201*年恒泰运输公司春运总结
201*年恒泰运输公司春运总结
201*年的春运工作从1月8日开始，截止2月16日结束。在上级部门的关心和有关部门的支持下，我公司按照“以人为本，安全第一，组织有序，优质便捷”的指导原则，积极准备，认真布置，全体上下，奋战四十天，较好的完成了今年的春运工作。现总结如下：
一、春运的基本情况：
1、运力、运量和收入情况：今年春运共投入运力293台，共计发班33048班，输送旅客达508232人次。其中投入外籍运力15台，共发班次82班，输送人数4100人。今年春运的客流高峰期主要集中在1月28（初六）、29（初七）日和2月7日（正月十六）这三天。
春运期间，客运站创收入299800.08元，其中微机费收入为80760元，站务提成收入为219040.08元。
2、安全行车情况：春运期间，安全责任事故次数为零，取得了可喜的成绩，得到了管理部门的充分肯定。
3、服务质量情况：春运期间没有发生服务质量投诉事件。
二、领导重视，分工明确。
春运前夕，公司迅速成立了以公司负责人为组长、公司班子成员及各片主要负责人为组员的春运领导小组。围绕春运工作，小组人员在生产、安全、站务管理、后勤和卫生等方面都做出了具体的分工，并明确提出了“谁抓谁管，谁出问题谁负责，重大问题集体决策”工作负责制，做到了分工具体，责任明确。
三、周密部署，精心安排。
针对春运期间，旅客流量大，车辆发班多，站内和站前广场秩序、治安、卫生等各方面管理难度加大的特点，为保障公司的安全生产，“春运”领导小组对此作出了周密部署和精心安排，并取得了明显的效果。
1、宣传造势。为营造浓厚的“春运”气氛，提高广大司乘人员的安全意识，1月7日19点，公司召开了全体司乘人员的春运动员大会，同时，公司春运前期还在客运大楼悬挂了春运宣传吊幅，在电子显示屏上不间断的宣传安全乘车知识。另外，公司还积极和市电视台取得了联系，对春运做了相关报道。
2、成立了安全春运应急运力储备领导小组。为确保春运达到“平安、和谐、有序”，预防和最大限度地减少春运期间发生自然灾害所造成的损失，保障广大旅客的顺利出行，公司未雨绸缪，成立了安全春运应急运力储备领导小组，并制定了安全春运应急预案，预备了20台（含15台报备外籍车辆）车辆和组织了10名人员作为应急运力储备。春运期间，应急运力储备在组织、疏导和及时输送乘客缓解旅客滞留方面发挥了重要的作用。
3、春运期间，人多车杂，治安问题也绝容不得忽视。公司防患未然，不仅提前请驻站民警给予协助，另外还和公司两名专职治安管理人员签订了责任状。由于工作到位，整个春运期间，客运站没有发生一起偷盗、打架和斗殴的治安事件。
4、环境卫生得到了明显的改善。为树立良好的“窗口”形象，公司在春运期间，增加了2名流动清洁人员，重点把以前的定时清洁改为随时清洁，始终保持了候车大厅、站前广场和站内的卫生。在初六、初七和正月十六旅客流量高峰期的这几天，公司机关人员还协同卫生人员一起，对整个客运站进行了清扫和清洁。
5、对站内外车辆的停放，旅客的上下车，公司也做了部署和安排。在站外，除了正常值班的运政人员，公司还聘请了2名人员在出站口加强门检，严格落实“三不进站，五不出站”的规定；在站内，客运站安排了3名管理人员，负责车辆的指定摆放和旅客的乘车指引工作。这些措施，较好的维持了春运期间的人车秩序。
四、堵漏增收，紧抓效益。
春运期间，为进一步加强管理，堵漏增收，在公司的出站口，客运站还专门安排了一名副站长和一名责任性较强的站务员对出站车辆进行了验单，防止了配客路单人数少裁或漏裁。今年公司对外籍车辆每发一班按800元收取，共收46000元。
五、强化安全管理，确保万无一失。
安全工作是春运工作的重中之重。在春运中，公司强化了安全管理工作，始终把安全工作放在一切工作的首位。具体做法是：
1、公司生产安全科发放了安全宣传简报余份，与车主和司机共签订了安全责任书份。
2、对参加春运营运的台车辆，全部按要求进行了技术状况检测，手续齐备、领取春运合格证后才准予营运。
3、对所有参加春运的司机重新进行了一次摸底排查，对资质不符，违章次数较多的司机不予上车。
4、对参营车辆的GPS进行了检查，有问题的全部进行了修复。
5、春运期间，共检测车辆1520台次，对查出安全隐患的车辆给予了停班修复处理。
6、严格落实“三不进站，五不出站”要求，加强了旅客行包的检查，春运期间共检查行包16万件，查处“三品”事件9起，其中鞭炮5起，汽油4起。
今年的春运工作，由于领导得力，措施到位，取得了一些成绩，但回顾春运，查找不足，也暴露出某些方面存在的问题：一是乡镇车辆还未实现微机售票，乘客还没严格按要求进出站口，不仅给“三品”的安全检查工作带来隐患，也使整个候车秩序显得不够和谐；二是少数工作人员责任心不强，主管能动性不够；三是一些基础服务设施不够完备，影响服务质量。这些问题，有待在下一步的工作中认真对待加以解决。
广水市恒泰运输有限公司
201*年2月17日
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恒泰汽车运输公司201*年年度工作总结
二Ｏ一一年，我公司紧紧依靠交通局党组的领导和管理部门的大力支持，以抓安全促生产为中心，以提高干部和职工思想水平为突破口，以加强基础设施建设为重点，在规范公司运作模式，增加职工福利待遇等方面作了一些具体工作，现总结如下：
一、全年主要经济指标完成情况：
1.公司收入；469.8万元，比去年增加2.3。2.上缴税费：万元3.购买社保和医保：万元4.利润：万元二、公司基本情况：
截止201*年年底，公司在册人员为282人，其中在岗97人（比去年新增就业岗位4个），内退116人，离岗69人。公司车辆全年安全行驶里程为8176000万公里，完成年周转量8830亿万人/公里。公司现有车辆121台，比去年新增车辆4台，增加座位个。全年更新车辆26台，增加座位个。经营有广东、北京、上海、河南信阳等4条跨省（市）际线路，武汉、襄樊、宜昌、荆门等6条跨市线路。三、加强了思想政治学习，工作作风变得更加务实。201*年是中国共产党建党90周年，公司借助建党纪念活动，认真组织和加强了广大党员干部和职工的思想政治学习。通过结合学习党的十七届六中全会的会议精神和市委、市政府、市交通运输局开展的“双争双评”、“迎新创优”、“行风评议”“比发展、比服务，比形象”等一系列活动的开展，以及“我为谁工作”、“服务质量如何大提升”的讨论，在公司上下掀起了一股“我为窗口增光添彩”的争创先进集体、争创先进个人的工作高潮。
同时，通过学习，公司的工作作风也变得更加务实。“春运不结束，班子不上楼”。这便是今年春运期间公司班子倡导的务实的工作作风。整个春运期间，班子成员自始至终全部一心一意扑在生产第一线，没有人请一天假，手机24小时处于开机状态。在“五一”、“十一”假日期间，也同样如此。“村看村，户看户，社员看的是干部”，领导的表率作用，鼓舞了职工的士气，激发了员工的工作热情，现在每逢节假日客源的高峰期，公司的机关工作人员都能主动地下到客运站进行协助维持秩序和打扫卫生等方面的工作。另外，为了转变工作作风，做到现场发现问题，现场解决问题，客运站站长的办公室今年也从二楼搬到了一楼候车厅的调度室。
四、加强了站务管理，各项工作初见成效。1、加强了站务员的职业培训。为了进一步提高员工素质，大力树立“窗口”良好形象，今年9月份，公司联合市劳动局、市技工学校举办了一次为期3天的劳动技能培训，旨在提高员工的职业素质。另外，今年还组织了2次计算机知识的培训和考核，提高了微机售票人员的业务能力，使今年的微机售票出错率控制在了1.1％以下。这些培训，取得了较好的成效，今年至今还未发生一起因站务员服务质量的投诉事件。
2、加强了车辆的经营管理。客运站今年重点对《客运站进站车辆协议》进行了落实，对所有进站车辆在排班、发班、停放等方面进行了规范，对违犯协议的车主进行了处罚。公司经营的广东、信阳、宜昌三条客运线路，车主今年发生纠纷和扯皮较多，公司和客运站本着公平、公正的原则，按照客运站管理制度和进站协议，将矛盾进行了化解，对经营秩序进行了规范，现在这三条线路的经营已恢复正常。通过加强管理，公司所有进站经营车辆现已基本做到了车辆发班按部就班，院内车辆停放整齐有序。
3、加强了“三不进站，五不出站”制度的落实。“前车之
覆，后车之鉴”，针对今年全国严峻的客运安全形势，公司未雨绸缪，防患未然，具体采取了一下几项措施：一是增加了安全检查人员，今年共增加了4名违禁品安检人员和门检人员，另外还抽调了2名治安人员增援“三品”检查；二是加强了安全巡查，通过采取公司领导、客运站值班站长和安全管理人员不定时的巡查方式，增强了安检人员和门检人员的安全意识；三是健全了安全责任制度，严格执行责任倒查制，做到“谁检查，谁签字，谁负责”，强化了工作人员的责任；四是对原来不完善的进、出站口通道进行了封闭，杜绝了无关人员随意进出车站。五是指定了2名经验丰富的维修人员，加强了车辆安全性能方面的检查，防止了车辆“带病”上路。
4、加强了堵漏增收的措施。“春运”期间，公司对进站经
营的外籍车辆改变了以往不收费的惯例，经过和车主协商，达成了按每发一班收取站务费800元的协定，这样春运共计增收了28000元。另外，客运站还通过加强站务管理，防止了不裁、少裁和漏裁路单，全年为客运站增收9万余元。五、加强了安全管理，安全成绩有了进一步的提高。
201*年，公司共发生5起安全事故，造成2死1伤，但都属于一般交通事故，安全事故次数也比去年下降了44%，安全成绩较去年有了较大的提高，这主要得益于扎实的安全管理工作。
1、加强了安全工作的宣传、学习和检查。针对今年道路客
运行业发生的“7.25”和“7.25”交通安全事故，公司做到有的放矢，及时联系高速公路管理、交警、运管等部门共同组织车主和司机观看了“7.25随岳高速事故”录像，并请相关领导作了加强安全重要性内容方面的讲话。另外，为了强化宣传效果，提高司乘人员、站务人员和广大旅客的安全意识，共同参与安全管理工作，公司还长期在客运站候车厅放置了VCD和电视机，每天重复播放安全宣传片。
201*年，在安全宣传、学习方面，公司安全运输科共召开安全大会3次，组织驾驶员学习12次，发放安全简报14期，举办安全图片展5次，发放安全告知书293份，悬挂安全宣传条幅22条；在检查及落实方面，共上路查车52次，检查车辆732台次，其中查处不合格车辆9起，整改9起，处罚2起。
2、加强了整改措施和加大了处罚力度。今年，公司安全运输管理人员在站内共巡查69次，对其中2次检查出的门检、安检问题在班子会上做了通报批评，并要求客运站制订了整改措施，当事人做出了书面检讨。另外，安全管理人员对查出的修理厂存在的消防安全隐患问题，也下发了限期整改书，并要求及时配备了灭火器。对未按时参加安全学习的驾驶员共计处罚14起。
3、完善了GPS监控平台，强化了科技管理手段。公司今年投资10000多元，完善了GPS监控平台，并配备了2名专职夜班人员，和安全运输科人员配合一起对在线车辆实行了24小时监控，加强了驾驶员在超载、超速、越线经营等方面违章经营的科技管理。公司目前安装了GPS的车辆共有70台，其中武汉线40台、信阳线4台、孝感线4台、广东线14台、上海线2台、北京线3台、随州线3台。
4、严格落实了各项安全生产制度，让安全工作在制度上能够得到充分的保障。这些制度包括：1、车辆维修登记制度；2、上路安检制度；3、违章处罚制度；4、车辆保险制度；5、车辆出站安检制度；6、安全例会学习制度；7、车辆档案管理制度；8、车辆事故上报制度；9、GPS监控管理制度；10、安全奖励制度。
今年公司安全运输科共签订合同121份，安全责任书242份，换发线路许可证明199份，更新车辆26台，办理车辆年审332台次，办理包车256台次，完成生产任务2541600元。
六、加强了运政管理，加大了欠费催缴力度。1、加大了对票贩子的打击力度。我市每年乘车外出务工人员约有十几万人，丰厚的代售车票利润催生出许多票贩子，历来屡禁不绝，特别是在应广两城区沿街摆摊、设点的小商铺处，随处可见长途公路客运班线信息及广水至北京、上海、广东等地的代售客票业务。为遏制票贩子的猖獗行为，整治周边的客运市场，保障公司和长途线路车主的合法利益，公司运政人员在工商、公安、运管等部门的大力支持和配合下，采取了不定时不定点的长期打击，今年共取缔非法代售票点20多处，收缴非法广告牌80多块。
2、加大了对客运市场的稽核力度。为了维护正常的客运经营秩序，保护广大车主的合法利益，运政人员长年累月不辞辛劳的上路查车，经常凌晨46点突击检查，打击非法营运车辆。今年在107、316国道和省道平伏线蔡河路段等处，查处违规经营车辆达100台次，处罚金额达100000余元。
3、加强了站前广场的管理。为确保客运站进、出站口的畅通无阻，运政室在站前广场划分和标示了清楚详细的停车区域，规定接送旅客车辆、出租的士、三轮车和摩托须按指定区域停放，
有效解决了前期出现的各种车辆乱停乱靠、横七竖八的混乱现象给客运站带来的经营困扰，并防止了由上述现象可能带来的安全隐患。
4、加大了规费的收缴和欠费的清缴力度。为了做到公司的各项规费应收尽收，公司于年初成立了车队，负责收取规费及清缴欠费。由于复杂的历史原因，公司账面规费共计欠缴20多万元。为早日收取这些欠费，车队人员顶住各种压力，克服种种困难，不分日夜的上门找车主作工作，最终收回了这些规费。
七证照办理齐全，公司运作模式逐渐规范。
公司因产权界定与划分、法人变更、股东确定、历史遗留等方面的种种问题，致使工商营业执照逾期一年之久未能变更换发，同时也直接影响到了企业机构代码、道路运输经营许可证及其它一些证照的正常年检，给公司的正常经营带来了诸多的不便。面对上述问题，公司不仅没有推诿和抱怨，而是积极主动和国资、审计、工商、交通等部门加强了联系和沟通，取得了他们的理解与支持，于201*年7月完成了工商营业执照的变更，之后相继顺利的办理了其它证照的变更与年检。
为规范公司经营模式，实行民主管理企业，公司今年成立了董事会和监事会，并健全了工会组织。
八、加快了基础设施建设，改善了经营环境。
今年是公司在基础设施建设投入较多的一年，相继投资（）万元搭建了站内停车场站棚，投资（）万元建成了车辆安检台，花费（）万元改造了售票厅，花费（）万元设立了长途售票柜台等等。基础设施的完善，完备了客运服务功能，提高了公司的服务层次。
九、职工工资福利及建站项目方面。
1、增加了职工的工资。201*年，在岗和内退职工普加了80元的工资，全年增加开支20万余元。工资的增加，提高了职工的工作积极性。
2、为职工缴纳了住房公积金。按照市政府会议精神要求，公司今年积极为在册的282名职工按960元/人缴纳了住房公积金，公司增加开支27万余元。
3、为名困难职工共计补助元，为名考入大学的职工子女补助元。探望住院职工人次，慰问死亡职工家属次。
4、公司新站建设项目目前已通过工可报告和初步设计，
后续将继续积极向上级有关部门申报，力争建站资金能够早日拨付到位。十、公司面临困难及明年打算
1、职工股金增值的兑现问题。根据针对解决恒泰公司产权问题的《广水市人民政府专题会议纪要》精神，职工多次要
求公司尽早发放共计300多万元的股金增值这部分钱。公司原
计划申报的建站资金拨付到位后进行发放，可现在还难以确定资金具体到位时间。股金增值迟迟难以兑现，已引起职工的很大不满，随时可能演变为职工再次群体上访的导火索。
2、长岭建站问题。长岭是我市西南重镇，客源多，地理位置重要，随州客运公司多年来一直想在此建站，只是出于我公司强烈干涉未果。假若公司长期未能付诸实际建站行动，随州客运公司很有可能乘虚而入，那样公司将会失去马坪、长岭、平林及周边乡镇的大量客源，公司将会面临不可估量的重大损失。所以长岭建站的问题早被公司提到议事日程，职工代表也一直认为势在必行，然而建站的资金如何筹备问题始终让公司难以有所突破。
3明年公司打算一是以谋求发展为要务，努力开辟新的增
收渠道，多在发展线路、增收创收、开源节流方面下功夫。二是努力提高公司经济效益，逐步增加职工工资，逐渐改善职工福利待遇。三是加强企业民主管理，按现代企业管理模式逐步规范公司经营行为。
201*年12月11日
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