泰康人寿第十三届客户服务节
泰康人寿第十三届客户服务节
泰康人寿成立于1996年8月22日，总公司坐落于北京长安街。
泰康人寿第十三届客户服务节以“幸福有约泰康同行”为主题,聚焦泰康养老社区、推广E化服务升级。
本届客服节期间，泰康将开展“幸福有约，千万客户大回访”活动，为高端客户“送保障、送服务、送关怀”。普通客户可以联系业务员，获得泰康赠险服务。同时，活动期间还将组织大规模的贵宾客户参观泰康养老社区体验馆，参加高端医疗讲座、嘉德艺术品鉴会等高端活动，进一步了解客户诉求，增强互动。
三季度客服节期间泰康特别开启了各项回馈活动。
一}幸福降临，幸运大抽奖
抽奖分两期，奖品设有iphone5，ipad，购物卡，充值卡，泰康爱家毛巾。以下每项均可增加一次抽奖机会：1.现有老客户
2.关注泰康人寿官方微博、微信并互动
3.客服节期间5年内失效件免息复效，建行系统升级部分账号需做变更等mss保全变更服务（每次增加一个抽奖机会）
4.新客户
泰康人寿微信公众号提供的服务：1.身份绑定2.保单查询3.理赔报案
4.投资产品价格公布5.投诉咨询6.联系方式7.活动报名
二}重大疾病绿色通道服务升级
1.各科顶级合作医院增加至三百多所，专家成熟人
2.服务内容增加至40种重疾，甚至包括商业保险不保的艾滋病等疾病3.非重疾险客户同样可享有（11月底前5千保费新契约客户免费赠送绿通卡）
重疾绿通简介
泰康重疾绿通是国内首家也是唯一一家重大疾病绿色通道服务，是提供给客户的一种增值服务，无需额外花费。
简单讲就是三专一补：专家门诊，专家病房，专家手术，省内差旅补助201*、省外5000。
一旦确诊重疾，联系95522或代理人报案，代理人帮助提出绿通服务申请，挂号门诊病房手术等等一切交给公司安排。找对专家少跑冤枉路，不用排队省去中介挂号门诊费、红包好处费、省内省外差旅费。
三}理赔速度更快
3千元以下理赔，新生活广场立等可取。E化服务升级到“微”时代，泰康曾率先在行业内推出电子化投保、3G理赔、E站到家等E化创新服务平台，现在客户更通过微信公众平台完成理赔报案，速度飞升。
四}泰康VIP客户大礼包
礼包内容包含致谢函，千万保额的意外险、贵宾卡、体检卡、重疾绿通卡、泰康之家燕园参观邀请函、泰康之家精美宣传册以及其它精美礼品。
特别安排了一对一的美女解说员详细介绍泰康之家的每一个细节。参加嘉德艺术品鉴会。
与各大旅行社合作安排了一天及多天的周密行程。
购买幸福有约养老社区特约产品20万即可享受50万白金VIP服务，老客户加保累计标准保费20万同样可获得养老社区名额。
泰康养老社区简介
201*年经中国保监会批准泰康人寿获得中国金融行业第一个养老社区投资试点资格。由泰康人寿创造性提出的保险衔接养老社区的商业新模式在中国正式落地，成为首个保险产品与养老社区相衔接的综合养老计划。
第一批工程北京上海广州已经动工在建，明年公司上市后第二批厦门、三亚、武汉、大连、成都等14个宜居城市将会相继动工开建。“美式”养老将快速走进国人的生活中。
泰康之家旗舰社区位于北京市昌平新城，总建筑面积30多万平方米，旗舰社区一期计划于201*年投入使用。
1.活力开放的老年大学
泰康之家集居家生活、美食餐饮、医疗护理、文化娱乐、健身运动等全方位的服务于一体。
按照居民年龄和身体状况，分为独立生活、协助生活、专业护理、复兴花园等不同功能的居住生活区，提供适合老年生活、健康变化的持续关爱服务，满足人们七大退休生活需求：文化娱乐、医疗保健、运动健身、美食、社会交往、财务安全和精神实现。
2.健康生活，安全养老
泰康之家将配建一所综合医院，包括门诊部、住院部、健康管理中心、康复中心、医技中心等，医院以老年慢性病管理、康复医学、中医调理为特色，并将与北京大型医院及知名专家建立合作关系，提供日常门急诊、住院、转诊、专家会诊、临终关怀等服务，为社区居民提供及时、专业的医疗与健康管理服务。
五}其他活动
分公司一系列答谢回馈活动大型健康知识公益讲座
泰康之家燕园、长城北京两日游，港澳游，台湾游，巴厘岛旅游少儿才艺大赛、第八届书画大赛
泰康人寿一直将人文关怀视为企业灵魂之一。从201*年创新推出“爱家之约”产品和“一张保单保全家”的品牌理念，到201*年“买车买房买保险-新生活三大件”和中产阶级生活方式的理念升华，再到201*年“从摇篮到天堂”致力于对全新养老商业模式的探索，泰康人寿就是希望让保险的终极保障功能和终极人文关怀属性得以最大延伸，让人们“富足而退优雅一生”的生活理想成为现实。
扩展阅读：内蒙古分公司第十三届客服节系列报道一
内蒙古分公司第十三届客服节系列报道一：
幸福有约泰康同行
内蒙古分公司召开第十三届客服节全区启动会议
客户服务节是泰康客户的嘉年华。12年来，以“积累准客户、拜访老客户、促进业务、宣传品牌”为目的，秉承“客服搭台、销售唱戏”的原则，开展了丰富多彩的客户活动，为业务伙伴创造更多与客户接触的理由。
201*年，第13届客服节将紧紧围绕公司“从摇篮到天堂”战略，以“幸福有约，泰康同行”为主题，以服务高价值客户、助力养老社区产品销售为核心，回馈老客户、积累准客户，提升高端养老品牌，促进业务发展！
7月9日，在内蒙古分公司通过高清视频会议系统召开了全区第十三届客服节启动宣导大会。分公司总经理室成员、分公司运营全体成员、各部门代表，各中支总经理室成员及运营系列相关人员参会。会议由分公司运营部客服主管冯超主持。
首先，运营部经理王晓斌宣导了分公司第十三届客服节活动的整体方案。本次客服节以“幸福有约泰康同行”为主题，以“聚焦养老社区战略聚焦高端客户”为思路，将举办“少儿书画大赛”、“健康讲堂”、“健康体检”“复效优惠”等系列活动。同时对中支机构作出工作要求：统一认识，高度重视；明确职责，明确分工；专人负责，有效追踪；增强全员服务意识，创造感动服务。保证本届客服节高效完成。
之后，个险系列分管总王惠军发表重要讲话，提出代理人要
积极参与到本届客服节中，配合公司各项活动，为客户提供赠卡服务，参与公司微服活动及推广公司的电子化服务，同时要充分利用好本次客服节的契机，进行准客户的积累，每人至少积累50位准客户，为做好业务奠定基础。
最后，运营分管总焦振国作出工作训勉。焦总强调指出：全区运营系列要以服务好客户和一线伙伴为己任，将后援保障工作做到最好；紧跟本次客服节的主题，服务好中心支公司拥有的高端客户；配合业务部门进行高端客户回访及回馈工作，同时利用客服节期间复效优惠政策，将13个月继续率指标提到一个更高的水平。
内蒙古分公司在客服节的宣传上也加大了力度，联合《内蒙古晨报》为本届客服节打造新闻版面，通过与新闻媒体的合作，力求不仅进一步扩大展现客服节各类精彩主题活动的效应影响，同时也把内蒙古泰康人寿回馈社会、回馈客户的行动传遍各界。
我们有信心将本次客服节活动办出特色、办出水平，并以此为契机，进一步巩固和提升泰康蒙分的社会影响力和品牌忠诚度，为蒙分取得201*年各项工作的全面超越做出应有的贡献。
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