养老护理培训 中国养老机构管理层和护理人员培训 北京兰萱之家老年看护服务有限公司
中国养老机构管理层和护理人员培训附件一：培训课程大纲
A001养老机构服务护理技能提升实务精讲课程介绍养老机构基础知识讲解。新员工入职道德规范。将健康、半自理、不自理老人日常生活照料分为晨间、日间、晚上、夜间四个阶段，每类老人每个阶段对应具体操作流程作为提纲挈领，将每项操作用兰萱之家标准化操作视频（具体介绍见“附录一”）进行详细讲解，辅以专家讲解、学员演练，使学员直观、快速、规范化掌握不同类型老人24小时的生活照料技能。养老护理员需掌握的老年人健康维护技能：用药管理、压疮的照料。养老机构安全防范与急救知识讲解，老年人常见紧急情况的处理。养老护理员需掌握的养老机构防院感基本知识，包括各类感染的监测和预防，养老机构的清洁和消毒方法等。培训时长3个工作日。
B001养老机构护理安全服务标准化建设制定指导课程介绍养老机构护理安全服务标准化内容，把标准化的护理服务要点进行串讲，从根本上对养老机构护理服务标准化建设的制定进行指导，从而使养老机构管理者制定出对护理服务有依据的文件资料。养老机构星级服务标准的事实与制定指导。培训时长1个工作日。
B002养老机构安全服务标准化实务讲解课程介绍授课专家将结合多年养老机构实例，对养老机构安全的重要性进行全面剖析，从而使养老机构安全服务质量得以提升。培训时长1个工作日。1
中国养老机构管理层和护理人员培训
附件一：培训课程大纲
B003养老机构服务标准化文件书写与管理课程介绍养老机构文件的书写逐一进行分析，从基础的格式到行文进行授课，并将文件管理方法穿插其中，从根本上满足养老机构服务文件的应用与管理需求。培训时长1个工作日。
B004养老机构服务标准化服务工作内容及流程课程介绍养老机构服务内容、服务流程的制定，并进行讲解，从而使养老机构从业者为养老人员服务有标准可依，避免违规操作的发生，更好的为老人服务。培训时长1个工作日。
C001养老机构服务标准化建设实务（服务管理标准制定与撰写）课程介绍根据养老机构服务内容制定出本机构服务标准化体系的文件，贯标形式与培训。根据养老机构服务内容制定出星级养老机构文件资料。培训时长1个工作日。
C002养老机构星级服务评定指导课程介绍从养老机构星级服务评定的组织、权限、评定人员素质要求、评定程序等方面，细化星2
中国养老机构管理层和护理人员培训附件一：培训课程大纲
级服务评定过程，对存在的问题进行解答并指导。培训时长1个工作日。
C003日本养老机构最新现状和中国现阶段可借鉴的经验课程介绍日本养老保险的诞生和实际应用流程；日本养老机构类型划分和发展现状（多图详尽说明）；日本高龄者介护等级划分和高龄者服务内容介绍（附政府文件）；日本养老护理员培训（老年护理师2级）的实况（附教材及课堂笔记）；日本先进养老护理技术解析；日本各种类型机构的内部结构和经营管理（3大类型为例）；日本养老护理用品（为中国的养老用品市场提供参考）；现阶段中国可借鉴的经验总结。培训时长1个工作日。
E001养老机构制度建设和企业文化培养
无论是任何公司或企业，最珍贵，最昂贵的资源就是人力资源。在养老机构体现更加明显。由于工作性质和强度等诸多因素，员工的离职率相当高，内部管理也繁冗沉重。所以机构的运营举步维艰，难于拓展。究其原因，第一，企业缺乏完整有效的制度规章和激励机制。第二，企业缺乏前瞻性的企业文化，企业灵魂。作为机构管理者，在市场开发拓展上疲惫不堪，不知道甚至忽略了机构制度的建设和企业文化的培养。殊不知这两样是机构得以持续盈利和发展壮大的秘密武器。它们可以让您的机构事半功倍的完善和发展。课程介绍养老机构为什么必须建立完整的企业制度和企业文化；养老机构人力资源管理概述；服务类企业的人力资源管理介绍（实例介绍）；养老行业内部制度建立思考（沟通交流）；小人数机构必须规范的管理制度；企业文化概述；企业文化建设的基本思路；中国养老机构管理层和护理人员培训附件一：培训课程大纲
养老机构企业文化的定位和实施（实际操作）；制度建立和文化建立的实践。培训时长1个工作日。
E002养老机构信息化建设实务课程介绍养老机构信息化概论；国外部分国家养老机构信息化概况和发展历程；中国养老机构信息化概况和发展历程；养老机构网站建设和网络营销；养老机构管理软件介绍（以颐康养老管理软件为例），包括机构管理；人事管理；基础管理；接待管理；档案管理；居住管理；库存管理；护理管理；药政管理；外派管理；日托管理；收费管理；收费配置；膳食管理；捐赠管理；财务管理；志愿者与社工管理；活动中心管理；报表管理；管理驾驶舱；家属子系统；门禁饭堂一卡通（需要硬件配合）；养老机构信息化硬件。培训时长0.5个工作日。附录一：兰萱之家老年护理技术操作视频教材简介
为提升养老护理员的实际工作技能，北京兰萱之家老年看护服务有限公司联合养老行业专家合作开发了“老年护理技术系列视频教材”。
“模块一：基本生活照料”涵盖了为不能完全自理老年人进行日常生活护理照料的二十二项基本操作技术。“模块二：协助治疗和用药”涵盖了为老年人进行基本生命体征测量及协助医生用药技术。“模块三：协助老人移动”涵盖了日常生活中协助不能完全自理老年人移动和利用助行器技术。
每项技术操作均包括“用物准备”、“操作示范”、“注意事项”三个部分，以视频方式详细展示技术操作规范，学习直观、可操作性强、可反复学习。
4中国养老机构管理层和护理人员培训附件一：培训课程大纲
5扩展阅读：护理员培训班 养老服务行政管理人员和院长培训 张 城 文
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转发民政部社会福利和慈善事业促进司
《关于举办中、高级养老护理员培训班的通知》和《关于举办养老服务行政管理人员和院长培训班的通知》
各市民政局：
现将民政部社会福利和慈善事业促进司《关于举办中、高级养老护理员培训班的通知》和《关于举办养老服务性质管理人员和院长培训班的通知》转发给你们。其中，中、高级护理员培训班将采取网上报名方式，符合条件的护理员在进行网上申报后将有关纸质材料逐级进行审核；养老服务行政管理人员和院长培训班参训人员由各市民政局进行汇总。因名额有限，此次培训采取先报先得的方式进行报名，名额报满后将不再受理。请各市按照有关要求，抓紧时间做好培训组织工作，并将培训人员名单于6月12前统一报我处。
联系人：闻海斌、徐善清
联系电话：0571-87050237（传真）
附件：1.关于举办中、高级养老护理员培训班的通知
2.关于举办养老服务行政管理人员和院长培训班的通知
浙江省民政厅社会福利和慈善事业促进处
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二○一一年六月七日附件：
关于举办中、高级养老护理员培训班的通知
各省、自治区、直辖市民政厅（局）社会福利处，新疆生产建设兵团民政局社会福利处：
为有效提升全国养老护理员的职业水平和服务质量，适应养老事业发展的客观需求，我司委托中国社会福利协会和北京社会管理职业学院举办“中、高级养老护理员培训班”。
一至六期培训班每期限额人数150名，七至九期培训班每期限额人数100名。请你单位做好区域内养老护理员培训的报名工作。现将具体安排通知如下：
一、培训对象
各类养老服务机构中申请参加中、高级职业资格鉴定的养老护理员。（见附件一）
二、培训内容
老年人生活照料、老年人日常护理技术、老年人康复护理技术、老年人心理护理技术和护理培训与指导技巧。
三、培训时间
级别中级期次第一期第二期第三期第四期第五期第六期第七期报到201*.06.21201*.07.05201*.07.20201*.09.21201*.10.19201*.11.06201*.07.042
高级培训和鉴定06.22-06.3007.06-07.1407.21-07.2909.22-09.3010.20-10.2811.07-11.1507.05-07.13报名截止日期201*.06.01201*.06.15201*.06.30201*.09.01201*.09.29201*.10.16201*.06.张城文15811928579
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第八期第九期201*.08.08201*.09.1508.09-08.1709.16-09.24201*.07.18201*.08.25四、培训地点
（一）一至六期培训班：
中国社会福利协会（北京市西城区白广路7号中民大厦）（二）七至九期培训班：
北京社会管理职业学院（北京京东燕郊开发区[河北省三河市]）
五、培训费用
培训费由主办方负担（包括培训费、书费、食宿费等），交通费由学员自理。
六、其他事项
1.请参加培训的学员于培训开始前25天通过网络报名流程（见附件二）录入学员基本信息，上传电子照片，并在报到时提交鉴定所需纸质资料。
2.请各省（自治区、直辖市）民政厅（局）福利处对学员报名信息进行初审和汇总，在培训开始前20天将参加第一至六期培训的汇总名单发至中国社会福利协会，参加第七至九期培训班的汇总名单发至北京社会管理职业学院。
附件：一、养老护理员国家职业技能鉴定申报条件和鉴定工作规程
二、中、高级养老护理员培训班报名汇总表三、乘车路线说明
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民政部社会福利和慈善事业促进司
二○一一年五月二十六日
联系人：
中国社会福利协会：
刘凯：010-63582572；13426096453李冰霏：010-63582572；13426368257
传真：010-63582572；010-63584976邮箱：hypg_201*@126.com
北京社会管理职业学院：
王庆凯、肖高、田晶：01061595419、61595428、61595442传真：01061595442
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附件一
养老护理员国家职业技能鉴定申报条件和鉴定工作规程
（试行）
一、鉴定职业和等级
（一）鉴定职业：养老护理员。
（二）鉴定等级：五级（初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（技师）。
二、鉴定的依据和内容
（一）鉴定依据：各职业五级（初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（技师）职业技能鉴定的依据是相应的《国家职业标准》和原劳动和社会保障部编写的相应级别的《培训教程》。
（二）鉴定内容：各职业鉴定内容主要有两部分：理论知识考试与技能操作考核。技师还须进行综合评审。
三、鉴定的对象
按养老护理员《国家职业标准》规定，从事或准备从事本职业的人员。
四、鉴定申报条件详见附件一。五、鉴定申报程序
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（一）本人申报：符合申报各职业五级（初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（技师）条件者，在民政部“民政职业技能鉴定网”（）点击进入“网络报名系统”（见附件二），网上填报《国家职业技能鉴定申报表》提交后，打印《国家职业技能鉴定申报表》（一式二份，为了减少证书错误率，各考生务必从“网络报名系统”打印鉴定申报表）。
（二）单位审查：符合申报条件者，持《国家职业技能鉴定申报表》，由所在单位人事部门按申报条件审核相关材料原件接受审查，审查合格者加盖单位人事部门印章。
（三）省级审核：单位人事部门汇总本单位申报人员情况，可以地市为单位，统一向省（自治区、直辖市）民政厅（局）业务部门或者所属的鉴定站提出申请，并提交以下鉴定所需材料，各省（自治区、直辖市）民政厅（局）业务部门根据申报条件进行初审。
1.国家职业技能鉴定申报表（请务必从“网络报名系统”打印，一式二份）；
2.原职业资格证书（原件、复印件一式二份）；3.身份证（复印件一式二份）；
4.从事本职业工作年限证明（打印一式二份）；5.与所从事职业相符的培训证书（复印件一式二份）；6.结业证、毕业证（复印件一式二份）；
7.一寸、两寸照片各2张（背面注明本人单位、姓名）。（四）培训：各省（自治区、直辖市）民政厅（局）业务部门在培训开始前20天选择培训单位、注明参加培训的期次，将
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初审合格人员名单（电子版）上报中国社会福利协会或民政部培训中心，学员同时提前20天通过网络报名流程上传学员基本信息和电子照片，报到时学员将鉴定所需纸质资料上交民政部职业技能鉴定指导中心，进行“职业技能鉴定考务管理系统”数据采集、录入、审核，汇总形成《养老护理员国家职业技能鉴定档案》，报名资格审核后人员不得更换。
（五）鉴定考试：培训合格者参加民政部职业技能鉴定指导中心组织的相应等级国家职业鉴定资格理论知识考试（采用闭卷笔试方式，在标准教室进行，试时间为90min）与技能操作考核（采用现场实际操作方式，在有教学教具设备的实习场所进行，核时间为90～120min）。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
（六）审核颁证：成绩合格者在“民政职业技能鉴定网”（）上公示5日。如无异议，按照有关规定核发养老护理员《国家职业资格证书》，可在民政部“民政职业技能鉴定网”（）和人力资源和社会保障部“国家职业资格证书全国联网查询”系统（）查询。
合格人员资格证书由民政部职业技能鉴定指导中心邮寄本人。
六、适用范围
适用于民政部中国社会福利协会、民政部培训中心组织的全国养老护理员职业技能鉴定培训班学员。
其他鉴定人员参照本规程执行。
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七、实施时间
本规程自二一一年四月十九日起试行。
养老护理员国家职业技能鉴定申报条件
规定申报职业等级《国家职业标准》条件（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。解释和说明（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，提供经批准或备案的培训机构出具的国家职业资格培训证书，且证书显示晋级培训学时数达150个标准学时（不低于18天）；没有参加培训或培训学时不够者延长2年工作年限。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上的，可正常申请参加中级鉴定；如果没有初级资格，须延长2年工作年限（7年）。（3）中等以上职业学校经审核认定的本专业是指提供护士学校、护理类专业的中等专业技术学校、职业中专、职业高中、技校以及民政中专的老年、护理类专业的毕业证书。取得其他专业（民政管理、社会保障等）应有在本职业连续1-2年以上工作经历。（4）本专业大专在校生在三年级、本科在校生在四年级时可申报中级（以学籍注册为依据）。（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，提供经批准或备案的培训机构出具的国家职业资格培训证书，且证书显示晋级培训学时数达120个标准学时（不低于15天）；没有参加培训或培训学时不够者延长1-2年工作年限。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上，可正常申请参加高级鉴定；如果没有初级、中级资格证书，须分别延长2年工作年限（15年）。（3）提供相关专业（护理专业、老年专业）大专或高等职业学校毕业证书，且从事本职业岗位满2年，提供毕业证书和盖有“县级（含）以上民政局（老龄办、人事局）公章或地级（含）以上民政局老龄办、人事局）人事专用章或公章”的工作经历证明，并提供经批准、备案批准的技能培训基地颁发的培训证书，且证书显示晋级培训学时数达120个标准学时（不低于15天）；没有参加培训或培训学时不够者延长1-2年工作年限。8
中级（具备以下条件之一者）高级（具备以下条件之一者）张城文15811928579
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（4）非相关专业大专或高等职业学校及以上（含本科、研究生）的毕业生，需提供毕业证书，从事本职业岗位满4年，提供毕业证书和盖有“县级（含）以上民政局（老龄办、人事局）公章或地级（含）以上民政局老龄办、人事局）人事专用章或公章”的工作经历证明，并提供经批准、备案批准的技能培训基地颁发的培训证书，且证书显示晋级培训学时数达120个标准学时（不低于15天）；没有参加培训或培训学时不够者延长1-2年工作年限。张城文15811928579
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养老护理员国家职业技能鉴定网络报名流程
一、登录进入
点击“申请报名”
二、填写相关报名信息
1.考生来源一项因是系统自动设置的，所以民政系统内考生请选择国有企业一项，系统外考生请选择私营企业一项；
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2.出生日期一栏需按照“0000-00-00”格式输入；3.申报信息填写：
---鉴定机构（凡是参加1-6期的学员请务必选择“中国社会福利协会”）；---鉴定分类（第一步请选择“正常鉴定”，---第二步请选择“初次鉴定”、“晋级鉴定”、“补考”）；
---申报职业（请务必选择养老护理员）；
---级别（请考生务必据实填写四级即中级、三级即高级）；---申报工龄（请填写从事本职业工作时间年限）；---申报条件（请考生根据实际情况选择）。4.用户名与密码个人设定保存，用于首页登陆及查询三、照片上传
点击浏览选择确定照片所在位置，（可图片预览查看），上传。电子照片说明：
1.上传电子版照片为本人近期二寸免冠证件照（半年内）、格式为jpg;相片文件大小不得超于30k（高度为：138-210像素；宽度：105-150像素）；上传相片必须是彩色，底色不限；不留白边，相片不能歪斜。
2.扫描相片时，扫描仪设置的分辨率为200dpi。
3.上传的照片不清晰或不能反映本人特征，可能影响本人考试或考后证书的领取使用，对此考生责任自负。
4.请不要上传通过胶片照片扫描或生活照、电子摄像头拍摄的电子相片。
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5.处理照片可通过windows的画图工具或Photoshop、ACDsee等软件。6.如果发现格式不对，有可能是你的浏览器的插件问题，请更换机器或浏览器。五、考试申请确认，生成技能鉴定申报表，最后点击确认，系统提示申报成功。
六、个人网上支付信息采集费（现场缴费）
七、用已注册的用户名及密码登陆，弹出个人基本信息
确认无误后点击报名申请单号，打印个人申报表。
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*打印相关问题解决
1、表格打印格式错误怎么办？答：打印页面设置
取消页脚页眉，设置页边距，确认。
2.internetexplorer已阻止此站点用不安全方式使用ActiveX控件，怎么办？答：设置IE浏览器--“工具”--“Internet选项”--“受信任的站点”--“站点”，然
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后填入网址即可，如果这个网站不是以https:连接的把下面“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”前面的勾去掉即可。
张城文15811928579颐讯-中国养老管理软件领先品牌
附件二：
中、高级养老护理员培训班报名汇总表
序号12345678姓名性别身份证号职业资格文化程度所属机构期次
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附件三：
乘车路线说明
一、中国社会福利协会乘车路线
（一）路线A：北京西站→中民大厦（3.5公里）具体线路：从北京西站乘坐40或741，在枣林前街下车，向北步行400米至中民大厦。
（二）路线B:北京站→中民大厦（8公里）
具体线路：从北京站乘坐地铁2号线在长椿街下车（5站），步行至长椿街路口北站（110米），乘坐626路或10路到牛街礼拜寺下车（4站），步行到中民大厦（740米）。
（三）路线C:北京南站→中民大厦
具体线路：乘坐地铁四号线在陶然亭站下车（一站），步行至新路口东站（160米），乘坐40路在枣林前街下车，向北步行400米至中民大厦。
（四）路线D:首都机场→中民大厦（32公里）具体线路：
1.乘坐“机场北京西站”公交车在广安门内下车，下车之后向南步行500米至中民大厦。
2.另外可乘坐机场快轨到东直门下车，乘坐地铁2号线在长椿街下车（5站），步行至长椿街路口北站（110米），乘坐626路或10路到牛街礼拜寺下车（4站），步行到中民大厦（740米）。
二、北京社会管理职业学院乘车路线
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从北京市区的东三环国贸桥[八王坟站]，乘930路公交车[学院街站]可达。附件2：
关于举办养老服务行政管理人员和院长培训
班的通知
各省、自治区、直辖市民政厅（局）社会福利处，新疆生产建设兵团民政局社会福利处：
为切实提高养老服务领域的科学管理水平，我司委托中国社会福利协会举办“养老服务行政管理人员培训班”和“养老服务机构院长培训班”。
养老服务行政管理人员培训班每期限额人数200名；养老服务机构院长培训班每期限额人数200名。请你单位组织做好本区域养老服务行政管理人员及养老服务机构主要负责人的报名工作。现将具体安排通知如下：
一、培训对象
（一）养老服务行政管理人员培训班：各级民政部门负责养老服务的相关行政管理人员。
（二）养老服务机构院长培训班：各类养老服务机构的主要负责人。
二、培训内容
（一）养老服务行政管理人员培训班：养老服务体系建设、标准化发展趋势及信息系统建设等方面。
（二）养老服务机构院长培训班：养老形势分析和政策解读、养老服务机构标准化管理、养老服务机构服务管理体系介
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绍等方面。
三、培训时间
（一）养老服务行政管理人员培训班
期次第一期第二期报到时间201*.08.25201*.09.05培训时间201*.08.26-08.29201*.09.06-09.09报名截止日期201*.08.05201*.08.15（二）养老服务机构院长培训班
期次第一期第二期第三期第四期报到时间201*.08.09201*.12.01201*.02.13201*.02.28培训时间201*.08.10-08.15201*.12.02-12.07201*.02.14-02.19201*.02.29-03.05报名截止日期201*.07.19201*.11.11201*.01.23201*.02.08四、培训地点
中国社会福利协会（北京市西城区白广路7号中民大厦）五、培训费用
培训费由主办方负担（包括培训费、书费、食宿费等），往返交通费由学员自理。
六、其他事项
请各福利处将参加各期培训人员的报名回执汇总后，于每期培训班开班前20天，以传真形式传至中国社会福利协会。
附件：一、养老服务行政管理人员培训班报名回执
二、养老服务机构院长培训班报名回执三、培训班报名人员汇总表四、乘车路线说明
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二○一一年五月二十六日
中国社会福利协会：
联系人：刘凯：010-63582572；13426096452
李冰霏：010-63582572；13426368257
传真：010-63582572；010-63584976邮箱：hypg_201*@126.com
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附件一
“养老服务行政管理人员培训班”报名回执
姓名单位地址邮编期次备注性别电话传真邮箱第期请务必提前20天时间，请各省厅汇总后将汇总表以电子邮件形式发至中国社会福利协会。
附件二
“养老服务机构院长培训班”报名回执
姓名单位地址
20性别电话传真张城文15811928579
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邮编期次备注邮箱第期请务必提前20天时间，请各省厅汇总后将汇总表以电子邮件形式发至中国社会福利协会。张城文15811928579颐讯-中国养老管理软件领先品牌
附件三
培训班报名人员汇总表
序号12345678姓名性别单位职务电话地址传真邮编电子邮箱是否参观考察颐讯-中国养老管理软件第一品牌
附件四
乘车路线说明
一、路线A：北京西站→中民大厦（3.5公里）
具体线路：从北京西站乘坐40或741，在枣林前街下车，向北步行400米至中民大厦。
二、路线B:北京站→中民大厦（8公里）
具体线路：从北京站乘坐地铁2号线在长椿街下车（5站），步行至长椿街路口北站（110米），乘坐626路或10路到牛街礼拜寺下车（4站），步行到中民大厦（740米）。
三、路线C:北京南站→中民大厦
具体线路：乘坐地铁四号线在陶然亭站下车（一站），步行至新路口东站（160米），乘坐40路在枣林前街下车，向北步行400米至中民大厦。
四、路线D:首都机场→中民大厦（32公里）具体线路：
1.乘坐“机场北京西站”公交车在广安门内下车，下车之后向南步行500米至中民大厦。
2.另外可乘坐机场快轨到东直门下车，乘坐地铁2号线在长椿街下车（5站），步行至长椿街路口北站（110米），乘坐626路或10路到牛街礼拜寺下车（4站），步行到中民大厦（740米）。
友情提示：本文中关于《养老护理培训 中国养老机构管理层和护理人员培训 北京兰萱之家老年看护服务有限公司》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，养老护理培训 中国养老机构管理层和护理人员培训 北京兰萱之家老年看护服务有限公司：该篇文章建议您自主创作。
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