邮政储汇业务员
邮政储汇业务员（中级）职业技能鉴定操作技能考核大纲序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字500个。101．输入文字（包括数分字、字母）正确。2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1．每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.25分。2．未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3．未在指定位置输入的，按错误处理。15分二手工点钞1．自选点钞方法，5分1．点数准确，每组但不允许使用单指100张，共点6组。多张和扇面点钞手2．点好的百张钞券按法。规范捆扎，要求四边2．核点6组(100张/组)钞券；每百张齐，扎条按规范捆扎，并在侧腰平、齐，扎捆紧，但不能卷边。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1．使用单指多张和扇面点钞手法，该项目不得分。2．点数不准确，每组扣5分。25分3．侧腰处名章加盖清3．未捆扎每组扣2分；捆扎不合规格（卷边、不齐、松动），每处加盖名章(一处)。晰。4．在规定时限内完成，不允许超时。组扣1分。4．未按规定加盖名章，每组扣1分；加盖的名章不清晰，每组扣0.5分。5．其他差错，每处扣1分。三加打凭条1．计算器或算盘可4分选其一。2．分组加算存(取)款凭条(总计100张)上金额数字，将结果记录在答案纸上。1．按组别顺序分别准在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1．合计金额加算错误的，每组扣2．各组合计金额在规3分。定位置记录清楚（评分以记录结果为依据)。3．在规定时限内完成，不允许超时。2．未加算完成的，每组扣3分。3．书写不清楚或其他差错，每处扣1分。15分30确加算各组合计金秒额。四处理储蓄业务处理日常柜台业务10笔。1．根据所给试题依次处理柜台业务(即录入有关项目内容)。(1)开户：姓名、存期、金额、业务种类、账户性质等；约定转存等应按试题要求录入。(2)续存。(3)支取。(4)清户。(5)特殊处理。2．按规定打印各种凭证。3．在凭证上加盖相101．准确进行开户、续在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。殊处理等操作，各项1．错、漏1笔扣3分（姓名、金均应按试题要求录入，不能出错或遗漏。额、存期、业务种类、账户性质等任一项不正确，则本题为错）。2．各操作试题录入后按要求进行凭证及凭2．对同一账户的连续操作（如续条或其他相关凭证等存、取款、清户等），前次操作的打印，打印位置及中的错误项（如金额、存期、户所使用的凭证不错不名等），不再重复扣分。乱。3．存单存折使用错误，每处扣23．在各凭证凭条等规分；凭条、收据等使用错误，每定位置加盖相应清晰张扣1分。完整章戳。4．取消业务以“修改分户帐通知4．完成的每笔操作，单”打印内容为准进行评分；其按规定将存(取)款凭他特殊业务以相应打印的凭证评阅，少一张(打印)凭证，扣1分。条分堆摆放。5．工作需要多联打印的单式，考核中只需5．漏章戳每处扣1分。打印一联。6．在规定时限内完6．其他差错，每处扣0.5分。30分分存、支取、清户、特应章戳。4．回执联与存单存折合放。五处理电子汇兑业务受理现金到现金自行通知汇款2笔、兑付2笔、特殊处理1笔，计5笔电子汇兑业务，无需点收点付现金。1．审核汇款通知---录入内容---打印“中国邮政汇款单及汇款收据”，加盖章戳。2．审核“汇兑特殊事项申请书”及其他---录入内容---复核信息---打印“手续费收据”---加盖章戳。3．据收汇的汇票号码、密码及取款人证件及号码，---做兑付核对回显信息---打印“中国邮政汇款取款通知单”---加盖章戳。成，不允许超时。5分1．复核汇款通知填写在规定时限内按质量要求完成，内容规范，正确选择该项目得满分。业务类型，准确无误地录入相关收汇项目：收汇款人地址、姓名、金额等内容，录入密码，完整规范地打印“中国邮政汇款单及汇款收据”，在规定位置清晰完整地加盖章戳。2．仔细审核“汇兑特殊事项申请书”内容填写完整，证件及其他相关资料齐全，准确录入项目内容，打印相关凭证并加盖相应章戳。3．据取款人证件及提供的汇票号码录入兑付信息并核实取款密码，打印“中国邮政汇款取款通知单”，按规定加盖章戳。4．在规定时限内完成，不允许超时。1．收汇输入项目内容有误(金额、收汇款人姓名、地址、邮编、附言等)、误兑付、特殊处理不正确，即视为本题错误，错、漏做每题扣3分。2．错、漏盖章戳，每处扣1分。3．其他差错，每处扣0.5分。15分[Top]版权所有：石家庄邮电职业技术学院金融系
扩展阅读：邮政储汇业务员(初中级)技能鉴定样卷
邮政储汇业务员(初/中级)技能鉴定样卷
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)
1.国内邮件内禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。
2.客户在网点申请维护帐户密码时，应填写，并据要求提供相关帐户对应的本人证件和凭证。
3.请写出下列姓氏的读音：蒯________________4.邮政储蓄会计核算采用________________记帐法。5.东莞隶属________________省管辖。
6.某储户201*年11月1日存入定活两便储蓄存款5000元，于201*年11月1日支取，支付客户税后利息________________元。7.储蓄机构的设置，应当遵循________________，方便群众，注重实效，确保安全的原则。
8.业务日戳和印章必须统一规格式样，统一刻制，须留有_______________。
9.邮储机构在协助查询时，应核实和县团级以上有权机关协助查询存款通知书。
10.网点向县市局请领重要空白储蓄凭证，以不超过________________的使用量为限。
11.办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置________________。
12.绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能工具，发行对象是个人。
13.有折卡指一个活期账户同时使用________________两个交易工具。
14.代收代付业务包括现金代收代付业务和_________________代收代付业务。
15.邮政汇兑的通知方式分为________________、邮局通知方式。16.同一帐户存款金额在______________以上的必须经支局长授权后方可办理。
17._______________是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。18.汇兑挂失业务分为________________和正式挂失两类。19.印鉴和业务章戳是邮政企业对外发生关系的签证，具有法律效力，必须按规定使用和管理。
20.储蓄机构的设置正常应按规定报当地银监局(分局)批准，并申领《》。
21.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营_____________的公用企业。
22.邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务________________和有关制度办事，杜绝违规操作。23.自收汇信息到达之日起________________，收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。
24.201*.10.26存入1年期整存整取80000元，到期支取应付客户利息_______________元。
25.邮政储蓄系统的日终轧账就是核对________________和系统记录的过程。
26.存折、存单等存款凭证的________________的特点是核对交易真实性的重要号码。
27.汇兑综合柜员应打印上日的________________和缴协款不符清单进行核对。
28.邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人________________。
29.卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供有效身份证件、_______________和密码办理清户手续。
30.转帐业务按交易方式和服务对象的不同，可分为系统内容转帐和。
二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
31.201*年5月19日存入2年期的整存整取定期储蓄存款，于20年5月19日支取，其计息存期是()。A、360天B、361天C、365天D、366天
32.在挂失后办理补发新折的，其中不打印所有帐户交易明细的是()。
A、整存零取帐户B、零存整取帐户C、一本通帐户D、活期帐户33.县市局由()向省局请领重要凭证，且以不超过3个月的使用量为限。
A、凭证主管B、凭证管理员C、业务管理员D、业务主管34.凭绿卡在异地窗口办理取款()元以上须提供有效身份证件。A、50000（含）B、5000（含）C、5000（不含）D、50000（不含）
35.绿卡具有通存通兑、()、安全快捷的特点。A、存取现金B、跨行通用C、转帐结算D、咨询服务
36.201*年1月15日存入定活两便储蓄存款，于201*年3月1日支取，其存期()
A、47天B、46天C、45天D、44天
37.一笔投单汇款的附言共计13个字节，其附言费为()元。A、0B、0.05C、0.1D、0.2
38.邮政储蓄代办阶段，人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给()的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入。A、２.０２‰B、２.２‰C、３.０２‰D、３.２‰
39.收汇时费用种类如选择“免费”的，则需()授权发送。A、主管B、综合柜员C、普通柜员D、支局长40.邮政储蓄的挂失业务中异地挂失有效期为()。A、３天B、５天C、７天D、２０天
41.已经开立活期存折的客户必须在()范围内凭证件、存折及密码申领绿卡。
A、全国B、本县市C、本地市D、本省
42.国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等()；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。A、公共物品B、危险物品C、违法物品D、违禁物品43.姓氏“种”的正确拼音注释是()A、chóngB、zhòngC、zh?ngD、chōng
44.网点超过()天未使用的尾箱，必须将箱中的现金及凭证全部上缴综合柜员。
A、七天B、5天C、3天D、2天
45.《中华人民共和国银行业监督管理法》于()正式施行。A、201*年2月1日B、201*年5月1日C、201*年2月1日D、201*年5月1日
46.单个账户通过ATM办理的转出转账交易金额每日累计不得超过()。
A、５万元B、１０万元C、５０万元D、１００万元47.邮政电子汇兑业务实行()管理。
A、国家、省局、市县局三级B、国家、省局、市县局、网点四级C、省局、市县局、网点三级D、以上都不对
48.经国家外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理()外币储蓄业务.
A、定活两便储蓄存款B、存本取息定期储蓄存款；C、活期储蓄存款D、整存零取定期储蓄存款49.邮政通信的生产活动是通过()来产生效用。A、传递信息B、创造物质财富C、物质生产D、生产产品50.汇款人自()可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
A、交汇汇款次日起一年内B、交汇汇款之日起一年内C、交汇汇款之日起二年内D、交汇汇款次日起二年内51.一日一次性取款金额在()以上时，必须提前一天预约。A、１万元(含)B、５万元(含)C、１０万元(含)D、２０万元(含)52.《储蓄管理条例》于()起正式实施。A、１９８０年５月２８日B、１９９２年３月１日C、１９９３年１月１日D、１９９３年３月１日
53.客户通过批量方式领卡后，应通过()来激活绿卡，否则不能办理其他业务。
A、存款交易B、取款交易C、修改密码D、网点申请
54.司法查询时()（含）内已清户账户分户账信息的查询可现场提供查询结果。
A、１年B、２年C、３年D、５年55.超过()的大额现金存取款，支局长(网点负责人)必须现场授权。
A、10万元(含)B、20万元(含)C、50万元(含)D、100万元(含)
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
56.柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后需录入()A、汇票号码B、实名证件号码C、汇款金额D、接收专号
57.以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是()A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元。
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过5000元。C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的1％收取手续费。
D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费5元。58.司法查询可在个人存款账户的()办理。A、网点B、市县局C、地市局D、省中心
59.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()，促进邮政的良性循环。A、提高工作质量B、拓展业务市场C、提高服务质量D、提高产品质量60.以下()不允许办理人工解挂失。
A、函电挂失B、凭证挂失C、密码挂失D、已办挂失事项更改61.以下必须由本人办理的是()。A、大额转帐申请B、单折户加办卡C、撤销密码D、更改密码62.尾箱的查询功能有()。
A、最小可用凭证的查询B、凭证状态查询C、现金收付的查询D、尾箱操作记录查询部。63.以下属于支局长权限的是()
A、同一帐户50万元(含)以上的取款B、止付C、现金存取D、扣划
64.邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，()，为储户保密”的储蓄原则。
A、存取自由B、取款自由C、存款有息D、存款有期
65.邮政储蓄查询业务即指在法律法规允许的范围内，()对系统内的某一存款账户或已清户账户信息和其他相关信息的调阅和查看。A、客户B、有权机关
C、储蓄机构内部D、账户所在单位
66.银联卡中的银联标识以()颜色的平行排列为背景，衬托“银联”汉字。A红色B黄色C蓝色D绿色67.常见的假币有()类型。
A、拼凑币B、伪造币C、揭层币D、变造币68.下列选项中，()可以对其办理挂失业务。A、汇款收据B、入帐通知单
C、取款通知单D、退汇汇款取款通知单69.下面()交易前台需要挂长短款。
A、前台存款交易做取消B、前台存取款交易做冲正
C、收到或下拨汇兑资金做冲正交易D、前台取款交易做取消中70.以下()账户不能撤销密码。
A、单卡户B、卡折合一户C、单折户D、代收代发户71.以下()操作属于内部纠错处理。A、止付B、重复上笔C、冲正D、取消
72.中国邮政储蓄个人存款证明书只作为申请人在邮储机构存有存款的证明，()。
A、不能流通B、不能质押C、不能挂失D、不能替代存款凭证。73.商业银行以()为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
A、流动性B、安全性C、公平性D、效益性74.可以对个人帐户提出扣划的有权机关包括()。A、人民法院B、人民检察院C、海关D、税务机关
75.可用于办理个人存款证明的存款凭证包括()。
A、邮储窗口购买的保险单B、绿卡C、存折（单）D、凭证式国债
76.邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将()进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。A、客户流B、实物流C、信息流D、资金流77.下述金融机构的()行为必须经中国人民银行批准。A、变更名称B、更换高级业务主管C、变更机构所在地D、变更注册资本
78.邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，是组合()储蓄存款品种的产品。
A、活期B、不固定定活两便C、整存整取D、通知存款
79.按轧账的范围划分，轧账分为()。
A、柜员轧账B、机构轧账C、临时轧账D、日终轧账
80.邮政职业道德的核心是“()”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、迅速、准确B、爱岗敬业C、文明生产D、安全、方便
四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)
81.()对大宗收汇汇款的逾期退汇只允许现金退汇，不支持帐户退汇功能。
82.()定期凭证密码双挂失可以在本省内办理临时挂失。
83.()国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以５千克为限，两种合寄时不得超过5千克。每人每次只限一件。
84.()储蓄业务易发案环节包括：库存现金、空白重要凭证、有价单证、公私印章、在途资金、大额储蓄存取款、特殊业务、通存通兑、密码权限、电脑机房等等。
85.()对没收的伪造、变造人民币须由专人负责登记、保管，做到帐实相符，以防散失。
86.()邮局经办的报刊发行业务只采取订阅方式。
87.()某储户201*年4月20日开户的一年期零存整取储蓄存款，月存500元，约定存期内假设每月均为20日存入，无漏存，201*年5月30日支取应付客户利息为3.84元。
88.()汇兑没收通知单作为协款依据应到指定网点做支票协款完成支付。
89.()大宗汇款找零的方式有现金找零和支票找零．。
90.()书写人民币小写金额，在登记帐簿、编制报表时，必须使用“￥”符号。
91.()邮政储蓄统一版本系统中规定柜员号为７位数字码，其中２位省别和５位顺序号构成。
92.()ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后3天内凭相关材料到ATM所属机构办理领卡，否则作废上交卡。93.()对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，每月逐笔勾挑银行对账单。
94.()客户凭绿卡在ATM上，除可转帐、取款、查询、改密外还可办理最近10笔交易明细的查询。
95.()计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令。
96.()自最后一笔交易超过3年，未发生交易（不包括结息）的活期帐户，在年终12月25日应确定为不动户。
97.()邮政代理保险各岗位各部门之间必须相互监督、相互制约。98.()鉴定人民币纸币的真伪，最常使用的方法是：普通比较法、简易工具检测法。
99.()整存整取办理部分扣划后，若剩余金额小于起存金额，则联动开立活期储蓄帐户。
100.()退汇通知投交汇款人之日起满十个月未被领回的汇款，上缴国库。
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