政务环境建设汇报
政务环境建设年工作汇报
政务环境建设年活动开展以来，我局在县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实县委九届五次全会精神，着眼公开、高效、规范，健全制度，强化举措，狠抓落实，切实解决政务环境中存在的突出问题，促进经济发展软环境的持续优化，为实现科学发展强县目标提供了坚强的供电保障。现将我局的政务环境建设工作开展情况汇报如下。
一、加强领导，明确责任
全县政务环境建设年活动动员大会结束后，我局立即召开党组会议，专题研究部署我局政务环境建设工作。成立了以局长、书记任组长，其他班子成员任副组长，相关科室（所）负责人为成员的政务环境建设领导小组，领导小组下设办公室，办公室负责组织协调和督导活动的开展。
结合我局工作实际制定了《政务环境建设年活动实施方案》。方案确定后，召开了班组长以上人员动员大会，会上传达了我县关于政务公开有关文件和会议精神，对我局政务环境建设工作进行了具体的布置，建立了“一把手负责制”和“谁主管，谁负责”的机制，形成了“纵向到底、横向到边”的工作网络和责任体系，把政务公开工作当作为建设和谐企业的重要内容来抓。
二、拓宽渠道，接受监督
对外公开的内容包括有关法规制度、职责范围、业务办理程序等方面的内容。采取的具体公开方式，一是设立95598
电力客户服务热线，24小时开通，为广大电力客户答疑解惑。二是各营业厅将主要业务职责、服务内容、业扩报装办理程序、服务标准、收费标准和收费依据、工作人员岗位职责等上墙公布；三是局建立了公开透明网站，并与县委、县政府的政府门户网站对接，定期更新生产经营及各项工作信息，广泛接受社会监督。
在发挥公开载体作用上采取新举措，推行社会宣传、电话咨询、利用触摸屏和网络等发布信息等形式，对涉及群众切身利益、社会关注的热点、难点问题和决策、执行、结果等主要环节，及时进行公开，把知情权实实在在交给群众。
三、延伸服务、打造品牌
在支援园区建设方面，我局采取了以下措施：一是开通园区办电绿色通道。凡是园区村街、企业来我局办理供电手续一律由客户服务中心统一受理，享受“一站式”服务，通过绿色通道，按照“特事特办”的原则，取消和简化部分审核过程。二是缩短供电流程时限。为了以最短的时间给园区的客户供电，答复高压供电方案的最长期限由原来的20个工作日缩短至7个工作日，竣工验收和装表接电的最长期限分别由原来的7个工作日缩短至3个工作日。同时，客服中心设立考核记录，对超过规定时限的部门和相关责任人进行问责。三是对于大型入园企业，开展上门服务，建成投运后，由客户服务中心进行回访，由我局用电科大户班客户经理进行一对一的用电服务。
我局王局长在繁忙的工作当中抽出一定的时间，经常下基层了解重点工程的进展情况和督导检查优质服务开展情
况，对发现的问题进行现场办公，提出具体的整改意见，从而使政务环境建设得到健康有序开展。
四、加强考核，措施到位
为确保工作落实，要求大家要统一思想，讲政治顾大局，提升工作水平的动力，确保政务环境建设活动取得实效；我局在改进作风，强化执行意识，坚持一线工作法的同时、还不断规范内部行为，将员工服务“十个不准”及有关工作纪律等列入考核细则。量化考核标准，完善考核细则，由局政务环境建设领导小组对运行中出现的问题及时督办并负责考核，考核结果与全局干部评先挂钩。
五、社会效果明显
通过开展政务环境建设年活动，我局加强权力运行监控机制建设，简化了办事程序，方便了群众，增强了办事透明度，确保了群众用上放心电、满意电、明白电，让客户明明白白消费，主动接受了社会各界和群众的监督，提高了服务质量和水平，从而密切了同广大客户之间的联系，拉近了客户与供电企业的距离，提高了社会各界和广大电力客户对我们工作的满意程度，赢得了客户的信任，推动了我县电力事业的健康发展。
今后，我们将进一步加大工作的深度和广度，加强经常性的自查和监督检查，发挥行业职能，进一步促进我县投资环境的优化和改善，努力将我局政务环境工作提高到一个新的水平。
扩展阅读：风清气正政务环境工作汇报
*****单位关于“开展进一步营造勤廉高效服务优良的
政务环境活动”阶段工作汇报
根据《关于开展进一步营造勤廉高效服务优良的政务环境活动等实施方案》精神，*****单位精心组织、狠抓落实，扎实推进优化政务环境活动的开展。现将前一阶段活动开展情况总结如下：
一、主要做法
（一）注重组织领导，明确工作职责。及时制订了考核办优化政务环境的实施方案，成立领导小组，主要领导亲自抓，分管领导重点抓，明确分工、明确责任，并对活动各阶段提出了具体工作内容和工作完成时限。落实《实施方案》确定的任务分工，将相关内容纳入N+X〃Y目标管理考核体系，目前正在制定修改中。
（二）强化教育宣传，营造舆论氛围。先后召开了动员会议、第一阶段总结及第二阶段工作安排会议，要求全体干部职工要统一思想，提高认识，切实增强进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境的紧迫感、责任感和使命感，努力营造“人人关注发展环境，人人建设发展环境，人人都是发展环境”的良好氛围。
（三）严格自查自纠，大力整改优化。通过发放意见征求表和召开座谈会等方式，认真开展自查自纠，倾听干部职工呼声，广纳各方意见，切实做到让干部群众“挑刺把脉”，分析查找影响政务环境的突出问题。针对查找出来的问题，认真梳理归类，深刻分析根源，下大力气解决影响当前发展的突出问题，有针对性地开展专项整治工作。目前，共发放意见建议征求表30余份，梳理10余条整改意见。
二、存在的主要问题
1、关于优化政务环境活动的考核机制还需进一步完善，力求充分发挥目标管理考核的激励导向作用，推动优化政务环境活动的深入开展。
2、个别干部对此项工作态度不够重视，认识不到位，在自查自纠中不能找准问题、深刻分析原因。
三、下一步需要加强的工作
1、继续组织开展集中学习，切实使开展进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境活动深入人心，进一步强化党员干部的发展意识、创新意识、群众意识、责任意识，努力实现干部队伍思想水平、工作作风、整体素质的全面提升。
2、深入开展自查自纠，将机关内部自查与外部监督有机结合，积极组织干部深入查找在思想观念、能力素质、履职尽责和纪律作风等方面存在的问题，广泛征求基层干部群众的意见建议。
3、加强监督检查，切实把握活动各个阶段的工作要求，认真履行职责，加大督促检查力度，及时了解掌握活动开展情况，对在督促检查中发现的问题要进行通报批评并限期整改，确保进一步营造勤廉高效、服务优良的政务环境环境活动取得实实在在的成效。
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