201*年劳动保障协理员3级实际操作题
一起对辖区内失业人员进行全面摸查，以便跟有针对性的开展就业服务活动。
为了真实了解辖区内失业人员就业和失业的状况，黄艳萍设计了调查方案，计划和问卷。为方便调查对象问答，他将调查问卷中的问题全部设计成封闭问题。在组织实验调查过程中，黄艳萍指派了吴丽等5名经验丰富的社区劳动保障协理员先行开展试验调查。
今天，吴丽来到辖区失业人员王芳家，王芳和丈夫萧峰原在同一家工厂工作，今年单位裁员，夫妻双双失业，下面是他们的谈话片段
吴丽“王芳姐你最进找到工作了吗”
王芳点头：嗯；吴丽“那你能仔细说说，在哪里，做什么月薪多少，交了社会保险了吗？“王芳说：在私人老板店里做”吴丽“还有别的吗？”王芳说“当服务员”吴丽“还有别的吗？王芳说“不缴纳保险”
。。。。。。。。。。。
经过交谈后，吴丽说“那你需要我在为你推荐一些别的岗位吗？”看王芳低头不语。吴丽又说“现在工作不太好找，工资水平都差不多，我看你就别换岗位了。”谁知，刚说到这里，王芳就大发牢骚说”900元太少了，怎么够用，你看看煤气要多少，电费要多少。。。。。。。“听着王芳滔滔不绝的抱怨。小吴找了个机会起身，从包里拿出了提前准备好的礼物给了他，然后连忙说“你能再谈谈你爱人的情况吗？”。。。。。。。。通过调查，吴丽基本上摸清了王芳一家的情况，对他家的困难和需求有了一定的了解。回到家中，吴丽赶紧把所了解的内容填到黄艳萍设计的调查问卷中并着手制定了对王芳一家的就业土援助方案。
1吴丽在入户调查中对王芳说现在工作不太好找，工资水平都差不多，我看你就别换岗位了。上述言语在调查访问中是（A）
A禁止的，因为使用了引导性发问B禁止的，因为使用反感发问C允许的，因为使用了提醒性发问D允许的，因为使用诱导性发问2没有拍到
34只看到答案是D
5吴丽在入户调查看到王芳谈话跑题滔滔说过没完。就找了个机会起身，从包里拿出了提前准备好的礼物给了他，然后连忙说“你能再谈谈你爱人的情况吗？这种控制访谈过程的方法叫（B）A语言控制法B非语言控制法C题目转换法D跳转问题法
二今天黄春江开始对所采集的有关信息进行处理，分析和总结。并打算将相关情况对上级部门反馈。首先将调查的台账内容一一记录到用ＥＸＥＣＬ建立电子台账中根据调查情况对＜企业退休人员基本信息库》的内容进行修改，他还借助ＥＸＥＣＬ对相关数据进行分类统计和汇总。结果显示：松江社区共有就业困难人员１２０人，其中失业一年以上有８０人占６６.７%大龄失业人员３８人占３１.７%，夫妻双双失业有２人
有一张表打不出来
１关于王春江所设计的台账样式，下例说法不正确的是（B）Ａ台账标题太复杂，应简明扼要地表达出台账资料的内容B表格上下两端应以细线绘制，，表内纵横线应以粗线绘制C表格两端一般不要划线，要采用开口式D主栏目编号宜用1.2。3。。。2只看到答案是Ｄ
３黄春江主要通过了解社区退休人员养老金情况和（Ｂ）来分析本社区退休人员的生活水平变化情况Ａ孤寡情况Ｂ特困：变化情况Ｃ“重病“情况
Ｄ银行存款情况４黄春江主要通过了解社区退休人员家庭情况和（D）来分析本社区退休人员的家庭构成变化情况Ａ高龄情况Ｂ残疾情况Ｃ“特困：变化情况
D孤寡的变化情况
5对于黄春江所设计的台账项目，下例说法不正确的是（C）
A应完善个人基本情况，家庭情况的内容。增加就业再就业情况，跟踪服务情况内容
B还应包括家庭其他成员的情况，享受就业扶持政策情况C还应包括学校或工作单位情况，参加城市医保情况
D还应包括失业或就业再就业情况
6黄春江利用ＥＸＥＣＬ建立调查情况的电子台账。下例选项中队建立电子台账操作程序描述正确的是（C）A需求调查。编制软件。设立项目。输入信息
B设立项目。输入信息。创建电子表格。建立数据库C。创建电子表格。设立台账项目。建立数据库
D编制软件。输入信息。建立数据库。保存表格
黄春江对辖区内的就业困难人员所使用的统计分析的方法是（B）
A比较分析法B机构分析法
7根据不同的服务对象，你认为黄春江动态跟踪服务频率由高到低的顺序是（A）A零就业家庭人员。就业困难人员。。失业有就业愿望人员。。。充分就业人员B。就业困难人员。。不充分就业人员。失业有就业愿望人员。。。充分就业人员C充分就业人员。。不充分就业人员。失业有就业愿望人员D失业有就业愿望人员。。。充分就业人员。。不充分就业人员8黄春江开展退休人员需求跟踪管理，步骤正确的是（Ｄ）
A分析文化娱乐医疗保健，养老服务等需求。。制定计划。。跟踪基本需求变化B明确方式和方法。跟踪家庭，年龄，收入变化。。跟踪健康状况。。跟踪人员调整Ｃ了解基本情况。。拟定初稿。。征求意见。。修改完善Ｄ制定计划。。跟踪基本需求变化。。分析文化娱乐医疗保健，养老服务等需求
扩展阅读：201*年劳动保障协理员3级理论题
试卷
3有工作要求，但受主观因素影响尚未实现就业是失业特征之一【X】
5【√】劳动保障协理员的工作是最基层的工作，受及方方面面，千家万户，要做到识大体，顾大局。这样才符合劳动保障协理员的职业守则中的【顾全大局】的要求
6【√】退休人员实行社会化管理服务后，企业退休人员的统筹项目外养老金，有企业继续按有关政策发放
7【X】劳动合同法的立法宗旨与作用，完善劳动合同制度明确劳动合同双方当事人的责任8【X】根据国家现行有关政策规定，自201*年起省级以上的机关录用公务员，除部分特殊职位外，均应具备3年以上基层工作经历的人员中
9功共就业服务机构对劳动者提供的主要服务有（A）？在提供职业供求信息和职业指导介绍对就业困难人员实施就业援助。A就业政策和法规咨询B劳动仲裁C劳动工资调整D劳动合同签订。
10养老保险是指国家和社会通过相应的制度，按排为劳动者解除养老后顾之忧的（D）的制度。A社会福利B社会救济C社会优抚D社会保险。
11指导纳入社区管理的企业退休人员建立（C）是社会化管理服务四项工作基础之一A自愿服务组织B兴趣爱好组织C自我管理和互助服务组织D帮抚互助组织。
12就业促进法的律法宗旨不包括（C）A促进社会和谐稳定B经济发展与扩大就业相谐调C应对经济全球化对就业的影响D扩大就业创造就业条件。
13下列不属于社区工作目标的是（D）A增加居民对社区的归属感B善用社区资源满足社区需要C改进社区关系改变权力分配D发展经济保障供给
14个案工作较常用的方式包括（D）纺视和记录A评估B统计C部结D会谈
15个案工作原则不包括（D）A非批评原则B个别化原则C保密原则D代办原则
16在街道社区提供有针对性的人力资源社会保障政策指导的原则包括（B）A教育原则B求是原则C强制原则D政策原则
17在街道社区提供针对性的政策指导步骤包括（A）A协助调整B统计分析C岗位推荐D事务代理。99页
18开发社区就业岗位应根据社区不同的类型和情况，应坚持应地制宜在纯居民居住地主要是（C）A通过职业介绍服务和组织劳务需出等形式来拓宽就业渠道B通过发展第二产业和社区服务业来开发就业岗位C结合社区建设的发展进程和居民生活需要来开发就业岗位D创办社区商业服务网点再就业一条街等来增加就业岗位。
19基本医疗保险待遇的支付方法是（C）A按人头付费B与先付费C事后付费D按住院时间付费。
20对领取失业保险金期限即将届满的失业人员，经办机构应提前（C）告之本人A10天B20天C一个月D二个月。
21多人采用走访形式提出共同信访事项的应推选代表，代表人数不能超过（C）A2人B3人C5人D6人。
22有关行政机关收到信访事项后不能当场答复的应当在收到信访事项之日起十五日内（D）告之信访人A口头B电话C上门D书面。
23下列不属于城乡统筹就业的主要内容是（AE）A建立城乡劳动者劳动合同分类管理制度B城乡劳动者就业实行统筹规划和管理C建立城乡劳动者的公共就业服务体系D建立切实维护城乡劳动者权利的劳动用工管理体系。E建立城乡劳动者就业分类管理制度。24下列关于社会保险和商业保险区别的描述正确的有（ABCE）A社会保险是政府行为，商业保险是等分交换的买卖行为B社会保险对象是法律规定的劳动者，商业保险对象是一切自愿投保的国民C社会保险依据法律法规规定，商业保险依赖于保险合同D社会保险是保障基本生活需要，商业保险满足人们对保障水平特定需要，保障水平多样化，一般没社会保险高E社会保险经营主体是政府，商业保险经营主体是保险公司
25职业培训的目的（ACDE）A增加劳动者素质B提升我国企业在国际市场的竞争力C提高劳动者就业能力D提高劳动者适应职业转换能力E促进经济与社会发展
26下列关于养老保险的说法正确的是（ABC）A老年风险的普遍性决定了人们养老保险的普遍要求B养老保险是最重要的社会保险项目C养老保险具有常期积累性的特征D养老保险缴费时间短，领取养老金的时间不长E养老保险基金不需要保值增值。27
无固定期限劳动合同的要求（AD）A劳动者在该用人单位连续工作满十年且具退休年龄不足十年的B劳动者在该用人单位连续工作满八年的C用人单位未及时足额支付劳动报酬的D用人单位至用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的E用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的
28企业退休人员社会化管理服务是在（C）其管理服务工作与原企业分离A职工办理退休手续时B终止社会保险关系后C职工办理退休手续后D职工解除劳动关系后
29劳动者可以解除劳动的情况不包括（C）A应用人单位过错致使劳动合同无效的B劳动者试用期内提前三日通知用人单位的C劳动者进行职业能力提升后的D用人单位未按照劳动合同提供劳动合同的
30（B）就是人对信息资源和信息活动的管理A资源管理B信息管理C信息系统D资源处理
31再就业培训是指有过工作经历的职工失业后对其进行的从事职业所必须的(B)职业技能，职业道德和职业纪律的培训A职业思想B职业指导C职业要求D职业意识。
32（B）是指自然人作为职业经营管理人员在长期的经营管理过程中所形成的社会关系及外界对其经营品格能力，信誉，业绩诸方面的评价与认定。A个人借贷信用B个人经营信用C个人消费信用D
33影响个人信用形为的个人因素是（A）A资产B个人信用制度C生活环境D工作经历34个人信用制度核心是（C）A个人能力评估B个人品质评估C个人信用评估D个人经济评估。
35按创业主体分类，创业具有组织纪律性强，凝聚力强和合伙合作创业较多的特点是（D）A生存性创业B大学生创业C高薪技术型创业D军队退役人员创业
36失业人员在领取失业保险金期间（ABCD）应停止领取失业保险金，并同时停止享受其它失业保险待遇A重新就业的B应征服兵役的C移居境外的D享受基本养老保险待遇的。E参加职业技能培训并享受相关职业补贴的
37就业援助对人格方面的基本特征（ABDE）A缺乏自信B害怕挫折，C技能单一，D缺少理性分析能力。E易情绪化
38按国家现行有关政策规定，就业专项基金可用于（ABCDE）A职业介绍补贴B职业培训补贴C就业见习补贴D特定就业政策补贴E职业技能鉴定补贴。39下列组织社区活动的方法及应注意的问题，（ACDE）的要求是不对的A突出商业性B选择活动形式因人，因地，因时制宜C强调形式吸引人D追求活动的教育性E只注重活动内容
40社区岗位信息采集的工作流程包括（ABCDE）A拓宽信息采集渠道B及时发布和有效利用信息C组织信息服务队伍D构建信息服务网络E信息更新和动态管理41（X）工作总结的结构包括标题，称谓，正文和结尾四个部分
42（√）就业援助工作的主要方式包括公益性岗位援助，职业指导等
43（√）根据目前国家有关政策规定，就业专项资金可用于劳动预备制生活费补贴
44（X）统计分析报告是通过数据数据分析来说明事物的关系事物的性质，事物发展变化规律的文体
45（X）制定失业人员的培训计划的程序不包括了解用人单位的用工需求
46B劳动就业社会保障服务站C人力资源社会保障服务站D劳动就业社会保障事务部47劳动者可凭[就业失业登记证]跨地区享受（A）规定的相关就业扶持政策。A国家统一B全省统一C全市统一D全县（市，区）统一
48人力资源社会保障工作过程一般包括统计调查方案拟定，信息采集调查，信息整理分析，（A）A统计信息上报B完成工作总结C工作过程上报D跟踪信息处理49沟通的类型按照沟通方式分为，口头沟通
50退休人员常见病不包括（B）A冠心病B帕金森病C中风D高血压
51职业供求信息有变化的是因为（AE）A采集的求职信息和岗位信息具有时效性B采集的求职信息和岗位信息具有目的性C用人单位与求职者求职愿望相适应D时间的推移会抵消供求信息的科学性E时间的推移会抵消供求信息的可用性
52失业人员职业培训的主要方法包括（ＢＣＥ）A座谈会和报告会B理论授课C技能操练D实地观察E职业指导
５３制定失业人员培训计划的前期信息准备内容包括（ABE）A掌握失业人员的培训意向和职业期望B分析失业人员状况C分析就业人员状况D汇总培训机构数量E汇总培训人数和专业
54对退休人员的健康状况进行分析和汇总后提交报告时，应（ABD）A形成书面报告B进行备案C进行口头汇报D提交卫生，社会保险经办机构等有关部门E在社区内公示55养老护理员的资质有（ABCD）级别A初级B中级C高级D技师E高级技师
56根据国家行政机关公文处理办法的规定下面不属于公文的是（C）A通报B公告C论文D批复
57社区活动的的主要特点包括目的性，群众性和（A）A感染性B学术性C强制性D商业性
58动员报告，总结报告，专题报告座谈会讨论和（Ｄ）是进行政策宣传，查询活动中组织学习教育的主要方法A典型示范B舆论引导C制作宣传栏Ｄ政策咨询服务
59策划，组织大型宣传，咨询活动中制定方案的主要内容包括（C）A实地查看B现场调度C活动内容D情况汇总
60用工信息与求职者需求匹配的方法是（B）A以人力资源市场为主进行信息匹配B以企业为主进行信息匹配C以求职者为主进行信息匹配D以供求信息为主进行信息匹配61（X）职业道德是从事一定职业的人们，在社会活动中应遵循道德原则和行为规范的总和62（X）职业道德总是同一种专门职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的，有限的，而是特定的，无限的。
63（X）计算机病毒主要防治措施不包括：及时升级所配置的正版杀毒软件。
64（√）暗示不是劳动保障协理员入户调查访问中常的提问技巧。
65（X）在信息采集中，利用客观检验法，对设计的调查问卷初稿进行试用，其检查和分析的主要因素包括问卷的发放率
66(√)统计指标按表现形式不同分为绝对数指标，相对数指标和平均数指标。67（X）统计分析具有实证性，数量性和客观性的特点
68（X）马斯洛理论是把人的需求由较高层次到较低层次分为生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我实现需要五类
69（X）开发社区就业岗位应根据劳动力市场供求信息，坚持统一标准利用本社区的优势，突出特色。拾遗补缺
70（X）累计缴费时间满5年不足10年的失业人员，最长能够领取20个月的失业保险金71统计分析的作用是透过现象表明的数量特征，认识其内在的数量规律性，揭示其（D）A质量特征B数量特征C基本概念Ｄ本质特征
７２进行统计分析的是发现问题，比较分析，寻找问题（B）Ａ修订数据B提出问题C上报数据D填写报表
73公文写作具有实用性强，政策性强和（D）的特点A详细具体B专业抽象Ｃ篇幅固定Ｄ简明扼要
７４信访工作机构应当组织相关社会团体（B），相关专业人员社会志愿者等共同参与，依法，及时，合理处理信访人的投诉请求Ａ相关企业Ｂ法律援助机构Ｃ自管组织Ｄ工会组织７５特殊群体服务需求差异性，对于高龄孤寡，重病伤残等退休人员，生活完全不能自理，要为他们提供日常生活服务和（D）是最重要的。A医疗服务B精神慰籍服务C特殊物质帮助D特殊护理等帮扶帮助
７６根据计算机网络覆盖地理不同，全市联通的人力资源社会保障信息网络是一个（A）Ａ广域网Ｂ局域网Ｃ内部网Ｄ光纤网
７７收集调查资料，整理调查资料和（A）是人力资源社会保障的社会调查实施阶段的主要任务Ａ研究调查资料B完善调查资料C跟踪调查资料D分析调查资料
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