收货课长
上海世纪联华超市发展有限公司
收货课长岗位说明书
（试行稿）
说明栏编号：C-5
岗位名称收货课长签名确认所属部门收货课签名时间大部门/单位门店页数直接领导店长
岗位目的：
以公司规定的流程为准则，认真做好门店所有物品的进退工作，通过收货环节有效地控制商品的损耗率，为门店结算提供正确的参数，从而保证门店的营运工作正常开展。
岗位主要职责：
1、对门店所有商品、赠品、礼品、资产、耗材的进退数量、质量全面管控；2、全面管控员工在日常工作中公司有关流程的执行情况；3、综合协调与兄弟部门之间工作关系；
4、培训员工的操作技能，提高员工的业务素质；5、管理好本部门的各种资产；
6、安排好员工的日常作息时间，抓好员工的劳动纪律，做好对每个员工的工作评估；
7、制订收货区的卫生制度，做好门店的纸板箱的回收工作，督促收购商按时付款。
任职要求：综合素质要求：
1、对商品营运流程的基本掌握；
学历和资格要求：
高中（职高）以上学历。
工作经验要求：
有大卖场收货工作经验。
专业知识要求：
1、具有相关的卫生规则、保质期和国家法律知识；
2、熟练掌握收货操作规范，特别是赠品、礼品的管理；3、具备一定的商品知识、包括计量单位、包装系数等。上海世纪联华超市发展有限公司
其它有关要求：
关键绩效指标及标准：
（完成各项工作程度的标准）
以每年的岗位或绩效考核方案为准
职业发展：营运处长
工作关系图：
店长本岗位APD收货助理收货领班收货员
扩展阅读：收货课长
职位说明书
一、基本资料编写时间：职位名称职系定员人数
二、工作内容（一）工作概要：负责对公司营运前台收货流程规范执行、培训、指导收货课员工严格执行收货标准，严把商品质量关，合理调配人力，配合前台经理完成本部门各项工作。
（二）岗位职责（逐项说明工作任务、职责、权限、时间耗费）职责编号工作内容及职责1关2键职3责4负责本岗位KPI关键措施的落实进行周跟进负责收货流程标准跟进执行负责合理调配部门人力负责库区管理标准跟进执行，指导培训根据公司战略目标，结合上级KPI关键指标，制定本岗位1年度、月度KPI1.分解上级年度KPI，制定本岗位年度KPI2.分解上级月度KPI，制定本岗位月度KPI常规职责4567
三、工作关系：所施监督所受监督收货领班、员工前台经理跟进各种单据的审核及录入准确性督促部门员工完成日工作，坚持日落原则配合前台经理总结月度、年度工作总结完成上级交付的各项临时性工作完全决定权完全决定权完全决定权完全决定权全年全年全年全年23负责跟进收货课日常收货标准负责合理调配部门人力决定权完全决定权完全决定权全月权限决定权决定权决定权决定权时间耗费全月全年全年全月1人收货课长B系所属部门薪资等级说明人前台B2级直属上级辖员人数核准人前台经理全年全年职位关系可直接晋升的职务可相互轮换的岗位可晋升至此的职务前台经理前台各部门主管前台A3系列岗位
四、任职资格：教育背景学历要求专业其他说明任职年龄所需技能培训（上岗前）25---38岁培训时间培训项目一个月企业文化、收货流程标准、QGC跟进管理法、所需经验体能要求
五、任职能力
激项目励能计划能人际关协调能实施能力信息能公关能冲突管指导能领导能力沟通能力具有2年以上8000平米大型超市主管工作经验身体健康、能随快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班大专经济管理类及相关零售专业一般能力力力所需最低分值(满分5分)系力力力理力33223/2/3431.工作高度负责，具有全局观念，能充分理解和领悟上级的指示，努力完成各项工作任务。2.比较全面的掌握运营工作的理论和技能，善于总结工作经验，具有很强的会计业务处理能力。3.熟悉大型零售企业的经营管理知识，了解和掌握企业经营方面的各项流程标准、并能在实践中贯彻执行。4.有较好的组织指挥能力，工作效率高、计划性好，能够对部门工作进行有效的控制，日基本常管理工作做到有条不紊。要素5.工作严谨认真，办事细心、稳重、有信心，遇事沉着冷静，有较好的心里素质，能很好地处理工作中发生的各种问题。6.组织纪律好，办事公正，讲原则，一切以公司利益为重，不计较个人得失，不做损公肥私的事，有较好的品德修养。7.具有良好的工作作风，能坚持事实求是，不搞弄虚作假行为，能较好地处理上下级之间的关系。8.认同公司的企业文化和经营理念。个性特征
富有社会责任感和工作责任心，态度认真、踏实，勤于思考，细致耐心，严于律己、宽以待人，办事干练，善于协调、善于沟通、性格沉稳、心胸开阔六、考核标准
从以下10个方面来考核1.绩效考核：工作质量、工作数量本岗位工作质量与工作数量完成率100%2.工作素质能够很好的把运营管理知识运用在实际工作中3.工作能力能够按时、高效率的完成计划工作4.专业知识具备较为系统的经济管理知识5.责任心对本岗位工作负全责6.发展潜力晋升流程标准总设计师7.企业文化熟知企业文化，并在工作中体现8.协调合作能够主动配合其他部门完成工作9.品德言行不弄虚作假，不唯上，办事严谨10.成本意识节约每张纸、每度电、每滴水
七、工作条件工作时间早：7：50-12：00晚：14：20-18：00八、流程指引（流程中的位置与关系）1.收货课流程标准执行，检查指导、培训九、工作方式：（各种表格和报告书）
工作场所与环境室内工作均衡性比较繁忙1、《月、年度本系统KPI考核结果》2、《验收单》3、《订货单》4、《工作联系单》5、《请示卡》6、《商品借出单》7、《退货单》8、《换货单》
直接上级：职位在岗执行人：
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