驻外人员管理规定
驻外人员管理规定
公司根据业务开展和发展需要，在外设立办事处或业务部门分支机构，对驻外人员管理作出如下规定：
一、驻外人员考勤、差旅规定：
1、驻外人员前往办事（业务）机构由驻地机构负责人负责考勤，如驻外机构人员在2人以下由公司办公室负责考勤，每日8：00用当地固定电话向办公室报到并简要汇报前一天工作，便于办公室进行运行记录统计；
2、驻外人员每月可返家休假1趟计4天（不含路途时间，路途时间不满6小时按半天计算，休假时间当月有效，不得累积或分开进行），休假需提前2天向机构负责人申请，经公司主管领导同意报办公室备案后方可休假，休假期间不享受生活补助，不记考勤；
3、驻外人员请假，需提前1天向机构负责人申请，按公司考勤制度逐级批准，报公司办公室备案后方可离岗，未请假或请假未经批准擅自离岗按旷工处理；
4、驻外人员因公（含休假）往返公司和驻外机构之间的车船票据实报销（不含出租车、飞机票、火车软卧票），因公返回公司时按公司作息时间到公司考勤，办理完业务返回驻外机构时需通知办公室；
5、驻外人员因开展业务需到异地出差的，需通知公司办公室登记备案，报公司领导批准；出差手续和差旅费用报销按公司差旅规定执行，差旅期间不再享受公司生活补助。
二、驻外人员生活补助规定：
1、长期驻外机构，公司以租赁的形式统一安排办公、住宿场所，公司未安排住宿的按公司差旅规定报销差旅费，在此期间不再享受生活补助；
2、驻外人员驻外期间，每天生活补助30元，按当月的考勤据实填写报销单据，不再享受公司差旅补助；
3、短期（10天以内，含10天）驻外行为，公司未安排住宿的按公司差旅规定执行，不再享受驻外人员生活补助。
三、驻外人员职责规定:
1、驻外人员在外期间严格遵守国家的相关法律法规，如有违反法律法规的由本人承担所有责任。
2、驻外期间通讯工具必须保持24小时畅通，如因通信不畅造成工作延误的扣发当月通信补助，给公司造成的经济损失，视情节给予处罚。
3、驻外人员必须定期向公司领导汇报业务工作进展情况，及每周、每月作出相应的工作计划安排（也可以电子邮件的形式汇报）。
4、驻外人员要严格遵守公司保密制度，不得对外泄露涉及公司市场政策、策略、管理制度和相关文件、市场促动计划、客户资料和财务信息等内部资料，妥善保管机要文件，未经许可私自散布的，一经查实，追究责任人责任并给予经济和行政处罚；造成公司重大损失的，将按相关法律移交司法部门处理。
5、驻外人员驻外期间要按公司有关规定做好办公室、办公区和宿舍的卫生工作和安保工作，因个人工作疏忽发生公司财物丢失、被盗和损坏的，视情节和损失追究责任人责任。
6、驻外机构工作人员在开展业务时，要注重维护公司形象和公司利益，如出现毁坏形象和损害利益的视情节轻重给予责任人经济和行政处罚，情节严重的追究法律责任。
7、严格遵守公司的有关制度和规定，及时完成公司交办的其他任务。
扩展阅读：公司驻外人员管理办法
公司驻外人员管理办法
总则
第一条为促进金鹏通信实业有限公司客户服务事业的发展，加强客户服务部渠道系统的自律和科学化管理，规范外派人员的工作行为，广州金鹏通信实业有限公司客户服务部（以下简称客服部）在《广州金鹏通信实业有限公司人力资源管理条例》和《广州金鹏通信实业有限公司客户服务部外派人员管理规范》的基础上特制定“外派人员管理办法”
第二条本章程适用于所有客服部的外派人员，包括在当地招聘从事金鹏通信实业有限公司客户服务工作的人员。
第三条客服部将会依据外派人员对本章程所规定的职责的完成情况，按《广州金鹏通信实业有限公司客户服务部外派人员工作绩效考核制度》对外派人员进行量化考核并为渠道优化做相应而适当的岗位调整。
二、外派人员岗位职责
第一条售后网络的规划、维护及优化。
第二条协调运营商、代理商、授权站点以及厂家之间的关系。
第三条收集、反馈市场信息，包括产品质量跟踪、竞争对手市场运作情况等信息。
第四条指导培训站点运作、备件运作、技术支持等。
第五条处理投诉，在恶性事件投诉中能应付危机事件。
三、外派人员具体工作指导
（一）、工作态度方面1、外派人员是金鹏公司为了更好地开展当地客户服务工作而设立的人员安排，其职责是代表客户服务部在一定的区域范围内进行金鹏小灵通售后客户服务的相关工作。外派人员是金鹏公司为了更好地进行当地客户服务工作而设立的人员安排，其职责是代表客户服务部在一定的区域范围内进行金鹏终端产品售后客户服务的相关工作，代表着金鹏公司的形象。外派人员任何的言行举止将和公司的形象息息相关。因此，外派人员要严格要求自己，不得做出任何如工作散漫、不服从公司的工作安排、消极抵触公司下达的工作任务、从事与本公司利益冲突的兼职等等这些有损公司利益的行为，或散播如抱怨等这类有损公司利益的言论。
2、外派人员必须对各地市的站点运作状况保持良好的监督管理，外派人员的通讯工具在规定的工作时间内（周一至周日8：00－24：00），必须保持畅通。便于站点有重要信息时能迅速反馈给外派，而公司有任何指示也同样可以及时传达。避免因信息反馈不畅通而导致重大事件的发生或错过了最佳处理时间。
3、外派人员都远离总部在全国各地开展着我公司的售后工作，而公司对外派人员进行有效监督管理的重要手段之一就是外派工作周报表。工作周报是外派人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对外派的工作计划做一定的合理性指导，每一位外派人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报，并要求每周一中午1点前以邮件或传真的方式上报给渠道工程师并抄送渠道经理，渠道会按照外派人员的工作报表给予适当的指导并监督。
4、由于外派人员工作的特殊性，公司在多方面给予适当的补助。外派人员在每月规定的时间内将上月差旅补助方面的单据邮寄回公司报销。因公司财务有规定的时间受理报销事宜，因此，外派人员必须在我部门规定的次月10号前将上月相关报销凭证及时寄回。另外，外派人员提交的差旅费报销必须是经过总部批示产生的差旅费用，如发现外派有做假行为，将在报销和考核中给予处罚。
（二）、授权站运作管理方面
1、授权站代表着金鹏企业进行当地售后服务工作，直接决定着客户对金鹏公司的形象，而服
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