航空式服务标兵感想
争做航空式服务标兵
北京是我国的首都，公交是首都的窗口行业，我作为一名公交乘务员为广大市民出行提供优质热情的服务，为北京建设世界城市做出贡献。为了让乘客满意就要践行“航空式”服务理念。执行“七项服务规范”，增强航空服务意识，从被动服务转为主动服务，以平和的心态，微笑的表情服务于每一位乘客。作为一名工作中的先进工作者，我要起到引领示范的作用。面对工作我尽心尽力，尽职尽责，把全部的身心和精力投入到工作中去。在工作中我表里如一，言行一致；精益求精，一丝不苟。我严格执行“七项服务规范”。行车中不管车上的乘客多少一个样，有没有检查员一个样，保持良好的心态遇到不同乘客一个样，道路拥堵畅通工作状态一个样。司售配合，确保行车安全。能够树立“航空式”服务理念，首先要注意自身形象。为了能够穿着平整的工作服，我买来了挂烫机，这样便于随时整理，平时穿的鞋我都选择了黑色。由于我长期上单班，早晚高峰乘客多，面对乘客多的同时我要照顾好需要帮助的乘客，认真学习李素丽老师的服务方法“多说一句，多看一眼，多走一步，多帮一把”。当车辆进站时我注意多看一眼，是否有老、幼、病、残、孕乘客要上车，以免给自己的服务工作带来失误，当车辆出站时我躲开一眼是否有跑来的乘客，多说一句提醒站在门口处的乘客注意门夹摔。当有乘客拿着行李上车时我急忙疏导，让乘客把行
李放到靠边处，并主动帮忙码放。
为了践行“航空式”服务理念，真正做到“航空式”服务。我把车厢当做自己的家，把乘客当做自己的亲人，想乘客之所想，及乘客之所急。两年来我一直坚持车厢中座椅上夏天有凉垫，冬天有棉垫。很多乘客坐上我的车都问我每天这辆车几点发车，因为天气寒冷，水温低，车厢中暖风不热，当乘客坐上我的车都感到温馨、贴心。
“用力去做只能称职，用心去做才能达到服务优秀”。我始终牢记这句话，在这小小的车厢里，我用微笑去迎接每一位乘客，用爱心去对待每一位乘客，用耐心去解答每一个问题，用宽容心去包容失态的乘客。我时刻恪守“用心去工作，用情去服务”的服务理念。真正用心去关爱每一位需要我帮助，需要我照顾的乘客，把爱心洒满车厢的每一个角落。当我用情去为乘客服务时，我也得到了广大乘客的真情回报。当我找不开钱为难时，会有乘客拿出准备好的零钱。当我嗓子沙哑时，会有乘客为我递上润喉片。当我走在街上，常有似曾相识的乘客向我问好。
由于我对工作的热情得到了领导和乘客认可，我被评为“航空式服务标兵”。我把这个荣誉当做一个起点。处处走在别人的前面，面对工作义不容辞，当仁不让，争着上，抢着干，永远比别人多做一点点，永远把勤奋当成座右铭，不计较自己得到多少，真正起到引领示范的作用。
作为一名航空式服务标兵，不光自身做好，还要带动身边的
职工。我发现有的同事情绪异常，主动找他们谈心交流，去开导说出自己的见解，尽量为他们化解烦恼，安心工作。看到刚参加工作的年轻员工，我鼓励他们，要珍惜岗位，努力把工作干好，年轻就是资本，要不断进取，不断追求。
为了践行“航空式”服务理念，努力建设人民群众满意公交。我在车厢中宣传北京精神，弘扬企业品质。感谢分公司为我订阅了《劳动午报》，从中我学习了不少知识，我把所掌握的知识带到车厢中。例如：春运回家过年小心“火车病”，去庙会所乘的路线提醒乘客下车时带好身份证准备去火车站检票。当我把我们八队发放的“公交爱心卡”发到乘客手中时，乘客对我的服务表示赞许，说是我的热情服务渲染了节日的气氛。听到乘客对我工作的肯定，更坚定了我对工作的热爱，要争优创先，践行北京精神，做一名合格的航空式服务标兵。
扩展阅读：获精神标兵感言
初秋的天气虽然还有些许寒意，但24券大区经理专为我们这些一线营销人员精心营造的战略地图培训活动后却让我们感到莫大的激励。
在公司支持下，在自己努力工作下，八月的工作就在这种充实、团结紧张、氛围中匆匆度过。最让我意外的是被评为八月的精神标兵，接到这个通知我既高兴又惭愧！高兴的是，这一个月来的售后服务工作得到了客户及公司的肯定，一个月来所谓的辛苦及辛酸此刻都化为喜悦及自豪！惭愧的是通过回来参加大区会议深切地感受到了公司领导为了实现公司战略目标、对高层的承诺而殚精竭虑敬业风范；也感受到了公司总部同仁勤奋、高效工作作风；更感受到了公司各部门之间的团结！
有如此睿智而敬业的领导及如此勤奋而高效的站内同事作坚强后盾，我们一线营销人员应该更努力、更勤奋！为我们早日实现成为国内首家盈利的团购网站的目标而努力工作！
本人很荣幸的获得了“八月营销标兵”，在这里，首先要感谢站内对我八月以来工作的支持和肯定，感谢分公司站长及各位同事对我工作上的支持和帮助。
我是一名营销顾问，每天都是重复着同样的工作，扫街跑商家，这在很多人看来是一件很枯燥很繁琐的事，没有什么意思，但我并不这么认为，我觉得，在平凡的工作上做出不平凡的成绩，才能真正体现自己的人生价值。
我在每天的工作中都会有不同的感受，也有不同的收获。有时候给客户做商情维护，明明一个下午就可以做完完的，但是为了方便客户，满足客户需求，我常常夜里等饭店打样才和老板有机会闲聊，甚至聊到凌晨，帮助商家接待24券会员。维护客户的利益，虽然很辛苦，但是自己觉得很值。方便客户，为客户创造价值，提升公司的服务质量和服务品牌，是我们作为服务人员的追求和宗旨！
验证和物流发货虽然不在我的职责之内，但是我也常常尽自己所能，自己亲力亲为，就能帮大家分担更多，何乐而不为呢。有时候商家没有做过物流，我的资源就可以和商户共享，只要有服务需求，我就会第一时间出现。
这次我能得到这个称号并不是我一个人的功劳，而是我们大家共同努力、相互配合、相互帮助的结果，还有很多很多一直在一线默默奉献的同事，这奖也有他们的一份。我还要特别感谢我的小小团队。没有他们给我的帮助。光我一个人也不行的。
公司把这称谓给了我，是对我一种莫大的鼓励和支持，过去的成绩只能属于过去，这不是终点，而是一个新的起点，我会再接再厉，争取在9月取得更大的进步，为公司的盈利计划自己的绵薄之力！依托团队，实现自我！（扬州宗家臣）
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