支行办公室总结
201*年，办公室在市分行党委和营业部党支部的正确领导下，在各职能部室的支持和帮助下，认真学习贯彻落实党的十七大精神、全国省、市分行行长会议和办公室主任会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕“外树形象、内保平安”和“五个一工程”及全行重点工作，按照“两轮驱动”和“两个主导品牌”的经营战略；不断适应新形势、新业务的发展；认真履行好办公室职能，做好公文报送、上传下达、党风廉政建设，开展“创先争优”、“合规管理年”、“你了解你的客户吗”等活动，有效的发挥了组织、协调、服务和安全保障作用，出色的完成了办公室全年各项工作任务。现将201*年办公室工作总结如下：
一、工作成效
（一）继续加强学习，提高政治、业务素养。
在政治学习方面，办公室认真学习贯彻党的十七届七中全会精神和科学发展观，加强全员党性修养。要求员工在行动上坚持原则、严于律己，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，树立起正确的权力观、地位观、价值观。此外，积极参与制定各项规章制度、办法及规定。对总行、省、市分行印发的各项制度、规定和办法督促相关部门抓实抓好。组织全体员工参与“合规管理年”、“你了解你的客户好？”、“创先争优”等活动，加强员工遵章守法意识，向全员印发“廉洁办贷十不准”，提高全员廉洁办贷、诚信办行意识，保障了全行业务合法高效地开展。
（二）切实开展思想政治工作，加强队伍建设。
一是狠抓思想教育。多次组织干部职工认真学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、总行廉洁办贷“十不准”和省分行“六个严禁”。以警示教育为切入点，树立廉洁从业意识。经理亲自给全行员工上党课，引导员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，增强防腐拒变的免疫力。二是层层签订党风廉政建设责任状，同时走出去，深入延伸到信贷企业，聘请了党风廉政形象监督员，对我部干部职工在工作中的作风予以监督。三是建立健全了各项管理制度，狠抓机关作风建设，严格劳动纪律，加大考勤考核力度，实行挂牌上岗，强化员工责任意识与服务意识，工作作风大为改善，工作水平与服务水平大幅提高。
（三）立足本职，尽心尽力，突出地完成了办公室各项工作任务。
1、办公室工作。
①加大考核力度。今年为加大对农业发展银行支农工作和金融业务改革发展情况交流和宣传报道力度，办公室根据上级行的有关要求，制定了《中国农业发展银行岳阳市分行营业部宣传、调研工作考核奖励办法》，且分解了考核任务，提出了具体要求。
②信息调研。201*年市分行下达办公室信息调研文章5篇，其中：省级2篇、市级3篇。办公室今年在省、市分行考核范围内的各种报刊网站发表文章72篇，其中：部级报刊1篇、省级报刊杂志3篇、市级报刊4篇、国家级网站1篇、省农发行网站10篇、中国农村金融网、中国基层党建网、岳阳网、最新要情等53篇，出色的完成了市分行下达的考核任务，在市分行信息调研工作百分考核中加8分，办公室秘书被评为市分行201*年度“优秀金融通讯员”。
③文明创建。今年5月份参加了岳阳市银行业协会组织开展的“优质文明服务竞赛活动”办公室从成立“优质文明服务”活动领导小组、制定工作规划、到保证创建工作有计划、有步骤、有内容、有安排等做出了显著成效，且被岳阳市银行业协会评为“岳阳市银行业文明规范服务示范单位”，市分行办公室基础管理工作考核满分。
④加强企业文化建设。积极开展企业文化建设，做好形象识别和系统建设。一是成立了中国农业发展银行岳阳市分行营业部企业文化建设领导小组，由正副经理任正副组长，各部室正副主管为成员，并指令办公室专人负责日常工作的开展。二是办公室制定了企业文化建设2年工作规划和措施。三是加强了企业文化建设识别系统的建设和投入。四是向新闻媒体刊发了支持企业发展、企业文化建设等调研文章和图片新闻。五是企业建设工作在市分行201*年年终考核中得了满分。
⑤其他临时性工作。一是办理了营业执照、组织机构代码证、税务登记证等工作的年检和负责人的变更手续。二是收集、整理了第五届第二次职工大代表大会和党支部民主生活动材料汇编，并撰写了201*年度职工代表大会工会工作报告。在中国农村金融网刊发了岳阳市农发行营业部隆重招开第五届二次职工代表大会信息文章。三是订阅了各类报刊杂志，且分发到各部室和个人。
2、纪检监察工作
①建立了党风廉证建设各项规章制度，开展了全年12次党风廉政建设学习，人人备有学习专用笔记本和撰写心得体会，且刊发了办公室撰写的党风廉政建设保驾护航信息文章。
②“合规管理年”活动。一是办公室制订了“合规管理年”活动实施细则。二是办公室在全行组织召开“合规管理”活动动员大会。三是办公室组织集中学习各项规章制度和文件16个、自学8个，且人人都有“合规管理年”活动专用笔记本。四是办公室组织观看“反腐倡廉建设专题片和到建新劳动农场现场接受教育。五是办公室组织参加了省分行举办的合规管理征文活动，且在《金融经济》杂志上发表论文1篇，市分行检查考核加2分。
③建立了“合规管理年”活动、“四无创建”活动、“创先争优”活动、“领导干部廉政档案”、“员工违规积分管理”等专档。
④组织签订了“党风廉政建设责任书”、“四无创建责任状”、“廉洁办贷十不准”、不违反“十个严禁”纪律承诺书、“银企廉政共建协议书”等113份。
（四）狠抓制度落实，规范公文和档案保密工作。
①公文是办公室日常业务工作的重要载体，公文材料报送的质量和效率对支行业务影响甚大。因此办公室高度重视公文报送工作，一是加强公文制度管理，提高档案服务水平。根据总行公文管理办法及相关制度规定，及时制定了涵盖公文处理、守法、机要文电管理的一系列内部规章制度，积极构建了较为完善的公文管理体系。二是及时处理电子公文的签发，按照操作流程及时将电子公文转发至相关部室，确保政令畅通。三是注重过程控制，提高公文管理质量。四是及时做好行务会、全行职工大会、经理办公会、业务分析会等会议记录的整理。五是做好电子公文处理系统，接受和发送各类电子公文和信息1106份，确保了公文传输的及时准确。
②在保密工作方面，严格遵循“突出重点，抓住关键，积极防范，确保安全”的方针，一是调整了营业部保密委员会领导小组成员，派档案保密员参加了岳阳市档案局组织的全市档案知识培训班，且修改了保密制度。二是加强了对关键环节、重要岗位的保密工作，消除了隐患，确保了安全。三是明确了保密工作的指导思想和工作重点，同时，严格控制复印密级文件数量。四是加强密级文件和印章的管理，且保证做到上网信息不涉密，涉密信息不上网的原则。
二、今后努力的方向
1、积极争创国家级模范职工之家。
2、加强做好办公室工作的责任感和使命感。
3、加强基层行的信息调研工作。
4、继续做好企业文化建设。
一年来，办公室始终坚持以服务全行改革发展为中心，在市分行党委和营业部党支部的领导下积极开展工作，圆满地完成了年度各项工作任务。201*年办公室工作虽然取得了一些成效，但也存在一些问题，按市分行党委提出的要求相差甚远。一是基础工作比较薄弱；二是执行力有待提高；三是考核激励机制有待健全；四是劳动纪律有待进一步加强。
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二0一二年办公室工作总结
二0一二年，在支行党支部的正确领导下，在营业部相关部室的悉心指导下，支行办公室按照上级行党委及专业条线对办公室工作的总体要求，结合支行各项中心工作，强化了党建工作，加强了文件传递和督办管理，完善了后勤管理，加大了安全保卫工作力度，规范了档案管理工作，提高了人事劳资管理水平，为主体业务的开拓和发展起到了保驾护航的作用，圆满的完成了各项工作任务，现总结如下：一、协助党支部加强领导班子和党员队伍建设，增强党风廉正建设水平，积极开展精神文明创建活动。
201*年，支行新老班子认真贯彻总省行和营业部年初、年中工作会议精神，按照今年营业部工作的总体要求和工作目标，大力加强了支行党建工作。通过抓领导班子的自身建设，使领导班子的治行理政能力得到了提高，党支部的核心作用得到了加强；通过抓党员干部队伍建设，党员的先锋模范作用得到了充分发挥，凝聚力得到了提高；通过抓党风廉政建设和制度建设，党员干部的廉洁自律意识得到了加强，全员遵章守纪的自觉性和整体素质得到了提高；通过抓精神文明建设，激发了广大职工爱岗敬业的工作热情。支行形成了风正、气顺、心齐、劲足、和谐向上的发展环境，为促进支行和谐有效发展提供了坚强保障。
（一）加强队伍建设，领导班子治行理政能力得到了提
1高，党员的先锋模范作用得到了加强。
一是注重学习计划的制定、准备学习材料及时记录学习情况，协助党支部加强政治理论学习，努力提高政治理论水平。支行领导班子成员坚持理论中心组学习，在每月一次集中学习和自学基础上，中心组成员坚持先学一步，多学一点，带头创新。今年将胡锦涛同志在省部级党员领导干部学习班上的讲话、党的十八大精神文件学习和总省行及营业部年初分支行长会议精神作为重点内容来学，支行还开辟了“学习园地”，将每一时期的学习体会上墙予以展示。二是协助党支部积极开展创建“四好班子”活动。按照上级行要求，以理论建设为根本，以能力建设为重点，积极开展创建“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的四好班子活动，并做好材料整理和总结工作。把学习贯彻党的十八大精神和学习胡锦涛同志重要讲话作为支行班子的一项重大政治任务来抓，把理论学习与推动改革发展紧密结合起来，注重在解决实际问题上下功夫。三是做好各项准备工作，坚持民主生活会制度。今年12月份，在上级党委的指导下，召开了支行领导干部201*年度民主生活会，会议前办公室对会议材料、会议程序和会场布置工作进行了充分的准备，并协助党支部广泛征求了行内、外，党内、外群众意见，会后认真总结向上级行党委及时汇报会议情况，使支行党员领导干部民主生活会取得圆满成功，取得了较好的效
2果。四是加强对党员干部的管理教育。今年重点加强了党员对《共产党章程》、党的十八大精神和优秀共产党员先进事迹的学习，要求党员对照党章、时代要求和先进人物找差距，从而激发每名党员在各自的工作岗位上发挥先锋模范作用。同时，注重对新党员和入党积极分子的培养教育。今年，按期转为正式党二名，培养入党积极分子二名。目前，支行现有党员23名，都在不同的工作岗位上发挥了先锋模范作用，受到了职工群众的认可和好评。
（二）大力提高党风廉正建设水平，为支行的发展与稳定提供有力保障。
一是协助党支部层层签订党风廉政建设责任状，划分责任区，明确责任人，一级抓一级，层层抓落实，调整和建立了党风廉政建设领导组织和各类组织机构，组织学习了营业部制定的《党风廉政建设责任制量化管理细则》，《纠正不正之风工作实施方案》、《责任追究制度》和《领导包案制度》等工作措施、制度。聘请了内、外部监督员，设立了意见箱、意见簿和监督电话，收到了较好的效果。二是按照营业部《强化治理违反五条红线活动》和《加强治理小金库工作》的通知要求，认真开展了“治理专项工作”。在开展“专项工作”中，成立了领导小组，制定了实施方案，通过思想动员，组织学习和自查自纠达到了预期效果。
（三）精神文明创建活动积极有序开展。
3按照省行《文明建设先进单位管理细则》，结合支行创建总行级青年文明号工作实际，制定了支行“精神文明创建活动规划”，将创建活动纳入支行一项重要工作内容来抓，并将创建工作作为支行全年工作的一个重点突出抓好。
二、加强文件传递管理和督办工作，注重信息反馈，努力提高办文质量。
（一）加强支行文件接、转人员培训与管理，达到文件传递及时到位。
一是利用上级行更换文件传递系统和我行文件管理员接受过总行专业培训的优势和契机，由办公室文件管理员张蕊对支行领导、各部室负责人和文件管理员进行了系统培训和现场操作培训，使我行文件电子传递操作水平有了很大提高，为支行文件及时准确传递打下良好基础。
二是强化文件督办工作，及时反馈督办情况，做到件件有始有终。
三是注重信息反馈工作，支行指定专门人员反馈各项工作和取得业绩情况，并利用我行年青职工多、写作能力强的优势，发动他们多写一些有见地的文章和论文上报。
四是努力提高办文质量，要求各部门文件起草要合乎文种格式和要求，发到办公室后办公室主任要逐句逐字审核，并注明主题词，确保无误后才可让行长审阅上行发文。
三、提高后勤管理工作的水平，规范档案管理工作的方
4式方法。
（一）改善了办公环境，让职工工作的舒心，提高食堂管理水平，让职工吃的放心。
一是美化了环境。领导重视办公区域卫生环境，做到了大会小会讲环境美。今年支行对环境美化进行了投资，营业窗口购置了观赏花，室内绿化得到了改善。二是在修善管理方面。今年本着省钱、省时、省事、保证质量的原则，自己维修行内电灯32次、门体维修16次、厕所维修10次，做到了修善工作及时到位。三是室内环境卫生得到了保障。平时走廊、厕所卫生保障到位，使职工感到环境干净、舒适，得到了大家的认可，也使办公环境、修善有保障。四是严格食堂人员管理，食堂工作得到了有效保障。按照食堂工作人员身体健康的要求，上半年对工作人员做了身体健康检查，结果全部合格。五是在饮食方面，坚持每周副食不从样，做到每日二菜一汤，荤、素、搭配，保持科学的营养配餐，做到粗菜细做，物尽其用，保证菜饭质量。
（二）在规范档案管理工作方面。
支行201*年档案工作是在省行营业部有关处、室的正确指导下，根据国家文书立卷方法改革的要求和营业部业务档案管理规范化的具体要求，开展档案管理及归档工作。做到了认真贯彻《档案法》坚持依法治档。在档案管理工作上，始终坚持实行主管领导重监督，各部、室领导亲自抓，通过
5各部、室的档案管理员的密切配合较好的完成了201*年度的文书档案归案工作。
一是全面贯彻落实“档案法”。今年支行领导班子把档案工作放在了年终考核的重要位置，把贯彻落实“档案法”作为一项重要工程来抓，组织档案管理人员认真学习了国家颁布的《档案法》和有关制度及规定，大大的提高了档案人员法律意识，支行在档案管理工作中积极推行、发扬、奉献、开拓、进取、创新的精神，以争创一流工作业绩为目标，紧紧围绕农发行建设这个中心，实现档案管理工作制度化、规范化。二是积极完成档案管理各项任务。上半年支行在文书档案归档工作中按照要求，较好的完成了201*年度的归档工作，在文书类归档期间对366份收发文件进行认真的分类，立件装盒，其中：永久类：29件，3个卷盒；长期类：18件，3个卷盒；短期类：319件，17个卷盒。完成了201*年度大事记整理工作，同时对设备、照片、证书、奖状、锦旗、奖杯、牌匾等进行了及时归档。同时对原有的归档制度进行了修改，建立起符合《规则》要求的归档文件整理制度，把文书立件改革工作切实落到了实处。三是严格保密安全纪律，档案安全有保障。今年档案保密安全工作能够按照总省行《关于加强档案安全工作》的要求，认真抓落实，监督管理人员认真履行职责工作到位，在档案安全保管、保密工作上，能够坚持制度严格按章办事，做到了借阅有登记，各项记录填写认真，保证了档案利用效果。在档案安全保管、保密方
6面。档案室的防火、防虫、防盗方法比较到位，主管行长做到了经常督促，办公室主任做到经常检查。使不安全因素得到有效控制，体现了档案安全有保障。
四、加大安全保卫工作力度，做到安全保卫工作万无一失。
根据营业部201*年安全保卫工作安排，于洪区支行党支部认真贯彻集体领导，支行领导分工负责制，认真执行金融机构营业场所安全管理规定，加强了安全保卫工作的组织领导，强化了安全保卫工作教育培训，提高员工安全防范意识，坚持“以人为本”，把安全保卫措施落到实处，加大“人防、技防、物防”的功能，确保全年经营无事故、案件，保证支行在改革发展阶段，各项工作任务的顺利完成。
（一）健全保卫工作组织，明确责任，落实到人。年初成立了以支行行长刘柏盛同志、副行长冯玉伟、李涛同志为领导、郭健、孙相明、刘淑珍同志为成员的支行安全保卫工作组织，同时成立了车辆管理、社会治安、预防经济犯罪等领导小组，制定了特大突发事件、消防安全等应急处置预案，加强了组织建设，明确了组织分工，保证了制度的落实，在支行的改革发展中，起到了保驾护航作用。十一月份，支行的领导班子进行了调整，支行及时对安全保卫工作的各种组织、把各种防范预案的组织、人员进行了调整，行长颜鹏同志为安全保卫工作第一责任人，副行长李涛同志协助行长分管支行安全保卫工作。支行安全保卫工
7作组织建设更进一步加强。
（二）做到“技防、物防、人防”紧密结合，保证安全保卫工作软硬件设施正常运转。
支行的安全防范设施逐步得到了加强，110报警系统，电视监控系统运行正常、灭火器的数量及摆放位置符合要求，质量在使用年限内，尾随门的使用符合规定，支行坚持“技防、物防、人防”相结合，形成了坚强防范体系，加强了对电视监控系统、110报警系统的维护，经常同110报警中心的连动测试，保证了运行正常，形成了整个环境都在监控中，达到全员熟悉安全保卫工作的监控设施及监控场面。“人防、物防、技防”有机结合，是金融机构营业场所的安全重要保证。
（三）加大安全保卫工作教育力度，增强员工防范意识。支行安全保卫工作，贯彻落实“以人为本，预防为主”的防范原则，认真学习营业部安全保卫工作计划，以金融单位安全保卫制度为依据，支行制定年度安全保卫工作方案，坚持每个月进行安全生产教育，学习安全保卫工作的法律法规，《消防法》、《道路交通法》，金融单位安全保卫制度等，极大的提高了干部职工的安全保卫防范意识和风险意识，为支行其他工作的顺利开展起到了保驾护航的作用。五、提高人事劳资管理水平，人事劳资工作做到了细致准确。
812年支行人员变动幅度较大，有孙意鹏、靳颖春的入行业，刘行长的调出，按照相关要求办公室及时进行了工资关系的变动与调整。工资所得税根据政策进行了调整，使工资变动情况能够始终与会计保持一致，做到了上报无误。此外，根据人事变动的相关要求，及时填写了入行人员基本情况表，为上级行提供详细的调入调出人事资料。
一年来，办公室在其他部门的密切配合下，比较圆满的完成了各项工作任务。但是，在工作的过程中，也存在着一些缺点和不足有待改进，具体表现为：
一、办公室各项工作计划性不强，多是应付上级行各项工作安排和部署，工作主动性没有发挥。
二、信息反馈工作做的不够，缺少写作能力强的写手且平时不注重培养和挖掘。
三、食堂管理中，在资金少的前提下，没能较好的实现副食的改善工作和营养的科学搭配，且平时核算工作做的较少。
四、办公室开展工作还需继续与其他部门将强交流，多沟通、多联系，以实现全行工作的长足顺利发展。
今后努力方向：
一是加强学习的组织和引导工作，年初制定全年学习规划和学习内容，并着力实施，为支行打造学习形银行而努力。
二是加强信息反馈工作，努力发动文笔好的职工鼓励他
9们多动笔，把支行好的工作方法经验及工作成果反馈到上级行。
三是强化办公设施日常管理，在尽可能节省费用的前提
下，多自己动手维修办公设施，确保设施的正常使用和运转。
四是努力节省费用开支，做到精打细算，加强日常管理减少跑、冒、滴、漏现象。同时接受会计部门的监督，做到支出合规，走账合理有序。
五是为行长和各部门做好服务工作,发挥好班子参谋助手作用,遇事从大局出发,多提好的建议意见,着力在解决问题上下功夫。
于洪支行办公室二0一三年一月
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