岗位工作说明书(摄影主管)
岗位工作说明书（摄影主管）
职务概况职务名称直接上级直接下属摄影主管专业部经理摄影师、摄影助理所属部门职务编号专业部定编人数编制日期201*-06-01工作负责摄影部管理及顾客摄影工作概述专业知识摄影理论知识及情绪调动技能；掌握礼服、摄影、化妆知识及技能；销售熟悉公司专业部销售模式及技巧；熟悉看样软件操作及看样销售技能。岗位要求专业能力熟练掌握各种器材的运用，取得公司二级摄影师的职称。进行摄影风格的研发，样相的开发。员工专业培训。沟通能力熟练运用普通话，能够与部门员工进行良好的沟通，随时了解部门员工思想动态。管理其它工作仪容仪表工作内容及步骤具备专业部技术提升及员工管理能力；熟悉公司运作流程，熟练运用公司服务礼仪。按摄影主管绩效考核评分具体事项及标准1、每月25号根据工作需要填写《员工作息排班表》，合理安排员工作息时间；1、因工作开展需要，提前做好部门员工作息调整；2、在看样现场指导，安排看样人员和支援看样；3、每月五日以前上交工作计划、特殊事故处理表、盘存表、TCS、OEC汇总表。1、提前到岗，着好工作服，按公司《早会程序》组织部门员工进行班前培训；2、在早训时宣读学习公司下达各项公告，并督查员工签字确认。1、组织部门员工每周召开周会（1）对部门工作存在的不足进行总结；（2）学习公司新出台制度及工作要求；（3）布署下周工作计划及目标，并进行员工势气激励或组织员工学习；2、参加总经办组织召开的每周主管会、每月例以会及各种临时会议；（1）对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划；（2）接受上级工作布署及抽检；（3）与相关部门进行沟通交流，提出自己意见及建议1、随时与部门员工沟通交流，了解员工，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系；2、随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题；3、服从上级指示及安排，协助专业部主管认真完成部门工作任务。1、据人力资源部安排，认真落实“师带徒”新人培训计划；2、关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。1、每日员工下班前10分钟，总结当日工作，及时发现当日可能BP客人及BP因素；2、组织员工对当天工作进行分析总结。1、按《摄影师岗位工作说明书》服务规范执行作息安排早训事务工作工作会议沟通协调新人培训晚训拍摄服务质量管理1、按《员工个人形象考核表》督查员工形象，若不符合员及时指正并纠偏。2、按《店堂形象检查考核表》督查员工进行责任区域清洁维护，若不符合及时指正并纠偏。服务质量（1）将摄影区域清洁落实到人，每日督查员工在上下班前做好责任区域清洁；（2）督查员工拍摄后物品是否及时归位；（3）每周带领员工对摄影区域进行一次大型清洁、维护；3、按摄影人员顾客服务规范督查员工服务质量，若不符合员及时指正并纠偏；4、督查摄影人员对各项运用表单是否及时规范运用；1、每天查阅读卡室《问题反馈表》，了解摄影方面的问题，及时在部门改进；2、每月组织摄影人员分别进行一次摄影技术培训和新产品研发；摄影质量3、检查导片员是否把CF里的照片全部导入电脑；4、指导、监督摄影师正确使用相机，相机的正确设置，拍摄时手持相机的标准姿势；5、相机每周的清洁、保养。客怨重拍处理按《顾客抱怨处理流程制度》及《顾客重拍处理流程》办理。工作运用表单1、在公司规定范围内有调整售价的权力；2、有对产品推广方案计划的建议权；3、对部门员工人员配置有建议权；4、有对公司SST市场链制度执行的检查和监督权（前环节）5、摄影师评比考核6、摄影师升降级机制、分组统筹7、奖励奖金的合理运用达到最高士气。1、受店经理的工作监督；2、受公司质管办日常规范、制度执行的稽查。工作权限所受监督工作关系所施监督对上环节实施监督，发现问题及时处理和报告内部关系与店经理及公司相关部门间的工作联系外部关系与顾客沟通、协调、解决客怨、听取建议部门考核：根据作抽查日常考核质管办考核：根据作抽查工作抽查重点考核根据KPI作考核，技术考核。差错考核其他考核
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岗位工作说明书（化妆主管）
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编号：ZY-01项目：主题风格研发工作说明1、流程：1）每月第一周主管要根据公司企划文案式，由总监提出主题命题，召集摄影、化妆部门主管商讨。2）拿出方案后，准备相关服饰、道具、场景、模特。3）拍出样本。4）在部门会议包括门市推广说明。责任人：部门主管查核人：总监2、标准：1）每季度至少有一个主题推出，由总监执行。2）由摄影、化妆、主管负责道具、服饰工作，3天内完成。3）拍摄当日将样本交给设计部完成。4）第五天样本下发到门市。5）主题需应应到公司营销和可操作性、推广性。3、奖罚改进：1）总监未提出可行主题研发命题扣罚200元。2）主题未执行扣罚100元。备注：1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改善流程中不足之处，并设定好具体可量化标准，
以期未来新人老人好遵循，便于查核。
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编号：ZY-02项目：定级考试工作说明1、流程：1）由公司发起、部门组织对从业人员的专业进行考核。2）根据考核结果产生升、降级结果。3）并报人力资源部。责任人：部门主管查核人：专业总监2、标准：1）每年1月，8月为考核时间，一年两次（摄影部、化妆部）2）每年10月，3月为考核时间，一年两次（设计部）3）助理级和老师级分开考核。4）考试内容为理论，实际作品，日常操作三个部分。5）助理考核由老师考评，老师级由主管总监考评。3、奖罚改进：备注：1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。2、
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编号：ZY-03项目：部门资产盘点工作说明1、流程：每月25号，部门开始盘点相关资产，由部门主管监督执行员工对个人资产进行盘点，并建立档案，各交人力资源部一份，专业一份。责任人：部门主管查核人：专业总监2、标准：1）统一用公司资产盘点表，不得使用其它纸张。2）名称、规格、系统明确，数据准确详实。3）新购、领用、遗失、损换，备注清楚。4）责任人及主管必须相互确认签字。3、奖罚改进：1）遗失公司物品，按20、80原则陪付。2）非正常使用损坏公司物品视情况处罚。备注：1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。2、
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编号：ZY-05项目：采购工作说明1、流程：1）各部门应提前将申购清单和预算交到专业部总监处审核。2）再交总经理处审核。3）采购物品先入库登记，再由主管领发到所需部门。责任人：部门主管查核人：专业总监2、标准：1）审购签呈，文书化，必须定级审批。2）借单按实际金额支付。3）采购单据索要。4）长途采购需两人同行。5）采购物品次日必需立即入库。6）员工领用物品需持主管签字的领料单。7)报销凭证需由证明签字生效。3、奖罚改进：隐瞒、差错、吞噬公司钱物，视情节严重处罚，直至开除，并保留诉讼、法律权利。备注：1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。2、
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编号：ZY-06项目：培训工作说明1、流程：1）由公司发起，部门组织针对专业技能培训。2）不定期请老师到公司培训。3）将优秀员工送出培训。责任人：部门主管查核人：专业总监2、标准：1）主管根据培训内容，列出课程表和培训时间。2）老师务必准备好相关资料。3）听课必须做记录和提问题。4）时间定为定级考核前一个月进行。5）专题讲座另行安排。3、奖罚改进1）学员上课迟到，早退，扣罚50元。2）老师未履行课程扣罚100元。备注：1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。2、
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编号：ZY-07项目：专业部会议工作说明1、流程：1）每月由专业部部门主管负责召集、主持。2）摄影、化妆、后期制作三大部门参与。3）每位部门主管须在会上针对上月出现之问题（包括成品、流程、服务三方面）做出汇报，并提出整改意见和方法。4）专业总监负责将其意见和方法搜集、整合、讨论、通过，形成决议。5）通报上月质量情况。6）质检会采用轮值制度。7）会议记录和决议各主管各交一份，抄送总经理一份，会告栏张贴一份。责任人：部门主管查核人：专业总监2、标准：1）每周的周三19:30召开。2）用电脑及投影仪。3）与会主管须提前准备好文字和图片资料。4）专业部所有人员参加。3、奖罚改进：1）当月空投诉者奖励和表扬。2）迟到罚20元，未经批准不参加者扣罚50元。备注：1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。2、
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