浅谈县级供电企业电费管理和电费核算
谈县级供电企业电费管理和电费核算
金昌供电公司王兴龙
电费核算又称电费“审核”，是电费管理的中枢。电费是否按照规定及时、准确的收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作，需要部门和人员之间的支持、理解与配合，需要电费管理模式与管理手段的不断深化与完善，需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。一、电费核算应在规范上下功夫
1、电费账本保管要实行制度化管理。第一要建立和完善《供电企业用电营业管理办法》，结合县级供电公司工作实际要制定《电费账本、抄表机管理制度》。第二要增设账本发放室。独立的账本发放办公室，将核算工作和账本发放工作严格分开，避免核算工作期间借用账本出现的混乱现象，既保障第一手资料账本的安全，又为核算工作提供一个良好的工作环境，有利于避免核算工作中的差错。2、新装用户建账立卡工作要合理化。要合理的安排新装客户帐卡的发放时间，这是因为装表工作是连续不断地，每天都有新装客户要建账立卡，而抄表工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装客户能够及时上账，在每月月初抄表前，将上月出账后接到的新装客户帐卡发放给抄表员，这样抄表人员就能有充足的时间去熟悉新表，同时也能按时将抄表任务完成，及时将新装客户上账。
3、电量调整及电费退补工作要规范化。一是要严格执行《省市公司抄核收管理办法》中的有关规定，凡退还电费数额较大的须经公司领导批准后，方可作退回处理。二是规范电量、退补工单，正式编号录入电脑营销系统。因为电量调整、退补的工单，只能通过核算员手工操作才能完成，以往工单采用的都是临时编号并不载入电脑中，使得在营销系统中不能清楚的了解调整、退补的具体原因。
4、变更传单处理要严格化。变更传单要有专人统一接受、返还，同时要严格把关，审核传单是否合格。每月出账后将各班异动传单分别登记在各抄表班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。
二、电费管理应在创新上求发展
电费管理应坚持以实际出发，以创新管理为着力点，以优质服务为突破口，以两个转变、四大举措为手段，促进电费的回收工作。1、双方观念的转变：一是转变客户的观念：通过有理有节的措施，积极的扭转客户的缴费观念，客户欠费通常是企业效益差，资金周转困难，或者是“欠费有理，欠费有利”的思想，恶意拖欠电费等原因。要让这些客户主动缴费光靠宣传是没用的，应实际制定电费回收战略，首先对企业效益差的客户采取每半月抄表核算的办法，并和客户签订电费收缴协议，缩短电费回收的周期。其次对缴费信誉度不高的客户实行预交费，最终实现从“供电”转变为“售电”。二是转变员工的观念。现代企业管理“以人为本”，没有一流的员工就没有一流的企业，再好的政策、举措到头是一句空话，要通过各种形式，宣传公司的待遇，要对职工宣传“锅里有了，碗里才有”的理念，以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱，按劳取酬，拉开电费风险金奖励的差距，有效的提高员工的责任心和自主性。
2、三种优化的管理;一是改革机制激发潜力。建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各种制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工的潜力。二是优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨，对多一份理解。将每一个客户当做自己的亲人对待，以诚动人、以情感人，主动为客户用电解惑释疑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的参谋。三是动态跟踪防风险。为防范电费风险，把有风险的客户实行预交电费，对信誉度差得大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制定针对性的回收措施，确保当期电费的全额回收。
3、在电费核算上要重视：县供电企业要尽快建立、完善电费核算中心，改变原有的管理模式，原需在每个供电所进行抄表、算费、打票等工作统一集中到电费核算中心，由电费核算中心集中完成，实现统一核算、统一审核、统一考核、统一分析、统一管理。建立电费核算中心后，第一，保障客户用电资料数据源，杜绝“三电”、“三乱”。建立电费核算中心，对营销客户资料源：如新装凭证、换验凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等都实现集中管理，杜绝了农村用电中的三电和三乱现象。第二，提供多种可选的缴费方式，提高服务质量。电费核算中心的建立，能同时实现多元化的电费缴纳方式，如营业厅收费、银行网联、自助缴费终端机等方式，改变以往只能通过营业厅缴费的模式，从而使客户缴费不受时间的约束，方便客户进行电费信息查询和缴纳电费。第三，能节约人力成本，提高企业效益。电费核算中心人员一般定编在10人左右，负责公司所有客户电量电费的计算发行、电费账务的统一管理工作，相当于过去20-40人的工作力量，采用电费核算中心统一模式可节约大量的人力、物力、财力，使工作效率大大提高，增加了企业的经济效益。第四，电费核算中心的工作流程是：（1）市场营销部是电费核算中心的归口管理部门，电费核算中心对各供电所抄、核、收进行监督。（2）抄表前供电所上报上月营销业务信息（新装凭证、换验凭证、用电凭证）到电费核算中心，有电费核算中心统一上报到市场营销部进行审核。（3）当月抄表前两天电费核算中心完成供电所上月业扩数据录入归档工作并系统初始化，发送台区数据到抄表器。（4）供电所领回抄表器并下发至各台区抄表人员。（5）供电所抄表人员抄表至抄表器。（6）供电所送抄表器和临时用电抄见数到电费核算中心，电费核算中心录入归档抄见数和供电量，并计算生成报表。（7）供电所和电费核算中心审核员进行电费异动、差错审核工作，审核无误后，电费核算中心进行票据和报表的打印，并通知供电所及收费点进行收费。（8）市场营销部随时进行凭证及报表数据的稽查。
只有完善的制度建设和创新的管理措施，加上优质的供电服务，才能更好地实现电费管理良性运作，才能保证电费核算高效运行，才能为县级供电企业健康发展提供有力的保障。
扩展阅读：供电企业电费管理电费核算
供电企业电费管理的电费核算探析
【摘要】供电企业的日常管理工作中，电费的管理与计算非常重要，但以往的管理模式束缚了这一管理过程标准化的有效实施，严重影响了供电企业供电统计的真实性，无法有效实现电费的标准化管理。就此问题，本文深入研究供电企业电费管理的电费核算，并在此基础上，提出为有效的解决措施，提高电费管理工作的管理效率与管理水平。
【关键词】供电企业，电费管理，电费核算，措施中图分类号：c29文献标识码：a文章编号：一、前言
电费管理是供电企业财务管理的重要组成部分，供电企业的日常管理工作中，电费的管理与计算非常重要，直接影响到企业的经济效益。电费管理工作中，电费核算为关键部分，包括两方面：业务审核和制票工作。电费核算的工作质量由以下内容决定：电费是否按照规定及时准确地收回、账务是否清楚以及统计报表数字是否准确。电费核算管理，需要多部门之间的互相配合，但以往的管理模式却严重束缚了这一管理过程标准化的有效实施，严重影响了供电企业供电统计的真实性，无法有效实现电费的标准化管理。为了不断深化、改善电费管理模式及管理手段，需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其实现科学化和规范化工作。二、电费管理的电费核算所存在的问题
我国供电企业的日常管理中，现实问题比较多。我国电力企业的管理常常因为受传统运营模式的影响，财会部门与营销部门很难实现协调统一，导致电费核算管理工作无法有效落实。财务和营销管理难以协调统一
营销部门与财务部门的管理数据，往往难以达成一致明显加大应收电费和实际使用电费之间的差额，这个现象的成因包括以下几点：
一是，应收电费管理没有采取协调统一标准。供电企业实际运作中，财务部门为了及时完成上级管理部门下达的指标，往往会虚报相关应收款项及费用，但是营销部门仍以实际使用电费为计量标准。
二是，没有一致的电费管理中的坏帐处理模式。财务部门的管理中，将坏账核销在应收帐款当中但营销部门却并没有记录这笔实际发生的债务，仍然将坏账记录在电费帐目之中。
三是，记录电费的具体时间没有按相同标准记录。财务部门，以每月的月底作为电费核算的基本时间点，但营销部门将转入下月进行具体的收费核算。应收电费账龄未能有效界定
供电企业管理中，计费软件的功能被限制，营销部门查询业务查询时只能了解到用户是否亏欠电费，对于这笔亏欠费用的数额和发生时间却无法具体了解，最终导致具体运营中很难准确掌握相关信息，尤其是涉及电费的数额及时间。最终造成无法真实反映欠费时间超过三年以上的管理流程，严重影响供电企业的应收电费统计。
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