下基层转作风心得体会
“转作风、强服务、抓落实、促发展”
学习心得
景东县彝族自治县公安局交通警察大队唐俨
一、浅谈服务职能在工作中如何体现
服务职能从字面上来讲，“服务”就是为集体和他人的利益而工作，“职能”是指人或机构应有有作用。我们乡镇干部身处最基层，服务的主体是村、社区，服务对象是村（居）民，涉及千家成万户，我们的一言一行代表党和政府的形象，服务职能要通过我们每位干部在具体工作中体现。因此，我们必须要博学广知，铸造功底，在提高综合能力上狠下功夫。在具体工作中充分体现六种职能：一是在总体规划和安排部署上要体现领导职能；二是在团队共振和狠抓落实上要体现干部职能；三是在政策宣传和鼓舞势气上要体现讲师职能；四是在指导生产和建设上要体现技师职能；五是在维护和谐稳定上要体现医师职能；六是在调查研究和软件建设上要体现文书职能。
二、201*年社区工作思路
总体工作思路是“突出一条主线、强化两种功能、严格三项管理、力求四个创新、抓好五项落实”。
突出一条主线：就是以党的建设为主线，深入贯彻党的“四中”全会和县十三届6次全会精神。当前镇党委正在开展“转作风、强服务、抓落实、促发展”的教育整顿活动，不仅是为了进一步提升党员干部的科学发展理念，而且是贯彻“四中”全会精神的一大举措。看起来仅有四句话、12个字，但内涵非常丰富，具有很强的适用性、针对性和操作性。足以作为社区党建运行的载体。转作风体现了党的组织纪律性，应是党建的基点或出发点；强服务体现了党的宗旨性，应是党建的主攻线；抓落实体现了党的先进性，应是党建的战略任务；促发展体现了党的优越性，应是党建的根本目的或落角点。各社区要以此为契机，扎实抓好社区的组织建设，党员、干部队伍建设、制度建设和思想作风建设。使社区支部书记真正明确抓党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职的道理。
强化两种功能：一是强化社区的服务功能，重点在拓展服务领域、提升服务能力、改进服务态度上下功夫；二是强化民主监督功能，通过监督机制的健全，将社区的各项工作置于群众监督之中。
严格三项管理：一是严格流动人口计划生育长效管理；二是严格社区卫生的常效管理；三是严格信访、安全的日常管理。
力求四个创新：一是在党建上力求创新，重点考虑流入人群和非公经济中发展党员和建立党小组，让这部分人真正感受到发展经济有市场、政治生活有频台。二是在劳保就业上力求创新，大力挖掘社区人才资源，多方打听劳务信息，一方面把社区的能工巧匠就地组织起来，能雕的则雕、能绣的则绣。实行集约生产、批量经营；另一方面组织劳务输出，为社区待业青年寻求就业门路。三是在关注弱势群体上力求创新。可采取以社区或街道成立有退休党员干部参与的慈善机构，把富裕群众有余的生活用品捐献出来集中助贫或结对帮扶。四是居务公开要力求创新。重点在为居民提供服务信息上下功夫，包括劳务信息和房屋出租等信息。让居民感受到社区大家庭的温暖。
抓好五项落实：一是抓好党在社区各项方针政策的落实；二是抓好年度目标任务的落实；三是抓好干部工作责任制的落实；四是抓好各项配套措施的落实；五是抓好与部门协调配合工作责任的落实。
扩展阅读：关于开展“下基层 转作风 提素质 促发展”主题实践活动心得体会
关于开展“下基层转作风提素质促发展”
主题实践活动心得体会
201*年6月4日，厂里组织召开全体干部大会，会议以关于开展“下基层转作风提素质促发展”主题实践活动为主导，主要是针对队伍建设、管理问题，尤其是执行力和工作作风问题，开展的一次转变思想、强化作风、深化管理、提升素质和促进发展的主题实践活动。
本次实践活动的目的是为锻造一支执行力强、作风过硬、素质高的干部员工队伍，理清工作思路，转变工作作风，围绕“发展、转变、和谐”三件大事，加快转变发展方式，继而全面做好“上得去、稳得住、管得好、可持续”工作，从而适应油田公司“发展大油田、建设大气田”的工作要求。
我认为，首先要深刻理解本次活动的重要性和必要性；其次要深刻剖析我们所面临的形势和责任，以及管理现状和我厂组建成立以来的管理经验；最后根据我们的目标、责任、现状及以往的管理经验总结出具体对本次实践活动的想法和做法。一、目前的现状
就我厂目前队伍现状看，新生代员工是我们队伍当中的主力群体。这个群体的特点是人员年轻、工作时间短、高学历、、成分复杂、用工形式多、专业杂、并且大部分都是独生子女。其自身特点是，比较看重自身的权利和利益，强调自我，心理承受力差。所以做年轻员工的思想引导、理念教育，增强新员工“遵循标准、敬业奉献”的文化价值认同，是摆在我们面前的现实问题。
同时，我们的中层管理人员的管理思路、工作方式、水平参差不齐，与公司及厂领导的要求和期望相比还存在一定差距，管理人员工作经验还比较缺乏，技术人员创新意识和解决问题能力还要进一步增强；基层操作人员综合素质和业务技能水平还有待进一步提升；缺乏差距意识，以及不能从实际工作中总结、反省存在的问题与不足；没有学习充电的主动性和方向性。从而造成政令不畅、执行力低下的状况。二、紧扣本次实践活动的主旨，结合实际，扎实推进，确保活动取得实效。
㈠下基层
采用本次实践活动中提出的“业务在一线指导，服务在一线体现，政策在一线落实，情况在一线了解，问题在一线解决，形象在一线树立”工作法。以“深入基层、贴近员工、发现问题、解决问题、促进发展”为目标，切实做到“听、问、送、促、帮”。
我们做为生产辅助部门的人员要亲自下到基层，深入一线工作，具体做好以下几方面的工作：一是要认真落实今年工作目标责任制，全面完成单位（部门）全年各项工作计划和工作任务；二是要深入基层了解我厂生产需求，征求意见，听取建议，团结协作，群策群力，提高我厂经营工作管理效能；三是要按照部门的职能职责范围，有针对性地解决实际存在和出现的新问题，加强沟通，营造和谐工作氛围；四是要检查落实制度执行情况，指导工作，纠正违规操作，规范工作流程，宣贯制度政策，从而推进我厂经营管理工作的顺利开展。㈡强作风1、强化学习建设
一是要通过集中学习和自学等形式，让我们的员工认识到创建学习建设是企业生存和发展的需要，也是自身的需要。把学习当作人生的一个目标、一种生活方式。二是要建立“终身学习、全员学习、全程学习”的理念，强调与工作不可分离的学习。“学习工作化、工作学习化”，通过一切形式的学习，融入到自身的工作当中，通过学习提高技能，完善自我。三是要结合工作专业特点组织开展定期的学习活动，例如财务科从201*年年初坚持每周通过我厂视频系统组织财务人员和厂属各单位（部门）的经管人员学习集团公司、油田公司财务方面的法规、政策、制度、财务工作所涉及的相关操作系统，以及通过我厂腾讯通信息平台建立财务人员、经管人员工作交流群等学习方式，做到了有组织、有理论、有实践、有交流、有辅导，形成了一对一、一对多、多对多、有针对性的学习和交流形式。在某种程度上达到了我厂生产经营管理中的即时问题即时解决的效果，这样即提升了员工专业技术素质，同时也提高了生产经营管理的质量。
2、强化工作作风建设
强化工作作风建设必须要健全工作制度，转变工作作风，尤其是我们辅助生产职能部门要围绕服务质量和管理水平的提高为工作方向，健全和落实各项工作制度，紧密结合工作实际，将整改措施贯彻落实到工作实践中，实现工作作风的根本性转变。需从以下几方面入手：
1）明确岗位工作责任。对工作职责和岗位职责进行修订，使每个工作人员都明确自己的工作内容和工作要求，使每一项工作任务都落到实处，做到责任有界定，工作有目标，考核有依据。并坚持责任追究制度，对工作中的失误首先由部门主要负责人承担责任，而后在部门中对直接责任进行责任追究，同时认真查找原因，分析总结教训，使大家引以为戒。
2）规范工作流程，出台每项工作的办事程序，科学合理地处理好从上级领导到工作人员的层级性的纵向关系和岗位之间、部门之间的横向关系，以严密有序的纵向和横向工作流程的规范运行，避免工作环节的断裂、缺失和紊乱；规范工作依据，理清所有工作的法律法规、制度文件等依据，坚持原则，秉公处事；规范工作行为方式，在工作任务的接受、传达、调研、处理、组织、协调以至行文表达等一系列的环节中，操作规范，作风谨严，力求做到训练有素。
3）全面提高工作效率。按照简洁快捷的原则，合理简化办事手续，提高办事效率。凡上级部门和我厂明确规定办理时限的事项，必须在规定时限内完成；已在受理承诺中承诺办结时限的，必须及时兑现；一般性事务能当场办结的当场办结，由于无法克服的因素不能及时解决的，要给予充分理由，解释清楚，并尽力缩短办理时限；强化质量意识和时间观念，对所要办理的工作事项，依据轻重缓急列出办理日程表，依序按时保质保量地给予办理；加强通过规律的探求和掌握、方式方法的探索与创新，以及部门、岗位间的协同努力，使各方面的工作效率得到全面提高。
4）努力提供优质服务。树立服务意识，强化“服务员”的角色定位，促进职能转换和作风转变。在工作承接中切实做到：言谈举止要礼貌、热情，以诚待人；进行介绍、解释和答复时要耐心细致；对待员工所提出的问题和要求，要以换位感受与思考来体察和理解服务对象的困难和忧虑，想其所想，帮其所困，在力所能及的情况下，尽心为其解决实际问题。
5）积极开展工作调研。多种形式地加强与其他部门的沟通交流，深入一线进行调研，虚心听取意见和建议，以员工的视点反观我厂整体工作，衡量管理水平，检验服务质量，发现问题，查找不足，进而研究解决问题的对策，不断改进工作。通过对话恳谈，增进相互间的了解，促成良好工作氛围的形成。
3、强化生活作风建设
对于我们的管理人员来说，生活作风建设尤为重要，要严于律己，要生活正派，情趣健康，自觉抵御不良习气的侵蚀。要在生活上崇尚简单化与人友善相处，自尊自重，树立积极向上的人生观、世界观、价值观；崇尚勤俭节约、艰苦奋斗的生活作风，自觉执行我厂提倡的节能降耗要求，净化“娱乐圈”、“交友圈”。
㈢提素质、促发展1、强化学习，学以致用
在日常工作中，我们常常凭借着自己的热情和已有的一些知识干工作，对新形势下出现的一些新问题不知所措，没有或很少有有效解决问题的方法，在思路和办法上显得十分被动，更谈不上创新。我们要将善于学习、善于运用所学知识，作为提高干好工作的能力水平、开拓工作、创造业绩的途径，勇于克服学习上的畏难情绪和各种障碍，定制度，定措施，强化学习运用新知识的能力，增强素质，提高水平，构建学习型单位，提高队伍整体素质，促进我厂管理工作的发展。
2、讲求团结，树立正气
从自身做起，严格要求自己，公正无私，办事公道，不断提升自身的人格魅力，通过榜样影响队伍增强整体凝聚力。要严格遵守党的纪律，遵守国家法律法规和单位的各项规章制度，按组织程序办事，言行一致，谦虚谨慎，不骄不躁，充分调动班子成员和干部员工的积极性，激发工作热情，发扬民主作风，维护单位的团结，更好地履行岗位职责。
3、端正作风，加强纪律
树立大局意识，强化宗旨观念，切实改进自身及单位团体的工作作风，密切联系同事，脚踏实地，严格以党的纪律约束自己。时刻查找自身存在的问题、缺点和不足，用过硬的作风，做好管理工作，为推动我厂跨越式发展提供精神动力和智力支撑。
4、开拓创新，有所作为
树立远大的理想，保持好昂扬向上的精神状态，憋足干工作的劲头，消除一切消极、颓废、依赖思想，切实改变被动干工作的错误做法，在部门内部带好头，把握好方向。结合实际工作所面临的新形势，以严谨细致的工作态度，克服目前的困难，坚定不移开展管理工作的新局面。克服作风漂浮、脱离实际的倾向，增强工作的针对性。要认清形势、抢抓机遇，坚定信心、知难而进，立足实际、统筹兼顾，不断开拓创新，进而强力推动我厂的快速发展。
总之，我们要以开展“下基层转作风提素质促发展”的主题实践活动为契机，贯彻落实好本次方案的精神，将主题实践活动与解决问题、提升管理紧密结合起来，全面提高队伍整体素质和能力，这既是提升个人综合能力、素质的需要，也是确保我厂政令畅通的需要，更是指导我厂高速发展的需要。
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