农村支局先进材料
沙土支局评选材料
沙土镇作为金沙县最大的乡镇，人口多、经济发达、矿产丰富、人员意识先进，是金沙县为数不多的龙头乡镇之一。
作为全县最大的支局，沙土镇支局月收入14.5万元，拥有固定电话3300户、宽带460户，移动电话800户；随着省公司农村营销体系的建设，沙土镇电信支局从业务发展、服务、渠道建设、基础管理等方面都得到了较大的提升，为金沙电信农村市场的开拓打下了坚实的基础。
支局建设完成后，为了极早地抢占农村市场，结合省公司一季度相关营销政策，沙土支局发动了支局内所有的代理商、维护员、统包员在支局长的带领下全面地投入到营销会战中，通过政府协助、代理商现场营销、维护人员上门营销、发展村级代理、走村串户等营销和宣传，光3月份就发展手机300余户、宽带30户，其中沙土镇中心接入点维护员吕坤发动自己的父亲、朋友、村干部等参加到营销队伍中，一天就发展手机30余部，整个业务发展呈现出火热境象。
服务是企业发展的根本，只有搞好了服务，提高了客户感知，才能使用户放心使用电信产品，沙土支局从维护、营业厅、收费等各个环节提高服务水平，维护方面支局长亲自督促，要求维护人员在时限内及时查修同时为用户大力宣传10000号，使用户在发生障碍时能及时的报修和有效的管控，营业厅要求营业人员熟悉各种营销政策，为用户解释清楚，使用户能够明明白白消费；收费人员要求耐心为用户解释，对于用户有争议的情况及时报支局长进行协调处理，通过以上服务的提升，使沙土支局的服务水平有了较大的提升，用户投拆明显下降。
渠道的建设是企业持续发展的基础，怎样做到渠道代理商进来后能够持续发展，有效益有利润呢？沙土支局首先将代理商的利益放在第一位，从支局长开始决不做违背代理商利益的事，把代理商看成自己的店面，从公司政策的宣惯彻、业务发展、业务受理、酬金的核算等等进行全方位的帮扶，有效地提升代理商的收入，把代理培养成支自己业务发展的尖兵；支局成立到现在已成功引进两家代理商，为沙土镇渠道建设打下了良好的基础。
基础管理是支局日常管理工作的重点，支局作为中国电信农村营销战线的最前沿，呈接着地方政府、厂矿、县公司各部门、村干部、普通用户之间的各种关系，必须搞好各项基础的工作，沙土镇支局从一点一滴做起，从每一件事抓起，正逐渐成为优秀支局的代表。
相信沙土支局的明天会更加美好！
扩展阅读：农村支局规范化达标工作2
关于推进全市农村支局规范化达标工作的通知
各县（区）分公司：
农村支局（营销中心，以下简称支局）是中国电信农村市场的最基层经营单元，落实区域化营销责任，完善农村营销组织体系，全面提升支局全业务经营管理水平是巩固和开拓农村市场的基础。
根据集团公司《关于推进农村支局规范化达标工作的通知》（中国电信[201*]243号）及“省公司农村复兴工程总经理1号令”要求，全市201*年内必须实现60%的支局规范化达标（达到省公司验收标准），截至201*年底全市已达标支局6个，今年需新增达标支局35个。为做好201*年的农村支局规范化达标工作，现就有关事项通知如下：
一、各县区分公司要高度重视农村支局规范化达标工作。要通过支局规范化达标管理，推进农村重点业务规模发展，确保农村全业务收入增长。省、市公司已将农村支局规范化达标工作纳入201*年度分公司业绩考核办法中。省、市公司将按季度时序目标进行考核。
二、支局规范化达标应“重在软实力，兼顾硬实力”。应按照支局业务收入规模、区域经济发展水平、竞争环境等因素进行分类推进。优先推进收入规模和发展任务较高的支局达标，努力提高一、二类支局达标占比。
三、统筹规划，有序推进201*年达标活动。按照“整体推进、分类指导、重点地区优先达标”的推进原则，市、县分公司农村营销中心具体负责农村支局达标活动的组织管理。
(一)基层申报：各县区农村营销中心每年根据通知要求按时将各单位年度规范化达标的支局名单按要求（模板见附件三）通过办公OA上报市场部。201*一季度支局达标支局申报工作已完成。请各单位于201*年4月8日前上报二、三季度达标支局名单。
（二）指导创建：市、县分公司农村营销中心组织支局开展规范化达标活动，并对支局提供必要的政策支持，业务指导和督促检查。相关规范性制度及文件另行邮件下发。
（三）自查考核：具备达标条件的支局，按照所属类别，对照相应的“规范化达标管理工作评价表”（附件二）项目逐一自查核实，原则上“成熟一个申报一个”。
（四）组织申报：对符合标准的支局，各单位农村营销中心按月进行达标情况审核，并组织申报至市分公司农村营销中心。
（五）复核评定：市分公司农村营销中心按季度组织对县分公司申报的支局达标情况进行复核。一季度的支局达标工作检查将于4月上旬开始，请各单位做好工作承接。
（六）检查验收：省公司公客部按季度对支局达标进行验收评定。
四、已实现达标的支局，各县区分公司农村营销中心要对照标准，加强检查督导，及时发现不足，帮助其不断提高，对于已实现达标的支局，在上级公司组织的检查督导活动中，发现标准下降，不符合达标条件的，将通报取消规范化达标资格。暂未申报达标的支局,也应该对照标准自查不足，逐项改进提升，争取早日达标。
五、全年的支局规范化达标工作分四阶段进行，第一阶段为硬实力提升阶段（截止4月底），要求各经营单元对照达标标准，建立健全所有支局基础管理工作和全面开展当前营销重点工作，市公司采取明查、暗访、第三方调查方式加促进，具体要求请见附件4；第二阶段为软实力提升阶段（截止7月底），要求所有支局着力提升软实力，包括支局的营销组织常态化、营销落地精确化等工作，具体要求另文下发；第三阶段为巩固阶段（截止10底），要求所有支局巩固各项软、硬实力提升成果，市公司进行不定期不定形式的检查、评比通报，具体要求另文下发；第四阶段为达标阶段（截止12月底），要求全市规范化达标支局通过省公司验收数量达到标准。
市场部联系人：席道明电话：0746-832462915348461516
附件：1.全年农村支局规范化达标工作实施意见
2.全年农村支局规范化达标评价表
3.201*年分公司支局达标预申报表（模版）
4、全市支局规范化达标工作推进第一阶段方案
市场部
201*-3-附件1：
全年农村支局规范化达标工作实施意见
农村支局（农村营业部、农村营销中心，以下简称支局）规范化达标工作，旨在通过落实规范强化农村基层单位建设，充实基层人员力量，加快完善适应农村全业务竞争要求的营销组织体系。通过规范落实，建立农村常态化营销管理机制；通过规范落实，改善支局工作、生活条件，调动员工积极性，切实提升营销服务能力；通过规范落实，切实推进农村重点业务快速规模发展，进一步巩固和发展农村市场。
一、支局达标评价标准及要求
支局达标管理“重在软实力，兼顾硬实力”。基本要求是针对基层组织在责任落实、营销执行、渠道支撑、服务保障、支局建设等方面的关键行为进行规范，强化过程管理。
（一）责任落实
1、支局承担所辖乡镇区域内的收入、发展目标责任。要承接上级公司各项预算目标任务，建立落实区域化的收入、发展目标责任制，确保人员分工明确、岗位职责完善、任务分解到位，实现支局日常工作的有条不紊。
2、市、县分公司要建立和完善支局与业务收入、发展目标相匹配、促进增量发展的考核激励机制。对业务收入、宽带及移动业务发展等，设定分级目标；对人员工资、营销资源等按照“高认领高配置、低认领低配置”原则实施。
3、市、县分公司要创造条件加强支局骨干队伍，确保农村区域化营销服务责任的有效落实。要建立激励机制，鼓励支持市、县分公司优秀人员、新进高校毕业生到支局任职和工作。应建立员工职业发展规划和制度，用人政策应向具备支局任职经历和工作成绩人员倾斜。（二）营销执行
1、市、县分公司应加强对支局的营销指导，为支局合理配置营销活动资源，实现营销组织常态化。要统筹协调流动营销设施，协助支局开展现场营销活动。同时，要建立人员培训制度，加强业务和销售技能的培训。要统一各类业务宣传规范，及时推广复制典型营销案例，合理安排营销节奏，集中优势资源，形成营销联动。
2、市、县分公司要为支局统筹社会渠道开展联合营销创造条件，要建立渠道考核激励协同机制，推进自有、社会渠道、电子渠道结合的营销模式。要借助农村集市时机，组织相关业务管理人员与支局进行联点协同促销，通过深度参与活动，加强对支局的指导和支撑服务，并及时掌握农村市场竞争动态，为营销策略优化提供一手资料。
3、支局要落实和强化农村营销组织的售前、售中、售后的全过程管理，统筹协调各类营销资源。在售前要注意加强人员培训、宣传等营销准备工作；在售中要灵活应用日常营销、针对性营销、现场营销和协同营销等方式，加强竞争信息收集上报和有效应对工作；在售后过程要建立营销评估机制，分析短板和不足，总结典型案例和经验并加以复制。同时，要通过网格化营销方式推进中高端客户服务责任落实，开展客户维系工作，巩固和壮大用户市场份额。（三）渠道支撑
1、市公司将投入一定的资源规范乡镇自有营业厅建设。持续推进全业务营销功能改造，配备天翼终端销售柜台，增加宽带及网厅演示体验、iTV演示体验功能。要系统分析评估农村宽带和天翼发展的社会化销售短板，充分利用乡镇电脑代理分销，扶持发展乡镇电脑销售的全业务代理商。在经济发达的乡镇地区，要逐步实现终端销售社会渠道的突破，扶持建立天翼手机专营店。
2、市、县分公司要优化完善支局和社会渠道协同的关联指标，把支局作为区域营销服务的第一责任人，将社会渠道发展任务纳入支局发展量。激励支局主动拓展社会渠道，并及时结算社会渠道发展酬金，提升协同营销能力。加快推进村级缴费充值网点建设，在用户数量多、发展潜力大的区域建立空中充值点；在偏远地区要加快发展村级代办点，具备销售充值卡等基本职能。形成以自有营业厅为主导，合作营业厅、空中充值点、村级代办点为补充的农村缴费充值服务渠道体系。（四）服务保障
1、市、县公司要建立监督机制，确保农村营业网点的窗口服务、装维服务、终端服务符合规范。建立前后端协同机制，加快装维服务专业化管理。推进将农村客户投诉、障碍处理纳入10000号体系中管控，实现闭环管理。高度重视农村售后服务网点建设，完善终端售后接机制度，要在自有营业厅建立天翼售后接机点，重点保障中高价值客户的备机提供，提升终端售后服务水平和客户感知。
2、市、县分公司要建立农村营业网点巡检机制，强化对重点乡镇营业厅的服务时间、着装、服务用语等窗口服务的检查监督，实现规范化管理。要加强农村宽带装移维工作管理，通过建立一支具有宽带和电脑维护能力的农村宽带维护队伍，缩短装机、修障和预约上门服务时限，提升农村宽带服务水平。
3、支局要对照窗口服务、装维服务、终端服务、投诉处理等方面的要求进行细化落实，形成支局日常服务行为规范。并根据上级公司反馈意见整改服务短板，全面改善农村区域的窗口形象和服务水平，提升客户感知，维系客户忠诚度。（五）支局建设
1、市、县分公司要着力改善部分农村支局存在的硬、软件设施问题。要落实相应的建设投入，补充和修缮乡镇营业网点，配置和更新必要的电脑、打印机等营业设备，加快IT支撑系统的优化完善，提高营销支撑和服务能力。
2、市、县分公司要为支局营销工作正常开展提供必要的基础条件。加快CRM、OA及适于农村渠道营销管理的支撑系统向支局的延伸，要确保经营情况的“上下通达”。要加强对支局的日常培训和基础管理，让基层人员能够熟练应用IT系统，按照区域、产品、业务等维度提取客户和业务数据，支撑日常营销管理工作。要通过完善晨会、周会、月度分析会等制度，实现上下信息互动和营
销经验分享，并积极开展支局内部建设，提升团队协同作战能力。同时，结合《关于改善基层员工工作生活条件的指导意见》（中国电信201*735号）文件要求，筹集专项资金推进支局“四小”（小食堂、小浴室、小卫生间、小活动室）和“六好”（生活好、管理好、学习好、环境好、形象好和业绩好）建设，切实改善员工工作生活环境。要重视和支持支局开展团队建设，提升支局员工的归属感和荣誉感。
附件2：
全年农村支局规范化达标评价表
单位：市县镇支局达标类别（一/二/三）：类支局评价结果（达标／不达标）：
类评价别项目评价标准和具体要求序号一类支局(高收入)二类支局(中收入)三类支局(低收入)12分解预算目标，下达所属各营销单元，并签订绩效合约或代办协议定期通报各营销单元的重点业务（融合套餐、宽带、天翼）发展量和资金回收情况落实内部基础管理规范和制度，有营销、维护、资金回收和终端管理等记录评价方式查阅预算目标下达文件；查阅绩效合约或代办协议查阅重点产品销量和资金回收定期通报材料查阅管理规范文件；查阅区域市场基本信息、资金回收、终端进销存等基础管理台帐查看通信建设需求上报记录查阅经营分析报告和会议记录是否符合整改要求落实管理职责责任落实345收集支局内通信建设需求，并及时向县公司反馈按月召开有县公司领导或主管人员参加的经营分析会按月召开经营分析会非必选项目确保人员到位6支局长、营业员、客户经理等岗位落实专职人员（含代理人员、统包员），明确各岗位职责和业务规范支局长、营业员、客户经理等岗位落实专兼职人员（含代理人员、统包员），查阅岗位职责和工作规范明确各岗位职责和业务规文件；实地访谈范7培训管理：开展支局各类人员针对性培训并作记录、有培训效果评估，积极参加上级公司业务知识和营销方案培训；支局人员掌握最新的促销政策和酬金激励政策；推进内训和外训结合，参加人员岗位技能认证营销准备8宣传执行：促销期营业厅悬挂横幅、张贴海报、布放宣传单；配备帐篷、桌椅、喇叭、海报架、现场业务受理等设施；利用流动宣传车辆，每月组织2次以上的路演活动宣传执行：促销期营业厅悬挂横幅、张贴海报、布放宣传单；配备帐篷、桌椅、喇叭、海报架、现场业务受理等设施培训管理：开展支局各类人员针对性培训并作记录、有有效果评估，积极参加上级公司业务知识和营销方案培训；支局人员掌握最新的促销政策和酬金激励政策宣传执行：促销期营业厅悬挂横幅、张贴海报、配备宣传单查看相关培训、考核成绩、人员岗位认证等记录现场检查支局和营业厅宣传执行情况，过期宣传物料是否下架，现场营销设施配备是否到位9日常营销：利用缴费高峰期组织营业厅拦截营销，装维服务顺带销售；有相关营销记录针对性营销：推进派单营销闭环管理，有派单记录和效果跟踪评估记录现场营销：能组织集镇、村组现场营销活动现场检查拦截营销情况；查阅拦截营销记录查看派单营销计划和记录、外呼营销目标客户清单查阅现场营销活动计划、活动评估、案例等资料销售组织营销执行针对性营销：推进派单营销闭环管理，有派单记录和效果跟踪评估记录；开展目标客户外呼营销、有10外呼营销记录；实现电话外呼邀约与现场促销相结合现场营销：每月至少组织1-3次集镇村组的现场营11销活动协同营销：开展自有、电子、社会渠道全业务协同营销，通过多种形式实施组合营12销；有渠道协同营销的考核激励机制，协同效率提升明显；推进渠道协同管理创新协同营销：开展自有、电子、社会渠道全业务协同营销，通过多种形式实施组合营销；有渠道协同营销的考核激励机制，协同效率提升明显协同营销：开展自有、电子、查阅协同营销制度、协同考核激励办法、渠道人员绩效评价体现社会渠道全业务协同营销，通过多种形式实施组合营销协同激励因素13营销评估对常态化营销和阶段性促销活动进行评估分析对常态化营销和阶段性促销活动有活动小结或效果分析非必选项目查阅营销活动评估情况、支局经营质态分析资料查阅营销案例材料，了解案例推广情况14定期或不定期总结典型营销案例，并复制推广15客户维系落实客户网格化管建立有高危客户登记表；能非必选项目理，能够将所有维系开展高危客户维系派单工作客户分配到支局人员；建立有高危客户登记表；能开展高危客户维系派单工作；客户维系指标纳入支局人员绩效考核查看辖区客户认领记录、维系派单记录、维系指标考核记录中高端用户认领到人，收入考核配套，建立中高端16用户档案及走访记录竞争应对17定期收集竞争信息，且有应对举措查看中高端用户档案、走访建立中高端用户档案，中高记录，检查收入配套考核指端用户营销服务责任落实标定期收集竞争信息设有乡镇营业网点（店/厅/信息服务站点），实现全业务经营服务查看竞争信息收集记录查看“农村渠道建设布局表”，按照四级以上营业厅或信息服务站标准核查一镇一店/厅建设渠道支撑设有乡镇四级及以上营业厅，设有乡镇四级及以上营业厅或营18实现全业务经业网点，实现全业务经营服务营服务建立宽带体验区，可体验上建立宽带体验区，可体验上网、19网、ITV、家庭ITV等应用服务网关等应用服务乡镇合作厅或20专营店1家以上发展1个以上的乡镇电脑销售点21作为宽带业务受理点2290%以上行政村有服务网点（含代理点、充值缴费点、公话代办点、综合信息服务点等）非必选项目实地查看非必选项目查看“农村渠道建设布局表”和代理商管理系统数据，实地核查非必选项目85%以上行政村有服务网点（含代理点、充值缴费点、公话代办点、综合信息服务点等）一村一点渠道覆盖查看“农村渠道建设布局表”和代理商管理系统数据，实地核查75%以上行政村有服务网查看“农村渠道建设布局点（含代理点、充值缴费点、表”以及“空中充网点月充公话代办点、综合信息服务值分析表”、“社会渠道销售点等）表”等渠道管理23完善对社会渠道的支撑服务，及时向县公司提供业务代办酬金结算相关数据24建立健全渠道资料档案和布局图表，支局所辖所有渠道均有建档25组织渠道人员业务学习，每月不少于2次组织渠道人员业务学习，每月不少于1次访谈代理商，查看代理酬金结算相关数据提供情况查看“农村渠道建设布局表”和渠道代理商管理系统数据查看“支局学习记录本”的相关记录检查窗口设施是否完备现场检查是否着装规范现场观看，随机检查检查工具配置的类型是否齐全；查看工具的使用和保管是否规范查阅工单，核对情况是否达到承诺标准检查是否有宽带待装资料核对装移修工单与回访记录，查看超时工单考核办法，检查是否100%回访检查障碍受理工单在支局是否能顺畅流转，并形成闭环；10000号知晓率调查检查是否有接机记录和备机使用记录检查投诉处理记录检查支局是否建立考评制度，并检查考评记录检查是否有考核制度和考核记录窗口服务26服务窗口VI规范和营业设施符合相应的要求27服务人员着装符合规范28服务人员亲和力强，能够熟练处理营业窗口各项业务29为维护支撑人员配备必要的维修工具、测试仪表30确保固话、宽带装、移、修达到承诺标准装维服务31按月开展宽带待装用户信息收集及上报工作32实现用户装、移、修100%回访非必选项目非必选项目非必选项目为维护支撑人员配备必要的维修工具服务保障33落实10000号障碍工单落地闭环管理终端服务3435投诉处理36提供天翼终端售后接机服务、建立备机管理制度、有备机出入库管理记录承接并处理上级派发的客户投诉，并按时处理建立支局内各类渠道客户投诉考评制度县公司对支局的服务监督检非必选项目查合格，无主观原因的客户服务越级投诉事件非必选项目37支基础条38具备基本的电脑、打印机等营业和办公设施现场查看相应设施局建设件39支局的安全生产、营业厅管理等基础制度健全40支局具备基本食宿生活条件，按中国电信[201*]735号文件要求，建设“四小”41非必选项目查看是否有相关流程制度及执行记录现场查看相关设施具备OA办公、CRM系统，相关人员能熟练使用IT支撑团队建设查看是否具备条件，抽查相关人员能否熟练使用查看支局是否具备条件，抽能够通过IT系统按照区域、产品、业务等维度提42能够及时获取支局经营数据查相关人员能否熟练提取取相关客户和业务数据数据和进行应用查看相应的会议或工作记43支局有例会制度录44开展团队文化建设，组织团队活动，团队协作意识强实地访谈，了解团队是否有较高协作能力自评人（支局）：
审核人（县）：
复核人（市）：
评价时间：年月日
备注：1.支局规范化达标基本条件是对应类别支局的所有达标项目逐一评价符合要求；
2.在组织自评、审核、验收过程中对照每个评价项目均以划勾确认是否符合，不符合的项目提出整改要求。
附件4
全市支局规范化达标一阶段推进工作方案
为落实好全年的农村支局规范化达标工作，促进全市所有支局基础管理和营销能力的提升，早抓早受益，特制定全市支局规范化达标一阶段推进工作方案。一、推进时间4月1日至4月30日二、推进对象全市所有农村支局
三、推进目标
各农村支局基础管理工作全面达标，各项重点营销活动全面开展四、推进方法由各县（区）分公司组织落实，市分公司组织全市范围内督导检查、评分通报、促进达标。检查方式：明查、暗访、第三方调查。五、推进细则及评分标准
（一）人员配备5分
按要求落实支局长、营业员和客户经理专、兼职人员，未按要求到位扣5分
（二）现场管理10分1、办公、生活现场4分
办公、生活现场整洁，办公硬件（电脑、打印机）配置到位且能正常使用，现场不整洁扣2分，办公硬件配置不到位或不能正常使用扣2分；2、营业现场6分
营业现场干净整洁，海报、横幅、终端、宣传单页等摆放到位，营业现场脏乱扣2分，宣传物料摆放不到位每项扣1分；（三）规章制度健全5分
按照上文附件2（支局规范化达标评价表）中要求，各岗位职责和各项规章制度（资金、终端售后、客服管理制度等）健全，且全部上墙。每项未到位扣1分
（四）重点营销活动落实60分1、光进铜退工作20分
未制定市场预测和营销方案，扣5分；未开展相应营销活动，扣分；未达到规定效果（开通当月净增宽带≥5户、三个月内≥10户）按20分*欠产比例扣分。2、扫村营销20分
扫村营销活动无方案扣10分，未组织（现场调查）扣20分，平均每天发展低于5户以下的，扣2分/户。3、相约e家20分
4月组织2次以上相约e家活动，每少一次扣10分；平均每场发展低于5户的，扣2分/户。
（五）业务政策知晓10分
开展支局各类人员针对性培训并作记录、有培训效果评估，积极参加上级公司业务知识和营销方案培训；支局人员掌握最新的促销政策和酬金激励政策；最新的政策包括：e家融合套餐、天翼乡情网融合版套餐，E家加装包，易通卡201*版，惠金活动；无培训记录的扣5分，最新的政策不熟悉的扣1分/项。
（六）相关经济指标熟知10分
熟知本支局量收预算，及当月完成进度情况，主要指标包括：收入预算，移动业务净增指标，宽带业务净增指标；本支局主要业务存量用户数（宽带、移动），支局所在乡镇主要人口信息，人均收入等。对相关经济指标不熟悉的每项扣1分。
备注：以上评分细则实行扣分制，扣完基分为止。相关细则附后。六、检查督导要求
（一）4月15日起，市分公司组织全市范围内的检查督导，及时进行评比通报。
（二）对于人员配备、现场管理、规章制度三项基础工作得分30分以上，且总评分在70分以上的单位，给予300元/个支局的营销费用配置下发给相应经营单元，相应经营单元必须将费用配置到支局，用于基础工作所需硬件配置费用的补贴。总评分低于70分的，按400元/个支局的标准扣减相应单位月度营销费用。
全市支局规范化达标一阶段推进检查细则
类别确保人员到位（5分）现场管理（10分）规章制度健全（5分）序号12345评价标准和具体要求支局长、营业员、客户经理等岗位落实专、兼职人员（含代理人员、统包员），明确各岗位职责和业务规范。办公、生活现场：具备基本的电脑、打印机等营业和办公设施且能正常使用。营业现场：营业现场干净整洁，海报、横幅、终端、宣传单页等摆放到位各项规章制度（资金、终端售后、客服管理制度等）健全，且全部上墙。检查考核细则未按要求到位扣5分现场不整洁扣2分，办公硬件配置不到位或不能正常使用扣2分；营业现场脏乱扣2分，宣传物料摆放不到位每项扣1分；备注重点营销活动落实（60分）67业务政策知晓（10分）相关经济指标熟知（10分）8各项规章制度（资金、终端售后、客服管理制度等）健全，且全部上墙。查阅管理规范文件；查阅区域市场基本信息、资金回收、终端进销存等基础管理台帐，每项未到位扣1分；未制定市场预测和营销方案，扣5分；未开展相应营销活动，扣20光进铜退工作：每个站点都有市场预测、营销方案编写和执行效果。分；未达到规定效果（开通当月净增宽带≥5户、三个月内≥10户），按20分*欠产比例扣分。扫村营销：按照统一的营销规定动作“进村营销六步法”，采用预受扫村营销活动无方案扣10分，未组织（现场调查）扣20分，平均理方式进行进村推进营销。每天发展低于5户以下的，扣2分/户。协同开展“相约e家”模式营销：支局本部组织进行外呼工作，分波4月份需组织两次以上，缺少一次扣10分。平均每场发展低于5户次有计划的邀请用户到支局营业厅进行现场营销。的，扣2分/户。开展支局各类人员针对性培训并作记录、有培训效果评估，积极参加上级公司业务知识和营销方案培训；支局人员掌握最新的促销政策和无培训记录的扣5分，最新的政策掌握情况，不熟悉的扣1分/项。酬金激励政策；最新的政策包括：e家融合套餐、天翼乡情网融合版套餐，E家加装包，易通卡201*版，惠金活动；熟知本支局量收预算，及当月完成进度情况，主要指标包括：收入预算，移动业务净增指标，宽带业务净增指标；本支局主要业务存量用户数（宽带、移动），支局所在乡镇主要人口信息，人均收入等。对相关经济指标不熟悉的每项扣1分。
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