201*年国庆及中秋节游客运输安全工作总结
黄金周工作总结
今年国庆秋节期间，公司各部门按照“安全、优质、有序”的工作要求，思想重视，责任落实，措施有力，狠抓节前工作准备，强化节日期间重点监控，在源头防范、过程监控、应急管理等关键环节上狠下功夫，确保了节日期间让游客走得安全，走得及时，走得有序，圆满完成了各项工作任务。公司无一起安全责任事故。
黄金周各项指标完成情况
今年“中秋、十一”旅游黄金周从201*年9月30日至7日共8天，公司日均投入完好客车辆，平均日发班次班，共完成客运量万人。整个节日期间游客都走得安全、及时、有序，无发生安全责任事故，实现了预期的目标。
“中秋、十一”黄金周游客运输工作，是公司有史以来面临的节假日最长的假期，工作任务最重的一次。节假日前期在各级交通主管部门、道路运输管理机构领导的重视下，召开了中和公司黄金周动员及安全大会。深入检查了公司及外租车辆及驾驶员情况，制订了运输计划和应急方案。整个“十一”黄金周期间，未出现因运力不足而造成游客积压和滞留的情况。
黄金周各项工作的开展情况一、组织领导落实到位
为切实抓好今年国庆假日交通运输安全工作，我公司成立了以任组长的黄金周运行领导小组，落实了机构、人员，明确了分工职责，制定了完善的工作预案，召开了国庆假日游客运输安全工作会议，下发了《公司201*年“十一”黄金周运行方案》，对节假日游客运输安全工作进行了安排部署。制定和完善了运输安全工作预案和应急预案。确保了假日游客运输安全工作“机构、人员、责任、预案、措施”等落实到位。
二、狠抓安全，确保“十一”游客运输安全
（一）强化宣传教育。对客运驾驶员进行了专题安全培训教育学习，确保了本公司及外租车辆驾驶员参培率达100%。
（二）狠抓源头管理。一是严格检查车辆。节前，对所有车辆进行了检测、检查、保养，保证了投入假日运输的车辆状况良好。二是对外租车辆进行严格筛查。对所有的车辆驾驶员的从业资质进行了一次排查，凡证照不齐、资质不符、一律不准参加节假日运输。认真履行职责，督促车站认真落实“三不进站”、“五不出站”、“安全例检”、签单发车等规定。
（三）开展了节前安全检查和隐患排查。节前，我公司在各及交管部门、道路运输管理机构的协助下对公司车辆及外租车辆进行了全面的安全大检查和隐患排查，对发现的隐
患及时落实了整治。三、游客运输畅通有序
（一）提前筹备。针对假日游客运输特点，提前客流情况进行预测分析，制定了运输方案，并针对可能出现的客流高峰，制定了相应的应急运输工作预案，对外租的车辆及驾驶员的信息进行了安全调查。
（二）科学调度。针对长假前后客流高峰，各景点根据客流流量、流时、流向特点，合理组织运力，科学调度，启动应急运力等措施，确保了游客运输及时、有序、方便，假日期间未发生游客滞留景点、大规模积压换乘中心的情况。
（三）优质服务。换乘中心增设了售票窗口，提前了售票时间，方便游客购票；为游客免费提供热开水及姜茶；安排服务人员专门负责引导游客购票、上车。公布了服务质量举报电话，及时受理旅客投诉，维护运输秩序。
在节日期间各部门、各岗位任劳任怨坚守工作岗位，改进服务方式，提高服务质量，为顺利完成“十一”黄金周游客运输工作任务作出了应有的贡献。“十一”期间，全公司基本没有发生严重服务质量事件。
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交通运政管理所201*年中秋国庆节假日道
路运输工作总结
根据市处《关于转发云南省公路运输管理局关于认真做好201*年中秋、国庆节假日道路运输工作的通知》（*运管客201*43号）及市处《关于切实做好201*年国庆中秋期间道路运输安全生产工作的通知》（*运管稽201*86号）的要求，201*年中秋国庆黄金周期间，在市局、市处和县交通运输局的正确领导下，我所认真贯彻落实交通运输部、省交通运输厅、省公路运输管理局关于201*年中秋、国庆节假日相关工作要求，按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”原则，围绕“安全、畅通、舒适、便捷”工作要求，认真加强组织领导,周密安排部署,强化督促检查，全力以赴做好辖区201*年中秋国庆节假日期间道路运输各项工作，现总结如下：
一、强化组织领导，落实工作职责
为了做好辖区黄金周道路运输工作，我所针对今年中秋国庆连休假期时间长；国家首次实行重大节假日小型客车免收通行费，导致各种客流重叠交织、客流高峰集中；正值党的十八大召开前夕，安全维稳任务艰巨等特点，进一步提高认识，切实加强领导，精心组织，坚决克服麻痹思想和松懈态度，认真落实工作职责，强化各项安全措施，做到了领导到位，思想到位，责任到位，措施到位。我所于9月26日召开201*年中秋国庆节假日道路运输安全生产工作会议，传达了市局市处有关文件精神，制定、下发《**县交通运政管理所关于认真做好201*年中秋、国庆节假日道路运输工作的通知》（**运管发201*124号）到所各股室（队）、辖区运输企业，并上报市处、县政府办、县交通局、县安监局，成立了以所长为组长，客运企业负责人、副所长、支部书记为副组长，各股室负责人、客运企业安全管理人员为成员的工作领导小组，办公室设在所客货运管理股，**同志兼任办公室主任，**同志兼任办公室负责人。组织机构的成立和节前安全生产会议的召开，为黄金周道路运输工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
二、加强节前安全生产检查工作，确保道路运输安全稳定
为强化源头管理，消除安全隐患，根据市处《关于切实做好201*年国庆中秋期间道路运输安全生产工作的通知》（**运管稽201*86号）的要求，结合辖区道路运输实际，我所落实工作职责，加强节前安全生产检查工作：
一是分组情况。分管领导带队，对应股室负责人负责，我所分成**客运分公司、客运站、驾校检查组，县出租汽车有限责任公司检查组，维修企业检查组等三个检查小组。
二是采取明查与暗访相结合方式，按照市处《关于切实做好201*年国庆中秋期间道路运输安全生产工作的通知》（**管稽201*86号）要求，对辖区运输企业、车站、维修企业、驾校进行全面安全生产检查。对检查中发现的问题下发整改通知书，明确责任人，限期整改落实，消除安全隐患。
三是做好检查记录等痕迹管理工作。我所明确节前安全检查工作时限，并要求所稽查队负责收集各组工作开展情况及检查的痕迹记录（如《道路安全检查记录》表等），汇总后按规定上报。
节前安全生产检查中，我所出动检查人员13人次，出动检查车辆4辆次，检查道路运输相关企业12户次，发现安全隐患？次（限期整改？起、当场整改？起）。
三、合理安排运力，确保道路运输有序运行
在充分认识201*年中秋、国庆节假日道路运输工作的重要性以及全面了解今年中秋国庆连休假期时间长；国家首次实行重大节假日小型客车免收通行费，导致各种客流重叠交织、客流高峰集中；正值党的十八大召开前夕，安全维稳任务艰巨等特点后，我所会同运输企业对辖区旅客的流量、流向进行科学分析，制定科学合理的应急措施，针对高峰客流和突发客流及时增加班次，防止了旅客积压现象，保证旅客来得了，来得好，走得好，走得了。201*年中秋国庆期间，辖区储备运力5辆（卧铺车2辆、大客1辆、中客2辆），座位数合计142座。
四、加强安全生产监管，保障行业稳定
黄金周期间，我所严格按照《**省公路运输管理局关于集中开展旅游包车客运安全专项整治行动的通知》（云运安监201*126号）、《**省公路运输管理局关于进一步加强长途客运安全管理工作的紧急通知》（云运安监201*131号）、《**省公路运输管理局关于开展驾驶员队伍专项整治行动的通知》（云运安监201*138号）以及《**市交通运政管理处关于切实做好201*年国庆中秋期间道路运输安全生产工作的通知》（**运管稽201*86号）要求，我所落实安全生产监管责任，做好上路、到站（场）抽查、检查和巡查工作：
一是做好日常监管工作。我所当天值班人员在值班带队负责人的领导下，做好客运站、例检站、农村客运等重点环节的日常监管工作，同时做好重点路段的巡查工作。
二是要求企业做好驾驶从业人员的安全教育工作，强化运营车辆驾驶员的安全教育学习，杜绝酒后驾车、疲劳驾车、违法停车、超速行驶、超员载客、站外违规上客、捎带货物等违章行为，使乘客坐车放心安全。
三是强化源头管理，消除事故隐患。为认真做好黄金周期间的安全运营工作，确保客运工作顺利进行，我所要求分公司例检站严把例检关，不漏项、不减项，对例检车辆的制动、转向、灯光、轮胎、车容车貌及安全防火设施进行了彻底检查，发现问题及时解决；督促汽车客运站严格履行“三不进站、五不出站”管理职责，严格执行“三品”检查和车辆安全例检等制度。
四是要求客运企业在抓安全工作的同时，搞好运营服务，严厉打击无证经营、甩客、宰客等现象，杜绝利用节假日乱涨价、乱收费现象。
五是严格临时客运经营及管理。黄金周期间，我所严格按《云南省临时客运经营暨临时类客运标志牌使用管理规定（试行）》（云运客管201*120号）规定，做好加班、包车等临时类客运标志牌的核发和使用管理。黄金周期间，辖区加班车？辆次，包车？辆次。
五、切实做好黄金周期间值班、统计工作和信息报送工作
为及时掌握黄金周期间辖区运输市场动态，及时发现并按规定上报热点、稳定问题，为上级部门作出科学决策提供可靠依据、素材等第一手资料，我所根据市处要求，切实落实值班制度和领导带班制度，确保政令和通信联络畅通。
黄金周期间，我所安排值班在领导1人，值班领导2人。值班带队负责人4人，值班人员15人次。值班期间，出动检查人员70人次，执法车辆16辆次，检查客运企业16场次；转发交通事故通报到企业2份，上报道路运输信息简报8份，上报道路旅客运输情况表8份。
通过所各股室（队）、辖区运输企业、出租公司的共同努力，确保了201*年中秋国庆道路运输工作的安全、稳定、顺利开展，圆满完成了黄金周道路运输各项工作任务。黄金周期间，辖区共投入线路客运班车？辆（包车？辆，加班车？辆），累计发送？个班次，累计增发？班次，完成客运量？万人次；未发生一起交通安全事故。今后，我们将在市局市处、县人民政府和县交通运输局的正确领导下，强化领导，务实工作，进一步把旅客运输安全工作做好，推动辖区道路运输业全面健康发展。
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