e6通过电视进行医院挂号预约的方案实现
关于居民通过电视进行医院挂号预约的方案实现
常州市第一人民医院沈兆福
摘要：电视预约挂号系统，是医院预约挂号发展的一个趋势，也是医院将来逐步对外提供预约服务的一个重要的组成部分，可有效解决问诊病人高峰时就诊困难问题，也大大缓解医院门诊窗口的压力，对患者和医院都有好处。电视预约挂号系统为数字电视用户提供实用高效的医疗服务，同时促进了医疗卫生系统的信息化建设。关键字：电视预约，预约挂号、医院信息化、信息化管理、政务公开
Howtheresidentsthroughtelevisiontechnologytorealizehospitalappointments
ChangzhouFirstPeople"sHospitalShenzhaofu
Abstract:TelevisionappointmentsystemisahospitaldevelopmenttrendinthehospitalregisterAspect,itisalsoanimportantcomponentofprovidesbookingservice.TVappointmentsystemcaneffectivelysolvethedifficultproblemofpatientsappointment.Televisionappointmentsystemcangreatlyalleviatethepressureofhospitaloutpatientservicewindow,TelevisionprogramreservationsystemfordigitalTVuserstoprovidepractical,efficientmedicalservice,andpromotethemedicalandhealthinformationsystemconstruction。
Keywords:Televisionreservation,appointment,hospitalinformation,informationmanagement,publicaffairs医院的工作以病人为中心，如果适当地改变医院原有的工作方式和流程，合理地构建并利用安全的医疗计算机信息网络为病人提供方便，不仅可以提高医疗水平和服务质量，同时也会相应地提高医院的经济效益和社会效益，扩大医院的声誉。有线电视数字化将为用户提供前所未有的电视新视觉和新看法。数字电视的电视机正在成为集广播电视、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的多媒体家庭信息终端。数字化以后，有线电视不仅可以提供丰富多彩的广播电视节目，而且还可以提供电子政务、教育、金融、生活资讯等各种信息，为市民提供同等的公共信息服务，使千家万户的电视机成为集广播电视、文化娱乐、科学教育、信息服务、政务公开于一体的多媒体信息终端，让市民从单纯的“看电视”变成“用电视”。电视预约挂号系统，是医院预约挂号发展的一个趋势，也是医院将来逐步对外提供预约服务的一个重要的组成部分，可有效解决问诊病人高峰时就诊困难问题，也大大缓解医院门诊窗口的压力，对患者和医院都有好处。电视预约挂号系统为数字电视用户提供实用高效的医疗服务，同时促进了医疗卫生系统的信息化建设。
一：电视预约挂号的系统体系
电视预约挂号系统应该采用B/S的三层架构,如图1.1所示。它是在传统的模式下的电视表现层与数据库之间加入一个“中间层”。三层体系的应用程序将业务规划，数据访问，合法性检验等工作放到中间层进行处理。通常情况下，电视表现层不直接和数据库进行交互，而是通过和中间层建立连接，再经过中间层与数据库进行交互。第一层为电视表现层，用于显示相关数据和接受患者选择输入的数据，为患者提供一种良好交互式界面。第二层为业务处理层，在电视表现层提供请求后，中间层应用服务器将启动相应的进程响应，并把处理结果，返回给患者。如果电视表现层提交的请求包括数据的存取，那么中间应用服务器还需要与数据服务器交互完成这一处理。第三层为数据访问层，负责数据的存储，响应和更新处理。位于数据层的数据服务器，再传回电视表现层，完成整个请求应答过程。
图1.1电视预约挂号系统B/S的三层架构。
二：电视预约挂号的网络架构
由于要实现医院和广电网进行数据库层面的连接，从某种意义上来讲，就是医院局域网和本市或者更广泛的地区包括城域网、广域网的物理连通。所以必须建设一套切实可行的网络安全构架，或者改造加强现有的医院局域网极其连接方式。这种网络购架应该是建立安全的、可控的数据交换系统平台，利用办公信息交换、数据传输、远程访问等现代化办公手段，实现外网调用医院内网数据库中的挂号系统，电子病历，方便患者进行电视预约挂号等功能。
采取主要的方式应该是建立安全隔离及交换系统,而且安全隔离及交换系统必须是医院信息共享、数据交换的基础设施。为保证安全隔离及交换系统的高效、安全、可靠，必须在整个网络系统建设方案设计中按照国家和行业标准，达到一定的设计、建设原则和目标。整个网络结构按照所承担的功能任务分为内网（业务网）和外网（电视挂号、网上挂号、远程医疗网）。随着应用的推进，内网和外网之间需进行大量的数据和信息的沟通，安全的隔离与交换系统来在满足两网间通讯的需求的同时，必须保证通讯的安全。具体购架图如下所示：
网闸部署于内外网边界之间，负责控制内外网的数据交换，使得医院内网受理的数据信息安全的传输到医院外网，及时的进行发布门诊等信息。同时内网的数据库服务器保存的病人的电子病历通过网闸单向同步到外网的数据库服务器，外网通过访问外网数据库来查询电子病历，这样保证了内网数据的高安全性。网闸不仅需要保证内网/专网的高安全性，同时还需保证数据的高可控性。三：电视预约挂号的流程实现
电视预约挂号流程包括：
电视用户打开医院挂号频道，选择科室，医生，确定就诊时间；填写机顶盒的户主姓名，机顶盒号码，手机号码等信息发送预约请求；医院系统返回预约挂号成功和唯一识别码；就诊时利用医院唯一识别码打印挂号票据。
电视预约挂号的流程图
电视预约挂号的优势及设计注意的事项：
1．充分使用电视频道的优势，要设计方便的进入电视预约挂号的应用。
2．充分考虑电视机的亲民性，把电视预约挂号及其相关完整的服务信息，推送到每个家庭，把医院的预约服务延伸要每个家庭。3．充分考虑电视用户操作的便捷性，减少相关的字符和数字输入，使用选择输入方式。
4．充分考虑电视的实名制的特性，对每天，每月，每年的预约挂号数量的设置和爽约用户的限制。5．充分发挥有线电视网络的专网性，使用唯一识别码作为电视用户挂号成功标识。6．充分考虑到电视的互动功能，挂号者可以更改或者撤消预约信息。
7．应用层电视界面的设计必须具有自动记忆功能，包括身份证，姓名等信息一旦录入便记录到相应的数据库，有两个层次的意思，一是下次在预约的时候可以自动调出挂号使用者的信息和所挂号医生的信息，以便直接使用或者做更改，二是电视应用客户端必须可以全家人同时使用，并且可以查询出以往的挂号信息。
8．整个系统的流程必须考虑到可扩展性，接口灵活，为将来在家查看检查报告、电子健康档案等功能的扩展及和其他预约平台融合（如检查预约平台、其他形式的挂号预约平台）提供灵活的平台。四：电视预约挂号的实施步骤：
因为这里所阐述的电视预约挂号是当前的新生事物，所以笔者觉得可以按两步实施：
第一步：非实时/异步电视预约挂号，如下图4.1所示。这里阐述的相对于前面论述的系统并不矛盾，只是把网闸连通放在第二步来实施，因为为了医院业务的信息网络安全，目前国内大部分的医院都是实行内外网分隔的网络布局，一些医院有电话预约系统、互联网网上挂号系统，虽然开通了这些系统，但是都需要人工干预，也就是通过人工来在医院内网进行二次预约，人的功能代替了时时同步的功能，通过人进行辅助分号，进行记录等操作。这种模式在大多数医院都可以即使采用。
第二步：实时电视预约挂号，如图4.2所示。在第一步的基础上进行二次开发，改造医院的网络，设置网络安全标准、通过网闸使内外网物理连通，这种方式不需要人工干预，数据时时处理，但是需要人工提前在系统内设置每日所能提供的挂号信息如：专家信息，票源个数等等，而且既然是面向社会化的预约服务过程，就需要强大的技术团队来保障整个系统的顺利运行,在技术可行的范围内还可以和互联网预约平台、电话预约平等其他预约平台进行项目整合等。
五：总结
通过上述电视挂号系统的安全的三层B/S分层结构体系，安全的网络结构，分步实施的方法，安全的电视挂号流程，可以成功解决医院内外网数据共享和实时调用问题，实现医院电视预约挂号应用，拓宽医院门诊挂号的渠道，方便病患就医，也大大缓解医院门诊挂号窗口的压力。而且信息化不仅仅只是医务工作者的电子化辅助工具，新一阶段的信息化建设必须要对传统流程进行根本性再思考和彻底性再设计，充分考虑到病人的利益，要以病人为中心，充分利用计算机技术达到“优化医生工作流程，简化病人就诊流程”的目标，更需要医院管理者在项目设计及实施上的大力支持，最终实现医院管理上的创新，。参考文献：
1.罗蕴军.浅析电视台制播系统的内外网安全隔离，数字通信世界，电子工业出版社201*年第3期2.邵.论中间件与数字电视增值业务的发展，国际传输与覆盖研讨会论文集，201*年
3.王虹.用医院信息系统带动预约挂号的全面发展江苏省人民医院实施门诊预约挂号的实践与体会，医院院长论坛，北京市发报刊局，201*年06期王虹
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医院预约挂号平台管理系统设计
摘要：国内相当数量的中小医院的医院预约挂号工作还采用相对保守的手工工作方式，为了使医院预约挂号管理更高效、更科学，决定开发医院预约挂号平台。该文采用结构化分析的方法，详细阐述了医院预约挂号平台的前后台开发、操作流程等技术。关键词：预约挂号；结构化分析；平台
中图分类号：tp311文献标识码：a文章编号：1009-3044（201*）05-1058-02
用户来医院就诊，有可能排很长时间的队，都不能排上号。所以为了更好的适应信息时代的高效性，一个利用计算机来实现医院预约挂号平台管理工作的系统将必然诞生。基于这一点，设计了一个医院预约挂号平台，用来就预约的用户及医生进行管理，以便在最短的时间内，高效准确的完成整个预约过程。1总体设计原则
本系统为了设计、实现和后期维护的方便，以及系统用户使用的便利，所以必须采取一定的设计原则。其主要设计原则有：简单性：在实现系统的功能的同时，尽量让系统操作简单易懂，这对于一个系统来说是非常重要的。
针对性：本系统设计是针对医院预约挂号的需求定向开发设计，所以具有很强的针对性。
实用性：要求本系统能够满足专家、管理员及用户的需要，因此具有良好的实用性。
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