中国银行暑期实践报告
内蒙古财经学院本科学年论文
暑期实践报告
中国银行暑期实习
作者贾媛霞系别工商管理专业人力资源管理年级07人力2班学号702050442成绩评定教师姓名贾媛霞班级07人力2学号班702050442学年论文题目中国银行暑期实习学年论文评语：学年论文成绩：评定教师签字：年月日目录
1.关于中国银行...........................................................................................................11.1关于中国银行的历史..........................................................................................21.2关于中国银行的企业文化核心理念...............................................................31.3关于中国银行的各项业务.................................................................................42.实习的目的................................................................................................................53.实习过程.....................................................................................................................64.实习的心得与收获...................................................................................................7
暑期实习报告中国银行暑期实习
摘要：根据校团委的组织，本人于201*年7月15号至8月16号在中国银行新城支行中山东路支行进行为期一个月的暑期实习。实习期间，在单位领导同事的帮助、指导下，渐渐熟悉了银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程，系统的学习了经营性银行的管理理论知识。通过一个月的实习，我的沟通协调、实际工作能力都得到了很好地锻炼和提高，同时也让我明白了理论与实践相结合的重要性。现就将这次暑期实习的具体情况及心得体会作一个系统的小结。关键词：中国银行暑期实践报告
一、关于中国银行
（一）中国银行的历史背景
中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，201*年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。1912年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。1950年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列。201*年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。201*年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家H股和A股全流通发行上市的公司。
（二）关于中国银行的的核心理念及业务
新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。中国银行的主营业务包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
二、实习的目的
（一）通过在中国银行实习使我进一步地巩固了在学校期间所学的相关学科的基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。（二）通过在中国银行的实习，使我学会了怎样快速适应新的环境，同时也使我认清了自己的角色，为更好的走入社会打下坚定地基础。
三、实习过程
通过这次的实习我获益良多，不仅掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程，而且对在校所学的有关金融学科的知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我做到了虚心学习，认真工作，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。在中国银行中山东路支行实习的具体工作可以分为以下几个阶段：
（一）在银行大堂和顾客接触，了解并满足他们的需求
实习前期我的主要职责是帮助客户填写单据，教客户正确使用自动柜员机和自助终端机，兼职大堂经理的工作。大堂经理是银行的业务骨干，他是连接客户、柜员、客户经理的纽带,作为大堂经理必须得熟练柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持好大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。因此我乘着上班空闲自学《中国银行产品手册》，为日后更好的服务打基础。在这段时间我学会了如何与进行客户沟通从而更好的解答客户疑问，如何解决突发状况中的事件，如何维持好大堂秩序，如何在营业中分流客户等。从中我的沟通协调，实际工作能力得到了很好的锻炼。（二）资料分类与移交
我在柜里的职责是分类书信，打word文档和EXCEL表格，折对账单等，同时我还对贷款业务及流程进行了系统的学习，经常与我们所里的主任去支行做贷款资料的移交工作，在后来的工作中得到了新城支行公司部员工的一致好评。（三）到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。（四）到综合管理部学习,了解中行日常的后台运作。
综合管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在综合管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。
四、实习的心得与收获在校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、会计学、金融学等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。这次实习过程中，让我得益最深的就是到银行内部运营机构的营业部和综合管理部学习。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识，这使我对自己的专业有了更为详尽的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。在这次实习过程中，我还深刻认识到了实际的工作与书本上的知识是存在一定差距的，在今后的学习和工作中我还需要进一步的学习。在这个实习过程中我时刻都感受到中国银行员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。一个月的实习结束时，我收获的不仅仅是各方面的专业知识的提高，还有做人做事的道理。同时也让我清楚地认识到，作为即将步入社会的我们必须认清角色，端正姿态，尽快实现角色的转变。而这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。
虽然只是一个月的实习，但对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分经验积累，这对我今后的学习和生活中都会起着非常重要的作用。非常感谢校团委给我这次机会，让我在毕业之前亲身感受到了中国银行的业务流程及文化氛围，同时我也没有辜负学校的期望，圆满的完成了实习任务，展现出了我们财院人自信乐观积极向上的面貌，为我们财院树立了良好的口碑。
扩展阅读：中国银行暑期实习报告
中国银行实习报告
作为一名会计专业的学生，我一直很渴望到银行去实习，在今年的暑假，我
来到了中国银行青岛莱西支行进行为期一个月的实习，在实习期间，在指导老师的帮助下，我熟悉了中国银行的主要经济业务，系统且深刻的了解了中行各方面的实物工作，对于银行的管理经营的知识得到提高，现在将心得体会做一个小结。在实习的过程中，我了解到了中国银行的历史，发现中国银行历史悠久，源远
流长，中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。1912年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。
1950年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列。201*年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。201*年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家H股和A股全流通发行上市的公司。
开始进入银行时，主管人员安排我进入银行粗略了解了一下银行的业务，通过询问，查阅，我了解到很多关于银行业务的知识。
商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。1)公司金融业务
公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。2)产品服务创新
中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。3)个人金融业务
个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。
4)产品服务创新
依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。5)金融市场业务
中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。6)产品服务创新
新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。实习的目的
1)通过在中国银行实习了解和熟悉银行的各项业务，为下学期学的课程打好基础。
2)通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3)通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
实习的工作具体可以分为以下几个阶段：
1)在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。2)做一些打杂的小工作；
如分类书信，打word文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；营业部的主要职能：
①负责办理总行对外经营的各项业务；②负责办理本行内现金余缺调剂；
③负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；
④会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。
⑤拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；
⑥负责内部资金利率调整；
⑦负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；⑧负责同业存放、存放同业管理；
⑨负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；⑩负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；
中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。
另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类：①活期储蓄②定期储蓄③定活两便储蓄④整存整取定期储蓄
虽然这只是一个月的认识实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。
这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流，尽管我的问题很多她们还是耐心解答。在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动。这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解。真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。
在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。
另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
当这一个月的实习结束时，我收获的不只只是各方面的专业知识，还有就是做人做事的道理。
相信在今后的学习中，我能够运用实践中所学习到的知识把自己的专业学得更好，更细致，做到学以致用。
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