三包索赔员岗位职责
三包索赔员岗位职责
1.开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作2.了解公司车辆销售情况,并做到客户跟踪,随时与客户保持良好的沟通。
3.保存好每天的单据,每天整理好单据,在当天6:00到6:30之间交由财务,有特殊情况不能上交的,需在第二天早上10:00之前上交财务。有单据丢失或损坏的,后果自负。
4.在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益,负责对客户的解释工作。
5.将索赔件及时返厂,协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。6.与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。
7.熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,零件三包的时间;
8.具备较强的说服能力,懂得三包单据的填写;9.对旧件的回收归放;
10.熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程;11.负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作;12.负责索赔件保管工作;13.负责索赔零配件上标签工作;
14.负责填写、打印信息报告,以及申请单填写工作;15.负责每月保修零配件申请表汇总存档工作;16.负责各类信息传递工作。17.负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传;
18.熟悉并严格执行“三包索赔条例”,负责保修期内车辆的三包鉴定工作;
19.根据鉴定结果和维修结果,认真、逐项申报三包索赔单,并制作汇总表;
20.负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。
扩展阅读:三包索赔岗位职责
三包索赔专员
1.开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作2.了解公司车辆销售情况,并做到客户跟踪,随时与客户保持良好的沟通。
3.保存好每天的单据,每天整理好单据,在当天6:00到6:30之间交由财务,有特殊情况不能上交的,需在第二天早上10:00之前上交财务。有单据丢失或损坏的,后果自负。
4.在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益,负责对客户的解释工作。
5.将索赔件及时返厂,协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。6.与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。
7.熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,零件三包的时间;
8.具备较强的说服能力,懂得三包单据的填写;9.对旧件的回收归放;
10.熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程;11.负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作;12.负责索赔件保管工作;13.负责索赔零配件上标签工作;
14.负责填写、打印信息报告,以及申请单填写工作;15.负责每月保修零配件申请表汇总存档工作;16.负责各类信息传递工作。17.负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传;
18.熟悉并严格执行“三包索赔条例”,负责保修期内车辆的三包鉴定工作;
19.根据鉴定结果和维修结果,认真、逐项申报三包索赔单,并制作汇总表;
20.负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。
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