消协总结报告
消防志愿者协会年度工作总结报告
岁月匆匆，时光飞逝。转眼间，校消防志愿者协会走过了艰辛而又辉煌的一年。作为消协的副会长，我也深有体会。回顾过去，那里有我们挥洒的汗水，忙碌的身影，尽心的责任，闪光的智慧。那一幕幕画面如发生在眼前，定格在我们脑海，感慨洋溢在心中。一、开创先河，旗帜鲜明
一年前，也就是201*年的十月金秋。在校领导的热切关怀与我们管理团队的积极奔走下，建立校消协由脑海中的想法提上了讨论日程，再经过校有关管理部门的层层审批和我们团队的不断完善各筹建工作。
在整个筹建工作中，我作为协会核心的一员，协助会长开展了大量的工作。在短促而又紧张的日子里，我们不仅认真听取了校领导的意见和教诲，还日夜兼程撰写了方案与报告，同时在校园中招收了骨干成员重组团队。终于，校消协得以顺利诞生，并一举成为华南地区乃至整个中国高校消协的前列地位。二、结合实情，探索前进
创立协会难，运转协会更难。创立协会有章可循，而建立消协在各高校是屈指可数。我们建立初期就处于没有任何借鉴空间和退缩的余地。虽然茫然的前路很容易让人窒息，但也向我们展示了无际的施展身手的机遇。在以后的工作中，我们由协会的服务宗旨出发，探索地迈开前进的步伐。我也主要参与了以下工作的开展：（一）、消防知识讲座
为了确实地落实校领导的消防指示和贯彻协会的宗旨，我参加了消防知识讲座的培训。在海珠区官州消防局科长的精彩演讲和讲解下，我认真学习和总结了消防的预防、救援与逃生的技能。培训中的一幕幕惊心动魄的惨烈火灾画面敲醒了我的消防防范意识。（二）、消防救护实训
消防救护知识实训是在校医院的协助下开展的一项救护实训，旨在传授紧急救援知识，帮助医务人员在火灾现场展开营救，及时挽救生命，最大限度地降低火灾给人们带来的悲痛损失。在实训中，我学会了包扎、骨折固定、移动伤员、担架运送等各方面知识，也具备了协助医务人员营救的资格。（三）、消防知识展示
消防知识展示时我们消协的重头戏。根据我校的实际情况，我们经过多次的讨论和修改，从而敲定最终实施方案。我们一边向学校申请宣传摊点和横幅挂点，另一边在制作消防知识宣传单和宣传书签等工作，还联系了校卫队协助实时展示灭火器和防毒面具的使用。在这个环节中，我主要负责制作消防知识宣传单和宣传书签。当你手中拿着一张张色彩鲜艳的宣传单或者宣传书签，你很难想象那其中包含的汗水。图片的挑选、背景的确定、字体的选择、内容的撰写等工序有条不紊的进行，其次经过PHOTOSHOP技术的合成与特效处理生成图片，然后联系制造商讨论价格等，最后一份份成果送到了每位同学的手上。
总的来说，消防知识的展示还是相当的成功，同学们的热情支持与对消防知识的重视就是给予我们消协最大的回报。（四）、消防联合演练
经过前期的一系列工作的准备，所有的理论将会在演练中得以应用。消防演练是我校一学期一度的重大综合消防活动。整个活动模拟了火灾的现场。先是学生宿舍因某种原因发生了火灾，消防局和医务救护人员在接报后迅速赶达现场展开营救。在这浓烟笼罩的火灾现场，我和我们会员就开始了有组织的协助营救。若是火灾现场条件允许，我们组织被困同学用湿毛巾或湿衣物掩面俯身有次序的逃生；若是条件不允许，我们就迅速关闭门，用湿衣物堵塞门缝并用冷水泼门降温，同时到窗口叫喊等待救援。经历了演练，我再一次清醒地认识到火灾猛于虎，预防最关键。（五）、消防成果展示
消防成果展示是对我们协会一年来工作的展示。为了让同学们更好的表达自己的心声和踊跃的参加，我们采用了网上征集作品的方式。我先是开通了消协专用邮箱，再通过宣传发布相关公告。在短短的一个月的时间，我们就征集了几百份精彩的作品。这些作品都生动而深刻的记载了我们的身影，定格了我们消协的意义。三、重视总结，及时修正
一年来，消协的工作匆忙而充实。这既服务了同学，又取得了实效。由于，我们是在探索中前进，工作的开展还是存着些许不足，值得改善。（一）、宣传仍不到位
虽然在工作中，我们开展了大量的宣传工作，但仍有部分同学丝毫不重视身边的消防隐患，也不积极参与关系到切身利益的消防实训，而是采用了躲避的方式去消极对待。（二）、会员人数待扩
会员人数过少是由于校本部的客观环境所决定，但人数确实是影响到消协工作实效的重要因素。消防不应是少数人的责任，每个人都应该关注身边的火患并消除。这也有待我们积极联系校领导与各院系领导，认真动员每位同学都重视消防。四、展望未来，再创佳绩
在校消协工作的一年中，我的记忆有酸、有甜，也有咸，但我始终满怀感恩。她带给了我团队奋斗的回忆，锻炼了处理问题的能力，调动了积极工作的热情，学会了及时总结不足的经验。
消协，现在虽是一只雏鹰，但在时代使命的呼唤下，她将必然能展翅高飞，开创各高校消协的一面鲜明旗帜。
扩展阅读：消协工作总结
刁镇消费者协会201*年度工作总结
201*年以来，刁镇消费者协会在章丘市消协及刁镇工商所的正确领导和指导下，以科学发展观为指导，大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》，切实履行消协职能，认真开展各项工作，取得了一定的成绩，现将一年来的工作总结如下：
一、围绕“消费与发展”年主题活动，较好地完成各项工作任务
（一）认真开展了“3〃15”国际消费者权益日纪念活动。“3〃15”活动期间，刁镇消费者协会认真布署纪念“3.15”活动有关具体工作，组织工商、消协人员开展市场专项检查20次，在各大商场制作宣传展板7块，散发宣传资料4000余份，共张贴宣传横幅、条幅12条。同时，现场受理消费者投诉。。
（二）扎实推进普法宣传教育。一是以“3〃15”国际消费者权益日纪念活动为契机，设立咨询服务台、制作宣传展板、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传；二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育；三是组织工商干部，消协工作人员开展食品安全进校园、市场、超市活动对消费者进行广泛宣传。
（三）依法受理消费者投诉。201*年新审批“刁镇景观湖宾馆”、“山东宏大机械厂”，“章丘天霸家具厂”等市级“消费者满意单位”3家，受理消费者投诉案件42件，为消费者挽回经济损失4万余元，从而化解了消费纠纷，维护了社会稳定，促进了经济发展。
（四）加强对商品和服务的社会监督，保护消费者的合法权益。县消协重点开展了以下活动：一是联合市消协开展手机消费、家电下乡、食品安全消费等三次专项调查，社会反响强烈；二是为更好地发挥消费调查员社会监督作用；三是利用查询职能，全年共向有关行政部门、行业协会反映、查询和建议有结果的4次，有效地解决疑难投诉问题。
（五）积极开展消费权益保护宣传报道。201*年，在各级媒体发表消费维权稿件4篇，有效扩大了社会影响，不断促进工作的开展。同时，努力完成章丘市消协、章丘市工商局临时交办的各项工作任务。
二、存在的问题
201*年，我协会在消费纠纷和解、宣传教育等工作取得了一定成绩，但与上级的要求、消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距，主要表现：一是协会工作人员业务素质、协调能力有待于进一步提升；二是“一会两站”建设工作虽然全面展开，但作用不够明显用；三是对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。
三、201*年工作打算（一）充分发挥消协理事单位作用。要加强与消协理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便、快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。
（二）进一步规范和完善“一会两站”工作。按照“四个统一”的要求，县消协将加大对“一会两站”建设工作督查力度，进一步整合消费维权资源，降低维权成本，方便消费者就近投诉，更好地维护消费者的合法权益。
（三）认真做好查询工作。在处理和调解消费纠纷的过程中，就有关维护消费者权益存在的问题，主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议，促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。
（四）加强对商品和服务的社会监督。继续开展市场消费问卷调查活动，以规范经营者经营行为，指导消费者理性消费。
刁镇消费者协会
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