一款这类产品(至少包括产品功能与外观、品牌、包装；价格；广告诉求点)。如：
满足“归属与爱的需要”的手机应该是什么样的？满足“自尊需要”的手机应该是什么样的？
满足“自我实现或发展需要”的手机应该是什么样的？满足“求知与理解的需要”的手机应该是什么样的？他们的产品功能与外观、品牌、包装；价格；广告诉求点分别应该是什么样的？
(营销专业每位学生至少设计两个产品，工商管理专业每位学生至少设计一个产品)。
实验三《消费者心理调查》1、实验目的
要求学生掌握消费者的不同特点，各举一个认为能了解消费者的调查手段
2、实验内容
1、事先设计调查提纲(注意调查的程序，以保证调查的科学性)；
2、事先设计调查表(注意消费者从感知到购买决策的整个心理过程)；
3、写成调查报告(看范文)三、基本要求
郑州电子信息职业技术学院实验实习大纲
通过本门课程的学习，使学生掌握营销心理的基本原理和实务，了解和掌握营销的程序、内容、伦理、过程及礼仪，并通过案例分析与讨论使学生具有一定运用营销心理学的能力。要求学生上课认真听讲，积极回答课上思考题，并参与案例讨论，认真完成课后作业。
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