暑期实习报告总结
暑期实习报告总结
一、实习基本情况
实习时间：201*年7月1日201*年7月31日实习单位：无锡交通银行锡山支行
实习目的：在毕业前了解银行业务操作流程，了解各个部门的运作情况，把课堂所学知识和实际作业进行比较，了解自己缺漏的理论知识，为以后工作做初步准备。
二、实习主要内容
银行，保险，证券三大行业基本上是国内金融业的代名词，至少在一般的非专业人士看来是这样的。我个人对金融的热爱更多的偏向于证券，投行，其次就是银行，最后才是保险。去年的暑假我在申银万国九江营业部做了为期三周的实习，所以今年我就打算去银行实习，换个行业，了解银行业务的操作流程及运作情况，说不定以后毕业就去了银行。我发现在南京这边找银行这类专业性比较强的实习单位还真不好找，眼看着暑假的来临，最后就托同学帮我在外地找了份实习。找份实习尚且如此艰难，这不禁让我想到毕业后的情景：简历都石沉大海，在人才市场上到处碰壁。以后的路还真是难走啊。
6月底和同学一起去的无锡，由于是外地，我完全不熟，自己的方向感一向也不好，所以实习后基本是和同学一起上下班，两点一线，其他的地方也没时间去。
7月1号和同学一起来到银行，找到营业部主任，和他说明我们的来意，随后他就拿出了两份表让我们填写，大概就是填写实习生基本信息，确认正式实习实时间为7月2日至7月31日。本来按学校要求应该是有五周的实习，但鉴于在外地，我就和主任说一个月的实习期限就差不多了，该学的差不多也都能学到，学不到的还希望以后有机会进入银行进一步学习。毕竟是正式实习的第一天，总得给大家留下好的印象，所以第二天一大早我就和同学来到银行，找到了营业部主任，他带我们到了楼下的营业部大厅，和一位营业员交代了几句，转身对我们说，你们就跟着他好好学。我们坐下后，大家先自我介绍了一番，带我们的师傅叫姓张，算是个小年轻吧，他让我们就叫他张哥，呆了几天后很快就混熟了。他说他不会具体系统地教我们业务，让我们在边上看，帮帮忙，有业务了就看，自己观察，不懂的就问。看来在社会上的学习方法和学习里的完全不一样。要是我内向胆小的话，即便是有了问题也不好意思问啊。不过好在有上一年实习的经验，知道师傅一般还是比较喜欢问问题的学生的，只要你不挑他特别烦的时候去打扰他，他一般很乐意指导你的。所以，在实习中碰到了什么问题，我都会虚心向张哥请教。
经过这几个星期的学习和观察，我遇见的柜台业务基本上有以下五种种：开户，办理网上银行，现金转汇，存取现金，卡内结汇转账。
1.开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。
2.办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优KEY），客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。
3.现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。。。。跨行应填写。。。。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。。。。对公则应填写现金单。
4存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。。。。交到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。
5.卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。
碰到比较多的还是开户，转账和存取现金的业务。由于银行会派人出去专门提供开通网上银行的业务，所以到营业厅来办理此项业务的人并不多，偶尔来一些开通第三方存款业务的人就顺便办理了网上银行业务。银行开户就是我们常说的办卡，这个流程和证券开户差不多，只不过证券开户要比这个稍微复杂一点，还得拿着第三方存款协议到签约银行去开通第三方存款的业务。而在银行开户办卡，在这边弄好就可以直接用了。开户的时候我们就指导客户如何填写信息，帮忙复印客户证件。交行的服务还是比较到位，比较以人为本的。我记得在申银万国开户，营业员把表单给客户让他自己填，填好了再拿过来。要知道证券开户的表单还是比较厚的，填写的内容也比较多，不清楚的客户肯定不知道怎么填写。我们在指导客户填写资料的同时，不仅增进了自己与人沟通的水平，也让客户感觉到我们服务的周到。前段时间帮忙复印身份证件还出了点小差错，在学校的时候都是直接去复印店，今天自己动手发现居然还不会，不过好在这个研究一下就会了。
还有一个就是我平时没有注意到的，银行不同柜面的业务也是不同的。低柜台主要办理对公业务，国际业务个人开户等非现金业务；高柜台主要办理现金的存、取、转、汇业务，又细分为对公优先窗口等；贵宾室服务主要是针对一些大客户，为他们提供专业、优良的理财服务；外派驻点服务是为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。
银行常见的另一个业务是推介各种理财产品，但我们负责的是柜台这边的业务，也没人教我们去推介这些产品，所以整个实习没有做这一块的内容，这就让我在实习的后期感到很无聊。也有部分的东西没有学到，希望以后能有机会进一步的学习。
维持大堂秩序，与客户沟通交流，传播企业文化是我们实习过程中做的最多的事。维持大堂秩序主要包括注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。与客户沟通交流，实施无缝式服务这是我们的主旨，热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。具体而言，这块工作很琐碎，对专业知识的要求也不是很高，开始的时候我比较忽视这块的工作。后来，在张哥的耐心的指导下，我开始重新审视这项工作。虽然它很琐碎，它不需要很多多的专业知识，但这项基本的工作却能很好锻炼我与人沟通的能力，沟通时的技巧方式都是值得注意的。这也是员工与客户的零距离接触，是体现银行服务态度，服务宗旨的最好的方式。认真地把每一件小事做好，积小成多，从中的收获也不少。
我的实习主要在前四周，第五周实习了三天就结束了。本次暑期实习整体感觉还不错，让我对银行的整个运营有了一个大概的了解，对柜台业务的了解也深入不少。在看似光鲜的外表下，银行员工的还是面对着很大的压力的，有很多业务不能有丝毫差错，这就要求他们有严谨认真负责的态度。另外，整个实习我觉得学的最多的东西还是为人处事之道，怎么去和客户沟通交流，怎么平复情绪激动的客户，这都是很重要的。因为将来不一定能去银行工作，业务上的东西长期不碰早晚会生疏掉，但与客户的沟通能力在很多行业都是必不可少的，在人际关系的处理上的很多技巧与方法也是学校没有教授给我们的。实习是我们从学校走向社会的一个短暂过渡期，是我人生中的一个重要经历。它让提前做好了面对社会的心理准备，让我能够更好更快地适应社会生活。
扩展阅读：电子竞赛类-暑假实习报告总结
成都信息工程学院ChengDuUniversityOfInformationTechnology
实习报告总结
前言
201*年8月1日至8月18日期间，我在成都信息工程学院电子试验中心实习，参加了《四川省电子设计竞赛（TI杯）》。虽然实习的时间不长，在比赛过程中我却学了很多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏。在实习中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。在实习期间，我在指导老师杨明欣的指导下，虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了分厂员工的一致认可。在实习中，我结合自己的专业知识，弄懂了很多电子相关的实际操作，获益匪浅。
我这次实习所涉及的内容主要分为两个阶段，第一个阶段：理论学习阶段。这阶段主要是对比赛的大致信息进行了解，系统地学习了比赛题目的分析能力。第二个阶段：实践阶段。这阶段主要在指导老师的带领下，通过分析题目从而确定方案，设计电路，制作电路板，调试电路，最终将电路调到最佳状态。在试验中心老师的带领下，我对近年来的各个大型比赛的题目进行了分析，并同时完成了各个题目的设计要求，在实习前期，主要是跟着指导老师学习相关理论。后期便是自己没日没夜的艰苦奋战完成题目中的各个指标。
一、任务要求
1.1任务
用直流电源给电路输入直流电压20V，输出稳定可调的正弦交流电压，其原理示意图如下所示。
ACAC-DCUI30VDC-DCDC-ACUOACPWMSPWM产生电路MCU输出电流电压采样输入设备显示
1.2要求1.2.1基本要求
（1）输出电压20-30V程控连续可调，最小步进1V；（2）输出频率200-800Hz程控连续可调，最小步进1Hz；
（3）输出功率不小于10W，效率70%以上；输入电压从15V变到25V时，电压调整率SU≤2%（IO=0.2A，UO=40V）；UO=20V,IO从0变到1A时，负载调整率SI≤5%；
（4）输出电压精度：±0.5V，输出频率精度：±1Hz；（5）波形失真度：
2.1SPWM的产生
使用LM3S811单片机产生可调的正弦波脉冲，通过NE5532产生幅度一定，频率一定的三角波载波，将调制正弦波与三角波载波通过高速比较器LM361比较产生SPWM驱动波形，这样可以满足题目要求，而且对程序编写要求要低点。
2.2ＤＣ-ＤＣ升压
用专用Boost芯片（如MC34063,LM2577,TPS61175等），此类芯片使用方便，性能优良，外接电路简单，效率也高，完全满足题目要求，芯片便宜，比如升压芯片LM2577,最大输出电压可以达到60V,工作最大电流可以达到3A。
2.3DC-AC逆变
选用全桥型输出方式，此方式可充分利用电源电压，浮动输出载波的峰-峰值可达10V，有效地提高了输出功率,使用专用场管驱动芯片如IR2111作为场管的驱动，操作方便简单，且自带死区控制保证PWM信号开关控制全桥时避免全通状态而造成开关管的损坏。同样适用场管自制H桥。使用专用场管驱动芯片IR2111可满足本题要求，实际制作时使用两片芯片并联以减小芯片内部场管的导通电阻。
2.4开关管的选择
为提高功率放大器的效率和输出功率，开关管的选择非常重要，对它的要求是高速、低导通电阻、低损耗。选用VMOSFET管。VMOSFET管具有较小的驱动电流、低导通电阻及良好的开关特性。
2.5滤波器的选择
采用两个相同的四阶Butterworth低通滤波器，在保证20kHz频带的前提下使负载上的高频载波电压进一步得到衰减。
2.6系统总体设计框图
根据题目要求和设计方案本系统主要由DC--DC升压电路，DC--AC转换电路，SPWM波调制电路，单片机控制部分，液晶显示部分组成，框图如图2所示。
人机界面电源单片机主体控制部分SPWMAC-DCPWMDC-DC
图3
三、单元模块的设计
3.1各单元模块功能介绍及电路设计
3.1.1电源模块
电源模块为本设计的主体部分，根据系统和题目要求，电源模块需提供+5V的电压为MSP430F1611单片机供电,另外还有+12V,-12V，-5V电压输出。电源电路设计中，学生电源提供20V的直流输入电压，一路供给开关电源芯片LM2577-ADJ,经过升压得到所需的+50V电压给全桥供电。另外一路通过降压电路中的开关降压电源芯片LM2596-ADJ降压，得到+15V电压。+15V电压经过开关降压电源芯片LM2576-12V降压得到+12V，另外通过另外一片LM2576-12反接得到-12V。然后+12V通过LM2596-5V降压得到+5V，+5V再通过极性转换芯片ICL7660A得到-5V,电路如图4所示。
R5RES2R6POT2+12V+C201+VinLM2596反馈GND4L7680uFDC-in(+20V)C11C1610351+VinLM2596ON/OFF5输出2100uHD71N5822+5V+5V反馈GND4L5ON/OFFIC7LM2596-5v+C19220uF100+uf输出2100uHD61N5822+15V+15VIC6LM2596-ADJ+C18220uF3+15V+C1513+VinLM2596反馈GND4L6100uF5输出2100uHD81N5822+C25ON/OFFIC9LM2596-121000uFIC812+C2212347660766087658765C24CAP-5V3+5V-12V-12V3410uF+15V-5V+C211+VinLM2596反馈GND4L8680uFC2310uF+5输出2100uHD91N5822+12V+12VON/OFFIC10LM2596-12v+C261000uF3
图4
20VJ221CON2C20.1uFF1FUSE2C110uFL1100uHD1VOOIN5821R1015k40VJ31CON154U1VINGNDSH1CPFCK2C5680uFC30.1uFLM2577R92.2kC4R112k3GNDJ112CON20.33uF图5
3.1.2单片机主体控制部分
单片机控制模块负责采集数据、处理数据控制显示设置电压、频率与输出电压、频率，以及功率、效率在液晶上的输出显示，此模块由一块430单片机组成，单片机控制模块结构图如图6所示。
图6
3.1.3DC-AC的实现
3.1.3.1SPWM波的产生
用LM3S811产生可调的正弦波脉冲，通过NE5532和LM311积分比较电路产生幅度一定，频率为40KHz左右的三角波载波；将调制正弦波与三角波载波通过高速比较器LM361比较产生路相位相反的SPWM波，再用场管驱动芯片IR2111将LM361比较出的两路互补的SPWM波转为四路互补的SPWM波，用以驱动后级的全桥。SPWM波的产生模块结构图如图7所示，IR2111产生四路SPWM波转换电路如图8所示，载波三角波产生电路模块和调制正弦波极性转换电路如图9所示。
J13CON312V12VR71KC35VQ38050PIN1104141123J9SIN123138R410012VIC211912J18TRI4LM361R5100R81KC410PIN2104-12V6-5VQ48050321J14CON3
图7
12VD5FR3O7J19PIN112C81VCCINCOMLOIR2111IC5VBHOVSNC8765C10R1620VS1PIN1474234474SPWM1R17201*VSPWM2D6J25PIN2C111PIN2474234VCCINCOMLOIR2111R19SPWM4FR3O7IC6VBHOVSNC8765474R1820VS2SPWM312C18
图8
20三角波发生电路13R1C11011M5V104C2R210K1R12100k32R13100K25V5VC1210423J1A1TLC4502C9104TRI-A11R7100k2R161K8386223573U3LM311J2TRIANGLE4124C14104-5V-5V1图9
3.1.3.2全桥电路
VMOSFET管具有较小的驱动电流、低导通电阻及良好的开关特性，故选用高速VMOSFET管IRF540，耐压是可以达到100V,电流高达22A。全桥模块结构如图10所示。
图10
3.1.3.3滤波电路
采用两个相同的四阶Butterworth低通滤波器，在保证20kHz频带的前提下使负载上的高频载波电压进一步得到衰减。滤波模块结构如图11所示。
3.1.3.4正弦波处理电路
电路原理图如图12所示。
图11
以，必须对D/A输出的单极性正弦波进行处理，转化为双极性。
由于D/A输出的正弦波是单极性的，而SPWM驱动波形必须是双极性，所
10图12正弦波处理电路原理图
电路工作原理为：将输入正弦波幅值，将这个电压基准电压作为VoutC输入，VoutC分压得到VoutC/2通过U12B跟随到U12A的反相输入端，通过减法电路，减去正弦波的直流成分，得到双极性正弦波。
3.4各单元模块的连接各单元模块连接如图13所示。
升压模块20V直流电源输入单片机产生正弦波降压模块全桥供电电压极性转换系统其它供电电压
LM361比较电路三角波产生电路全桥逆变四路SPWM波
单片机控制正弦波频率和幅度滤波输出频率、幅值可调的正弦交流电压图13
四、实习总结
本次设计系统电路比较繁琐，程序难度大，基本上实现了题目的基本要
求和扩展要求。在整个过程中，遇到了许多意想不到的难题，在难题解决后，体会到了有些问题是有依据可以解释的，并且在整个过程中体会到了分工合作的重要性！同时通过这次比赛发现不足之处如下：1、分别调试各个模块，首先调试主体控制模块，
A．首先在没有加芯片的前提下用数字万用表测试各个元器件的电源电压及各个管脚的电压是否符合设计要求，经过测试以后如果各电压均符合要求，加上芯片以后再用数字万用表测试各个器件的电源电压及各个管脚的电压是否符合要求。
B．在上述基础上把键盘和LCD连接在单片机上，载入程序按下看单片机是否有中断及LCD显示是否是设计的界面，如果不符合则修改到符合为止。
C．程序写完后通过编译没有任何错误并通过IAREmbeddedWorkbench内的程序调试功能看程序执行是否符合设计要求，符合再下载到单片机，然后更具结果修改程序直到得到结果为止。
2、分别把各个测试模块与主体控制模块想连接调试，具体方法和调试主体控制模块方法相似。
分块测试完成后把整体系统连接，进行整机功能测试。考虑到便于使用及携带方便，及减小跳线太多不好调试，和减小跳线功率消耗，我们将整机装在一个大板子上，合理连接内部各模块，完成后开机进行各项测试，实测各项功能均达到要求。
两周虽然是短暂的实习，但却给我以后的道路指出一条明路，那就是不断地思考做事，才能事半功倍，更重要的是，做事的心态，也可以得到磨练，可以改变很多不良的习惯。通过和大家在一起的学习，交流以及逐渐熟练，使我学到了更多宝贵的知识。实习这些天虽然有点辛苦，但我非常开心，通过这次的实习也正好让我养成了一种良好的动手习惯，它让我们更充实，更丰富，这就是两周实习的收获。
现自己的知识还很浅薄，明白了做事要脚踏实地，要一步一步走，更体会到了要学好电子，必须要下功夫，还要舍得付出！再次感谢实验中心老师的辛勤付出！谢谢！
李伦
201*年8月30日
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