物流小王该月工作计划
物流小王该月工作计划
我是物流部王旖静。来公司这么长时间最大的感触就是觉得我们公司很人性化，凡事都为员工考虑，所有员工也都和睦相处，共同为公司的未来打拼。
“三八妇乐”公司从1992年成立到现在，差不多有20年余载，能有现在辉煌的成就都有因为公司的明确领导和合理的管理模式。
自工作以来，在领导的支持和同事的共同配合下，立足本职，勤奋工作，尽自己最大的努力完成公司分配的各项工作任务。
岗位目的：为了规范公司物流部的管理模式，使其工作更加合理、有序，明白自己应该做什么，怎么支做好，做到位；更加尽职尽责的完成物流部的各项工作，特为此制定岗位职责。
岗位职责：
1、接收当日客服，财务的电子订货单签字并转传至库房发货；（1）下单后及时通知收单人并告知下单的数量方便双方核对；（2）、下订单时在邮箱标题上注明当时下单的数量以及每个单子的名字；2、每日接听处理客户来电询问或查询货物等相关信息；
（1）记录来电人姓名、来电人电话号码以及咨询问题，注明回复时间、以及处理办法。
（2）如客户咨询的非本部门的问题及时将问题转至该问题负责部门（请他们速与客户联系处理）。
3、每日对客户退换货申请进行审核，并处理退换货货单；
（1）对退货及换货产品理行另类统计核对，严格检查产品是否在换货规定期内；
（2）对客户换货宴请表进行审核，如无问题，及时做好换货单子转交财务审核，发往库房发货。
4、每日按自提货单，及时为客户自提并做好服务；（提前对小库产品进行数量登记，及时补货。）
5、每日合理安排小库货物补入工作为公司和客户做好后勤保障。（1）首先把货物进行合理的安全存放。（2）严格按照手续输产品入库。
（3）建立货物入库台账，每日进行货物入库记录及统计。6、每日发货后发货信息的记录及电话第一次通知客户；
7、每日客户跟踪信息的第二次到货回访确认，并记录相关信息；
8、每日针对到货或未到货的各类突发事件的出现，在第一时间协调联系承运方并做好解释工作（及时告诉客户处理方法）并做记录；
9、将每日下班前的下单数量统计后和当天的收单人核对数量，结束当天的下单工作；
10、作为物流部的窗口人员，每天要随时接待前来公司办理业务的老师。11、如收到客户的退换货，在货箱上注明发货人的姓名以及件数，收货日期，是否清点，方便库房收货的清点和反馈信息；并将库房清点后的换货明细和客户的换货申请相核对，在数量没有任何问题的情况下做换货出入库单按照换货样表处理换货，换货申请表上必须有物流部主管的签字，方可处理；
12、每月建立货物入为库台账，将第日货物出库与入库做统一记录，最后总结当月入库实数量及出库实数量。
13、每月月底配合财务做好本月小库盘点对账工作；14、每月客户跟踪信息的发到货回访确认，并记录相关信息查看并总结这月客户收到货之后的问题，处理方法，以及是否都有处理完，并把出现频率多的问题向领导反应，商量更好的发货对策，使公司不会有再多的货物损失。
15、每月对客户退换货做总结处理，并对该哪些产品换货情况明显、较多进行登记，并总结客户换货原因，及时反映公司。
16、每月对客户跟踪信息的发到货回访确认做总结，把该月客户反映的一些在发货路途中出现的问题作统一总结，并及时对问题做合理的处理，把一些出现频繁的问题及时反映公司，以作出合理的处理方式，减少公司在其它一些方面的开支。
17、每日对产品进行了核对清洁，根据产品的特性要求，采取相应的措施，保证产品在库期间数量完整、质量完好，防止产品腐蚀和霉变。
18、严格遵守公司关于物资流通的各项规定；
19、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程；20、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。以上为我在物流部工作期间的岗位职责，如在工作中本人表现的失误或出现任何问题请领导及时指出批评，我会不胜感激；虚心接受，认真耐心的改正。
在我工作期间，我诚恳的希望你能提出宝贵的意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做得更好，向更高的目标迈进。
扩展阅读：201*年05月物流师主观题
201*年5月物流师全国统一考试
物流师级别考试试卷（第二部分）
注意：
本场试卷共包含三类题型的11道题目，总分100分。请将姓名和准考证号写在指定位置，否则试卷将作废。
请将答案写在题目下面空白处。若空白处不够，请将答案写在白纸上并注明题型、题号，附在试卷内，但不得写姓名和准考证号。
一、情景问答题：（请简要回答下列各题）
1、M公司为山东省著名连锁超市。201*年，M公司开始开展特许连锁经营业务，公司业务迅速扩张，目前已在山东省内17地市建立了40余家店铺。公司业务规模迅速扩大的同时，许多问题也开始显现。其中一个重要的问题就是配送业务成本居高不下。如果你是该公司物流部经理，你将采取哪些措施解决该问题？
2、品汇是一家专门做名牌商品折扣销售的门户网站，销售的商品包括品牌箱包、鞋子、化妆品、时装和饰品等多个品类的上千个品牌。每天超过几十万件的发货量和数以万计的退换货让公司物流部应接不暇。在部门会议上，员工小张提议将物流业务外包以解决当前资源紧张问题，但遭到了强烈的反对。理由是外包将给公司带来一系列潜在风险。如果你是小张，你能提出哪些风险应对的策略来说服反对者？
3、K公司为日本某大型连锁超级市场，年销售额达201*亿日元，经营品种约1.5万种。公司总部负责商品采购业务的部门被称为商品部。在商品部负责的业务中，集中采购约占总采购额的67%，其余部分为分散采购。你认为商品部在决定一种商品是采用集中采购方式还是采用分散采购方式时应主要考虑哪些因素？
4、小王为某医疗器械公司输液器生产部主任，其一项重要工作就是在每年一月份公司下达输液器年度总生产计划之后，根据该计划制定相应的粗能力计划，并下达给所属车间。你认为小王的工作应该包括哪些步骤？
5、H集团是我国一家从事采购、快件运输和货运代理等业务的大型综合型物流企业。随着国内物流市场竞争日趋激烈，集团打算拓展公司业务，开发新客户，进军国际市场。你认为集团在制定客户开发策略时应该进行哪些方面的分析，才能帮助企业做出正确的选择？
6、华运物流长期以来存在数据存储不准确、客户查询不方便、文件生成困难等问题。为提高企业运行效率，实现自身物流信息化，华运物流公司与某软件开发公司K达成合作意向，由K为其开发一套信息系统。假如你是K公司此系统开发项目的负责人，接下来你将如何开展你的工作？
7、小王在一家货运代理企业从事国内海运的货代业务。由于市场竞
争很激烈，小王所在的企业效益一般。虽然小王很喜欢做货代工作，但为了获得更高的收入，他还是希望换个工作。一天，小王看到了一家船务代理企业的招聘信息，所招聘岗位为国际船舶代理，薪酬很符合他的要求。小王心想，这是个好机会，既能继续做喜欢的货代工作又能提高收入。你认为小王的想法是否正确？为什么？
二、论述题：（本类题型共3题）
1、企业在进行物流网络布局时，都会遇到选址的问题。请你阐述在进行物流网络布局时应如何选址？
2、企业在进行物流外包时，物流服务商的评估与选择是一个很重要的问题。请阐述企业在进行物流服务商的评估与选择时应如何考虑？
3、自从20世纪六七十年代日本丰田汽车公司实行准时制(JIT)生产方式以来，许多制造企业都把消除无效的劳动和浪费，实现零库存作为生产管理的重要目标。请你阐述准时制(JIT)生产与零库存的关系。
三、综合案例题：（请结合所提供的案例回答问题。共1题）
东海集团的物流之路
东海集团是国内一家知名家电制造企业。为适应市场发展的需要，集团对供应链和物流系统进行了业务流程再造。在同步管理模式下，东海集团的物流系统以订单信息流为中心，成为了企业核心竞争力的有力支撑。东海集团物流系统的发展经历了三个阶段：
第一阶段：物流资源优化重组，建立新型合作伙伴关系
整合内外部资源，成立隶属于物流部门的采购事业部、配送事业部和储运事业部。在这一阶段，东海集团通过统一采购实现每年节约资金上亿元，环比降低材料成本6%；通过统一仓储，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金占用减少63%；通过统一配送，在全国可调拨车辆16000辆，运输成本大降低。内部资源整合的同时也优化了外部资源。一方面，201*多家供应商优化到了不到1000家；另一方面，通过将对外买卖关系转变为战略合作伙伴关系，东海集团实现了从采购管理向资源管理的转变，与供应商形成了公平、互动、双赢的合作关系。
通过建设内部ERP信息系统和B2B电子商务平台大大加快信息的反馈，并带动物流快速流动。经销商、客户通过访问东海集团网站，下达订单，订单数据直接进入后台的ERP系统，并通过采购平台将采购订单下达给供应商。供应商在网上接受订单并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现了JIT供货。通过与银行的合作对供应商实现了网上货款支付，日付款制度的实施保证了对供应商付款及时率100%，加快了物流与资金流速度。这使得原来半个月才能处理完毕的工作可以在几小时内完成，大幅加快了订单和整条供应链的响应速度。
第二阶段：运用信息技术和物流技术，建立柔性化生产系统
物流技术的创新和广泛应用保证了同步柔性制造系统的运行。标准容器、标准包装、条形码和无线扫描等技术的广泛应用实现了单元化、标准化储存和机械化高速搬运，提高了劳动效率，改变了原来收货、搬运、分拣和发货使用手工操作的状况，保证了及时配送上工位，降低了库存成本。立体仓库的建成改变了企业原有仓储的观念，成为柔性生产配置的中转库，提前的分装与拣选则保证了大规模定制生产的需要。
由于信息的准确及时，库存量大大降低。货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP系统进行配料，同时根据看板管理4小时配送至工位。东海集团与供应商双赢的战略合作伙伴关系也推动了寄售模式的广泛应用。寄售模式一方面减少了供应商租赁、装卸与运输的费用，降低了物流成本，也避免了自身由于原材料不足而停产，使库存管理节约了大量的人力、物力和时间。
第三阶段：延伸服务领域，物流产业化发展
东海物流储运事业部通过整合东海集团的仓储资源和运输资源，可调配车量达10000辆以上，在全国建立了42个配送中心，每天能够将上百个品种的30000余台产品配送到全国1330个专卖店和9000余个营销网点。通过条形码和GPS技术的运用，可随时监控所有车辆的状况，运输效率大大提高。原来配送到全国平均7天的时间，目前中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天内配送到位。而且由于是按单生产，成品库只是中转库，在减少仓储面积10余万平方米的情况下实现了零库存。
参照集团的服务标准和规范，东海物流规范运作，业务开展的同时也保证了服务质量。通过积极开展第三方配送，东海物流已经在为多家知名企业提供第三方物流服务，并通过强强联合不断完善配送网络。物流已成为东海集团新的核心竞争力。
问题：
1、东海集团的生产物流和销售物流是如何衔接的？
2、东海集团与供应商之间的战略合作伙伴关系形成的基础是什么？3、东海物流的核心竞争力是什么？为什么？
4、请对东海物流向第三方物流发展的方向提出你的建议。
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