信访工作自查报告
201*年XX镇信访工作
年终总结
201*年，我镇信访工作以科学发展观为指导，在镇党委、政府的领导和市信访局的帮助指导下，做了大量工作，取得了一定成效，促进了全镇经济建设，维护了社会稳定。具体情况汇报如下：
一、加强领导、提高认识、组建机构1、制定工作目标
201*年初，党委、政府明确全年的信访工作目标，严格落实“一岗双责”，并将信访工作纳入201*年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，镇党委政府每季度组织不少于一次的信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。2、健全工作机构
我镇成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村（社区）、各单位配备了信访信息员，有条件的村（社区）还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共
管的信访工作新格局。主要领导班子成员及时阅批投寄给本人的信件达100%，主要领导每周接待来访群众一次，其他班子成员轮流每天接待群众来访。3、完善工作制度
进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。
二、采取有力措施、加强防控、依法处置
镇党委政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。
1、集中时间、集中人员、集中精力
今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。及时妥善处理好群众信访事项，初信初访办结率达100%，息诉息访率达95%，狠抓信访积案“清零扫尾”工作，确保信访积案息诉息访率达85%，
对群众反映突出的信访问题和上级批交办案，到期办结率达到100%，息诉息访率达90%，对人民网网民留言及网上信访事项的回复率打到100%。2、认真开展信访大接待活动
根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。我镇积极开展机关干部下访活动，镇驻村干部每周坚持不少于3次到村（社区）、村民小组或统规统建点的直接听取群众意见，及时收集群众反映的问题。
3、集中化解与平常解决相结合
对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。
4、加大力度，及时调解民事纠纷
平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由
镇信访办和综治办联合进行调查处理。对发生在本地的群体性聚集访、重大突出信访问题，村包片领导、驻村干部及相关领导人做到随由、随接、随处，对越级上访人员相关领导按规定时限及时赶到现场劝返处置，未造成不良影响。三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设
1、健全信息网络建设巩固现有的市、镇、村（社区）信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。
2、进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。
3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。
4、深入开展矛盾纠纷排查调处工作，坚持排查与排解，自查与自纠相结合。对排查处的矛盾纠纷和隐患，严格落实包案领导、责任单位、责任人员，限时化解，未发生因责任不
落实，工作不到位，而导致进京到省、成都市、XX市非正常上访、集体上访、群体性事件、恶性事件等。我镇坚持实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。
XX市XX镇人民政府
二0一一年十二月十五日
扩展阅读：信访工作自查报告201*oc
XX市机构编制委员会办公室201*年信访工作自查报告
市信访局：
今年以来，按照市信访工作领导小组的总体部署和要求，我办认真贯彻落实国务院《信访条例》和市委、市政府信访工作会议精神，统一思想，提高认识，认真履行职责，强化服务意识，开展了信访和矛盾纠纷排查调处工作。根据市委办、市政府办《通知》要求，现将我办201*年信访工作自查情况报告如下：
一、统一思想认识，增强做好信访工作的责任感和自觉性结合组织生活、业务学习，组织全体干部职工认真学习国务院《信访条例》和省、市信访工作会议及相关文件精神，掌握精神实质。特别是全市信访工作会议召开之后，办领导班子高度重视，召开全体工作人员会议，及时传达学习市上领导的讲话精神，要求每个干部都要从讲政治、讲大局的高度来认识做好信访和矛盾纠纷排查调处工作的重要性，全面掌握信访工作的原则、方法和程序，认真做好来信来访工作。通过学习讨论，使全体干部职工切实认识到，重视群众来信来访，做好矛盾纠纷排查调处工作，是机构编制部门及全体工作人员义不容辞的职责，也是构建社会主义和谐社会，检验部门工作作风，促进机构编制工作发展的现实需要和重要方面，从而自觉将思想和行动统一到了省、市委的重大决策部署上来，自觉将信访和矛盾纠纷排查调处工作贯穿于机构编制工作的全过程。
二、加强组织领导，靠实“一岗双责”工作责任
一是班子高度重视。针对机构编制部门单设后面临的新形势、新任务，办领导班子研究明确了做好机构编制信访工作的基本原则、工作程序和具体要求，规范了信访接待、办理、答复程序，将机构编制信访和矛盾纠纷排查调处工作摆在了重要位置。二是明确工作责任。建立了主任总负责，分管副主任直接抓，机关科室密切配合的信访和矛盾纠纷排查调处“一岗双责”责任制。明确综合科为信访工作协调机构，并指定1名工作人员具体负责来信来访登记、信访批件转办督办、办理情况回复反馈等工作，保证了机构编制信访和矛盾纠纷排查调处工作的正常开展。三是实施过错追究。制定《XX市机构编制委员会办公室工作规则》，明确了编办职责任务、人员职责、民主决策、会议制度、督办落实、请示协调、廉政建设、作风纪律等事项，对违反原则、越权办事以及推诿拖延、失职渎职、态度恶劣、不负责任等原因造成上访、激化矛盾或严重损害机关形象的，追究责任科室及相关工作人员的责任并严肃处理。
三、排查预防并重，消除矛盾纠纷和信访问题的发生一是坚持依法行政。结合开展全省机构编制自身建设年活动，狠抓政治业务学习和教育培训，教育和引导每一个机构编制干部切实熟悉党委、政府的职责，熟悉党委、政府的运作，熟悉党委、政府部门的职责分工，熟悉各项重大改革的进程，熟悉各项重大改革的目标和方向，熟悉机构编制政策法规和运行机制。同时，要求机构编制干部及时了解掌握全市经济社会发展的新形势，清楚当前和今后一个时段机构编制工作重点和存在的主要矛
盾，熟练掌握机关办事程序和工作规章制度，着力提高依法行政、做群众工作、沟通协调、应对突发事件和处理复杂问题的能力。二是强化法规政策学习。组织“纪念中纪委《解释》颁布实施两周年机构编制知识答题活动”，全市纪检监察、机构编制系统的干部职工和机关事业单位1700多人参加了答题。在市编办网站、《XX日报》等媒体上适时刊发机构编制法规政策和纪律要求。在市县党校和行政学院（校）干部培训主体班次上宣讲机构编制法规政策，增强机关事业单位贯彻执行机构编制法规政策的自觉性。三是认真梳理排查。按照市上要求，紧紧围绕政府机构改革、乡镇机构改革、事业单位改革等热点难点问题，以及机构编制工作中的新情况、新问题，认真开展矛盾纠纷排查化解工作。办领导班子明确要求分管领导和相关科室要切实履行职责，细致工作，对机构编制事宜严格按政策法规审核把关，杜绝违规违纪问题的发生。在办理各项机构编制业务的同时，认真排查矛盾纠纷，对苗头性、倾向性问题及早发现，及早处理，预防信访问题的发生。同时，结合政府机构改革检查评估工作，认真组织开展了机构编制政策法规执行情况督查活动，梳理和排查了各部门、各单位在机构编制管理方面的矛盾纠纷问题。四是加强源头预防。市、县区政府机构和全市乡镇机构改革工作，涉及市、县、乡各政府工作部门和乡镇各行政、事业机构以及广大干部职工的切身利益，既是社会关注的热点问题，也是事关社会和谐稳定的重大问题，如果推行不好，就可能引发矛盾和信访，也会影响社会和谐稳定。为推进改革任务全面落实，9月份，我们组织力量，采取听取汇报、查阅资料、座谈了解、实地查看、现场反馈等方式，对各县
区乡镇机构改革工作和市、县区政府部门尤其是整合组建、职能变化较大的部门进行了检查评估。从评估情况看，改革后乡镇职能得到了较好转变，各乡镇新整合成立的行政机构和事业单位按核定的职责任务挂牌运行。党政机构统筹规划、管理指导、综合协调等职能得到强化，事业单位技术推广、民生保障、群众文化等公共服务工作进一步加强，推进了政事分开，初步建立起了乡镇党政、事业机构协调配合、良性互动的运行机制。同时，根据中央、省上有关精神，结合我市实际，从理顺职责关系、加强干部管理、规范运行程序、强化绩效考核等方面提出了进一步完善和理顺工作部门与挂牌机构之间关系的对策措施，推动部门单位之间职责关系更加明确，部门权责更加统一，工作效能进一步提升，政府机构改革成果得到巩固和深化。
由于我们认真分析和及时了解掌握各种不稳定因素，分情况、分类别及早排查了可能出现的问题，采取了相应措施，从而有效预防和减少了矛盾纠纷和信访问题的发生。没有因为部门整合、职能划转、编制核减、人员调整而引发矛盾纠纷和信访问题，市、县区政府机构改革平稳顺利完成。今年以来，我办共接待和答复机构编制咨询事项50多人次，全年没有机构编制违纪违规举报情况和信访事项。
二一年十二月十五日
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