201*国贸实习日志27篇
201*年12月国贸实习日志
（共27篇，有些地方同学们自己根据实际情况改动下，打的很赶，有些打字错误自行改正吧~~~）201*-12-08
今天第一天都实习单位来，工作地点在XXX，这一区域集中了很多贸易公司，总体环境非常好。
X经理给我安排了一个设备齐全的工作桌，配有电脑、电话及其它办公设施。
Y经理问了我一些专业课程的相关知识，再从档案中拿出一份已用信用证让我学习，对比书本知识，找出我所遗漏的知识点。
第一天的学习让我感觉课堂与实务的差别很大，我要学的东西还有很多，要脚踏实地、求真务实。
201*-12-09
办公室的同事们都很忙碌，不断打出接入电话，收发传真邮件，有些细节要不计其烦涤反复斟酌。他们身上具有认真耐心的闪光点，很是让人折服。
Y经理给了几分报价单让我学习，这在学校是无法真实接触的。我用excel仿制了一份，期间要使用各种函数，通过摸索和请教，我学会了更多office软件使用技巧。
此外我还学会了发传真，办公科技的提高带给我们诸多便利，促进国际贸易的发展。
201*-12-12
今天主要工作任务是整理辅料购销合同及处理数据。合同的起草到确认签订有一系列问题牵涉其中。《中华人民共和国民法通则》第85条：合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。
合同的成立是指双方当事人依照有关法律对合同的内容和条款进行协商并达成一致。合同成立的判断依据是承诺是否生效。我国有《中华人民共和国合同法》。
处理这些工作时，需要本着谨慎的态度，这也是商务人士必备的一项心理素质。
201*-12-13
今天并没有像往常一样做杂活，X经理告诉我负责打印账单和录入信息，我心想这项工作应该比较轻松，可是一天的忙碌让我再也笑不起来了。工作中要保持高度精神集中以免信息录入出错。那将引起更多的麻烦。看似简单的工作其实并不简单，可能更重要。
201*-12-14
工作了这几天，同事们对我的表现还算比较满意，也对我工作中应注意的事项进行指点。这回做的是在网上寻找客户进行网上交流，主要使用阿里巴巴平台寻找客户。这一操作让我发现自己的英语，尤其是一些专业词汇不够用，在与客户交流中也觉得自己越来越进步了。知识面也拓展了，更能专注和了解自己所买的产品了。
201*-12-15
今天干的活仍然是在网上联系客户，我与发展的客户进行更深入的交流，后来他们发现我们的产品并不能完全满足他们的要求，但是他们对我们产品的质量和品质有了深入的了解，可以在以后的生意中进行合作。虽然没有做成这个客户，但与该客户建立了联系，为以后的合作打下了良好基础。
201*-12-16
到今天为止，我在公司实习已经快一个星期了。我之前暗暗下了决心，在我短短的实习期间我一定要给公司留下一个好印象，一定要好好地学习。今天也不例外，到了公司，由于早上没什么事情可做，于是我就看一些关于外贸的资料，而后来大家来了以后有人在看报纸，一开始我以为大家忙中偷闲看娱乐新闻，后来才知道并不是大家太无聊，而是他们都想通过报纸这个传媒把握当今国际形势，还有和公司有业务来往的国家和地区的一些新变化。
201*-12-19
回顾我的实习生活，感触很深，收获也是丰硕的。这次实习，通过看各种外贸订单，商业邮件，各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性认识，针对不懂的问题我会及时在网上查找，并将自己在树上所学的知识与当天了解到、所学到的结合在一起，使我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。
201*-12-20
实际操作让我发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，它们为我今后的学习指明了方向，同时也会为我将来的工作打下一个良好的基础。之前，不管是上课还是上机模拟时，每次填单总是填不完整，而且会出现很多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确地填制一些必要的单据，如商业发票、装箱单等。同时我充分认识到在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商价格中，灵活运用价格术语和结算方式、正确核算成本、费用和利润，以争取较好的成交价格，是我们在未来的贸易实务中必不可少的基本功。
201*-12-21
在实习中，我也主动向师傅们请教了单证以及在看证的过程中所碰到的问题，让我认识到我国当前对外贸易中发展的艰难。对于做贸易来说，价格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很难做。因而我认为，我们在生产产品时，一方面对于生产商、出口商来说，要提升自己的产品质量，降低成本，提升外国对中国生产机制的了解，还需要出口商对国家经贸政策的时时关注和及时采取措施。例如中国人民银行对于人民币汇率机制改革，这些都对我国贸易产生巨大影响。另一方面也需要我国外交上的各种磋商，和各国搞好经贸关系，这样才能促进我国对外贸易的更好发展。
201*-12-22
今天在网站上了解了如何发布供给信息，以及如何更好地提升公司信誉和排名。以便者能更快的搜索到我们公司的信息。细细思索，3G时代的到来，对于传统的贸易影响还是很深远的，以后一定要好好用好网络这个东西。
我觉得在对商品上传的时候一定要稍微把照片处理一下，更清晰美观，人对美好的东西总是有好感的，其次是对商品描述时修饰语的使用，如moderndesign，competitiveprice等等。
201*-12-23
今天去仓库做统计，统计完了录入电脑发给同事，这里牵涉到一个企业办公自动化软件，我们俗称OA（officeautomation）。我们专业的同学出去一般都是做外贸的工作，杜宇办公软件，特别是word、excel等的熟练操作室必不可少的。后来知道了我做的其实是发货统计，第一次接触发货，不知道需要走哪些流程，基本上是上司带着我，做好了，让我过来看一下，比如packinglist，报关单等相关单据，都要随货物一起带着的。
201*-12-26
经过了第一次，我开始自己做发货统计，发货单据，一起都顺利的进行。制作单据真的需要很细心，不管是哪个细节，都要特别注意，决不能打马虎眼，否则很容易出错。国际贸易模拟操作中，我们进行了从函电到单据制作的一系列外贸义务流程，相信只要是用心去做，肯定都学会了很多实际经验。但是工作了以后才发现，即便是我们的“模拟实习”，和真正的外贸业务还是有一定区别的，就拿做简单的packinglist来说吧，绝不是像在学校见到的那么简单，事实上，每一个资料号码都要去查数据，然后录入、计算。想想当时在学校模拟实习的时候还嫌复杂，才发现真正的工作中更繁杂。
201*-12-27
从理论到工作，真的有很多需要学习的。首先就是对业务流程的掌握，还好我时刻带着纸笔，需要做哪些工作，我都有记录。大家通常说不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起来就能得心应手，外贸也是，不管是制单、写商务信函，找客户或进行商务谈判，这些都需要一定的技巧，因此在这段时期，我一定要好好学习。
201*-12-28
今天制作了3套样本，主要流程是将样本裁剪、粘贴，再写上颜色、型号等内容以相互区分。样本制作完成后即填写了一份快递单子，样本是需要寄到工厂以确认颜色、品质、款式等内容。
填写快递单也是极需要认真、细心的，不能出错。
201*-12-29
经我手的单据，我会研究它的格式、内容、客户类型甚至获利情况，再与书本上的做个比较。通过和同事们聊天讲话，我还逐渐明白，要做好自己的工作，不仅需要有扎实的基础，还需要了解自己所在的企业，了解其主要经营业务的信息。这些方面看起来非常琐碎，没什么大不了的，但对于每笔业务是否能很好的完成，都起着举足轻重的作用。因而，对于这些细节方面必须面面俱到，这样做事才能事半功倍。总之，是不放过一个细节。
201*-12-30
回想实习的这些天，我有时会犯一些小错误，但是我明显比以前有了更强的学习和接受能力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象社科，这未尝不是件好事。出错不要紧，只要认真思考，认真总结，每天都会有新的收获，每天都会有进步。
201*-01-02
今天办公室里好几位同事在打电话催快递送货，对某快递公司的服务很是不满。
于是我专门了解了下快递公司。市面上的国内快递公司主要有顺风、申通、韵达、宅急送、天天、圆通、汇通、大田、巴客、源伟丰等；国际快递公司主要有EMS、DHL,UPS,FedEx，TNT,DPD,DPEX,GLEX等“巨头”。
目前我国快递企业分为四类，第一类是外资快递企业，包括FedEx，DHL,TNT,UPS,GLEX等，经验丰富，资金雄厚，网络发达；第二类是国有快递企业，包括EMS,CAE（民航），CRE（中铁快运）；第三类是大型民营企业，顺风、宅急送、申通等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张；第四类是小型民营快递企业，主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。
201*-01-03
办公桌上有TOLL标识的日历，于是我去网上搜索了下，看看公司所使用的物流的相关信息。拓领环球物流是中国领先的第三方物流服务提供商，为跨国公司及国内知名企业提供仓储、配送、国际货代及其它增值服务。尤其在快递消费品、零售业、医药、高科技和工业等方面，拓领环球利用信息技术、供应链优化模型和决策支持工作，提供全面的供应链管理服务。拓领环球在中国建立了34个RDC/DC（regionaldistributioncenter，区域配送中心），自行管理着超过23万平方米的仓库，是我国首批由交通部批准，拥有在全国范围内提供第三方物流服务资质的合资企业。
201*-01-04
去阿里巴巴中文及英文网站浏览，进行对比，英文版显示“theworld’slargestonlineB2Bmarketplace”对比amazon，ebay等类似的网上交易平台，作为企业间电子商务交易市场，阿里巴巴凸显了其优势。
在现在的外贸业务中，企业可以通过电子商务平台发布或搜集商品信息，不仅提高效率，而且能拓宽交易对象，奠定良好基础。
利用电子商务来发展外贸不失为一个与时俱进而又益处良多的方法。
201*-01-05
今天主要学会了SWIFT系统在开立或通知信用证中的运用。SWIFT开立信用证采用固定格式MT700。该格式按照条款内容的性质分门别类，并且以特定的格式书写：条款属性编号+条款+条款内容。
每家申请加入SWIFT组织的银行都必须事先按照SWIFT组织的统一原则，制定出本行的SWIFT地址代码，经SWIFT组织批准后正式生效。拆分为银行代码，国家代码，地区代码和分行代码四部分，以中国银行北京分行为例，BKCHCNBJ300，BKCH（银行代码），CN（国家代码），BJ（地区代码），300（分行代码）。
登陆SWIFT网站，它有英、法、中、日、韩、西班牙几种语言版本供选择，另外提供了与各类产品服务相关的链接。
201*-01-06
办公室里用的是microsoftoffice201*版本，因为常用03版，对这个不是特别熟悉。今天空闲时间比较多，我就去网上找教程，一边看一边练。
Excel是我常用却不能完全掌握的，其中以数据处理最复杂，各类函数及图表，不仅要会使用，而且要求美观和高效，对我来说真是个考验。
201*-01-09
出口货物流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。
贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购销合同》。在签订《购销合同》过程中，主要对商品名称，规格型号，数量，价格，包装，产地，装运期，付款条件，结算方式，索赔，仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购销合同》，这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订购销合同一式两份，由双方盖公司公章生效，双方各保存一份。
201*-01-10
上个月武汉国际会展中心举办了食博会，由此我抽空了解了下中国展会。
中国企业协会会展商会主办了中国会展信息网，详细提供了各类展会、展馆等信息，不仅揽括了国内信息，还提供国外展会信息。
广交会（中国进出口商品交易会）算是我国规模最大的综合性国际贸易盛会，201*年4月至5月将举办111届广交会。除了看样成交，广交会还举办网上交易会，开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。201*年秋交会到会境外采购商有209175人，出口成交379亿美元，参展24231家境内外企业。希望届时我能去广交会一览盛况。（广州市海珠区阅江中路380号）
201*-01-11
在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害，意外事故和其他外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。保险是比较复杂的业务，一定要有专业的知识和为对方着想的意识，才能做到利益最大化。
201*-01-12
一位资深的同事讲做外贸的心得，强调必须做到以下几点：1、了解客户的信誉程度
2、在结汇方面可以采取灵活的方式来减少风险3、多关心政治形势
4、善于与人沟通，保持乐观、开朗的性格，培养自己的人际交往能力
201*-01-13
此次实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与大家的努力和协作是分不开的。虽然在实习期间，我并没有接受外贸业务，但是老师告诉我，每一笔买卖都不是个人能够完成的，都是大家各司其职，齐心协力的结果，所以一定要重视团队协作精神。
扩展阅读：国贸实习日志10篇
一、关于企业文化
培训期间我们初步了解了公司的文化。企业精神：团结奋进务实敬业时刻创新精诚合作荣辱与共携手发展企业目标：争创刺绣领域先锋，争创世界品牌龙行一个天下实现一个梦想企业宗旨：传承民族优秀文化开创农民致富新路树立强企兴国形象发展战略：超前半步精品意识针针线线唯善唯美
靠高素质且有能力的员工领先在设计开发和生产工艺上领先在管理和信息跟踪能力上领先在品牌开拓和营销渠道上领先经营理念：人才是企业之根本质量是企业之生命信誉是企业之灵魂品牌是企业之财富文化是企业之源泉虽然时间短，但是我们感受到了这里其乐融融，齐心协力的氛围。感受到了企业文化的力量。企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。
所以，一个追求利润最大化的企业，想要具有良好的、持续的经济效益，就要不断增加对本企业忠诚的客户群体，提高他们对本企业的信赖度，因此就必须树立良好的企业形象。也就是说，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。
二、外贸新手需要学习的
虽然是学习国贸专业的，但是对于真正的做业务，做外贸，自己是一个纯正的新手。为了能在今后的实习工作中走的更快更远，我专门了解了一些外贸新手应该学习的东西。今天写在实习日志里，希望以后能够监督自己按照这些做好。
1.充分了解自己的产品,产品专业知识和相关术语.充分了解同行业,多看看他们的英文网站,能够收获不少的.坚持每天一个小时做这些事情.
2.开发客户,找B2B或门户网站,注册,登记,发布,每日更新.这是一个长期坚持的和积累的过程.每天一个小时到一个半小时.论坛也有朋友提供了免费网站,一个都不要放过
3.找客户,所有门户网站,B2B网站,你能看到的英文网站,全部用各种你的产品关键词搜索,只要能找出来的公司的邮址和联系人,或在线能发询盘的,全部发一次.4.邮件,每天会收到询盘,可能初期不多,但是每天建议上班的第一个小时用来回复,邮箱整天是常开更新状态,然后只要收到邮件立马回复.这个大概初期一个小时到两个小时每天能够搞定的了.邮件除了及时回复,还需要专业性的回答客人所有提出的疑问和需要提供的资料.6.作为新人,要进步就要总结,买几个本子,最好每天下班后总结今天做了什么,没做到什么.明天要做什么,一周下来你会发现哪些做了做好了,哪些没做还不够.有本子在手不至于太茫然,不至于一个月下来就是看不到单子不知道自己做了些什么.
7.一个月能够全面了解产品知识和掌握部分找客户的技巧.两个月基本上能有一些固定或新增客户询盘.三个月基本上会有意向性的订单了.机会只给准备好了的人.命运靠自己把握!工作也是做人,但求问心无愧!!
三、看似简单的事情其实也需要认真对待
在了解了公司的规章制度,初步感受了企业的文化之后,我们的工作正式开始了.作为实习生,虽然我们的专业是国际经济与贸易,但是还没有真正接触过现实中的贸易流程.因此师傅给我们分配的第一项工作是:文件的整理\\递送.这项工作对于我来说相对比较熟悉.因为大一在学生会秘书部的工作锻炼了自己归纳整理的能力,也有一定耐心和细心.因为时间给的比较充裕，因此在这个过程中,我并没有单纯的只是整理文件,而是通过文件了解了公司的一些业务情况以及日常事务.例如通过整理之前的订单档案了解大概的合作伙伴情况，通过各种宣传资料了解公司的营销方案等等。这个工作完成后,我向师傅做了工作汇报.这也是在学生会养成的良好习惯.师傅对我的表现给予了肯定.
师傅问我们谁对EXCEL表格比较熟练,我自高奋勇.因为在学生会工作的三年里对它的研究还是比较多的.师傅分配给我的工作是负责打印账单和录入信息,我心想这项工作应该比较轻松,可是一天的忙碌让我改变了想法.工作中要手脑眼并用,保持高度精神集中,以免信息录入出错,否则将引起很多的麻烦,终于知道了看似简单的工作其实并不简单,一切都需要认认真真的对待.
长时间精神高度集中后会出现头疼的症状.自己下班后给自己的脑袋做了按摩,好好休息.这几天做的工作基本属于办公室类的,很庆幸在学生会的工作给自己带来了很多好处和方便.回想在那个大家庭里的每一项活动,每一次聚会,都很快乐.
四、做事要自己先思考
在基本和大家熟悉,也熟悉了新环境后,师傅继续给我们安排业务上的工作到网上发布公司信息,产品信息.刚开始我很迷茫,到哪儿发信息呢,于是问师傅,师傅是这样回答的:这个问题自己想办法解决,我只要你汇报你的成果.自己到网上找了一些贸易平台,贸易网站.自己心里是这么想的,产品信息和公司信息都是死的,只要公司网页上的简介和产品信息发布上去就好,这个工作应该很好完成.但是后来自己想到了师傅刚开始一直强调的一句话:做事情一定要想好是为了什么,然后再去想实施的办法.于是自己思考了一下,发信息的目的就是让大家通过网络能够了解到我们公司的产品.然而市场上同类的产品和公司有很多,如何让大家能够一眼看到我们的产品,对我们的产品感兴趣是我应该着重考虑的.在网上发信息主要是标题,有了吸引人的标题大家才会点进来看相关内容.因此我到中国出口精英网\\中国国际展览网\\各类商业论坛\\,贸易协会网站等各大网站上去看其他公司的信息,了解其特点和亮点,然后借鉴过来去编写我们公司和产品的信息.因为之前没有过这样的经历,因此我自己弄好之后去给师傅过目.公司的信息上,我和理财联系上了:龙呈刺绣,小额投入,人脉回报!因为公司的许多产品既可以收藏,也可以用于生活中的各个部分,因此作为馈赠佳品能够在客户人脉扩展中起到一定的作用,同时实惠的价格和多种用途都突破了传统的礼品.产品的信息上,根据高中低档针对的消费群体不同\\不同的技术生产出的成品同等条件进行了分类.师傅听过我的汇报后觉得思路不错,但是还能改进,对于产品的了解还不是很深入.能够得到师傅的肯定我很高兴,继续完善!
五、寻找潜在客户
公司的产品只有销售出去,有客户购买才能实现盈利.寻找客户,通过各种渠道挖掘潜在的客户是我们的一项工作.师傅为了能让我们通过自己动脑筋学会应该有的本领,因此平时很少手把手的教.这下也难倒了我们这些实习生,从来没有接触过客户,没有和客户联系过,怎么就知道谁是潜在的呢.毕竟公司在小县城里,客户有限,因此网络寻找客户是我们认为的主要路径.我们纷纷去网上搜寻相关信息和知识.通过努力,我们发现,通过网络寻找潜在客户的途径还是很多的.
通过大型的搜索引擎.同样的关键词,在不同的搜索引擎搜就有不同的结果.用关键词“posttradeofferfree”,就可以找出几乎全世界所有的可以免费发布产品信息的B2B网站.再如用关键词“求购+产品名称”就可以看到很多求购此产品的网站.
找行业网.一般就会在这些网上看到会员列表,信息量肯定很大的.还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接,也很有用啊.；
还有一些国外的商业论坛.里面许多信息是有价值的.
查找展会商的网站.很多国内的公司没有机会出国参展,但好多展会都有自己的网站,而且在网站上有各个参展商的名单和联系方式及网址.
BtoB免费网站先在B2B网站上注册免费会员,后发布产品信息.并留下联系方式.多找几个适合推广产品的网站,然后经常上去更新另外在很多B2B网上也有很多生产商啊.就如同在阿里有供应商一样.这也是一个查找的方法.
通过以上各种方法,我们开始试着联系客户,并向他们推广我们的产品.业务慢慢的开展开来了!
六、如何让对方愿意沟通
.通过各种渠道查找到一些潜在的客户,然后我准备一一和他们联系.寻找客户是个漫长的过程,但是寻找到客户以后,如何让对方愿意和我沟通也是一个难题.为了解决这个问题,我做了以下的准备.我对客户进行了分析.了解了客户的公司规模,客户现在需要的产品种类.同时我也对公司的产品做了详细的了解,各个产品针对的消费群体,技术工艺,以及价格等等各方面的信息都做了详细的记录.以便与客户沟通的时候方便快捷.俗话说得好,销售产品首先得推销自己.并且我始终坚信,只要是项目,就很少有做不成的,只要是产品就没有卖不出去的.
有了这样的准备,奔着客户的有效需求而去.和客户沟通,需要根据刚开始简单的对话了解对方的性格,然后确定采用何种语气继续和对方交谈.这对于我们初出茅庐的实习生来说,要想做得到位是在很难.和对方电话沟通的话能通过语气判断,但是在网上交流很难把握.因此有好几次都没能把产品详细的介绍出去对方就拒绝了.遇到这样的问题,我找师傅求助,师傅说:刚开接触客户就能做到很好的,那不可能,慢慢来,多沟通几个,每次沟通完都反思,一定会有进步.师傅还给我做了指导.得到了师傅的鼓励,我信心倍增.努力多和客户交流.在交流的过程中,我的语气尽量做到亲切,因为亲和的语气可以让客户听起来非常的舒服,而且越听越想挺,越来越想跟你沟通.虽然是在做业务,但是在和客户打电话的时候,能让客户感受到我们是在聊天，并且是非常享受、非常舒服的聊天，偶尔开下玩笑增添一下气氛。和我自己寻找的客户通过电话和网络的沟通，我迈出了坚实的第一步，寻找到了两个想合作的客户。同时有意向的也留下了联系方式，并且交换了想法。
七、与对方交谈产生共鸣
做销售，做外贸业务，需要我们把产品推销出去，让客户对我们的产品感兴趣，但是重要的一点是，客户只有愿意和我交流，才会和我商谈业务的事情。因此我要做到让客户乐于和我交谈。我们在生活中，经常会有这样的情况，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是会感到别扭，烦闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，要善于找到与对方共同感兴趣的话题，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够愉快进行，对方也才乐于交谈。
如何才能与对方达成一种共鸣呢?关键是要和对方“同步”，选择一种两者都感兴趣的话题。如果话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感;如果话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的尴尬局面。我近期和师傅去拜访一个客户。因为师傅和他是熟人，因此两个人很快就聊了起来。但是师傅在来之前给我下任务了，让我找机会与这个客户沟通公司近期的新产品。我在等师傅和他说话的时候，看到他的孩子在学三算。我小时候学过三年的三算，并且觉得到现在都很有用，因此很有亲切感。之后我在向他介绍产品之前先聊了关于三算的话题，他给我说了孩子的学习境况，还说了很多问题。然后我一一表述了我的想法和我自己的经历，希望能帮助到他孩子。聊完三算后，他已经对我没有了陌生感，就问我今天要给他销售什么产品，这样的沟通让我这次任务完成的很顺利。所以适时找双方的共同语言，然后让对方乐于交谈是我这次最大的收获。
八、分析解决问题的能力
为了提高生产效率并改善管理,最近,公司新进一批生产设备和系统,但是好多安装和使用说明都是英文的,这下可难倒了我们公司里的技术工人.因为他们虽然有一手好技术,但是英文水平有限,根本完成不了安装.因此老板就让我们这些实习生着手开始翻译.我们4个人抱了3天的字典,终于把说明翻译了出来.设备安装完了,但是系统的使用涉及到好多程序的调试和熟悉,需要对计算机比较了解.这套系统需要工厂车间里的部分工人也熟练掌握.在调试的过程中,他们需要了解关键的步骤和容易出现问题的地方.需要分析归纳总结.这个工作量比较大,任务也比较紧迫.因为涉及到好多英文,所以我们还是跟着一起调试.在这个过程中,他们专科学的专业是纺织,对于各种机器设备,各种技术比较了解,运用起来也很得心应手.我们在旁边也会认真思考,提出了很多问题：这套设备和之前的有什么大的区别,在哪些方面有了提高和改进？这套新设备在投产使用前,如何对工人进行培训？使用的关键步骤有哪些？需要注意的地方有哪些？发现问题如何解决？当我们提出这样的问题时,他们都用很惊讶的眼神看着我们,然后说：实习生能够考虑到这些方面真的不错,能有这样的思路很好.当时自己心里的第一反应就是大学本科四年所锻炼的自主分析能力还是很重要的.面对一个问题,重要的是思考的逻辑性,至于解决的办法,会因经验的不同而不同.
九、如何婉言回复客户的拒绝邮件
每天收到的邮件有很多,在回复这些邮件中,让我有深刻感触的还是回复对方婉言拒绝我的邮件.在与许多自己在网上寻找到的客户联系之后,好多都发来了询盘,然后我把相应的信息给对方发过去之后,期待着能有合作的对象.但是很多时候还是收到买家婉言的拒绝.买家的回复有以下几种:
1、客户收到跟进邮件后，暂时对提供的产品无需求的话，一般都会说以后联系.(不管怎样，能让客户回复我觉得已经不错了，说明以后还是有机会的)2.收邮件的人不是公司决策者
3.告诉我没有及时回复我的邮件的原因.
面对这些客户我选择了发新产品介绍或者新报价的方式来保持联系，相信时间久了成为我的客户的可能性还是比较大的。至少让买家对我有印象，即使暂时不需要我们公司的产品，日后有需要的时候也会首先想到我。
4.可能暂时不需要我们公司的产品，但会问其他产品或者详细咨询一些与产品相关的问题，面对这样的客户我及时的向师傅请教,根据公司的实际情况来回复.同时不管能否帮得上忙我都给出了一些回复和建议，暂时不能成为客户也可以先做朋友嘛，至少他问的是与我们产品相关的问题，中国有句俗话“多个朋友多条财路”，特别是生意上的朋友！
面对的以上这样的回复,师傅教我们不能就此放弃.因为生意上处处可能是机会,就看自己怎么去挖掘.不能放弃每一个和客户交流的机会.我始终都记着师傅说的话,同时也继续按照上面的方法和客户保持联系.事实证明这样的努力是有效的,之后的订单其中有两笔是这些客户带来的.
十、站在对方角度考虑问题
在师傅的帮助下,通过网络上的各种平台,已经发送邮件,跟进客户等各种方式,我今天成功的拿下了第一笔订单,真的很高兴.回首这一单的过程,我想我应该把当时师傅教给我们的思路记录在我的实习日志里.
我们想知道客户为什么愿意把订单交给公司,我们应该先站在外商的角度来解决这个问题.任何外商采购时内心深处会考虑这几个问题：1）供应商的真实性；这是建立交易的基础.老外会要求我们提供公司的相关背景资料,各种证书；老外会参加各种交易会并问我们在展会上有没有展位；老外甚至直接来公司或工厂参观；因此必须保证公司信息和产品信息的真是性
2）供应商的沟通能力；这是建立交易的工具.英语证书级数高不代表沟通能力强,因为好多专业术语是在大学里学不到的.许多外国人喜欢与香港、台湾商人打交道的原因.因为,英语这个语言工具,她们能够满足其需求.有了一定的英语水平,还得有沟通技巧,如何使对方愿意和你交谈,如何使对方交谈之后有合作意向.这都是有一定的学问.3）供应商的供价能力；是建立交易的关键.这是中国供应商及中间商（外贸公司）日常交易的最为头疼的事.全球一体化的市场经济是透明的.你不可能再有过去的暴利经历.因为,老外会在本公司及同行间进行反复比价.
4）供应商的服务性能；这是继续交易的核心.做成业务的同时服务也做到位,出现问题及时恰当的解决,外商就会觉得合作的很顺心,下次合作自然还会选择本公司
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