201*年管理者代表半年工作总结
管理者代表半年总结
201*年是公司体系管理工作运行趋于稳定的一年。
与往年相比，变化最大的是九个部门对体系管理工作的接受程度、配合度更高了。很多人体会到，在本部门本岗位管理好体系识别到的每个过程，能切切实实地帮助大家理清工作思路，减少不必要的“跨部门摩擦”和“有理说不清”的情况。
而质量体系管理工作注重以“记录”、“有效文件”作为证据的特质，也有效推进了公司规范化管理。例如，每天公司以二级标准接待了多少客人、发放了多少香烟礼品、哪些领导参观了XX博物馆等信息在前台一目了然。在计划部，可以查询到型号为“HFXX1220”、设备编号为“XX13A(007)4-1303”的钢门，由XXX班组201*年5月17日制作，201*年6月8日发货到XXXX城市广场三期B地块北区，是该工地所发的第四批成品之一。产品质量通过公司组织的定期检查，对一线生产者和质检员，按照《产品质量控制奖惩条例》定期进行奖惩。这些记录和文件，不但方便定量查询员工业绩、快速追溯质量信息，更为公司管理层思考如何进一步加强管理提供数据支持。
员工的质量意识不仅通过报纸宣传和自身体验加强了，上半年开始组织的四体系目标稽核，体系管理部门定期稽核《过程监视和测量报告》的自查和达标情况，也让大家通过稽核这个平台更关注公司质量和经营目标，各部门共同努力达成公司的目标。
下面，我将从过程控制、文件管理、记录管理这两方面，分析各部门上半年质量工作的展开情况，并对其下一步工作开展列出建议，望总经理指正，并对我下阶段如何协调、监督他们的工作作出批示。
一、
过程控制
技术质量部：①增加了油漆终检的控制（油漆为外包），外检员填写了记录，但是否需要增加过程检验仍需评定。②已加强技改项目管理，相关立项、试行、评估记录齐全了，但缺乏对技改方案实施效果的持续跟踪，也缺乏对技改项目投入产出比的核算。③通过《过程监视测量报告》的填写，加强了对检验数据的管理，规范了部门工程派检的流程。④下半年，请总经理考虑，是否提要求：技术员要起到指导工人按技术文件作业的作用，以推进技术文件持续改进得更加有效、与现状、与国家标准一致。
生产部：①成品发货“先进先出”的操作方案和实施情况有待跟踪。②未按照工艺指导书执行生产任务。③加强现场5S管理，建议继续采纳精益李老师的部分理念，加强可视化管理（有正确的现场工位图、工作场所整洁、设备干净、工具/杂物摆在顺手的位置）。
行政部：①市场部、安全设备部、工程部已经出具了罚单，人力资源组应在下半年尽快
建立职工奖惩卡，及年初工作计划中提到的职工培训卡。②在总经理的过问下，档案室开始执行文具领用规定、统计其领用情况，但耗材类（打印纸、墨盒）办公用品无人管理，办公设备如空调、LED屏等安全设备部、行政部两不管。
安全设备部：完善了设备验收入库、维修验收等流程，缺少定期对设备情况（维修的可预防性等）的分析，对可控的安全事故，有定责，但缺少追责。
其他五个部门在过程控制上，没有特别说明的，将从下面两方面展开说明。二、
文件管理
图一为公司质量文件分布图：
注：质量文件目前共有52个，不包含《差旅管理规定》、《员工休假办法》等内部管理文件）。
图二为根据质量文件201*年的新增、更改、作废记录，查询到各部门活跃的文件情况：
八个部门分析情况见下（财务部无体系文件）：
（1）安全设备部：从日常管理情况了解到，该部门对设备的控制情况基本符合质量体系要求，但现有的两个程序文件《设备控制程序》、《设备操作规程》均与公司现状不符，程序文件中的流程图亦与实际运行过程中的流程图不同，因调整范围大，建议直接换版。
（2）采购部：《采购控制程序》和《外协管理办法》规定与供方沟通的各个过程应持公司“受控”的技术文件、有沟通记录（技术交底等）、并对过程检验有记录、供方必须来源
于公司合格供方名录，这是体系要求但目前未完全达到的，公司实际采购过程的流程图也与文件中的流程图不一致，建议该部门调整流程图，持续整改做到以上体系要求，并确保A类、B类供应商全部为合格供方。
（3）工程部：《工程部管理程序》经过上半年两次更改，由粗犷管理逐步转变为规范管理，但仍缺少对顾客财产（工地现场的成品）和设备工具（台账式管理账物相符自查）的管理，建议改进这两点，并将《安装单价表》发布为公司有效文件。
（4）计划部：《计划部管理程序》基本囊括了该部门日常工作，但不包含流程图，与各部门经营信息的流转关系不明确，处理异常情况的原则不清晰，建议改进这两点。《工作处罚规定》涉及范围过于狭窄，建议与市场部、工程部等对异常情况进行处理的原则合并为公司《异常情况处理办法》，由责任部门进行定责、计划部进行审核（经责任部门确认）、人力资源组根据审核意见进行处理。《设备编号管理办法》没有必要单独成文，建议并入技术质量部《产品标识和可追溯性控制程序》。
（5）技术质量部：《产品标识和可追溯性程序》与现状不符，建议调整；验收方为军代表的新产品工艺文件更新过慢，建议技术文件能及时编制发布；除质量体系管理文件，如《内审控制程序》、《管理评审控制程序》等，技术质量部本身的程序文件较多，建议部门领导对文件有效性给予更多关注，定期组织对文件适用性的评审，及时更新《适用的技术标准清单》等文件。
（6）生产部：《生产部管理程序》流程图过于简单，建议按照现状在人员考核、设备保养、按工艺文件作业、质量控制、工作环境管理等方面进行丰富，并将《工具置换管理规定》并入《生产部管理程序》，《综合物资领用管理规定》并入《仓储管理规定》。
（7）市场部：这是最早经我、XXX整理流程的部门，程序文件齐全有效，但却难在执行，《市场部主业务流程》中的记录表，在2月至7月长达五个多月中14种记录的缺失量超过70%，跟踪过的客户信息、联系方式等重要基础信息缺失，填写齐全的表格只有财务结算需要的《合同登记表》和《人防工程设备制作通知单》；《顾客满意度监视测量方法》一直按季度在稽核报告提交前进行“补”，无法作为正常工作开展，另，工作奖惩规定等重要文件已执行四个月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，导致其执行情况接受计划部等相关部门的监管时十分被动。建议总经理指定市场部整改期限，扭转部门领导“重经营、不重内部管理”的理念，质量管理人员仍然会持续向部门领导、内勤和项目经理持续灌输质量理念。
（8）行政部：文件管理、记录管理相关的程序文件执行情况较好，人力资源组岗位职责梳理的工作落实缓慢，现在的《岗位职责说明书》除计划部、生产部、市场部，均与现状不一致，改进工作难以定量定时推进，建议总经理向主管领导提出要求。
质量文件的持续改进做的比较好的部门是工程部和生产部，对本部门所属的几乎所有文件都有持续完善的记录。技术质量部体系运行和技术革新部分的文件有持续完善，但其他方面文件的适用性低，行政部保密室质量文件有有效运行，其他方面文件有效性弱。
三、
记录管理
图三为公司记录表格分布图：
注：有效的记录表格目前共有308个。
图四为记录表格201*年的新增、更改、作废记录，查询到各部门活跃的记录表格情
况：
可以看到，相对于文件，各部门表格的活跃比例较高、且分布比较均匀，从日常记录使用情况抽查结果看，这些表格基本都是在用的有效表格，然而各部门表格设计存在以下问题，建议各部门更改：
（1）计划部：17种表格中，①部分表格存在无“编制人”、“审核人”或“日期”这样的错误，建议尽快调整；②派车单、派工单、应付款结算单已体现跨部门的审批流程，但程序文件中没有提及，建议补充进文件。
（2）市场部：2月至7月，除财务结算所需的2张表格，其余表格有超过70%的大面积缺失。不填写是市场部目前最大问题，建议总经理重申对部门领导的要求。
（3）采购部：记录表计划随着毛代表与公司领导的探讨，在下半年进行调整，体现在请购申请转由分管/部门领导审核、总经理批准，采购部和财务部同为执行部门（A、B类原材料除外，请购部门仍可以为采购部）。
（4）工程部：记录表漏填是最大问题，一定程度上受到班组文化水平等客观原因的影响，但更多的是内勤与现场经理、班长的衔接不畅，信息流转时，外检员、计划部内勤需与工程部内勤保持高度一致，这个已经反复强调，建议继续观察各方信息沟通的情况。
（5）生产部：记录表设计比较规范，使用情况未查看过，要经内审检查后判定，另表格《自制设备验收单》建议废除，可使用《生产设备验收单》代替。
（6）技术质量部：表格太多了，体系运行方面的记录表填写正常，使用情况要经内审检查后再行判定，表格设计的规范程度仍需要整理，建议贯标结束后提醒部门领导进行整理。
（7）安全设备部：表格经过5、6月份清理，设计方面已经规范，填写情况，要根据6月份稽核情况和本月内审情况判定。
（8）行政部：表格较多，有部分表格为一次性记录，如《行政办事指南》、《年度复审工作安排表》，建议废除此类“一次性”的记录表。
下半年，体系工作重点分为两块，一块是贯标工作，计划在XX月组织现场审核，XX月进行管理评审，文件资料的准备工作除我与体系员全程参加，还需XXX的配合。
另一块工作是体系的持续改进，工作目标包括：
（1）将现有的体系文件（不含技术文件）由101个合并、精简为94个，实行三体系手册合并，属性相同的文件进行合并。避免制度重复和冗余的情况发生，也节约办公纸张。
（2）跟进以上上半年的各部门体系漏洞。基本解决7月内审、二方审核和X月现场审核中发现的整改项。同时与体系员、办公室文员一起，带动良好的工作氛围，跟进总经理在日常办公会议中的决议，为每项决议的执行进行书面登记。
（3）继续梳理部门流程和表格，对不合理、不合适的地方提出修改建议，与各部门协调整改。
在团队建设上，今年配置的体系管理员基本能胜任工作，计划在201*年上半年，她能够通过公司内部审核、管理评审的锻炼、三次外部审核的磨练、参与所有部门日常体系改进工作，加强对体系知识的熟练程度，掌握体系审核工作如何组织、如何准备，并能按照标准要求熟练对各部门进行审核。
XX201*年7月4日
扩展阅读：201*年上半年工作总结及201*年下半年工作安排
XX县XXX煤矿
201*年上半年工作总结及201*年下半年工作安排
201*年上半年，我矿认真贯彻落实上级有关安全生产的一系列重要指示，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，“管理、装备、培训并重”的原则和“以人为本，安全为首”的管理理念，以强化现场管理为重点，以强化职工教育为突破口，狠抓掘进质量标准化工作，狠抓现场监督检查，狠抓干部作风及全矿各级管理人员安全生产责任制的落实，营造了安全的生产氛围。为认真贯彻落实上级文件精神，继续推进全矿安全生产工作向更高水平迈进。
一、201*年上半年各项工作总结如下：
1、上半年，我矿干部职工按照公司安全管理体制要求，通过
以下五点来扎实地做好安全工作。一是狠抓职工安全思想教育，利用每班班前会，教育职工在安全生产上要对企业负责，对家庭负责，对自己负责，牢固树立“三不生产”的原则；二是按照“日清日安，日学日高”的思想进行现场安全教育培训，确保作业人员安全有序可控，基础稳固扎实，技术素质过硬；三是完善各项管理制度，认真落实各级人员的安全生产责任制，营造了一个“人人抓安全、人人保安全、人人管安全”的良好氛围。四是以现场管理为重点，围绕现场抓管理，围绕问题抓整改，有效地改善了作业环境；五是加大反“三违”力度，对“三违”人员严肃查处，毫不手软。通过矿的共同努力，201*年上半年未发生重伤以上安全事故。
2、加强现场管理，在安全生产管理中，我矿本着以质量标准化
为依据，狠抓现场管理向质量要安全。每班都有矿领导井下带班，与工人同上同下，发现问题力争现场解决，班班进行交接，处理不掉的问题和施工中存在的工程质量问题都能在交接班时交代清楚。
3、技术指导生产，在施工中严格按照作业规程和质量标准化施工。在施工中严格按照作业规程去施工，经常对中腰线进行标校。巷道中的电缆、风水管、风筒合理悬挂，整齐美观。我们认真执行质量标准化标准，加强现场质量管理，夯实标准化基础工作，以工序质量促工程质量，严格要求各生产班组按质量标准化标准进行作业，经过严格的质量管理，全面提高了工作面工程质量和质量标准化管理水平。
4、加强教育培训，提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。对职工进行培训，不经过培训的新工人不得安排上岗，谁安排谁负责。加强教育培训，夯实安全工作基础。经过努力，使全矿职工安全意识不断增强，理论素质持续提高，技术操作逐步规范。
5、加强通风、气体管理。解决风量不足等难题。编制矿井瓦斯巡回检查路线及时间规定，并组织相关人员贯彻学习，严格执行。井巷贯通及局部调风时组织人员进行实测风量，及时刻掌握井下各工作面的风量、气体变化情况，做到了安全生产，杜绝了井下无风、微风作业。矿长每天认真审阅瓦斯日报表，发现异常进行分析，制定措施及时解决，矿井始终处于安全生产状态。
6、我们在管好气体的同时也重点抓好防尘工作，进行了架设供水管道工作，以保证以后每个工作面都架设了灭尘管道和防尘帘，随
着维修巷道的推进，管道和灭尘软管跟着架设，要求每个工作及时洒水降尘。在每个掘进面都安装喷雾设施，做到喷雾降尘。
7、在防火上，虽然我们抓好通风防尘工作，但也没有忽视防火工作，每个星期对采空区密闭进行检查，及时对采空区密闭进行维修，发现隐患及时处理。
8、思想政治工作是我们搞好各项工作的政治优势，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的“十八大”精神，深入学习实践科学发展观，不断提高全区职工的思想道德综合素质和科学文化素质。同时我们还结合不同时期的特点和要求，利用多种形式开展了符合时代、符合我矿新形势需要的思想教育活动，帮助广大职工正确地看待当前的形势，排除各种不良因素对职工的干扰和影响，保证职工始终有良好的精神状态，积极投身于项目部生产经营之中，有力地促进了全区生产经营的健康发展。
二、上半年工作存在的问题
1、安全管理存在漏洞，安全检查力度不强，检查深度不够，存在麻痹大意现象。
2、安全培训工作力度不足。我矿将安排专人对职工进行培训，严抓严管，采用“以老带新、以好带坏”的方法，利用先进的教学设备，采用多样的教学模式进行培训，抓典型树标兵。同时多举办一些职工安全知识有奖竞赛，逐步增加职工的时代紧迫感、使职工变被动为主动的学习安全知识。另外，新工人要招收有文化、年轻的职工，逐步淘汰问题工人、文盲工人、大龄工人。
三、针上半年存在的问题，我们在将来的工作中要注意以下四点：1、要牢固树立“安全第一”的思想，加大管理力度，强化反“三违”力度；
2、加大隐患排查力度。
3、进一步完善和细化标准化标准，使我们工作面的标准化水平迈上更高的水平；
4、要按照在建矿井规范化管理要求，在安全的前提下，提高产量，努力实现公司下达的各项工作目标。四、下半年工作安排
1、认真贯彻落实上级的政策，加强队伍的建设。
2、狠抓安全生产，以安全生产为重点，加大管理力度，强化反“三违”力度。
3、进一步加强工程质量，严把工程质量关搞好质量标准化建设。4、合理布置备采区巷道，确保采掘接续合理，杜绝采掘失调现象。
5、弘扬企业文化，提高管理人员的水平，加强管理人员、在职员工的培训，使公司煤矿成为一个团结、凝聚力很强的团队。在上半年我们严格控制材料成本管理，狠抓工程质量，向质量要安全，细查每个安全环节，排除隐患，完善各项安全措施，杜绝各类事故发生，培养一批技术人员和安全管理人员，购进先进设备，把我矿建设成标准化、现代化、信息化的，高产高效的本质安全性矿井。
友情提示：本文中关于《201*年管理者代表半年工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年管理者代表半年工作总结：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《201*年管理者代表半年工作总结》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/657880.html
- 上一篇：公司管理者的工作总结(精选)
- 下一篇：瓦楞纸板生产线