接待外访工作总结3
工作总结
在井然有序的安排中，我们周二晚上接到周三下午接待外校学生会来访的工作任务。经过细心准备，接待外访的任务已经顺利完成了，下面就是关于接待湖北工业大学工业技术学院学生会代表的工作总结。
一、访谈中获取的信息
1、该校依托于湖北工业大学的办学资源和学科优势，现设有机械工程系、
电气信息系、土木工程系等八个系部，成立有院学生会、院社联、大学生科技创业中心等十个校级学生组织。其中，各系部均设有分团委学生会，且与院学生会相互独立。
2、该校有东、南、西、北、中五个大型食堂，校内有一条商业街，且其他
地方有多
家小商店，饮食较为方便且选择多样。
3、该校校级大型活动较少，但班级内部与班级之间的活动较多。
4、该校学生住宿条件较为简单，没有电扇空调，独立卫生间及独立热水系统。5、该校对大一学生管理较为严格，均安排有早、晚自习。6、该校每月发行一期院报，其中图片为彩色。
7、该校的校级大型活动多由院学生会主办或承办，其中活动经费大部分由学
院拨发，小部分则由外联部拉赞助获取。8、该校学生会的具体情况（第二部分详细介绍）。
二、该校院学生会
1、各部门名称及其职能简介
1主席团：领导学生会，安排学生会工作，下发院团委各项通知，负责学○
生会相关文档的整理、保存及归档
2秘书部：负责会议时间地点的通知及会议内容的记录，安排学生会办公○
室值班人员
3学习部：举办各种学术活动和学术讲座、各类学科类知识竞赛。本学期○
的创新活动为“新生杯”辩论大赛
4外联部：与外校进行校际交流，学习和引入外校特色，负责大型活动的○
赞助事宜
5文宣部：制作海报、宣传板等材料宣传各项活动，传播活动信息○
6科技部：负责各项活动的印象设备的控制与各项大型活动的PPT短片的○
制作
7生活部;负责全院学生的寝室相关检查，记录寝室日常卫生、用电状况及○
晚上人数清点
8网络新闻小组：负责学生会网站内容的更新，关注微博动态○
9文艺部：举办各种艺术活动，培养学生的各项才艺○
10活动部：举办各种关于学习的活动，活跃学术氛围○
2、发展方向及工作计划
1该校学生会拟合并各系部分团委学生会，对全校学生实现统一化管理。○
目前，此项仅为远景规划，并未实施
2该校学生会外联部决定制作商家档案，加强对市场信息的掌控和了解，○
并已初步开始实施
3该校学生会外联部本学期的工作重心在于对武汉三本院校的访问，并以○
访问了十几所高校。下学期外联部将准备进行对武汉一本、二本大学的访问
3、与我院学生会的对比
因两校学生会工作内容大体相同，现就不同点进行分析：
1学生会关于各种文件资料的整理、存档与保管，该校由主席团负责，而○
我校由秘书部负责
2该校的科技部和网络新闻小组所做工作组合起来大致等同于我校的网络○
技术部所作的工作；文艺部和活动部所作的活动大体等同于我校的文体部所作的工作
3该校外联部所作赞助工作于我校相比较为轻松。该校对赞助商家的要求○
（赞助资金最低500元）较高，但其对商家的补偿方式较少，不如我校灵活方便
4该校学生会每天白天均有人在学生会办公室值班○
5该校有独立的礼仪工作队伍，礼仪工作经验较为丰富，专业人才多○
6该校学生会注重对干事各项才艺与技能的培养，干事的综合能力较强○
4、看法与评价
1该校学生会各部门职能与我校相比较为分散，不利于学生会内部的统一○
管理与工作分配
2来访人员准备不够充分，工作态度不够严谨，遗漏了许多双方交流所必○
需的文件资料
3来访人员礼仪方面存在明显不足，尤其是电话礼仪○
三、我方访谈中的不足
1、谈话技巧存在明显不足，犯了一问一答的访谈大忌2、从访谈中获取的信息较为匮乏，且讨论的问题不够深入3、谈话的目的性不够明确，谈话偶有中断，不够自然4、谈话没有很好的抓住重点，总被对方绕开我方提出的问题
四、经验及感悟
1、提高访谈交流技巧，加深所提问题的思想深度。同时，访谈时应尽量保
持轻松自然的氛围，避免出现一问一答的现象
2、访谈时应有明确的目的，尽可能多的了解外校的各种信息，避免无目的
的长时间闲谈乱侃
3、访谈前应做好充分准备，不可遗漏交流时所必需的文件资料4、礼仪问题，永远都不容忽视，应时刻注意
5、我部应尽快建立商家档案，将已签约的商家、有意向或有可能合作的商
家做好分类记录。同时针对不同的活动内容，从中选择和分析与商家合作的可能性，尽可能的提高蓝赞助成功的几率，减少无谓的人力物力消耗
4王卓越程天柱201*年12月15日
总结人：
扩展阅读：前台接待工作总结Word 文档 (3)
201*年上半年工作总结
随着“父母呼，应勿缓；父母命，行勿懒”成长。自母校毕业踏入云南晟瀚投资有限公司，它就是我的家，公司领导就是我的父母。日月如梭，转眼间，半年时间已匆匆而逝。以确保公司各项重点工作及时落实和工作内容的有序开展，今上半年工作总结如下：
自进入公司以来，所属行政部，岗位是前台接待。1、我们主要负责前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，公司的形象靠我们来维护。在工作中，我严格按照公司要求，着正装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。2、其次是配合销售部的负责来访客户的接待工作，包括引导客户入座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记，填写《来访客户登记表》。3、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象及重要电话转接和做好笔记以便转达。我们应注意：要做到“三声起接”，即，一个电话打进来，响到第三声的时候，就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等太久；前台有时候非常忙，有时接待客户，有时正准备会议室，有时正在做培训，可能正在接一个短时间无法结束通话的电话，送快递的又要求签收，这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被理会的现象。碰到这样的情况，前台应该先抽空请来访者在小会客室坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件。4、收发及分送公司报刊、杂志和信件并整理。5、负责每日背景音乐的播放、指挥部大厅各种设施的维护和管理。6、遇各种突发事件，若自己不能顺利处理，则立即上报直属领导或针对事件找相关同事给与帮助，把事情妥善解决。7、配合行政办公室完成相关工作。学习公司企业文化，逐步提升自我。晟瀚是一个大家庭，晟瀚是我们的家，同事们都爱他。我们来自五湖四海，由不同的人来组成，我真正体会到了“互相尊重，理性沟通，不批评、不指责、不抱怨”的内涵，我从公司领导和同事们的敬业中感受到了学习公司企业文化的重要性及公司的魅力，他们是我们的榜样，兢兢业业，不耻下问，多和他们学习及听从他们的教导，学做人，学做事。
前台接待看似是个很简单的工作，其中需要学习的东西还有很多，可如果工作中缺少了用心，细心和耐心，是万万不能的。严格按照公司要求，以积极乐观的工作态度投入到工作中，我会用心去努力把自己的工作做好，不断改进自己，只有这样才能不断完善和提高自己，积累工作经验，从而不断改进工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三，先想他人，再想自己。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。看到公司迅速发展，我深感骄傲我会踏踏实实的做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时和部门沟通，认真听取领导及同事意见，争取让工作在上一个台阶，做一个合格，称职的员工，为公司尽一份微薄之力，这是我今后工作努力的目标和方向。
行政部华春琼201*年7月3日星期二
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