洪洞局201*年报刊大收订工作经验交流材料
以营销为统领以服务为支撑
洪洞局201*年度报刊大收订业务发展交流材料
在省公司和市局的正确领导下，全局职工的共同努力下，201*年度一次性报刊征订325万元，常年收订15万元，较好满足了广大读者的需求，取得了良好的社会和经济效益。为了圆满完成了201*年度报刊大收订工作的各项任务目标，促进报刊发行工作又好又快的发展上有新的突破。该局做了一下几点工作：
一、深刻认识，精心组织，落实责任
局领导班子深刻认识到新形势下做好报刊发行工作的重要意义，认识到一次性大收订工作在全年报刊发行工作中的重要性和紧迫性。成立了由一把手挂帅，分管局领导具体负责及各职能部门负责人参加的报刊大收订工作领导小组，局综合办公室、经营服务部、后勤中心等部门认真落实责任，从政策、人力、物力、财力等方面给予了报刊收投工作必要的支撑。根据各局所在地经济发展状况，围绕订阅市场我们出台了《洪洞县邮政局201*年度报刊大收订工作考核办法》，使洪洞县邮政局201*年度报刊大收订工作责任到位、措施到位，落实到位，推动了报刊发行工作又好又快的发展。
二、以营销为统领，加大宣传，创新报刊大收订工作
我们在对洪洞报刊订阅市场进行细分和需求调查后，加强营销组织和策划工作，分别出台了《洪洞县邮政局201*年报刊收订套餐组合营销办法》和《洪洞县邮政局201*年度畅销类报刊征订实施方案》，抽调业务骨干、营销能手，有重点建立了大客户营销体系，建立了规范化、标准化的大客户服务标准，并广泛开展了收订宣传和营销服务工作。
按照早策划、早安排、早实施，并在方式上推陈出新的宣传工作思路，该局组织召开了201*年度报刊大收订工作动员会，并积极配合地方政府顺利召开党报党刊发行工作会。此外，该局在市局统一下发的宣传资料基础上另外制作了报刊收订DM宣传单5000余份进行报刊夹送，并在各收订网点统一悬挂收订横幅，制造收订气氛，安排收订人员到单位、居民点、校园、小区开展上门宣传、收订服务。通过上述宣传工作的开展，不但提
高了邮政报刊订阅的知名度，也向广大群众树立了到邮局订阅报刊的理念。
三、加强内部管理，狠抓投递服务工作。
投递工作的好坏，直接影响报刊订阅计划的完成。因此，该局对投递工作一直常抓不懈。在大收订过程中收订人员一边收订，一边向订户散发征询意见函，听取用户对投递工作的意见和建议。对用户反映强烈的缺报少刊等问题，我局明确向社会承诺：三日内补送，如不补送则按定价双倍补偿订户。针对不属于该局环节造成的缺报少刊，该局还专门拿出一部分资金进行补偿订户，较好的解决了这个老大难问题。
四、以服务为支撑，抓好了重点和畅销类报刊的私费订阅工作大收订期间，在各网点显著位置都张贴了收订目录，提供报刊订阅单式，方便读者查询、订阅。此外，还通过以会代训的形式对代办点进行了业务培训，加强了同他们的业务联系和辅导，签订了代理协议，明确了双方的责任、权利和义务，建立了长期稳定的合作关系。随着近几年来，新建中、高档小区数量猛增，该局清醒地认识到这部分社区所蕴藏的巨大商机
在201*年度报刊大收订工作中，洪洞县邮政局在以营销为统领，以服务为支撑，力求在促进报刊发行工作又好又快的发展上有新的突破，做好了党报党刊的发行工作，扩大了畅销类报刊、重点报刊的发行征订规模，提高了报刊入户率和市场占有率。虽然在201*年度大收订工作中取得了一定的成绩，但离我们的自定目标还有很大的差距，下一步我们将继续抓好201*年度报刊征订工作，扩大投递网建设并提高邮政投递网适应市场需求的能力和服务水平，加强投递管理和各级检查力度,在现有收订模式的基础上，大力发展集订分送，报刊赠阅，报刊代投等方式，力争201*年度报刊大收订有一个新的突破。
和市场潜力，积极推动开展了邮政报刊进社区活动，提高私费订阅市场。
扩展阅读：201*年度报刊大收订方案(初稿)
201*年度报刊大收订方案（初稿）
201*年是中央加快推进文化体制改革的关键之年，为了应对文化体制改革新形势，加快报刊发行业务发展步伐，针对我省报刊发行业务的发展趋势和方向，按照省公司“十二五”发展战略规划，现将201*年度报刊大收订工作具体安排情况汇报如下:
一、工作思路
以集团公司“按照报纸和期刊各自的特点，优化产品结构；稳定发展报纸业务，加快发展期刊业务，注重基础订阅，转变发展方式；创新经营模式，强化营销能力”整天大战思路为指导方针，围绕省公司杨海福总经理提出的“三个转变”经营理念，加快发行专业转型发展，一是要强化“项目营销”理念，以重点营销项目为转手促进发展，提高项目收入占比；二是要加快期刊业务发展，优化发行业务结构，提高期刊收入占比，提高发行效益；三是要转变营销模式和盈利模式，创新时长开发方式，拓展报刊发行业务新市场，推动发行专业转型发展。二、发展目标
（一）完成一次性大收订报刊流转额计划11.28亿元，净增1.08亿元，增幅10.59%。（二）三个成熟市场新增流转额4130万元。
1、行业类报刊新增流转额1970万元，增幅12.83%2、校园市场新增报刊流转额1300万元，增幅10.01%3、都市报系列报刊新增流转额860万元，增幅29.36%（三）三个重点醒目新增流转额5100万元。
1、媒体化项目新增流转额3300万元，增幅142.97%2、数据库营销项目新增流转额1000万元，增幅23.7%
3、报刊订阅卡项目新增流转额1000万元（扣除20%的重叠量200万元）（四）三个收订渠道新增流转额1580万元。1、村邮站平台订阅新增流转额1000万元（扣除15%的重叠量150万元），增幅113.51%2、营业网点订阅新增流转额新增流转额800万元（扣除15%的重叠量120万元），3、网上订阅实现流转额新增流转额50万元。三、市场分析
（一）三个成熟市场1、行业类报刊
扩大行业类期刊邮发量，拉动行业报刊增长。在目前通报的75种重点行业报刊中，行业报刊只有6种，流转额70万，占比仅有0.5%，行业类期刊作为行业类报刊的重要组成部分，在行业内部学术研究，信息交流方面起着重要作用，拥有可观的发行量，但是邮发量所占比重很低。201*年大收订在抓好行业类报纸的基础上要进一步加强行业类期刊的合作，夸大行业类期刊邮发量将成为拉动行业类报刊增长的有效途径。计划测算：
201*年度大收订行业类报刊以稳定基数保存量，确定重点促增量为思路，不同产品确定不同的增长幅度，按照整体平均增幅12.83%进行测算。预计实现流转额17354万元，在201*年15381万元的基础上新增1974万元。2、校园市场
校园报刊市场潜力巨大，是集团公司重点推进的专项市场之一。进一步加强营销体系建设和校园队伍建设，确保没锁学校都有校网人员负责，做到营销服务工作的日常化，以强大的校网队伍开展校园市场营销工作，深度挖掘校园市场潜力。计划测算：
第一步：参考201*年人均流转额，分8个档递增济源17.84万元递增1%焦作11.03万元递增2%安阳（8.45）、信阳（8.06）、南阳（8.01）递增3%新乡7.16、漯河7.04递增4%开封6.28递增5%
洛阳5.35、三门峡5.285、驻马店4.42、商丘4.38、鹤壁4.32递增7%郑州2.64递增8%
总体流转额预计13619万元，增幅4.83%，全省达到人均7.17万元（达到全省第六位的人均流转额）
第二步：参考教育社下达计划，全省市区+县（区）局共133个单位，如全部订计划订阅并回收邮发，有82个局存在增量空间，共计流转额2438.6万元，按完成30%预计，增量731.58万元。
第三步：82个有增量空间的局，计划按“8档递增+增量的30%”设置，其它51个局仍按照原8档递增计划，总体流转额14350.74万元，增幅10.46%，人均流转额达到7.56万元。
第四步：考虑201*上半年存在退订情况，因此结合201*年6月30日各局累计完成流转额和人均订阅流转额，检验计划书的合理性和可行性，对个别局微调，调整后总体流转额14291.7万元，增幅10.01%，人均流转额7.53元。预计实现流转额14292元，在201*年12991万元的基础上新增1300万元，增幅10.01%3、都市报系列报刊
进一步做大都市报类保卡被市场，稳定邮报合作关系。大河报系列报刊作为河南市场的直流都市媒体，拥有最庞大的读者群体和市场空间、要继续加强与大河报系列报刊的合作，不断扩大邮发市场份额，进一步稳固邮报合作关系。
以各局201*年完成数除以各市城镇人口数量得出各局每万人平均订阅量，按以下标准进行测算：
预计实现流转额3829万元，在201*年2960万元的基础上新增869万元，增幅29.36%。（二）三个重点项目1、媒体化项目
媒体化项目包括媒体平台和形象期刊俩个子项目，大收订期间考核媒体化项目的总计划并对俩个子项目分别监控。媒体化项目作为201*年度大收订的重点突破项目，要直接考核到各省辖市局主管局长。在项目实施过程中，形象期刊要学习叫做局201*年的做法，借助市局资源重点开发行业大客户，形成规模增量，拼版广告形式的形象期刊统一并入媒体平台项目。媒体平台项目要通过正常订阅、广告置换、拼版形象期刊等多挣形式倾力打造，确保成功打造成为当地最大的期刊媒体平台，为下一步的广告市场开发大号基础。
整天计划5620万元，在201*年2313万元的基础上新增3307万元，增幅142.97%①媒体平台
推进媒体平台项目是实现省公司杨海福总经理“三个转变”经营理念中“由经营产品和业务向经营平台和网络转变”的需要，也是发型专业加快转型发展的重要举措。201*年度大收订要省市县三级联动，各局要在大收订期间成功打造一个综合平台和一个专项平台，使之成为当地最大的媒体平台，借鉴南阳许昌周口漯河局的成功经验，通过个人私费订阅，单位几天订阅和广告置换订阅等收订方式，确保实现媒体平台每月单期发量52万册。计划测算：
县局按照人口总量和第三产业值俩个指标，分别划分5个档次（如下表），按各占50%计算得出该剧的媒体平台期发份数计划，县局总计42.7万册。
市局本身按照各局全区的预定总量减去县局合计得出期发份数计划，市局本身总计9.3万册。
预计时间流转额3120万元，在201*年819万元的基础上新增2301万元，增幅280.95%②
形象期刊是第三方订阅市场的重要方式，是推动发行业务向商用转型的重要形式，省发行局将变法全国第三方订阅典型案例汇编，借鉴学习全国各地第三方订阅先进经验，实现成功复制。201*年大收订期间各局要以卡法行业大客户为主，实现行业大客户形象期刊业务全面突破，确保开发500万册。计划测算：
参考人口，GDP权重指标，将18个市局本身划分为5个档次，每个档次相差2万册，以焦作为标杆测算各局计划，市局本身计划总计230万册，将县局分为3个档次，每个档次相差1.2万册，以焦作孟州为标杆测算格局计划，县局计划总计270万册。
预计总计实现流转额2500万元，在201*年1494万元的基础上新增1006万元，增幅67.34%
2、数据库营销
推广数据库营销模式，实现精细化订阅。数据库营销项目是发型专业“五化”发展方向中订阅精细化的具体体现，也是棘突公司业务局在全国尝试推进的项目之一。充分利用现有的报刊订阅分类客户名址展示读活动等办法，实施六大类报刊数据库精准营销，降低营销成本，提高发型效率。计划测算：对于每个分类，省辖市局县局分开测算，按照GDP和人口加权GDP占60%，人口占40%作为参考指数测算。省辖市局选择第六名最为标杆局，标杆值以上的省辖市局按照最小的增幅测算计划，标杆值以下的省辖市苦按照标杆值测算增幅。县局选择第38名作为标杆测算，方法同上。对于测算表后增幅过大的市县局设定增幅上限值。产品选择：具有一定的品牌优势和知名度，倾向于集团公司，省公司确立的重点报刊和高码洋高费率期刊，涵盖主要高端期刊产品，丰富产品组合。营销目标：
预计总计实现流转额5356万元，在201*年4328万元的基础上新增1028万元，增幅23.75%
3、报刊订阅卡项目
报刊订阅卡是创新第三方订阅市场开发模式的新举措，也是落实省公司杨海福总经理业务优产化经营思路的具体体现。报刊订阅卡项目重点开发集团客户市场，阵地各类企事业单位进行重点营销。
201*年报刊订阅卡项目方案重点在于进一步完善操作流程和制定奖励政策。
计划测算：按照201*年大收订完成流转额102236万元的1%进行测算，预计实现流转额1022万元，新增1000万元。（三）三个收订渠道1、村邮站平台订阅
发型专业要紧跟全省邮政新一轮大发展的战略步伐，乘势而上，利用村邮站平台开展报刊订阅业务，创新农村文化服务市场，以教育类，农村类和畅销类报刊为重点产品，吧存有站作为发行专业开拓农村市场的主渠道。
201*年大收订，全省有1064个村邮站收订流转额超1200元，有282个村邮站收订流转额超201*元有19个村邮站收订流转额超5000元。计划测算：
按照每个村邮站完成订阅流转额1000元进行测算，全省已建成村邮站18691个，预警实现流转额1896万元，在201*年888万元的基础上新增1008万元，增幅113.51%。2、营业网点订阅
借助营业网点平台开展报刊订阅业务，充分发挥邮政营业厅电子化支局收订报刊功能，是营业网点开展报刊收订业务常态化，满足用户报刊订阅需求。
201*年大收订营业网点收订方案由公司市场部下发文件，个省辖市局市场具体负责实施，省辖市发行局全力配合好做好支撑市场，201*年大收订营业网点收定方案的重点在于：此项工作必须有全省邮政各级市场部营业科主抓，营业网点收订数据的统计通报（于网络部在探讨中）计划测算：按照全省735个城市营业网点每个完成订阅流转额5000元预计流转额367.5万元，1750个农村营业点每个完成订阅流转额2500元。预计流转额437.5万元进行测算，营业网点流转额计划标准参照集团公司三突破竞赛计划标准，预计实现流转额805万元，新增800万元。3、网上订阅
预计计划50万元，网上订阅是报刊订阅的新兴市场，也是适应现代社会网络服务的发展趋势。各局一是要对网上订阅全过程进行分析研究，加强营销策划，宣传推广操作咨询反馈回访等全流程优化管理，确保每个环节首尾相顾，形成完成的营销闭环。二是要大力宣传网上订阅的方便快捷。充分利用报刊目录宣传单新闻媒体等多种方式重点宣传网上订阅网址和方便性，并在11185客服内容上增加对网上订阅的操作咨询。三十要加强市场细分，明确客户目标。社会成功人士，白领人士，在校大学生，网购用户，日常工作节奏快，消费能力强，消费习惯相对稳定，是网上订阅营销的重点目标群体，各局要向木匾客户重点宣传，积极引导订户形成网上订阅的消费习惯、四是要安排专人登录晚上订阅邮政内部网站，每日查询是否有待上门取费订单，并按取费单约定时间及时完成取费工作。四、工作措施
（一）抓好重点项目营销，以项目带动发展，逐步提高项目收入占比
重点项目：媒体平台广告项目、形象期刊项目、数据库营销项目、报刊订阅卡期刊项目。
（二）抓好转向市场开发，创新模式，深挖市场，确保业务规模实现新突破五个专项市场：校园市场，社区收订、行业类报刊、畅销报刊、高端期刊。
（三）加快期刊业务发展，提高发行效益，提高期刊收入占比，进一步优化业务结构加快期刊业务发展是集团公司制定的报刊发行整体思路的重要内容。加快期刊业务发展，提高发行效益，提高期刊占比，优化业务结构也是加快发行专业转型发挥在那的需求。在201*年大收订各个重点营销项目的策划中，要突出期刊发展理念，在产品组织上要向期刊倾斜，重点发展长效期刊，高端期刊，行业期刊，要创新营销手段，这很难对分类前看，单品种期刊开展装箱营销活动，快速提高期刊发行量，进一步加强与刊社合作，大力发展期刊每天业务。
201*年度大收订新增流转额1.08亿元中期刊流转额预计5340万元数据库营销计划的80%800万元，每天平台2300万元，形象期刊1000万元，包卡巴订阅卡，村邮站订阅，营业网点计划的30%840万元，教育类30%390万元，行业了u10wanyuan，201*年大收订结束后预计期刊流转额占比可达到25%，较201*年提高2.7个百分点201*年期刊流转额占比22.31%，期刊收入占比30%，较201*年提高3.1个百分点201*年期刊收入占比26.9.
（四）借助数据库营销模式，大力开发高端报刊市场
数据库营销香米六大分类中，除老年健康类外，其他五个分类所选报刊产品以高端报刊为主，通过数据库精准营销，不断提高高端报刊订阅量。
（五）学习安徽合肥局经验，聘请大学生代办员重点开发写字楼高端报刊市场
合肥局于201*年10月中旬，在中国科技大学合肥工业大学安徽大学等高校，通过校园团委和勤工部，以为大学生提供勤工俭学的平台为切入点，招聘了12名大学生报刊代办员专门用于高端写字楼客户的营销。这一做法取得了良好的效果，意识取得收订实效，印证了市场需求。在201*年度大收订期间新开发高端写字楼客户201*多个，新增高码洋把看流转额73万元，实现收入27.8万元，二是提升了邮政形象，扩充了营销队伍。广大客户普遍反映邮局的收订人员素质很高，专业性强，服务周到，邮政形象大大提升，同时大学生代办队伍的引入也缓解了当前邮政报刊营销人员不足的局面。三是为大学生停工了时间的平台，对邮政行业期待正面宣传作用。
各局要借鉴学习合肥局的做法，积极联系当地高校学校团委和勤工俭学部，开展大学生高端市场营销活动，以郑州局为重点试点单位。(六）借助村邮站平台订阅，大力开发农村报刊市场
要专门为村邮站设计制作针对农村市场的报刊收订宣传资料，确定找那个店营销产品，并制定明确的收订奖励政策。
（六）大力宣传推广网上订阅和营业网点订阅，拓展订阅渠道
（七）要通过发放宣传单页，悬挂宣传横幅，区域每天广告宣传，电话铃音宣传，邮
政信报箱广告，投递员上门宣传，电视广告宣传，183网站宣传，手机短信等多种方式积极宣传网上订阅和营业网点收订，拓展订阅渠道，满足不同人群的订阅需求。（八）加强项目培训，增强项目组织策划和营销能力在201*年度大收订重点营销项目方案策划过程中，邀请个省辖市发行专业人员广泛参与，充分征求个省辖市局发行专业意见，参与人员要对营销项目的市场分析，计划预测，产品组织，实施措施进行全面剖析，确保最终的项目实施方案简洁实用可操作性。省发行局将通过集中配穴，组织报刊社深入省辖市培训和电视电话培训相结合等方式，加大培训力度。
（九）做好组织管理，确保大收订工作稳步推进
分层负责，统筹安排部署项目监控工作。进一步完善分层负责的工作机制，切实抓好年度收订组织领带工作。201*年度报刊大收订工作要求各市县局长为组长，经营局长，各职能部室主任，报刊发型专业局长等按板块为项目负责人，落实责任人员，组织专门力量负责项目实施，要求各局将个项目完成情况纳入项目负责人的绩效考核，实行目标责任制，采取有效措施确保每个项目目标的完成。
分时推进，按阶段分类完成计划目标，根据报刊收订特点和流转额增长规律，将突出重点，分阶段分类推进各项工作，将大收订流转额计划分解为八个阶段性完成目标：9月底达到10%，10月底达到30%，11月15日达到45%，11月底达到70%，12月10日达到85%，12月20日达到95%，12月25日达到100%。要求各局合理安排各阶段工作重点，按照极端完成任务目标，确保大收订工作有序推进。
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