婚姻登记处工作总结及计划
婚姻登记处工作总结及计划
一、201*年工作总结
201*年，是创建婚姻登记机关规范化建设窗口单位活动丰收年。一年来，我处在上级主管部门和业务部门的正确领导下，坚持以“依法行政、为民服务”为宗旨，以创建文明窗口为载体，以优质文明服务为目标，圆满完成婚姻登记的各项工作，全年办理结婚登记4263对，离婚登记875对，补发婚姻证件751份，出具证明924份。201*年荣获全国及省婚姻登记机关规范化建设窗口单位。现将一年来工作总结如下：
（一）主要工作情况
1、创建婚姻登记机关规范化建设成效显著。为贯彻落实《婚姻法》、《婚姻登记条例》和《婚姻登记工作暂行规范》，根据民政部《关于开展婚姻登记工作规范化建设活动的通知》（民函[201*]70号）精神，为了搞好创建工作，具体抓以下几个方面工作：
（1）领导重视，把规范化建设摆上重要议事日程。按照《通知》精神，年初向局领导汇报创建窗口单位活动的工作，局领导班子十分重视规范化建设工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，业务科室和登记处齐抓共管的工作格局，形成创建规范化建设活动的良好氛围。
（2）完善各项规章制度。对照规范化检查内容，在原有制度的基础上制定并完善了《岗位责任制度》、《印章管理和使用制度》、《证件管理制度》、《档案管理和保密制度》、《学习制度》、《应急预案》等各项规章制度，全部达到规范化建设标准。
（3）加强政务公开工作，提高依法行政水平。3月份根据规范化建设的要求，制作了四块牌子，对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办理时限、办公地点、办事依据、收费标准、咨询电话、监督电话等内容进行公开，进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量，并接受社会监督。全年来电咨询达到3000多人次。今年群众来信收到1封，及时给予了答复。
（4）抓好档案规范化管理工作。今年新《婚姻登记档案管理办法》公布施行后，结合规范化创建的要求，及时按新办法进行档案整理，邀请市档案馆人员进行指导，对06年档案按新《办法》重新进行整理，通过全体人员的加班加点，已整理档案3018卷。为了做好档案整理工作，购买了档案制作缝纫机、档案盒，安装了档案管理软件，实现了电子档案“双套制”保管，规范了档案的管理，确保档案资料万无一失，维护了当事人的合法权益。
（5）创新便民服务措施，提高服务水平。为了不断完善便民措施，提高窗口单位的行风建设。在原有三项便民措施的基础上，今年1月份开通了语音咨询电话（16882707），这是自集中登记以来我处推出的第四项便民措施。
2、开展婚姻法律法规宣传工作形式多样。我们始终把婚姻法律法规和政策宣传作为婚姻登记管理的一项重要任务来抓。今年5月份，在《科学与消费》大型刊物上刊登一期婚姻法律法规，印制了《婚姻法》和《婚姻登记条例》上千册、2万多份结、离、补登记告知单供当事人免费阅知。由市司法局组织的“法制宣传日”上街为群众宣传《婚姻法》等法律法规，取得了良好的宣传效果。另外，举办大型集体婚礼。在结婚颁证仪式取得实效的基础上，201*年我们又对证婚活动进行了深化，推出了大型“浪漫潮乡玫瑰婚典”证婚活动，今年举办了二期，有70名新人报名参加。通过这些活动旨在倡导一种健康文明的婚姻观念，为进一步弘扬社会主义文明新风，促进我市社会主义和谐社会建设做出努力。
3、加强队伍建设，树立窗口单位良好形象。一是认真组织婚姻登记员学习党的路线方针政策和国家的法律法规，组织学习“十六大”精神和上级的有关文件资料。二是加强业务培训。采取定期组织全体登记员集中学习和自学相结合，通过业务知识、案例分析、互相探讨等形式开展学习，全年已组织学习10次。三是鼓励登记员参加自考、函授等教育学习，今年已有3名同志参加了函授、自考的报名，以不断提高自身素质。四是加强计算机技能培训。今年为了提升计算机操作技能，对每位登记员进行计算机新三级培训，都取得了合格证书，从而全面做到业务素质和思想素质同步提高。五是婚姻登记处创建市机关效能示范岗，提高登记员的办事效率和服务质量，使婚姻登记工作再上新台阶。4、存在问题
一是部门间协调工作还有待加强。尤其与公安、法院、房管办、公证处、档案馆等部门需要上级部门给予协调解决，有利于工作的开展。二是婚姻登记力量相对薄弱。人员缺少，工作量大，人员经费紧张，尤其是近年来出具无婚姻登记记录证明和补领证件人数以及查档人数的增多。二、201*年工作思路
201*年婚姻登记工作，坚持以“依法行政，为民服务”为宗旨，继续巩固和拓展规范化的成果，开拓创新，深化改革，狠抓落实，一流服务，努力提升婚姻登记机关的良好形象。201*年重点抓以下四个方面的工作：
（一）继续做好法律法规宣传工作。为贯彻《婚姻法》、《婚姻登记条例》，引导人民群众学法知法守法，学会用法律武器保护自己合法婚姻权益，在社会上倡导文明婚姻家庭和生活行为。一是通过宣传栏、发放告知单、印制《婚姻法》、《婚姻登记条例》册子等形式开展宣传。二是组织一次全市性的《婚姻法》知识竞赛活动。三是举办集体婚礼。继续开展丰富多样和群众喜闻乐见的婚姻法律法规宣传，准备在“五一”、“十一”举办大型集体婚礼活动。让广大群众了解婚姻登记制度的基本精神，不断增强遵守《婚姻法》和《婚姻登记条例》的自觉性，在全市形成良好的贯彻婚姻法律法规的执法环境。
（二）进一步提高依法行政水平。根据推行政务公开的要求，进一步做好执法依据和工作程序的公开工作，虚心接受群众监督。进一步完善以首问责任制、责任追究办法为核心的婚姻登记工作制度，切实提高婚姻登记工作人员为民、便民、利民的责任感和使命感，不断提高执法水平和婚姻登记质量，坚决遏止搭车收费，切实减轻群众负担，推动婚姻登记管理工作走上法制化、规范化轨道。（三）进一步落实为民服务措施。加强窗口单位的行风建设，健全和落实服务承诺制，优化工作流程，继续完善和落实好“四项”便民措施。继续设置民主评议箱，虚心听取群众意见，不断探索和创新行之有效的便民服务措施。
（四）进一步加强婚姻登记队伍建设。按照建设一支业务精通、行为规范、执法严明、服务周到、素质优良的婚姻登记员队伍的要求，进一步加强婚姻登记管理人员的思想教育和业务培训或考试，深化和完善民主评议与年度目标责任考核制度，不断调动和激发全体婚姻登记员的工作主动性和积极性；继续加强婚姻登记处软硬件建设，积极营造温馨祥和的登记环境；积极探索部门间数据交换和共享，进一步挖掘婚姻数据对加强社会管理的积极作用。
扩展阅读：婚姻登记处11月份工作总结及时12月份工作计划
婚姻登记处11月份工作总结
及12月份工作计划
11月份，登记处在局领导的正确指引下，在单位全体职工的共同努力下，以创立服务型窗口和和谐社会为契机，严格执法与优质服务相结合，注重发扬登记机关的窗口作用，努力做到务实、高效、勤政、廉洁的执法与服务，将执法、服务融为一体，全部标准系统地创新工作，推动婚姻登记标准化创立不断向纵深发展，11月份以来我们认真学习《婚姻登记条例》和《婚姻登记工作暂行规范》分析登记处现状的基础上，采用依法登记与系列服务相结合、加强优质服务的方针。201*年11月份主要工作汇报如下：婚姻登记是一项关系百姓、稳定社会、服务经济的工作，随着婚姻登记工作在社会发展中所表现的作用越来越大，其所带来的工作任务也越来越重。11月份办理结婚登记372对，离婚登记85对，补领婚姻证件34对，出具无婚姻登记记录证明26份，查档19次。在11月份所有的工作业务中，证件准确率及登记合格率均达到了100%。
一、认真学习和贯彻《婚姻法》，严格婚姻登记条例
《婚姻法》是我们做好婚姻登记的法律根据。因此，必须认真学习、深入理解，坚决贯彻执行。11月份，我们把学习《婚姻法》列入一项重要的业务内容学习。特别是对婚姻登记管理条例、婚姻登记的详细程序等，要求工作人员必须熟记。在学习操作的同时，还要会对有些群众不了解《婚姻法》、法律意识淡薄、不清楚登记条件、不懂得婚姻登记所需的要件等加以解释，使前来办事的婚姻当事人均能得到满意的答复。我们始终按照《婚姻法》的要求，严把审查关。特别是如今新的《婚姻法》已经颁布，我们尽快组织对新《婚姻法》中有所改动和变更部分的学习和理解，必然要学好、吃透，以使婚姻登记工作得以健康的发展和进行。二、加强婚姻登记文明服务工作。
婚姻登记工作是县人民政府赋予我们的一项重要职责。为使婚姻登记管理工作与婚姻服务工作彼此促进，婚姻登记工作人员在服务中认真履行工作职责，加大职业道德创立，标准自己的服务语言。仪容仪表上做到说话文明、态度热情、衣着整洁、举止有礼，清政廉政的形象，工作人员积极认真工作，充分体现了全心全意为人民服务的宗旨，努力争创一流服务“窗口”。三、制定了应急措施，为登记高峰做好准备。
每年的元旦、五一、十一等有纪念意义的日子，都是登记高峰期，今年的11月11日这天，工作人员加班加点，提前上班，中午不休息，晚上延时下班，全力为当事人办理结婚登记，满足当事人的特殊需要，受到群众的好评。
四、推出便民措施，为特殊群体提供便捷服务。对年老体弱、上楼不便的老年人，工作人员主动预约在一楼大厅设立临时服务区，省却了老年人上楼、排队的不便，受到了老年人及亲人们的普遍称赞。
五、抓好档案管理，为婚姻当事人提供可靠、准确的信息在做好婚姻登记的同时，抓好档案管理工作，由专人负责管理婚姻档案材料，做好婚姻档案的收集、整理、查阅、登记等工作。做到了快捷，热情地为人民群众服务。六、积极配合相关部门做好婚检工作
实施免费婚前医学检查是一件利国利民的好事，我们婚姻登记处也采用了积极的措施，配合妇幼保健院做好婚检工作。在详细实施过程中我们通过积极的口头宣讲，耐心地为当事人做好宣讲教育等工作，为当事人接受婚检工作打下了良好的基础。婚姻登记工作是一项集婚姻登记执法和以人为本、突出以情服务的窗口单位，特殊行业的特殊性要求我们，在加大职业道德创立中必须采用三项措施：（一）是加大学习，增强修养，树立正气。（二）是坚决信念，牢记宗旨，团结协作。深怀爱人之心，把当事人的利益挂在心上。（三）是树立六种意识：即主动意识，沟通意识，学习意识，服从意识，创新意识和服务意识，提升窗口单位的整体形象。使婚姻登记工作在动态中进取，充满生机和活力，为创立有效机制奠定了基础。
在今后的工作中，我们将努力加大队伍创立，进步思想道德程度，树立全心全意为人民服务的思想。在创立长效工作机制和服务机制方面加大力度，不断吸纳他人措施，进步自身才能，用行之有效的机制保障服务质量和工作效益。今后我们将扬长避短、奋发进取，我们会把为婚姻登记当事人服务作为婚姻登记工作的出发点和落脚点，树立服务意识，继续将工作方法向人性化、亲情化转变。把群众满意不满意作为检验婚姻登记工作的根本标准。为婚姻登记的当事人提供多种形式的便民服务。对我们来说服务不仅是停留在口头上的一种承诺，而且要实实在在的落施在行动中，增加道德意识、责任意识、集体意识，为当事人提供快速、方便、热情、周到的服务。使婚姻登记处成为为民办实事，办好事的有效平台。
12月份工作计划：
一、做好年终的收尾工作和各项数据的上报。
二、做好婚姻登记高峰期的婚姻登记工作，为迎接“元旦”及年末务工人员返回后的集中办理婚姻登记证件，做好准备。
三、继续严格执法，不出一例违法登记，严把审查手续关，责任到人。
四、做好消防安全工作，坚持做到“预防为主、消防结合”的方针，杜绝事故发生。五、增收节支，保证稳定的情况下，创最大效益。六、组织工作人员深化政治理论的学习，职业素质的增强，服务意识的提升，把婚姻登记处实实在在的办成人民满意、领导放心的服务“窗口”。
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