快销行业研究报告
BBY行业报告：快速消费品行业（FMCG）市场部（下）
日期：201*-05-24
作者：SusanLi(BBYCareerTeam)
详细介绍快速消费品行业比较知名的10家跨国公司：宝洁、玛氏、欧莱雅、强生、联合利华、
花王、德国汉高、可口可乐、百事可乐、麦当劳。
一、宝洁
始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。201*-201*财政年度，公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。
经营理念：
-我们对所有消费者充满敬意；
-企业的利益和消费者的利益是不可分割的；-我们在战略上专心与我们的工作；-创新是我们成功的基石；-我们注重企业的外在表现；-我们追求卓越；
-相互依赖是一种生活之道。
招聘要求：
寻找那些能对公司做出贡献，能开创一个新局面的人才。具体表现为以下几个方面：-强烈的进取心（克服困难，完成工作）-卓越的领导才能（领导及激励别人）
-较强的表达交流能力（简明而有说服力地表达自己的观点，并善于以客观开放的态度吸取别人的建议、反馈）
-较强的分析能力（全面思考工作中的问题，并得出合理的结论）
-创造性（发现新的思想方法、新的工作方法、及达到某个目标的最佳途径）-优秀的合作精神（成功地领导一个集体以取得最佳成果）-正直的人格（按照宝洁的“公司信条”来工作，诚实和正直）二、玛氏
玛氏是全球糖果巧克力类产品和宠物类产品的领导者，拥有德芙(DOVE)、M&M"s、士力架(SNICKERS)、彩虹糖(SKITTLES)、玛氏条(MARS)、特趣(TWIX)、宝路(PEDIGREE)、伟嘉(WHISKAS)等一系列国际知名品牌，主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物护理类、主食、饮料和电子产品的制造和营销。公司在全球设有180个分支机构，在60多个国家建有80个工厂，全球年销售额超过180亿美元，全球同事总数39,000名，产品行销100多个国家和地区。是全球最大的私有企业之一。
企业原则：
五大原则一向具有高标准的要求，是玛氏企业文化传承的精髓。
-质量：“顾客至上”是我们的信念，保持高质量是我们的工作，令产品物有所值则是我们的目标。
-责任：作为个人，我们要求每一个人各尽其能。作为同事，我们支持每一位同事各尽其责。
-互惠：互惠就是分享利益，可以分享的利益才会持久。
-效率：我们充分利用一切资源，绝不浪费，务求人尽其材、物尽其用。-自主：我们需要独立自主来塑造我们的未来；我们需要利润来保持独立自主。
招聘要求：
-善于学习，注重自我发展；-具有创新精神；
-善于激励他人，带领团队发展；-勇于接受挑战，承担压力；
-具有跨文化的思考交流能力，优秀的英文沟通能力
三、联合利华
联合利华作为全球财富500强之一的跨国公司，以全年超过520亿美元的总销售额，跻身世界三大顶级食品和饮料公司之列，是世界第一大冰淇淋、冷冻食品、茶和香皂制造商，世界第二位的牙膏和肥皂制造商，以及世界第三位的护发产品生产商。作为一家本地化的跨国公司，联合利华在中国为消费者带来多达17个品牌，其中包括家居及个人护理领域的旁氏、力士、夏士莲、奥妙、洁诺、中华、金纺、芳草；食品领域的立顿、家乐、四季宝、好乐门、老蔡；以及冰淇淋品牌和路雪。
经营理念：-无论您是谁，不管您在哪儿，我们的产品都是您日常生活的伴侣。
-联合利华的目标是改善人们的日常生活，所以我们不断开发新产品，改进原有的产品，并创造更好，更高效的工作方式。
-我们有许多深受全世界欢迎的品牌，以及一系列著名的地区性品牌。这种品牌的多样性源于我们的2个优势：一、深深扎根于当地市场，掌握地区文化的第一手资料。二、将世界一流的企业管理理念应用于全球，更好的为世界各地的消费者服务。
-我们以业绩与生产力作为企业的重心，鼓励员工在实践中创新，并要求他们对所服务的社区负有强烈的责任感。经济效益并不是衡量成功的唯一标准，对我们来说，奋斗的过程也是同等重要。我们工作努力，注重诚信，尊重员工，尊敬顾客，同时关心周围的环境。
招聘要求：
联合利华是将出众才能模型作为人才甄选的标准。联合利华出众才能模型是根据联合利华全球200位最优秀职业经理人表现出的行为和能力综合而成，根据这个资质才能模型，联合利华考察的是候选人的综合素质以及表现出的潜质。因此要表现你的综合优势，包括了对专业知识的掌握，对社会工作的参与，个人的性格，学习能力。
针对应届毕业生的管理培训生计划。首先，人事部会考察通过网上提交来的申请表，给每一项指标打分，包括学习成绩、奖学金情况、社会实践等，根据总分进行筛选；其次，对通过初步筛选的申请者进行书面测试，主要测试逻辑能力，包括考察语言、数理逻辑等。测试内容一般委托专业顾问公司设计；然后是举行首轮面试，主要采用行为面试的方式。公司资深的高级经理人会担当主考官，他们将根据联合利华出众才能模型的每个层次的要求，评估面试者。最后还有第二论面试，这次采用“评估中心”的方式，考官则是公司董事会成员，整个过程一般由案例分析、小组讨论和一次一对一面试组成。
对录用有工作经验的人才，联合利华主要采用行为面试。对专业技术人才，测试其专业技能、逻辑能力。对经理级以上人才，联合利华将进行职业心理测试，测试人才在工作中表现出来的心理倾向性。
培训体系：
联合利华的“学习树”培训和管理生培训在业界非常出名。
“学习树”培训是一个系列培训项目，包括商业知识和一般技能培训、专业技能培训及领导力的培训。公司为新进员工安排了高质量的入职培训，让员工融入企业文化中去。主要是介绍员工所在部门和相关部门的现状与目标、联合利华集团的发展战略。公司还会帮助员工设置个人的工作目标和发展方向。
201*年，联合利华还推出了“学习护照”制度，员工在接受某项培训之后，“学习护照”上会烙上培训师印章，表明该学员该阶段培训已经PASS。
四、欧莱雅
作为财富500强之一的欧莱雅集团，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁舒莱尔创立于1907年。历经近一个世纪的努力，今天，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。201*年11月13日，欧莱雅集团荣获《经济学人》（TheEconomist）评选的“201*年欧洲最佳跨国企业成就奖”。201*年初，欧莱雅荣登《财富》评选的201*年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。
欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，201*年销售额高达143亿欧元，连续十八年利润增长超过10%。此外，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。1996年，欧莱雅正式进军中国市场，并先后将旗下的兰蔻、美宝莲和巴黎欧莱雅等十大明星品牌引入中国。目前，欧莱雅（中国）公司拥有员工3000多名，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等600多个城市。
经营理念：
-给消费者以不同的选择权利，以表达自己对于美的哲学和理念
用人标准：-岗位标准
应聘者必须具备招聘岗位的要求，具备相应的工作经历或技能。相关的专业知识是员工适应工作挑战所必须的，而沟通能力、团队协作能力等各种工作能力也是员工取得成功的不可或缺的因素。
-价值观标准
欧莱雅要求应聘者富有胆识和想象力、创造力，同时应该具备实干精神，这就是欧莱雅闻名的“诗人与农民的完美结合”。另外，在招聘中还尤其重视员工的诚信。
-是否具有潜力，是欧莱雅招聘每一名员工的重要标准之一。
-兴趣。欧莱雅要求员工热爱所处的行业，这是追求事业成功的原动力。兴趣是激情的源泉。欧莱雅尊重个人兴趣，鼓励张扬个性，发表自己的观点。
扩展阅读：快消行业调查报告书
快消行业整体情况调查报告
一、快消概念快速消费品（FMCG，FastMovingConsumerGoods），是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。快消品特点
①产品周转周期短；
②进入市场的通路短而宽；
③市场生动化，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动；
④一般为分公司或代理商体制的销售组织形式，在分公司所辖区域设库房；⑤售后服务的重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理。快速消费品与其他类型消费品相比，购买决策和购买过程有着明显的差别。快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。因此，快速消费品有三个基本特点，即：
①便利性：消费者可以习惯性的就近购买
②视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响③品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌
这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。
行业基本分类
快速消费品行业主要分为四个子行业：
一、是个人护理品行业，由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、鞋护理品和剃须用品等行业组成；二、是家庭护理品行业，由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成；
三、是品牌包装食品饮料行业，由健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成；四、是烟酒行业。
快速消费品行业特点
消费频率高，使用时限短，拥有广泛的消费群体，对于消费的便利性要求很高，销售渠道种类多而复杂，传统业态和新兴业态等多种渠道并存。并且行业集中度逐步上升，竞争难度加大。
快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。影响竞争成功因素主要有:
1.通过具有高覆盖率和多种渠道并存的分销网络来接近消费者，达到高铺货率；
2.合理的分销模式和有效的渠道控制和管理；3.以强大的市场营销功能为导向的营销组织，实现市场和销售有效的协同；4.品牌知名度的提升和营销效率的提升和正确的市场拓展策略。
国内快速消费品市场发展状况
随着世界经济的融合和中国经济的进一步发展,更多的国外快速消费品公司进入到中国,同时国内厂商也在逐步崛起,市场竞争日趋激烈.这种竞争不单体现在对最终消费者的密集宣传攻势上,也体现在对通路的争夺上。
外资品牌在国内的投入逐渐加大,国内品牌的生存空间受到挤压。现代通路所占有的份额日渐增长,传统渠道有萎缩的趋势。厂家对城市的争夺更加激烈,同时在不断的向城镇乡村延伸。零售商自有品牌增多,尽管目前所占的份额依旧很小。消费者拥有更多选择的空间,对品牌/零售店的忠诚度下降。消费者越来越多的受到零售终端市场活动影响。制造商及零售商都开始注重对消费者研究的投入。
巨头全球六大快消企业
宝洁始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。201*-201*财政年度，公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业服务业企业中，排名第86位。1988年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业－广州宝洁有限公司，这是公司在这一世界上最大的消费市场建立的第一间公司。从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。
玛氏
玛氏公司是一家私人（家族）拥有的跨国公司，中国的总部位于风景秀丽的北京怀柔雁栖经济技术开发区。主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物类、主食和电子产品的制造和营销。公司全球年销售额超过140亿美元，全球同事总数30000名，产品行销100多个国家。其中，糖果巧克力类产品和宠物类产品销量分别位居全球同类产品首位。目前全球有三分之一的宠物每天在食用我们的宝路狗粮和伟嘉猫粮。
联合利华
联合利华作为全球财富500强之一的跨国公司，以全年超过520亿美元的总销售额，跻身世界三大顶级食品和饮料公司之列，是世界第一大冰淇淋、冷冻食品、茶和香皂制造商，世界第二位的牙膏和肥皂制造商，以及世界第三位的护发产品生产商。作为一家本地化的跨国公司，联合利华在中国为消费者带来多达17个品牌，其中包括家居及个人护理领域的旁氏、力士、夏士莲、奥妙、洁诺、中华、金纺、芳草；食品领域的立顿、家乐、四季宝、好乐门、老蔡；以及冰淇淋品牌和路雪。
欧莱雅
作为财富500强之一的欧莱雅集团，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁舒莱尔创立于1907年。历经近一个世纪的努力，今天，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。201*年11月13日，欧莱雅集团荣获《经济学人》（TheEconomist）评选的“201*年欧洲最佳跨国企业成就奖”。201*年初，欧莱雅荣登《财富》评选的201*年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。
雀巢拥有138年历史的雀巢公司起源于瑞士。它最初是以生产婴儿食品起家的。今天，雀巢公司已是世界上最大的食品制造商，在全球80多个国家拥有500多家工厂，近25万名员工，位居欧洲第八大公司，世界第三十六大公司。
强生
强生(中国)有限公司成立于1992年，总部设在中国上海市闵行经济开发区。美国强生(Johnson&Johnson)成立于1887年的美国强生公司是世界上规模大、产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。经过一百多年不曾松懈地努力与创新，美国强生公司名列全美50家最大的企业之一，同时也被列入全世界阵容最为强大的药品制造商之一。至今，强生已在全球57个国家建立了230多家分公司，产品畅销于175个国家和地区，拥有约11万6千余名员工，成为目前世界上最具综合性、分布范围最广的健康护理产品制造商和相关服务提供商，生产及销售产品涉及消费品及个人护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品市场等多个领域。
趋势是
经销商集中整合，淘汰小经销商，零售卖场的客户越来越少，经销商的地位越来越高，到了最后，卖场是孙子，经销商或者厂家是老子（日本就是这样）
渠道方面：
大卖场越来越难以经营，越来越多的社区小超市店（欧美已经形成）
商品单价越来越高
范例公司
宝洁的部门
市场部
MarketingCoreSkills
GeneralBusinessLeadershipcreateanddeliverwinningbusinessstrategiesbasedon
superiorunderstandingoftheconsumer,customerandcompetitiveenvironment.
MarketingFunctionalMasteryCreateconsumer/shopper/influencer-inspiredmarketing
strategies,anddevelop/executesuperior,efficientmarketingplans.
OrganizationalLeadership/LeveragingCollaboratewith,influenceandleaddirectreports,
teams/peers,andthebroaderorganizationtodeliverbusinessandmarketingobjectives.
营销核心技能
一般商业的领导赢得业务的策略创造和交付的基于更深刻的理解消费者、客户和竞争环
境。
掌握营销功能-创造消费者/顾客/influencer-inspired市场营销策略,开发,执行上级,高效
的营销计划。
组织领导/平衡合作,直接影响和领导报告,团队/同辈人,和更广泛的组织提供商业和
市场营销目标。
ProfessionalcareerdevelopmentopportunitiesinMKT
AssistantBrandManager
Developsskillsinbrandstrategyandmarketingplandevelopment,advertising,PublicRelations,consumerbonding,directmarketingandprojectmanagement.BrandManager
Takesthefullresponsibilityforvolumeandprofitofabrand,andleadsabrandgrouptodevelopanddeploythebrandstrategyandplansinallaspects.AssociateMarketingDirector/MarketingDirector
Takestremendousresponsibilitiesinoneormorecategories.
OurMarketerswillalsofindcareerchoicesthatfocusonMarketingExpertisee.g.advertisingdevelopment,media,corporatemarketing,knowledgecreation&integration,etc.EventuallyyoursuperiorleadershipandgreatachievementcantakeyoutobroaderresponsibilitiesasaGeneralManagerandyoucanbeinchargeoftheorganizationtomanagenationalorevenglobalP&Gbusinesses!
MKT职业生涯发展的机会
品牌经理助理
掌握技能的品牌战略、市场营销策划的发展,广告,公共关系,
消费者粘接、直销和项目的管理。品牌经理以全面负责体积和利润,使品牌品牌集团开发和部署的品牌战略和计划在各方面的知识。
副营销总监、营销总监
需要巨大的责任在一个或多个分类。
我们的行销也会发现职业选择的,集中的市场运作经验-例句。
广告、媒体、企业营销发展,知识的创新和集成,
等。最终你的上级领导和伟大的成就都可以带你到更宽广
作为一个经理的职责,你可以负责组织
对外关系
法律部Vision:
Providesuperiorquality,timelyandproactivelegalservicesandresultsbyusingourthoroughunderstandingoftheCompany"sneedsandourlegalexpertiseinanatmosphereofrespect,trustandsatisfaction.Weareresponsible,efficient,confidentandcreativeinworkingwithotherfunctionshandinhandandwithoutsideorganizationsinaprofessionalway.愿景:
提供优越的品质、及时的和积极主动的法律服务,结果我们以深入了解公司的需要,以及我们的法律专业知识的气氛中,尊重、信任和满意。我们有责任、高效、自信和创造性的工作与其它部门,携手与外部组织在一个专业。
YourInitialJobAssignment
IntheLegalDepartment,youwillassistinplanning,conductinglegalresearch,andprovidinglegaladvice.Andyouwillalsoberesponsibleforthepreparationoflegaldocuments,compliancewithcontractterms,andbeinvolvedinhandlingrelevantlegalissues,corporateprojectsandlawsuits.
你最初的任务
法律部门,你会协助规划、进行法律研究和提供法律
建议。你也将负责编制的法律文书,符合
合同条款,并参与处理的相关法律问题,企业项目和诉讼。
财务部
人力资源部
RolesofHR
StrategicPartner:Weworkwithbusinessleaderstodevelopanddeploybusinessstrategiestotheorganization.
战略伙伴:我们工作与商界领袖发展和部署业务策略以组织。
ChangeAgent:Wehelplinemanagementinpreparingtheirorganizationtodealwithchange,whichisthemainconstantinaverycompetitiveglobalmarketplace.
业务员:我们帮助改变在准备他们的组织线管理办理变更,它是一条主要不断在竞争非常激烈的全球市场。EmployeeChampion:Weworkwithlinemanagementtoincreasetheemployee`scapabilityandcommitmenttotheCompany.
我们一起工作的员工的冠军:直线管理促进员工的能力和承诺的公司。
AdministrativeExpert:Weensurethattheprogramsdesignedtoattractandretainouremployeesareexecutedinahighqualityand“zerodefect”manner.
行政专家:我们保证计划来吸引并留住我们的员工是一个高质量、执行的“零缺陷”的态度。ProfessionalcareerdevelopmentOpportunitiesinHRAssociateHRManager:ResponsibleforsupportingoneormorespecificcoreHRsystemsandprocessesatthecorporatelevelorinasite.
联想人力资源经理:负责支持一个或多个特定核心人力资源系统和流程在企业层面还是在一个站点。
HRManager:ResponsibleforleadingoneormorespecificcoreHRsystemandprocessesatthecorporatelevel.ResponsibleforleadingtheHRfunctioninasmallindependentsite.
人力资源经理:负责领导一个或多个特定核心人力资源系统和流程在企业层面。负责领导人力资源管理职能再在一个小的独立的网站。
SeniorHRManager:Responsibleforleadingabigplantorabusinessunitorgeographicarea.Responsible
forleadingtwoormorecoreHRsystemsandprocesses.
高级人力资源经理:负责带领一个大的工厂或经营单位或地理区域。负责两个或两个以上的领导核心人力资源系统和流程。市场研究部
AssociateManager
Handlesonebrandundertrainingofimmediatemanager.副经理
处理一个品牌在培训经理的直接。
Manager
Handlesoneortwobrandsaswellascategoryprojects.经理
处理一个或两个品牌以及范畴的项目。
SeniorManager
Managesonecategorye.g.HairCareorOralCare.高级经理管理一个范畴。例如，护发或口腔护理。
AssociateDirector
Managesseveralcategories.副主任
管理好几个类别。
Director
Managesalargeregionandalargebusiness.总监
管理一个大区域和一个大企业。
GeneralManager/VicePresident
Managesalargeregionoragroupofcategoriesonaglobalbasis总经理/副总裁
管理一个大地区或一组在全球范围内的类别
信息与决策解决方案部
KeyCapabilities:
ProjectManagement,BusinessProcessTransformation,BusinessAnalysis,ServiceManagement,ApplicationManagement,EnterpriseArchitecture,etc.
AP&GIDScareeroffersanexcitingandfastpacedenvironmenttobuildBusiness,TechnicalandLeadershipskills.Youwillapplytheseskillstodeliveracompetitiveadvantageandsignificantbusinessresultswithinoneoftheworld’stopcompanies.IDSisastrategiccapabilityforkeyP&Goperations(e.g.Marketing,Sales,ProductSupply,Finance,etc.).P&GIDSisalsoaglobalorganizationsoyouwillhavethe
opportunitytoworkcloselywithbothIDSandbusinessexpertsfromallovertheworld,andtoworkinawide
varietyofassignments.主要功能:
项目管理、业务流程改造、业务分析、服务管理,应用程序管理,企业架构等。
一个公司提供了一个令人兴奋的职业生涯和入侵检测系统(IDS)快节奏环境,建立业务、技术
领导能力。你会运用这些技巧提供竞争优势和重要的生意
结果在一个世界顶尖的公司。入侵检测系统(IDS)是一种战略能力操作(例如宝洁公司的关键。
市场营销,销售,公共关系产品供应、金融等)。宝洁IDS也是一个全球性组织,你会有
机会与他人合作的证件和商务专家都来自世界各地,工作在一个宽各种各样的任务。
产品进入市场步骤1.2.3.4.5.
市场调查
市场分析（包括：行业分析，竞争分析，消费者分析，需求分析）产品研发
公司自我分析（包括：产品分析，swot分析）
战略策划（包括：品牌定位，产品改进，分析销售渠道，整合价值链资源，制定具体销售策略步骤）6.产品反馈
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