外审工作总结
外审工作总结
201*年8月16日至18日，我司进行了201*年度外审工作事项，作为刚刚调入安管办的我，有幸参加本次外审陪审工作，机会实属来之不易，而第一次接触外审的我，对外审的相关知识一点不了解，但经过上级领导及自身的学习，并且通过在外审过程中，掌握并学习到了外审的相关知识点，为以后外审及内审工作做好准备，以下通过几点阐述，来说明在本次外审工作事项上了解的相关知识。一、ISO外审的基本知识
ISO外审是由中国检验认证机构的人员对公司进行监督审核（复审）或者认证审核，对于我公司这次的天津华诚认证外审来说主要针对质量管理体系（ISO9001）和环境管理体系（ISO14001）。（一）概念解析1、ISO9001
ISO9001是指质量管理体系，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。是由国际标准化组织（ISO）在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。2、ISO14001
ISO14000是指环境管理体系，是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁着
人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。它提出了一个公司在环境管理方面的要求，规范出一个公司环境保护的方方面面，主要任务是查找环境因素、管理环境因素。
（二）两者之间的区别与联系
ISO9001ISO14001共同点方针组织结构与职责法律法规要求目标与指标培训、意识和能力信息交流文件控制不符合、纠正和预防措施管理承诺以顾客为关注焦点基础设施工作环境产品实现的策划与顾客有关的过程设计与开发采购生产与服务提供监测与测量装置的控制顾客满意过程的监测与测量产品的监测与测量数据分析环境因素法律及其他要求环境管理方案运行控制应急准备与响应监测与测量
1、相同点
①管理体系相似，ISO14001的框架、结构、内容参考了ISO9001标准，同时都是为了实现方针和目标；
②管理方法相同，都是通过PDCA循环实现改进；③如上图所示，部分要素相同。
2、不同点
①目的不同：ISO14001是持续改善环境，ISO9001是提高产品质量管理水平；
②审核依据不同：ISO14001是依据环境保护相关的法律法规、ISO14001标准及环境管理体系，ISO9001是依据ISO9001标准和质量管理体系文件；
③如图所示，两个标准的要素并不是一一对应的。（三）我司对ISO9001与ISO14001状况
1、我司采用的是ISO14001:201*标准和ISO9001:201*标准；二、外审工作（一）资料整理
ISO14001环境管理体系管控部门为管理部，所以在先期将针对环境管理体系的17个要素进行资料的准备。1、环境因素
我司各部门对生产与服务中与环境发生相互作用的要素建立起三张表《环境因素辨识表》《环境因素清单》《重要环境因素管控表》，进行管控，特别对重要环境因素我司建立起相关的应急预案。2、法律法规及目标、指标和方案及合规性评价
针对这项，公司有专门负责人进行每季度适合我司的法律法规收集和目标、指标的更新，以保证我司每一项都符合国家、地方要求。3、能力、培训和意识与应急准备和相应
公司将为同仁提供与之环境相关的知识培训，提高每位员工的环
境保护及管理知识，而应急准备与响应是进一步强化员工的环境意识和安全意识。
4、不符合、纠正措施和预防措施
公司将对历年内外审所发现的不符合项及观察项进行整改，保证问题点的解决。5、监测与测量
公司组织在活动、产品和服务中将产生污染物，针对水污染、大气污染、噪声污染、固体废弃物，公司建立起监测与测量档案，以保证所排放污染物达到国家排放标准。（二）外审实施计划
1、外审首次会议，外审老师对外审的计划安排进行说明，公司主要领导宣导外审的注意事项，保证外审过程中无异常发生。
2、正式进入外审过程，作为一位陪审人员，在外审过程中主要为评审老师提供各种资料，同时了解到评审老师在评审过程中首先以国标来审查我司各种相关文件，然后以专业审查角度，查看我司各项工作。最后做出评审总结。
3、外审末次会议，提出必须整改的不符合项，对观察项要求改进。三、外审感想
1、外审就是一个企业与隐性企业相互学习的过程，这些外审老师都是作为汽车界环境与质量评审着，拥有优秀汽车生产商的管理水平，所以要利用这次机会，向外审老师提出更多自己不懂的地方，以利于资源的利用，这是一个双赢的模式。
2、在为评审老师提供资料时，要把自身存在不足的知识点进行提问，在保障公司管理体系安全的条件下，尽量去挖掘更多新的知识点，同时完善公司的管理水平。而对于评审老师提出的不符合项，不要去争辩抵触，要在确定自身无误的条件，虚心接受他们的意见。3、每年的外审时间总是那么短，所以要充分在这几天，各相关承办进行深入学习，才能到达外审的更高效果。
扩展阅读：201*年外审总结报告
201*年外审总结报告
中国质量认证中心根据GB/T9001-201*标准对我公司质量管理体系成员部门进行了抽查现场审核。一、审核目的
主要为监督审核，评价我公司管理体系的持续符合性和有效性，以确定是否继续保持认证。二、审核范围
LED照明灯具（路灯、隧道灯、泛光灯、景观灯等商用照明灯）的设计、开发、生产和服务。
抽查需审核的部门有技术质量部、研发部、生产部、市场部。三、审核准则
1、GB/T9001-201*标准；2、公司质量管理体系文件；3、有关适用的法律法规。四、外审组成员
组长：组员：五、审核时间
201*年11月16日至201*年11月10日六、审核过程内容总结
审核组对抽查部门进行了现场审核。同时由公司管理者代表、内审员、技术质量部部长陪同此次现场审核。在审核过程中，审核组通过提问、查阅、观察、验证、记录等多种方式，与有关部门负责人和相关管理人员进行沟通交谈，收集我公司质量管理体系运行情况的信息。
依据审核准则，此次审核审核组共提出2项不符合项，均为一般不符合项。无严重不符合项（详见不符合项报告）。
在此次审核中，审核组对我公司质量管理体系运行的符合性和有效性做了详细的点评。其中做的较好的方面为：各部门均能按公司质量体系文件要求执行，市场部资料比较齐全，技术质量部对质量管理工作，做的非常认真。做的较差的方面为：
a、所有部门
1）工作中屡次出现低级错误，在外审过程中发现笔误较多。
2）各部门质量目标分解应围绕公司质量目标制定，其中有些指标不具有实际可测量性。
3）对标准理解不够深刻。
4）与各部门之间接口管理不够紧密。致使问题解决措施，前后不能对应。例如：技术质量部发给研发部的纠正措施报告单，其解决措施不实际，答非所问，或者一直追不到其相应回传单据。b、技术质量部：
1）对于公司质量问题的分析、解决，只停留表面现象，没有分析其真正原因，从根本上讲，问题没有充分解决，导致问题屡次出现。
2）内审工作力度不够，有些项目抽查未发现问题，则外审时被发现。3）对已发现问题没能根本解决，导致再次出现。c、研发部：
1）去年已经过审核的文件资料，仍作为今年审核资料。无设计输入评审，去年已被开不符合项，今年仍没有输入评审。2）本年度无研制计划。
3）对纠正措施应高度重视、清晰明确的分析原因、提出真对性的措施。d、生产部：
1）合格供方资料都不全，名单名称与资料名称不能对应，而且有些资料早已失效。
2）生产计划数量与采购单数量不能对应，原因查找困难。
3）对纠正措施应高度重视、清晰明确的分析原因、提出真对性的措施。7.不符合项的整改
我公司所有人员应针对质量管理体系标准的进行学习，各部门在接到“不符合项报告”或“整改项”后，要针对存在问题进行认真分析，制度纠正措施，并举一反三的整改。要求201*年12月15日必须整改完毕，并将实施的纠正措施报告和具体证据资料报技术质量部，技术质量部应将在12月月底前组织人员对各部门的纠正措施的实施情况及其有效性进行验证，并将结果纳入月度经济责任制考核中。
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